Contratar la facturación electrónica: anualidad y folios

En PixelVet OS la facturación electrónica (CFDI 4.0) se contrata como un complemento de tu plan. Esta guía es para la persona administradora de la clínica: es la única que puede contratarlo y comprar folios, porque todo vive en Configuración → Mi plan y complementos, en la tarjeta Facturación electrónica (CFDI). La tarjeta está en la pestaña Facturas y folios; desde la pestaña Complementos de esa pantalla llegas a ella con Activar y luego Ver el precio y contratar.

Aplica a clínicas de México que pagan su plan en pesos. Si tu clínica está en otro país o paga en otra moneda, no verás esta tarjeta y no se te cobra nada por facturar.

Qué cuesta

Concepto	Precio (IVA incluido)	Cómo se paga
Anualidad del complemento	$1,500 MXN al año	Un solo pago al contratar y otro cada año al renovar. No se guarda ninguna tarjeta: cada vez pagas con un enlace de Mercado Pago.
Folios	$1 MXN por cada CFDI, en paquetes de 100, 500 o 1,000	Los compras por adelantado, también por Mercado Pago, y se van descontando conforme timbras.

Pagas exactamente lo que dice el botón, IVA incluido y sin nada encima. Estos son los precios de hoy; si cambian, el precio vigente es siempre el que ves en Mi plan antes de pagar. El servicio de timbrado (el PAC) lo pone PixelVet: no contratas nada por tu cuenta ni capturas cuentas de Facturama (cómo funciona tu facturación).

Cómo contratar la anualidad

Entra a Configuración → Mi plan y complementos.
En la tarjeta Facturación electrónica (CFDI) verás el estado No contratada y el botón Contratar por $1,500.00 MXN. Púlsalo: un aviso te repite el importe (IVA incluido) y las formas de pago; confirma con Contratar.
Se abre Mercado Pago en una pestaña nueva. Puedes pagar con tarjeta, SPEI u OXXO. En el estado de cuenta de la tarjeta el cargo del complemento aparece como PIXELVET OS.
Al terminar, vuelves a Mi plan. Si pagaste con tarjeta, en unos segundos verás Pago confirmado: tu complemento está vigente hasta , el estado cambia a Contratada hasta (un año a partir de hoy) y te llega un correo de confirmación. Si pagaste con SPEI u OXXO, mira la sección Pagos pendientes más abajo.

Con la anualidad vigente ya puedes comprar folios. Cuando falten 30 días o menos, el estado dice Vence en N días y el botón cambia a Renovar por $1,500.00 MXN: el año nuevo empieza cuando termine el actual, no el día que pagas, así que renovar antes no te quita días. Si se te pasa, el estado dice Vencida el .

Cómo comprar folios

En la misma tarjeta, en el bloque de folios, verás Folios disponibles: N y tres botones: Comprar 100 ($100.00), Comprar 500 ($500.00) y Comprar 1,000 ($1,000.00).

Pulsa el paquete que quieras y confirma con Crear pago de folios (el aviso te repite el importe con IVA incluido y las formas de pago).
Paga en Mercado Pago (tarjeta, SPEI u OXXO).
En cuanto se confirme el pago, los folios se suman a tu saldo y te llega el correo Pago confirmado: se acreditaron N folios.

Los botones de folios están deshabilitados hasta que la anualidad esté contratada y vigente (verás la nota Primero contrata la anualidad).

Qué consume un folio y qué no

Usa un folio cada comprobante que timbras en producción:

la factura de una venta (la que emites tú o la que tu cliente se hace solo desde su recibo);
la nota de crédito;
el complemento de pago (REP);
la factura global del periodo.

No usa folios:

todo lo que timbras en modo de pruebas (sandbox): ahí no se cobra ni se descuenta nada, prueba lo que quieras;
cancelar un CFDI (y una factura cancelada no devuelve su folio);
una factura que el SAT o el PAC rechazó: el folio vuelve solo a tu saldo. Si el PAC no respondió (Timbrado sin confirmar), el folio queda apartado hasta que resuelvas el caso desde la venta; si confirmas que no se timbró, también vuelve.

Si se acaban los folios o vence la anualidad

Cuando el saldo llega a cero o la anualidad vence, el sistema pausa solo las facturas a clientes (las nominativas). Verás un aviso en el panel de Facturación, en la configuración del emisor y en la ficha de cada venta, y el botón de facturar te dirá por qué:

Se acabaron tus folios de facturación → Comprar folios.
Tu complemento de facturación venció el → Renovar.
Falta contratar el complemento de facturación → Contratar.

Lo que sigue saliendo aunque no tengas folios o la anualidad esté vencida: los complementos de pago, las notas de crédito y la factura global. Son obligaciones ante el SAT y el sistema nunca las detiene por un tema de cobro. Cada una sigue usando un folio, así que tu saldo puede quedar en negativo (por ejemplo, Saldo: −3 folios · se descuentan de tu próxima compra): al comprar el siguiente paquete se acreditan los folios completos y el negativo se absorbe. No se te cobra nada aparte.

Si tu equipo no es administrador (caja, contabilidad), el aviso le dice que pida al administrador de la clínica que compre folios o renueve: solo el administrador entra a Mi plan.

Pagos pendientes: SPEI y OXXO

Un pago con tarjeta se confirma al momento. SPEI y OXXO tardan: el banco o la tienda avisan a Mercado Pago horas después (OXXO puede tardar hasta un día). Mientras tanto:

En la tarjeta verás la alerta Tienes un pago pendiente de por . El enlace vence el . con tres botones: Pagar en Mercado Pago (vuelve a abrir el mismo pago), Ya pagué, verificar y Cancelar. Mientras haya un pago pendiente de ese concepto no se crea otro igual.
Cada pago pendiente vale 7 días. Si no se completa en ese plazo, caduca y te avisamos a la campanita; si todavía lo necesitas, generas uno nuevo.
Lo revisamos cada 6 horas de forma automática: no tienes que hacer nada. Si ya pagaste y quieres verlo antes, pulsa Ya pagué, verificar. Si Mercado Pago aún no lo reporta, verás Tu pago aún no aparece; Mercado Pago puede tardar unos minutos (OXXO/SPEI hasta 1 día). Lo revisamos cada 6 horas.
Cancelar (te pide confirmarlo en Cancelar el pago pendiente) solo cancela un pago que no se ha hecho. Si Mercado Pago ya tiene tu pago en proceso, el sistema no lo deja cancelar y te lo dice; espera a que se confirme. Si ya estaba pagado, verás Ese pago ya se había acreditado y no se cancela nada.

Dónde ver tus pagos y facturas del complemento

En la misma pestaña, más abajo, la tabla Historial de cobros lista cada anualidad y cada paquete de folios —junto a tu mensualidad— con su fecha, importe y estado (Pendiente, Pagado, Vencido o Cancelado). Cuando PixelVet emite la factura (CFDI) de ese cobro, aparece en la columna Factura con su serie-folio y los botones para descargar el PDF y el XML; hasta entonces dice Pendiente de timbrar.

Para que te podamos facturar necesitas tus Datos fiscales completos en esa misma pantalla (RFC, razón social, régimen y código postal como los tiene el SAT). Es lo mismo que para la mensualidad del plan: ver Pagar tu suscripción.

Estos cargos no cambian la fecha ni el importe de tu mensualidad: el plan y el complemento se pagan por separado.

Casos especiales

Clínicas de PixelVet (Medical Pets y Pixel Pet Shop): están exentas. La tarjeta dice Sin costo — clínica del operador y no consumen folios.
Modo de pruebas (sandbox): la tarjeta dice Modo pruebas (sandbox): sin cobro. Puedes contratar la anualidad desde antes, para que al pasar a producción no te detenga; el año corre desde el día que la pagas. Las facturas de prueba no descuentan folios. Si ya compraste folios, los ves en Mi plan (Folios CFDI, arriba, y en la pestaña Facturas y folios) y se usan cuando factures en producción.
Pasar a producción por primera vez: al pulsar Activar facturación en producción el sistema exige el complemento contratado. Si aún no lo tienes, te lo dice y te manda a Mi plan. Reactivar la facturación después de una pausa nunca se bloquea. En Configuración SAT → Emisor, el Estado de facturación muestra además Complemento pagado hasta y Folios, para verlo sin salir de ahí.
Pagaste por transferencia o fuera de Mercado Pago: escríbenos a soporte con tu comprobante; lo registramos a mano y verás el cargo como Pagado con la nota correspondiente.