Tarjeta de visitas

La tarjeta de visitas funciona como la tarjeta de sellos de una cafetería: cada vez que tu cliente paga una consulta (o el servicio que elijas) gana un sello, y al completar la tarjeta recibe un servicio gratis. Tu cliente ve sus sellos en su app.

Cómo llegar

En el menú lateral abre Promociones → Tarjeta de visitas.

Crear una tarjeta

Pulsa el botón + (Nueva tarjeta).
Escribe el Nombre (por ejemplo, “Consulta gratis”).
En ¿Qué cuenta como visita? agrega los servicios que suman un sello (por ejemplo, Consulta general y Consulta de especialidad).
En ¿Cuántas visitas? escribe cuántas hacen falta para el premio (entre 2 y 50).
En ¿Qué se regala? elige el servicio que se da gratis.
En El premio vence a los (días) indica cuánto tiempo tiene el cliente para usarlo. Déjalo vacío si no vence. Proponemos 90 días.
En Se cuenta elige Por mascota (recomendado: cada mascota junta sus propias visitas) o Por cliente (se suman las de todas sus mascotas).
Revisa la vista previa (“Arwen ●●●○○ Faltan 2 visitas…”) y pulsa Guardar tarjeta.

Puedes tener varias tarjetas a la vez, por ejemplo una de consultas y otra de estética (“5 baños → 1 baño gratis”). Cada una lleva su propio conteo.

Qué cuenta como visita

Una venta pagada de esa mascota (o de ese cliente) que incluye al menos uno de los servicios elegidos.
Máximo una visita por día: si en el mismo día se cobran dos tickets, suma un solo sello.
Una venta a crédito cuenta cuando se termina de pagar.
Una consulta cubierta por la membresía cuenta cuando pasa por el Punto de Venta (una venta en $0 o con el plan aplicado). El «Registrar uso» desde la ficha del cliente, sin venta, no suma sello.
La venta en la que el cliente usa su premio no suma sello para esa tarjeta.

Usar el premio en el Punto de Venta

Al elegir al cliente y a su mascota en el Punto de Venta, verás sus sellos. Si tiene un premio, aparece “Consulta gratis · vence …” con el botón Usar premio.

Pulsa Usar premio: se agrega el servicio a $0 con la etiqueta PREMIO.
Cobra como siempre. Al cobrar, el premio queda usado.

Si quitas ese renglón del ticket, el premio sigue disponible. Un premio de una mascota solo se puede usar en un ticket de esa mascota.

Si se cancela una venta

Si cancelas la venta en la que se usó el premio, el premio vuelve a estar disponible.
Si cancelas una venta que sumó un sello, ese sello se quita. Si con ese sello se había completado un premio que todavía no se usa, el premio se anula y los demás sellos se conservan.
Si el premio ya se usó, cancelar una de las visitas que lo ganaron no lo quita.

Dónde ver el avance

En la lista de tarjetas: cuántos premios hay por usar y cuántos se usaron.
En la ficha del cliente: el renglón Tarjeta de visitas con los sellos de cada mascota.
El cliente lo ve en su app, en Inicio y en Más → Mi tarjeta de visitas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de “por mascota” a “por cliente”? Solo mientras la tarjeta no tenga visitas. Si ya tiene, crea otra tarjeta.

¿El premio se factura? El servicio del premio va a $0, así que no aparece en la factura. El resto del ticket se factura normal.

¿Qué pasa si apago la tarjeta? Deja de sumar sellos nuevos. Los premios que tus clientes ya ganaron se respetan hasta que venzan.