Cómo funciona tu facturación en PixelVet (el PAC)

Para que una factura (CFDI) tenga validez ante el SAT, alguien tiene que timbrarla: un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación). En PixelVet OS ese servicio lo pone PixelVet: no tienes que contratar un PAC, ni abrir una cuenta en Facturama, ni capturar usuarios o contraseñas de nadie. Tu clínica solo pone lo que es suyo ante el SAT: los datos del emisor, el CSD (Certificado de Sello Digital) y el modo en que quiere trabajar (pruebas o producción).

Esta guía es para la persona administradora de la clínica.

Qué pones tú y qué pone PixelVet

Lo pones tú	Lo pone PixelVet
Los datos del emisor (RFC, razón social, régimen y código postal, según tu Constancia de Situación Fiscal).	La cuenta con el PAC que sella tus CFDI ante el SAT.
Tu CSD (archivos `.cer`, `.key` y su contraseña), que es lo que firma cada factura a tu nombre.	El registro de tu sello en esa cuenta: se hace solo al cargar el CSD.
El modo: pruebas o producción.	La vigilancia del servicio: si la cuenta del PAC falla, soporte de PixelVet recibe un aviso automático.

Todo esto se captura en un solo lugar: Menú de tu usuario → Configuración → grupo Facturación y SAT → tarjeta Configuración SAT → pestaña Emisor (CFDI 4.0). (Con la facturación ya activa también desde Facturación SAT → Resumen → Configurar SAT.) Los pasos detallados están en Configurar el emisor.

El modo: pruebas o producción

En la sección Datos del emisor hay un selector llamado Modo con dos opciones:

Pruebas · sin validez fiscal. Sirve para ensayar el flujo completo (datos del cliente, timbrado, PDF y XML) sin emitir nada real. En este modo cargas un CSD de prueba del SAT, no el de tu clínica.
Producción · CFDI con validez fiscal. Las facturas que emites aquí son reales ante el SAT. Requiere el CSD real de tu clínica.

Empieza siempre en pruebas. Cuando el flujo funcione de punta a punta, cambia el modo a producción, carga el CSD real de tu clínica, guarda y pulsa Activar facturación.

Qué significa “Sello ante el PAC”

Arriba de la pestaña Emisor (CFDI 4.0), en Estado de facturación, hay un indicador llamado Sello ante el PAC. Dice si tu CSD ya quedó registrado en la cuenta con la que PixelVet timbra:

Lo que ves	Qué significa	Qué hacer
Registrado (con la fecha y el modo)	Tu sello está en la cuenta del PAC. Puedes timbrar.	Nada.
No registrado	Todavía no se ha registrado tu sello en este modo.	Si aún no cargaste el CSD, cárgalo: se registra solo. Si ya lo cargaste, pulsa Verificar sello ante el PAC.
Error (con el motivo debajo)	Se intentó registrar el sello y no se pudo.	Lee el motivo. Los casos más comunes están en Errores al timbrar.
Sin servicio	El servicio de timbrado de PixelVet todavía no está habilitado para el modo que elegiste.	No depende de ti. Escríbenos a soporte.
Cuenta propia	Tu clínica todavía timbra con su propia cuenta de Facturama (la que tenías antes) mientras PixelVet termina de migrar el servicio.	Nada: tus facturas se timbran igual. Soporte te avisa cuando el cambio termine.

Mientras el sello no esté Registrado, la facturación queda como falta configurar y el sistema no timbra.

El botón “Verificar sello ante el PAC”

Está en Estado de facturación, junto a Activar / Desactivar facturación. Vuelve a registrar tu CSD en la cuenta del PAC y te dice el resultado. Úsalo cuando:

el indicador dice No registrado y ya tienes el CSD cargado;
el indicador dice Error y ya corregiste la causa (por ejemplo, volviste a cargar el CSD correcto);
soporte te pide “verificar el sello” después de resolver algo de su lado.

Se habilita solo cuando ya cargaste el CSD y el servicio está disponible para tu modo. No hace falta pulsarlo cada vez que cargas un CSD: al pulsar Cargar y validar CSD el registro se hace solo, y el aviso te dice si quedó (CSD guardado y sello registrado ante el PAC) o no (CSD guardado, pero el sello no quedó registrado, con el motivo).

Por qué el RFC queda “fijado por el sello”

Cuando tu sello ya está registrado, el campo RFC del emisor se muestra como RFC del emisor · fijado por el sello y no se puede editar. La razón: la cuenta del PAC firma tus facturas con el CSD registrado para ese RFC. Si el RFC del emisor cambiara por su cuenta, las facturas saldrían con un RFC y se firmarían con el certificado de otro, y el SAT las rechazaría.

Además, al cargar el CSD el sistema toma el RFC del propio certificado: es el SAT quien dice de quién es el sello, no lo que se teclea.

Si tu clínica cambió de RFC (por ejemplo, pasó de persona física a moral), escríbenos a soporte. Del lado de PixelVet se retira tu sello anterior de la cuenta y se fija el RFC nuevo; después tú cargas el CSD de ese RFC en Configuración SAT. Tus facturas ya emitidas no se tocan.

Si tenías tu propia cuenta de Facturama

Algunas clínicas conectaron PixelVet OS con una cuenta de Facturama propia. Para ellas:

Sigue funcionando. Tus facturas se siguen timbrando con tu cuenta hasta que soporte de PixelVet la retire, y los CFDI que emitiste con ella se siguen pudiendo cancelar, consultar y descargar.
No tienes que hacer nada. Soporte se encarga de pasar tu sello a la cuenta de PixelVet y de retirar tus credenciales cuando todo timbre por el nuevo camino. Si necesitamos algo de ti, te escribimos.
En la pantalla ya no verás campos de usuario ni contraseña de Facturama: no hacen falta.
Mientras dura el cambio, el indicador Sello ante el PAC dice Cuenta propia: tus facturas se timbran con tu cuenta de siempre. Es esperado; no lo tomes como una falla.

Cuando algo falla con el PAC

Si un timbrado responde “La cuenta del PAC no está disponible” o el indicador dice Sin servicio, el problema está del lado del servicio, no de tu configuración. Soporte de PixelVet recibe un aviso automático; aun así puedes escribirnos.
Si un CFDI queda sin confirmar (el PAC no respondió si lo selló), usa Verificar en el PAC desde la venta. Ya no tienes que buscar nada en ningún portal: el sistema lo busca por ti y, si hace falta, soporte lo revisa. Los detalles están en Errores al timbrar.

Qué cuesta: anualidad y folios

El servicio de timbrado no se contrata aparte, pero para las clínicas de México con plan en pesos sí tiene un costo dentro de PixelVet: un complemento de facturación de $1,500 MXN al año más $1 MXN por cada CFDI que timbras en producción (folios prepagados en paquetes de 100, 500 o 1,000; IVA incluido). Lo contrata el administrador en Configuración → Mi plan y complementos. En modo de pruebas no se cobra nada. Detalle en Contratar la facturación electrónica: anualidad y folios.