Integraciones

Las integraciones conectan tu clínica con servicios externos. Cada una se activa o desactiva por clínica y guarda sus credenciales sensibles cifradas (no se vuelven a mostrar una vez guardadas). Es una sección de administrador.

En una frase, qué hace cada una (solo aparecen en el catálogo las que tu clínica puede usar):

• WhatsApp (Evolution) — envía las confirmaciones automáticas de citas y conecta la bandeja de Mensajes al número de la clínica.
• Correo y notificaciones — preferencias del correo que sale de tu clínica (nombre del remitente, respuestas y recordatorios). Vive en Configuración → Correo y notificaciones, no en esta lista; el envío técnico lo administra PixelVet.
• IA — Resumen IA, Escriba, Captura de cobros y el chat de ayuda del personal. La administra PixelVet: no capturas ninguna llave ni pagas a Anthropic, y no aparece una ficha en el catálogo.
• Tipo de cambio (Banxico) — trae el dólar oficial para cobrar en USD en el POS si tu clínica opera en pesos. Solo en clínicas de México.
• Mercado Pago — cobra en línea con tarjeta; con Cobrar la tienda en línea con esta cuenta, también los pedidos de tu tienda en línea. La tienda de tu clínica todavía no acepta OXXO ni transferencia. (Stripe ya no aparece en el catálogo: ningún cobro de la clínica lo usa todavía; si ya lo tenías conectado, la conexión se conserva).
• Envíos (Skydropx) — cotiza el envío por paquetería del carrito de tu tienda en línea. Solo en clínicas de México.
• Gmail (facturas por correo) — importa CFDIs que llegan al correo. Solo en clínicas de México.
• Google Calendar — trae de un jalón la agenda que tenías en Google a la Agenda de PixelVet OS.

Cómo llegar

Menú de tu usuario (tu nombre, arriba a la derecha) → Configuración → tarjeta Integraciones.

Verás una tabla con cada proveedor disponible, su Estado (con una nota debajo si está apagada o le faltan credenciales) y la fecha de Actualizado. Toca la fila para abrir su configuración avanzada. Donde hay asistente (WhatsApp, Banxico, Skydropx), el botón de la derecha abre el Asistente de configuración; Mercado Pago no lo lleva porque se conecta con un clic desde su ficha (Conectar con Mercado Pago; pegar las llaves a mano es la opción avanzada).

Gmail es la excepción: no pide claves. Su estado es Sin conectar, Conectado, Pausada o Error de conexión, la fecha es la última búsqueda de facturas, y solo se abre la ficha (no hay asistente).

Nota

Esta sección está reservada al administrador. Si no la ves en tu menú, es por tu rol. Revisa Roles y permisos.

Las dos formas de configurar

Cada integración se puede configurar de dos maneras y ambas guardan en el mismo lugar:

• Asistente de configuración (recomendado donde existe): un flujo guiado de cuatro pasos.
• Configuración avanzada: una sola pantalla con todo (interruptor, estado actual, último error y los campos), útil para ajustes puntuales o para activar y desactivar sin volver a pasar por el asistente.

El asistente paso a paso

1. Introducción — te muestra los beneficios, los requisitos y el tiempo estimado. Pulsa Comenzar.
2. Instrucciones — los pasos del lado del proveedor, con enlaces directos a sus consolas.
3. Credenciales — capturas la configuración y las claves; los valores sensibles se cifran al guardar. Pulsa Guardar y continuar.
4. Activar — el paso final depende del proveedor: vincular el número por QR, probar la conexión, o una confirmación de “listo”.

Cuidado

Guardar las credenciales deja la integración como Configurada, pero no la activa. Para que opere, marca Integración activa en la configuración avanzada o completa el paso final del asistente.

Consejo

Si la integración ya tenía credenciales guardadas, puedes dejar esos campos vacíos para conservar las que ya estaban; no necesitas volver a teclearlas.

Confirmaciones de citas (WhatsApp)

Envía un recordatorio automático antes de cada cita y el cliente confirma, cancela o reagenda respondiendo por WhatsApp (típicamente 1, 2 o 3); la agenda se actualiza sola. El estado de confirmación se ve en la Agenda y en el Dashboard.

Conectar en un clic (recomendado)

Entra al detalle de la integración y pulsa Conectar WhatsApp: el sistema crea tu conexión de WhatsApp por ti (sin capturar URLs ni claves) y en seguida te muestra el código QR. Escanéalo con el teléfono del negocio — igual que WhatsApp Web — y listo: la conexión queda activa y el webhook registrado.

Los campos de URL, instancia y API Key viven detrás de un botón en la sección Conexión. Si la conexión la creó PixelVet, la pantalla te lo dice y te advierte que cambiarlos apunta la clínica a otro servidor y desvincula el número en uso; si traes tu propio servidor Evolution (avanzado), ahí capturas sus datos, activas la integración y vinculas el número con el QR.

Horario de envío: lo eliges tú

Los mensajes automáticos (recordatorios, mensaje posterior y avisos de vacunas) salen dentro del horario de envío de tu clínica, que configuras en esta misma pantalla. De fábrica es de 7:00 a 22:00. Al que le toque fuera de ese horario se le espera hasta la hora de apertura.

Tres cosas salen igual, a la hora que sea:

• El primer recordatorio de una cita que acabas de agendar, para que una cita capturada de noche para la mañana siguiente no se quede sin aviso. Puedes apagarlo con el interruptor Avisar en cuanto se agende la cita.
• El segundo recordatorio, adelantado: si le tocara de madrugada, sale la noche anterior antes de que cierre tu horario, diciendo que la cita es mañana temprano.
• El recordatorio que tú mandas a mano desde la cita y los códigos de acceso de la app del cliente.

Si aun así una cita se queda sin recordatorio automático, la agenda te lo dice al abrirla.

Esta misma conexión hace mucho más que confirmar citas:

• QR de vinculación — conectas (o reconectas) el número escaneando un código QR desde la propia pantalla. El botón Volver a vincular lo genera cuando cambias de teléfono o se cae la sesión.
• Doble recordatorio — puedes definir dos avisos antes de la cita. El primero sale 24 h antes si no lo cambias; el segundo solo sale si escribes sus horas (por ejemplo, 3 h antes): vacío o en 0 no se envía, y tampoco si el cliente ya confirmó o canceló.
• Mensaje posterior de seguimiento — un mensaje automático que sale un tiempo después de la cita (por ejemplo, 24 h después) para preguntar cómo sigue la mascota.
• Modo de respuesta — eliges entre una encuesta tocable o solo texto 1/2/3; el texto 1/2/3 siempre se incluye como respaldo. Votar en la encuesta cuenta igual que escribir el número: Sí, confirmo confirma, Cancelar cancela y Reagendar libera el horario. El voto también aparece en la conversación de Mensajes. Si el cliente cancela y después vota Sí, confirmo, la cita no se reabre sola: se le contesta que ya estaba cancelada y te llega un aviso en la campanita para que la reagendes.
• Respuestas automáticas — lo que el sistema le contesta al cliente cuando confirma, cancela, reagenda o escribe algo que no entiende. Tiene su propio interruptor en el encabezado de la sección (encendido por defecto). Si lo apagas, el cliente ya no recibe respuesta por WhatsApp, pero la cita se sigue confirmando o cancelando según lo que conteste y tu equipo se entera igual. Los textos que escribiste se conservan para cuando lo vuelvas a encender, y el mensaje de prueba tampoco responde mientras esté apagado.
• Vista previa — muestra el primer recordatorio como le llega al cliente, con datos de ejemplo: la línea de 📅 fecha y hora, las opciones 1/2/3 y la encuesta. Te avisa antes de guardar si el cuerpo trae dos variables pegadas (por ejemplo {{fecha}}{{hora}}), si ya incluye la fecha y además está activo Mostrar fecha y hora (saldría repetida) o si escribiste una variable que no existe (se quitaría del mensaje).
• Probar envío — manda el recordatorio con datos de ejemplo a un número, usando el mensaje guardado (si tienes cambios pendientes, guarda primero). Si respondes o votas desde ese teléfono durante la siguiente hora, te llega la respuesta automática que configuraste, marcada como prueba; ninguna cita cambia.
• Envío de recibos y cotizaciones — desde ventas, cotizaciones y facturas puedes mandar el PDF al cliente por este mismo WhatsApp.
• OTP de la app del cliente — cuando el cliente entra a la app del cliente, su código de acceso puede llegarle por WhatsApp usando esta conexión.

Webhook entrante

Para recibir las respuestas del cliente, Evolution necesita saber a dónde entregarlas. PixelVet registra ese webhook automáticamente al guardar la integración: no tienes que copiar ni pegar ningún token. Ya no hay una tarjeta aparte para verlo ni repararlo: si cambiaste de servidor o reconectaste el número y dejaron de llegar las respuestas, guarda la integración otra vez y PixelVet vuelve a registrar el webhook.

Esta misma conexión alimenta la bandeja de Mensajes: mientras no esté activa, la bandeja se puede leer pero no deja enviar (en lugar del cuadro de texto aparece una nota con el motivo).

Cuando un envío no se puede confirmar

De vez en cuando WhatsApp acepta un mensaje y después falla al respondernos. En ese momento no hay forma de saber si el cliente lo recibió o no.

Ante esa duda, el sistema nunca reenvía: prefiere que un mensaje no salga a que al cliente le llegue dos veces. Verás un aviso en la campanita que dice “No pudimos confirmar un WhatsApp automático”, con un enlace a Mensajes para que revises la conversación y decidas tú si hace falta escribirle.

Es distinto del aviso “No se pudo enviar un WhatsApp automático”: ése sí significa que el mensaje no llegó, y casi siempre es un número mal capturado, así que te lleva directo a corregir la ficha del cliente.

Nota

Con Conectar WhatsApp no necesitas infraestructura propia: solo el teléfono del negocio para escanear el QR. Después crea una cita de prueba para verificar que llega el recordatorio.

IA

Plan Pro

Las funciones avanzadas de IA (Escriba, Captura de cobros) son parte del plan Pro.

La inteligencia artificial de PixelVet (Resumen IA, Escriba, Captura de cobros y el chat de ayuda del personal) la administra PixelVet. En Integraciones no aparece una ficha de Anthropic: no capturas ninguna API Key ni eliges modelo, y no le pagas a Anthropic desde tu clínica.

• Resumen IA — el botón de la ficha de mascota que resume el expediente.
• Escriba — el botón Dictar consulta del expediente, que convierte tu dictado por voz en un borrador de la consulta.
• Captura de cobros — el botón Sugerir cobros desde una consulta, que propone los ítems a cobrar según el SOAP.
• Chat de ayuda del personal — responde dudas de uso del sistema.

Si la IA o el dictado no están disponibles en tu clínica, el botón te lo dice o no aparece: escríbele a soporte de PixelVet.

Nota

La IA siempre es informativa: resume, transcribe y sugiere, pero no diagnostica ni cobra sola; el veterinario revisa antes de guardar.

Tipo de cambio (Banxico)

Para cobrar en dólares en el POS, PixelVet consulta el tipo de cambio FIX oficial de Banxico (pesos por dólar). Guardas un token de la API SIE de Banxico (es gratuito) y activas la integración. Al guardar el token en la ficha de Banxico, PixelVet trae el FIX y te avisa su valor y su fecha: así sabes que el token funciona. Si lo configuras con el asistente, el aviso no aparece: revisa después la ficha, que te muestra el error si Banxico no respondió.

El cobro en dólares es solo para clínicas que operan en pesos: la venta se registra en pesos, el tipo de cambio solo traduce el importe cuando cobras en USD y el sistema rechaza valores que se alejen demasiado del FIX vigente. Si tu clínica opera en dólares, el Punto de Venta ya cobra en dólares, sin tipo de cambio: la integración sigue trayendo el FIX, pero el Punto de Venta no lo usa, y el aviso al guardar te lo dice así.

El interruptor Actualización diaria de la ficha manda: apagado, el tipo de cambio deja de actualizarse solo y el Punto de Venta usa el último que se guardó (te avisa que no se actualizó hoy); encendido, se actualiza cada día. Al guardar la ficha apagada no se consulta a Banxico, salvo que pegues un token nuevo.

Nota

Sin este token, al intentar cobrar en dólares el sistema avisa que falta configurar el tipo de cambio.

Envíos de la tienda web (Skydropx)

Si tu clínica vende en línea, esta integración cotiza el envío por paquetería del carrito: el cliente teclea su código postal y ve las opciones reales (Estafeta, DHL, etc.) con precio y plazo. Solo funciona con códigos postales de México, y Skydropx se paga por guía con saldo prepagado, sin mensualidad.

Guardas el Client ID y el Client Secret de tu cuenta (en el panel de Skydropx Pro: Conexiones → API) y PixelVet los cifra; la tienda nunca los ve. Después de guardar, el botón Probar cotización de la misma pantalla cotiza un paquete de muestra de 1 kg con esas credenciales — sin comprar ninguna guía — para confirmar que funcionan.

Para que la tienda cotice de verdad hacen falta además, en Identidad, sección Envíos de la tienda web:

1. El CP de origen (desde dónde salen tus paquetes).
2. El interruptor de envío nacional encendido.
3. Que tus productos tengan peso capturado: un producto sin peso no se puede cotizar y la tienda ofrecerá recogerlo en persona.

Si Skydropx rechaza tu cuenta —por ejemplo, porque te pide verificar la identidad del titular—, tus clientes verán «No pudimos calcular el envío» y les sugerirá recoger en tienda. A ti te llega un aviso en la campanita («Los envíos por paquetería están fallando») con el detalle, como máximo uno cada 6 horas. Entra a tu cuenta de Skydropx, completa lo que te pida y vuelve a pulsar Probar cotización. Si un cliente teclea un código postal que no existe, no hay aviso: él ve «No encontramos ese código postal. Revisa que esté bien escrito».

Correo y notificaciones

El correo que sale de tu clínica (recordatorios de cita, invitaciones de cuenta y avisos) lo envía PixelVet OS. Tu clínica no necesita cuenta de AWS ni ve credenciales.

Entra por Configuración → Correo y notificaciones (tarjeta aparte del hub; no aparece en la lista de Integraciones). Ahí defines:

1. Nombre del remitente — cómo reconocen tus clientes el correo.
2. Correo para recibir respuestas — a dónde llega si alguien responde (Reply-To). Vacío = sin Reply-To.
3. Recordatorios de cita por correo (24 h antes) — interruptor que convive con el de WhatsApp y solo llega a clientes con correo registrado.

Si la plataforma aún no habilita el envío, la pantalla te lo dice: tus preferencias se guardan igual, pero no sale ningún correo hasta que PixelVet lo active.

Pagos: Mercado Pago

Conectar con un clic (recomendado)

Entra al detalle de la integración y pulsa Conectar con Mercado Pago: se abre la página oficial de Mercado Pago, inicias sesión con la cuenta del negocio, autorizas, y regresas a PixelVet ya conectado — sin copiar ninguna llave. El modo (prueba o producción) se detecta solo según la cuenta con la que entres.

Puedes desconectar la cuenta cuando quieras desde el mismo lugar. Si la conexión llega a caducar, la tarjeta te lo dirá y bastará volver a pulsar el botón.

Si Mercado Pago rechaza la conexión de tu cuenta (por ejemplo, porque le quitaste el acceso a PixelVet), la ficha la marca con error y tu tienda deja de ofrecer el pago en línea con esa cuenta hasta que la vuelvas a conectar o guardes un access token. Si Mercado Pago solo bloquea un cobro por una regla de tu cuenta (por ejemplo, una cuenta restringida) y la conexión sigue viva, la ficha no se marca con error: solo te llega el aviso.

Mientras haya pagos de tu tienda en camino con la cuenta actual (un pedido o un anticipo que el cliente está pagando), no puedes cambiar a otra cuenta de Mercado Pago: la ficha te dice cuáles faltan. Volver a conectar la misma cuenta siempre se puede.

Nota

Si el botón aparece deshabilitado, junto a él dice qué falta (por ejemplo, «Para conectar, falta que el operador habilite la conexión de un clic»): la conexión de un clic todavía no está disponible en tu instalación; usa la captura manual de abajo mientras tanto.

Captura manual (alternativa)

• Mercado Pago: tarjeta de crédito y débito (la tienda todavía no acepta OXXO ni transferencia). Eliges el Entorno (Pruebas o Producción) y capturas Public Key, Access Token y Webhook Secret.

Stripe

Stripe ya no aparece en el catálogo: ningún cobro de la clínica (tienda, membresías, POS) lo usa. Si tu clínica ya lo tenía conectado, su ficha sigue abriendo desde el enlace que tenías y te dice que la conexión se guardó pero no se usa.

Consejo

Empieza siempre en Pruebas y cambia a Producción cuando estés listo para cobrar de verdad.

Cobrar tu tienda en línea con tu cuenta

Tu tienda en línea (la tienda web y la tienda de la app de tus clientes) cobra en línea solo con tu propia cuenta de Mercado Pago: lo que tus clientes pagan en línea —sus pedidos y el anticipo de un apartado— llega directo a ti. Salvo en los negocios de PixelVet, tu tienda ya no abre cobros con la cuenta de PixelVet; lo único que puede seguir entrando ahí son los pagos que tus clientes ya habían empezado con ella antes del cambio (Mercado Pago les deja terminarlos hasta 48 horas después de abrirlos).

1. Conecta tu cuenta (Conectar con Mercado Pago, o tus llaves en la captura manual) y deja la integración activa.
2. En la tarjeta Tienda en línea de la misma ficha enciende Cobrar la tienda en línea con esta cuenta.
3. Revisa que el Entorno de cobro esté en Producción: en Pruebas tu tienda no cobra con esta cuenta (tus clientes pagarían en un cobro de prueba y el dinero no llega), y la tarjeta te lo avisa en rojo.
4. Pulsa Guardar integración. El cambio queda en la bitácora de cambios como cualquier cambio de la integración.

La tarjeta Tienda en línea te dice, debajo del interruptor, qué pasa hoy con tu tienda (lo mismo que ves en Identidad → Tienda y cobros):

• «Hoy tu tienda cobra con esta cuenta» — está lista: lo que tus clientes pagan en línea entra a ella.
• «Hoy tu tienda en línea solo acepta pago en tienda» — tus clientes apartan y pagan al recoger en la clínica, sin entrega a domicilio ni anticipo en línea. Si tu cuenta no puede cobrar (el interruptor está encendido pero la cuenta está en Pruebas, su conexión caducó o se revocó, no sabemos de qué país es, o cobra en otra moneda que la de tu clínica), te dice por qué y qué hacer.
• «Hoy tu tienda cobra con la cuenta de Mercado Pago de PixelVet» — solo en los negocios de PixelVet. Con el interruptor apagado te dice que, si lo enciendes y la cuenta está lista, cobrará con esta cuenta; encendido pero con una cuenta que todavía no puede cobrar (en Pruebas, o con la conexión caída), te dice por qué.

El interruptor se aplica al guardar: mientras no guardes, la tarjeta te recuerda «Se aplica al guardar». Encenderlo o apagarlo, cambiar el entorno o desconectar la cuenta no mueve los pedidos que ya se pagaron ni los pagos que ya están en camino: cada uno se revisa y se reembolsa en la cuenta donde se abrió su cobro. Si desconectas o apagas la integración (o la conexión con tu cuenta caduca o se revoca) con un pago todavía en camino, PixelVet no puede revisar si se pagó: no cancela el pedido y te avisa en la campanita qué hacer: volver a encender Cobros en línea y pulsar Guardar integración si solo la apagaste, o volver a conectar esa misma cuenta (si la ficha todavía dice «Cuenta de Mercado Pago conectada», primero pulsa Desconectar; ver Pedidos). Esta sección es de quien administra las integraciones.

Antes de conectar OTRA cuenta de Mercado Pago

PixelVet revisa los pagos en camino con la cuenta donde se abrieron. Por eso, mientras haya pagos de tu tienda en camino con tu cuenta actual, la ficha no te deja cambiar a otra y te dice cuáles faltan. Con tu cuenta funcionando, esos cobros se resuelven solos en unos días. Si tu cuenta ya no funciona, vuelve a conectar esa misma cuenta, o revísala y cancela en Pedidos los que no se pagaron (uno cancelado sigue contando mientras su enlace de pago todavía puede cobrar).

Avisa a Mercado Pago dónde notificarnos (suscripciones)

Si cobras membresías con cobro automático de Mercado Pago (ver Membresías), además de capturar las llaves hay que dejar configurada la URL de notificaciones en tu propio panel de Mercado Pago. Sin eso, cuando se cobre una cuota, Mercado Pago no tiene a dónde avisarnos.

1. Entra a tu panel de desarrollador de Mercado Pago → Tus integraciones → tu aplicación → Webhooks / Notificaciones.
2. Registra la URL https://api.pixelvetsos.com/webhooks/mercado-pago.
3. Marca los eventos de suscripciones (subscription_preapproval y subscription_authorized_payment).

Nota

Si no lo configuras, el sistema igual detecta los pagos: los revisa por su cuenta cada pocas horas y activa la membresía en cuanto los ve. La diferencia es la espera — con la URL configurada cada cobro se registra en segundos, sin ella puede tardar unas horas.

Video para teleconsulta (Google Meet)

Plan Pro

La Teleconsulta es parte del plan Pro.

La videollamada de las teleconsultas es una sala de Google Meet. No hay nada que activar: si conectas Google Calendar (arriba en esta página), cada teleconsulta que guardes crea su sala de Meet sola y el enlace queda en la cita. Si no usas Google Calendar, pega en la cita el enlace de tu sala (Meet, Zoom u otra). Ver Teleconsulta.

Gmail (facturas por correo)

Conecta el correo donde tus proveedores mandan facturas. PixelVet solo lee ese buzón: baja el XML y el PDF y los deja en Facturas recibidas. Nunca envía ni borra correos, y no te pide claves.

1. Entra a Integraciones y abre Gmail (facturas por correo).

2. Pulsa Conectar Gmail. Se abre la ventana de Google para que elijas la cuenta y aceptes el acceso de solo lectura.

   Google avisa que la app no está verificada

   Antes de pedirte el permiso, Google muestra un aviso de que la app no está verificada. Es esperado: elige Configuración avanzada y luego Ir a PixelVet OS para seguir. El acceso sigue siendo de solo lectura.

3. Al volver, la ficha queda en Conectado con el correo y la última sincronización.

Desde ahí:

• Buscar facturas ahora revisa el buzón en el momento.
• Búsqueda automática cada hora se puede pausar. La cuenta sigue conectada y la búsqueda manual sigue disponible. Reactivar búsqueda automática no vuelve a pedir la cuenta.
• Ver facturas pendientes abre las facturas que faltan por revisar.
• Desconectar pide confirmación. Las facturas que ya importaste se quedan.

Una vez conectado, no tienes que volver a hacerlo de forma periódica. Si Google vuelve a pedir el acceso (por ejemplo, porque cambiaste la contraseña de esa cuenta), la ficha dice Error de conexión: pulsa Volver a conectar y repite el paso de Google, con el mismo aviso de app no verificada. Mientras tanto no se pueden buscar facturas nuevas; las ya importadas no se tocan.

Si en lugar del botón ves que Gmail no está disponible, escríbele a soporte de PixelVet. No hay nada que pegar en esta pantalla.

Google Calendar

Esta integración sirve para una sola cosa útil hoy: traerte la agenda que tienes en Google Calendar y dejar de usarla. Si tu clínica todavía apunta las citas en un calendario de Google, esto las copia a la Agenda de PixelVet OS de un jalón.

Traer tu agenda de Google

No tienes que crear nada en Google

PixelVet OS pone su propia aplicación de Google, así que solo autorizas tu cuenta: no hace falta crear un proyecto en Google Cloud Console ni copiar claves. Si en la pantalla ves los campos de Client ID y Client Secret, son opcionales — solo para la clínica que prefiera usar un proyecto propio.

1. Conecta la cuenta de Google donde está el calendario (botón Conectar con Google).

   Marca las dos casillas del calendario

   En la pantalla de Google, los permisos del calendario aparecen como casillas que puedes dejar sin marcar: una para ver y editar los eventos y otra para ver la lista de tus calendarios. Si continúas sin marcar alguna, Google conecta la cuenta igual pero sin darnos ese acceso, y la importación no encontrará nada. PixelVet lo detecta y te dice cuál faltó para que vuelvas a conectar, pero te ahorras el viaje si marcas las dos a la primera.

   PixelVet solo lee y escribe eventos: no puede compartir ni borrar tus calendarios.

2. En la tarjeta Traer la agenda de Google a PixelVet, elige el calendario y el rango de fechas. Para migrar todo, retrocede hasta donde tengas citas apuntadas y adelanta hasta la última ya agendada.

3. Pulsa Ver qué se va a importar. No se guarda nada todavía: es una lista de lo que entraría, con las primeras 50 citas para que las revises.

4. Si te cuadra, pulsa Importar.

Puedes repetirlo las veces que quieras: lo que ya se importó no se duplica. Si algo falla a la mitad, vuelve a pulsar Importar y entra lo que faltó.

Importar no es lo mismo que sincronizar en ambos sentidos

La importación es una copia de una sola vez: lo que cambies después en Google no se vuelve a traer. Al conectar la cuenta, PixelVet también puede mandar a Google los cambios de citas ya ligadas (crear, editar o borrar). Si editas o eliminas en PixelVet una cita que vino de Google, puede cambiarse o borrarse el evento original en ese calendario. Usa la importación para migrar y trabaja el día a día en la Agenda de PixelVet.

Las citas entran marcadas “Falta cliente”

Un evento de Google solo trae un texto y un horario: no sabe de quién es la mascota. Por eso las citas importadas entran sin cliente, con una insignia ámbar con una G en la agenda y la etiqueta Falta cliente en la lista. Ábrela y pulsa Completar la cita para asignarle cliente y mascota; la marca desaparece sola en cuanto lo haces.

Mientras le falte el cliente, la cita ocupa su horario con normalidad (puedes moverla, cobrarla y verla en día, semana y mes), pero no tiene expediente y no se le manda recordatorio a nadie.

Dos ayudas para que no sean cientos de citas en blanco:

• Reconocer al cliente por el teléfono del evento (activado): si en el texto del evento hay un número de 10 dígitos que corresponde a una sola ficha tuya, la cita entra ya ligada a ese cliente. Cuando hay dudas —dos teléfonos en el evento, o dos fichas con el mismo número— la deja en blanco a propósito.
• El tipo de cita se adivina del texto (“esterilización” entra como Cirugía, “vacunación” como Vacuna, “baño” como Baño y “corte”, “estética” o “grooming” como Estética). Es una ayuda para que la agenda conserve sus colores; corrígelo al completar la cita.

Eventos de todo el día

Vacaciones, días festivos y jornadas no entran por defecto, porque ocuparían el día completo en tu agenda. Si los quieres, marca Incluir eventos de todo el día; los de varios días entran como una cita por día.

Agenda de PixelVet

La Agenda de PixelVet OS es donde debes crear, confirmar y dar seguimiento a las citas del día a día. Google Calendar sirve para traer lo que ya tenías al migrar; no lo uses como calendario paralelo de la clínica.

Importante

Las claves y tokens de las integraciones del catálogo los aporta el administrador desde la consola de cada proveedor; el sistema no los inventa. Trátalos como contraseñas: no los compartas ni los pegues fuera de esta pantalla.

Relacionado

• Escriba: dictado por voz
• Captura de cobros
• Teleconsulta
• Planes Esencial vs Pro
• Roles y permisos