Consentimientos informados

Los consentimientos informados son los documentos que el tutor firma para autorizar un procedimiento (cirugía, anestesia, eutanasia, etc.). El flujo completo en PixelVet OS es: Plantillas → Emitir → Revisar → Firmar → Consultar el documento inmutable → Enviar. Primero creas una plantilla con el texto legal y unas variables que se rellenan solas; luego, desde la ficha de cada mascota, emites el documento, recabas la firma y lo envías. Lo usan recepción y el personal clínico.

Como llegar

• Bandeja de consentimientos (buscar y dar seguimiento a los documentos): menú lateral → Consentimientos.
• Plantillas (configuración del texto legal): dentro de la bandeja, botón Plantillas (o directamente /consentimientos/plantillas).
• Emitir y firmar: ficha de la mascota → pestaña Consentimientos.

Nota

El acceso al módulo depende de tu permiso (Certificados/Consentimientos). Sin él no verás la opción en el menú ni la pestaña en la ficha de la mascota; pídele a tu administrador que revise tus roles.

La bandeja: encontrar cualquier documento

La bandeja es la vista operativa del módulo:

• Buscar por folio, documento, mascota, tutor o procedimiento.
• Chips de estado con contador: Todos / Pendientes / Firmados / Cancelados — ideales para ver de un vistazo qué falta por firmar.
• Filtros por médico y por rango de fechas de emisión.
• La lista viene paginada: abajo se indica cuántos documentos ves y cuántos hay en total, y se navega con Anterior/Siguiente. No hay tope oculto de registros: si buscas algo, aparece aunque haya cientos de coincidencias. Si abres un enlace con una página que ya no existe, el sistema te lleva a la última página válida en vez de mostrarte la lista vacía.
• Cada fila abre el detalle del consentimiento; las acciones rápidas son Firmar (si está pendiente) y Ver PDF.

El detalle del consentimiento

Al abrir un documento verás todo lo que es y lo que le ha pasado: folio, estado, mascota y tutor (con enlace a sus fichas), procedimiento y diagnóstico, quién lo emitió y cuándo, el texto final resuelto, los datos de la firma (firmante, fecha, canal e imagen), la cancelación con su motivo, el historial de envíos por correo/WhatsApp, el historial de eventos y — en documentos firmados — la huella digital (SHA-256) del PDF congelado, que permite comprobar que el archivo no ha cambiado ni un byte.

Los envíos y el historial muestran los más recientes con su total; si hay más, un botón Cargar más trae el resto.

Crear una plantilla con variables

1. En la bandeja, pulsa Plantillas → Nueva plantilla.
2. Escribe el Nombre (se usa como título por defecto del documento al emitirlo).
3. La Descripción es opcional: nota interna, no aparece en el documento.
4. Deja marcada Plantilla activa para poder emitirla.
5. En Contenido escribe el texto legal. Haz clic en una variable de la lista y se inserta en la posición del cursor.
6. Usa Vista previa con datos de ejemplo para ver cómo quedará el documento.
7. Pulsa Guardar plantilla.

Algunas variables disponibles son {{mascota.nombre}}, {{mascota.especie}}, {{mascota.raza}}, {{mascota.sexo}}, {{mascota.edad}}, {{cliente.nombreCompleto}}, {{cliente.telefono}}, {{procedimiento}}, {{diagnostico}}, {{veterinario}}, {{clinica.nombre}}, {{fecha}} y {{hora}}.

Consejo

El sistema valida las variables al guardar: si escribes una que no existe (por ejemplo {{mascota.nombrez}}), te lo marca junto al editor con el nombre exacto a corregir. Así ningún documento sale con huecos sin rellenar.

Si el formulario tiene cambios sin guardar y tratas de salir (atrás, menú lateral, migas de pan o Descartar), la app te pregunta antes de perderlos.

Para cambiar una plantilla, ábrela desde la lista con Editar. Si la Eliminas, los consentimientos ya emitidos no se ven afectados.

Emitir el documento con folio

1. Abre la ficha de la mascota → pestaña Consentimientos → Emitir consentimiento.
2. Elige la Plantilla (solo aparecen las activas).
3. Si la plantilla usa {{procedimiento}} o {{diagnostico}}, esos campos se marcan obligatorios y no podrás avanzar sin llenarlos.
4. El Título del documento es opcional (si lo dejas vacío se usa el nombre de la plantilla).
5. Pulsa Ver vista previa: la app te muestra el texto final ya resuelto con los datos reales del paciente y del tutor.
6. Revisa el texto y pulsa Emitir consentimiento.

Nota

Lo que emites es exactamente lo que revisaste: si alguien cambia la plantilla o los datos del tutor/mascota mientras tenías la vista previa abierta, el sistema no emite — te muestra el texto actualizado para que lo revises y vuelvas a emitir.

El documento queda Pendiente de firma con un Folio único (CONS-…). Al emitir, el sistema congela los datos del paciente, el tutor, el médico y la clínica: aunque después cambien, el documento conserva la información con la que se emitió.

Recabar la firma del tutor

La firma presencial se hace en la tablet; el tutor también puede firmar desde su app.

1. Localiza el documento Pendiente (en la bandeja o en la ficha) y pulsa Firmar.
2. Se abre el documento completo para que el tutor lo lea.
3. Confirma el Nombre de quien firma.
4. El tutor firma con el dedo o un lápiz en el recuadro.
5. Marca la casilla de que el firmante leyó y acepta el consentimiento.
6. Pulsa Guardar firma (solo se habilita cuando el documento cargó, sigue pendiente y hay nombre, trazo y aceptación).

La firma tiene que ser una firma: el sistema revisa el recuadro y rechaza un lienzo en blanco, uno completamente transparente, uno pintado de un solo color y también un punto suelto o una rayita mínima. Si eso pasa verás un aviso pidiendo dibujar la firma completa y no se guarda nada. Sirven trazos de cualquier color (negro, azul, gris).

La casilla de aceptación es obligatoria de verdad: no es solo un requisito de la pantalla, el sistema la exige para registrar la firma y guarda como evidencia qué declaración se aceptó, cuándo y desde dónde (tablet de la clínica o app del tutor). Esa evidencia aparece en el detalle del documento.

Importante

Al firmar, el sistema genera y guarda el PDF definitivo con su huella SHA-256. Ese archivo es inmutable: cambiar después el nombre del tutor, los datos de la mascota, el veterinario, el nombre de quien capturó la firma —aunque ese empleado se renombre o se dé de baja— o el logo de la clínica no altera ni un byte del documento firmado. Es el respaldo legal de la clínica — revisa bien los datos antes de recabar la firma.

Documentos emitidos antes de esta versión

Un consentimiento pendiente emitido antes de que el sistema empezara a congelar el membrete completo no se puede firmar: al intentarlo verás un aviso pidiendo volver a emitirlo. Es a propósito — no se puede saber con qué logo se le mostró al tutor, y el sistema prefiere decirlo antes que firmar un documento distinto del que se revisó. Emitirlo de nuevo toma segundos y el documento nuevo ya queda protegido.

Cancelar un consentimiento pendiente

Si emitiste un documento por error y aún no está firmado, pulsa Cancelar: la app te pedirá el motivo (obligatorio), que queda registrado en el detalle y no puede modificarse después. Un documento firmado no se puede cancelar, y uno cancelado no se puede firmar.

Descargar y enviar el PDF

Cada documento tiene la acción Ver PDF. En documentos firmados, el PDF que se abre (y el que se envía) es siempre el archivo congelado al firmar.

Si por un problema del servidor ese archivo llegara a perderse o dañarse, el sistema lo reconstruye exactamente igual a partir de los datos, el membrete y los datos de la firma que quedaron congelados. Cuando no puede garantizar que la reconstrucción sea idéntica —documentos muy antiguos, anteriores a que se congelaran el logo y los datos de la firma— no la hace: avisa de que el archivo no está disponible y hay que restaurarlo desde el respaldo. Nunca verás un PDF “parecido” haciéndose pasar por el original.

Lo mismo aplica a los consentimientos firmados antes de que el sistema guardara la huella digital del PDF: no se entregan hasta que el archivo original se restaura desde respaldo y un administrador lo registra (es una tarea de mantenimiento, no algo que ocurra solo al abrir el documento).

Cuando el consentimiento está Firmado puedes enviárselo al tutor por correo o por WhatsApp (también desde la bandeja de Mensajes). Los documentos pendientes o cancelados no se pueden enviar — el sistema lo bloquea aunque intentes forzarlo. Cada envío queda en el historial de envíos del detalle.

El tutor también puede consultar y firmar sus consentimientos desde la app del cliente, en su sección de Consentimientos.

Relacionado

• Mascotas
• Expediente clínico
• Consentimientos del tutor
• Roles y permisos
• Glosario