Estética y grooming

Si tu negocio hace baños y estética (solo grooming, o como área de tu clínica), el módulo Estética te da un espacio propio para llevarlo: la cola de baños del día, un registro por visita con las notas del servicio, el perfil de grooming de cada mascota y el seguimiento de cuándo le toca volver.

Cómo llegar

En el menú lateral entra a Estética. Verás la cola del día (las citas de tipo Baño de hoy) y, abajo, las próximas visitas sugeridas. El historial completo vive en el botón Historial, con un buscador que busca en todas tus visitas —no solo en las recientes— por folio, mascota, servicio o quién atendió. Si el resultado trae más de lo que cabe en pantalla, arriba te dice cuántas hay en total para que afines la búsqueda.

El día a día

Todo empieza en la agenda — el registro del servicio nace de la cita:

Agenda el baño con el botón Agendar baño: abre la cita nueva con el motivo Baño ya elegido; solo indicas cliente, mascota, día y hora. La cita aparece en el calendario y, el día que toca, en la cola del día de Estética.
Cuando la mascota llega, toca su tarjeta en la cola: se abre el registro del servicio ligado a esa cita, con el servicio que agendaste ya puesto en el primer renglón.
Llena el registro de la visita: los servicios realizados (baño, corte, uñas…), las notas del servicio (“corte #7 con máquina, shampoo hipoalergénico, se estresa con la secadora”), los hallazgos (pulgas, nudos, oídos irritados — lo que el dueño debe saber) y las recomendaciones. Al guardarlo, la cita se marca como Completada sola: no tienes que ir a la agenda a cerrarla a mano.
Sugiere la próxima visita con los atajos (en 4, 6 u 8 semanas). La mascota aparecerá en Próximas visitas sugeridas, y desde ahí (o desde el registro) el botón Agendar crea la siguiente cita con todo prellenado: mascota, motivo Baño y la fecha sugerida. En cuanto la agendas, esa fila deja de pedirte que agendes y muestra Agendada con la fecha — así nadie del equipo vuelve a llamar al mismo dueño por algo que ya está apartado.
Cobra con el botón Cobrar en POS: se abre el Punto de Venta con el cliente, la mascota y los servicios del registro ya en el carrito; revisas, agregas lo que falte y cobras normal. La venta queda ligada al registro.

Los servicios que escribiste con nombre libre (los que no están en tu catálogo) no se pueden cobrar solos —no tienen precio—, así que esos los agregas tú en el POS.

¿Llegó una mascota sin cita? Usa Visita sin cita: registra el servicio ya realizado directamente. Ojo: ese botón documenta una visita que ya pasó — no agenda nada en el calendario (el propio formulario te lo recuerda).

Cada registro recibe un folio propio (EST-000001) y queda en el historial de la mascota para siempre.

Perfil de grooming por mascota

En la ficha de cada mascota hay una pestaña Estética con su perfil de grooming: temperamento, talla, si requiere bozal, sus preferencias de corte, sensibilidades (secadora, uñas, oídos) y productos preferidos.

La alerta de manejo (“muerde al secar”) se muestra en un aviso rojo cada vez que alguien abre un registro de esa mascota — así cualquier persona del equipo la atiende con el mismo cuidado.

Y también en la cola del día, sobre la tarjeta de la mascota: ahí la ves antes de sacarla de la jaula, no cuando ya la estás bañando. En la tarjeta aparecen el bozal, el temperamento (nerviosa, reactiva, agresiva) y la alerta que hayas escrito. Las mascotas tranquilas no muestran nada: el aviso solo sale cuando hay algo que cuidar.

Recolección a domicilio

Si pasas por la mascota a su casa:

Al crear la cita de tipo Baño, activa Recoger a la mascota a domicilio. La dirección se prellena con la del cliente y puedes ajustarla.
La cita muestra el aviso de recolección en la agenda y en la cola del día.
Para cobrar la recolección, da de alta un servicio “Recolección a domicilio” con su precio en Productos y servicios, y agrégalo a la venta como cualquier otro servicio.

Precios por talla

La forma más simple: crea tus servicios separados por talla en Productos y servicios — “Baño perro chico”, “Baño perro mediano”, “Baño perro grande” — cada uno con su precio y duración. Así los eliges directo en la cita y en el POS. Registra la talla de la mascota en su perfil de grooming para no tener que adivinarla.

Responsiva de estética (plantilla)

En Consentimientos → Plantillas puedes crear una plantilla “Responsiva de servicios de estética” para que el dueño firme desde su celular. Texto sugerido para copiar y ajustar:

Autorizo a {{clinica}} a realizar a mi mascota {{mascota}} los servicios de estética solicitados (baño, corte y/o arreglo). Declaro que informé sobre su estado de salud, temperamento y antecedentes relevantes. Entiendo que el manejo se hará con el mayor cuidado y que, si mi mascota presenta estrés excesivo, agresividad o alguna condición que ponga en riesgo su bienestar o el del personal, el servicio podrá suspenderse y se me notificará de inmediato. Si durante el servicio se detecta alguna condición de salud (parásitos, irritaciones, otitis, nudos severos), se me informará y autorizo el manejo básico necesario. Firmo de conformidad.

Preguntas frecuentes

¿Los groomers necesitan un rol especial? No. Cualquier usuario activo puede aparecer en “Atendió”. Da de alta a tu equipo con el rol que les corresponda (por ejemplo Recepción) y asígnales el permiso de Estética si no lo tienen.

¿Quién puede ver y editar la estética? Los permisos son Ver estética y Registrar y editar estética (en Configuración → Roles y permisos). Los roles Admin, Veterinaria/o y Recepción los traen activados de fábrica.

Soy clínica veterinaria y no doy estética, ¿puedo ocultar el módulo? Sí: cada usuario puede ocultarlo de su menú en Configuración → Usuarios → Visibilidad del menú.

Relacionado

Agenda — agendar las citas de tipo Baño.
Punto de venta — cobrar los servicios de estética.
Mascotas — la ficha donde vive el perfil de grooming.
Consentimientos — plantillas y firma digital del tutor.