Plantillas de WhatsApp

Las plantillas son respuestas rápidas para la bandeja de Mensajes. Al escribirle a un cliente las insertas con un toque y el sistema llena sus datos.

Cómo llegar

Menú de tu usuario → Configuración → Plantillas de WhatsApp.

Crear o editar una plantilla

1. Pulsa Nueva plantilla (arriba a la derecha), o toca una plantilla de la lista para editarla.
2. Escribe un título corto (así la encuentras en la bandeja) y el contenido.
3. Elige una categoría (Saludo, Cobranza, Post-consulta, Recordatorio, Seguimiento u Otro) para ordenarlas.
4. Pulsa Guardar.

Desde la ventana de una plantilla también puedes Duplicarla. En la lista, las flechas cambian el orden en que aparecen en la bandeja.

Variables

Toca un chip de variable para insertarla. Al enviar, se reemplaza por el dato de esa conversación:

Variable	Qué pone
{{cliente}}	Primer nombre del cliente
{{nombreCompleto}}	Nombre completo del cliente
{{mascota}}	Su primera mascota
{{mascotas}}	Todas sus mascotas
{{clinica}}	Nombre de la clínica
{{telefonoClinica}}	Teléfono de la clínica
{{direccionClinica}}	Dirección de la clínica
{{saldo}}	Saldo pendiente del cliente
{{proximaCita}}	Fecha y hora de su próxima cita

Un texto de respaldo

Si un dato puede faltar, escribe después de una barra lo que debe decir en su lugar: {{mascota|tu mascota}}. Si el cliente no tiene mascota registrada, el mensaje dice «tu mascota» en vez de quedar en blanco.

Consejo

La vista previa muestra el mensaje con datos de ejemplo y te avisa si escribiste una variable que no existe: esa se enviaría tal cual.

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