Privacidad y mis datos

Cuando usas la app guardas datos tuyos y de tus mascotas. En la sección Privacidad y mis datos puedes descargar una copia de tu información, conocer tus derechos sobre esos datos y leer el aviso de privacidad de tu clínica.

Dónde está en la app

En la barra de abajo toca Más. Baja hasta abajo de la lista y verás Privacidad y mis datos (con un icono de escudo), con el subtítulo “Aviso, tus derechos y descarga de datos”. Al tocarlo se abre esa sección.

Aceptar el aviso de privacidad

Si tu clínica publicó su aviso y aún no lo has aceptado, verás arriba una franja Tu privacidad importa en todas las pantallas, con un botón Aceptar. Léelo y acéptalo para seguir usando el portal; solo se pide una vez por versión del aviso.

En Privacidad y mis datos, la fila Aviso de privacidad muestra Aceptado el … · versión … cuando ya lo aceptaste.

Quién cuida tus datos

La app es un programa que tu clínica usa para atenderte. Tus datos y el expediente de tus mascotas pertenecen a tu clínica: ella decide cómo se usan y es tu primer contacto para cualquier duda sobre tu información.

La empresa que hace funcionar la app guarda esos datos solo para que el servicio funcione, por cuenta de tu clínica. No los usa para fines propios.

Qué datos se guardan

A grandes rasgos, la app puede guardar:

Tus datos de contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo y dirección.
Datos de tus mascotas y su expediente: vacunas, desparasitaciones, peso, diagnósticos y notas de la clínica.
Tus compras, saldos, recibos y cotizaciones.
Tus datos fiscales (RFC y demás), pero solo si pides factura.

Descargar mis datos

Dentro de Privacidad y mis datos, en la tarjeta Descargar mis datos, toca el botón Descargar mis datos. La app prepara un archivo con una copia de los datos que exporta el sistema y lo guarda en tu teléfono. El botón muestra Preparando archivo… mientras se genera y, al terminar, verás el aviso de que se descargó.

El archivo es un JSON (un formato de texto que abre cualquier computadora) con:

Tus datos de contacto y tus preferencias de aviso.
Tus datos fiscales (si los tienes guardados).
Tus mascotas y su expediente: vacunas, desparasitaciones, consultas y recetas.
Tus citas.
Tus compras (folio, fecha, conceptos, total y saldo).
Tus consentimientos.

Esta descarga es tu derecho de acceso y portabilidad: te llevas una copia de la información exportable cuando quieras.

Tus derechos (ARCO)

En la tarjeta Tus derechos (ARCO) puedes ejercer tus derechos sobre tu información: Acceder a tus datos, Rectificarlos (tu dirección, en tu perfil; tu teléfono y tu correo, pidiéndoselo a la clínica), Cancelarlos u Oponerte a su uso.

Para cancelación u oposición, toca Contactar a la clínica: se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito para pedirle a tu clínica que atienda tu solicitud.

Leer el aviso de privacidad

Cuando tu clínica publica su aviso de privacidad, dentro de Privacidad y mis datos aparece la fila Aviso de privacidad. Al tocarla se abre el texto completo dentro de la app, con la versión publicada y el nombre de tu clínica.

¿Tienes una duda sobre tus datos?

Toca Hablar con la clínica en la pestaña Más: se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito para que le preguntes a tu clínica.