Novedades

Aquí publicamos las mejoras y novedades de PixelVet OS y de la app del cliente. Esta página se actualiza conforme lanzamos cosas nuevas; las entradas más recientes van arriba.

Octubre 2026

Las listas y calendarios dentro de una ventana ya no se cortan

• En ventanas como Cancelar CFDI, Enviar por WhatsApp o Registrar abono, al abrir una lista de opciones o el calendario se ven completos, por encima de la ventana. Antes la ventana sacaba su propia barra para desplazarse y la lista quedaba cortada.
• Las ventanas con campos son un poco más anchas, para que opciones largas como «02 · Comprobante emitido con errores sin relación» se lean completas. En el teléfono, esas opciones bajan a un segundo renglón en vez de cortarse con «…».

Cambia la zona horaria de tu clínica

• Ya puedes cambiar la zona horaria tú mismo en Configuración → Identidad, pestaña Horario y opciones. Antes había que pedírselo a soporte.
• Busca tu ciudad o tu estado. Junto a cada una ves la hora que es ahí en ese momento, para elegir la correcta.
• La zona es una para toda la clínica. Con ella salen la hora de los recordatorios, los horarios de tu agenda en línea y los cortes del día. En tu agenda las citas no se mueven; tus clientes las ven con la hora de la zona nueva. Ver Zona horaria.

Un cobro rechazado te dice por qué, en palabras

• Si se rechaza un cobro de tu suscripción, en Mi plan ves el motivo en palabras: «fondos insuficientes», «la tarjeta está vencida», «el banco pide autorizar el cargo»… Antes a veces salía un código en inglés, como «insufficient_amount». Ver Si un cobro falla.

Bolsa del mes: tú eliges qué cuenta como consulta

• Las metas de la bolsa ya pueden contar las consultas que vendes: en Comisiones → Bolsa del mes, en Qué cuenta como consulta, elige los servicios con los que cobras una consulta, con el nombre que les pusiste (por ejemplo, «Consulta general» y «Consulta de emergencia»). La lista tiene un buscador y puedes marcar varios.
• Cuentan las ventas pagadas y las que tienen saldo pendiente, igual que en Ventas del mes; media consulta cuenta 0.5.
• Hasta abajo, Consultas que se contaron muestra cada una, con su venta, y el total cuadra con el de arriba. Ver Ver qué consultas se contaron.
• Si no eliges nada, se siguen contando las notas de consulta del expediente, como hasta ahora, y la pantalla te lo recuerda. Ver Cómo se calcula.

Bolsa del mes: servicios y qué se contó, partida por partida

• La bolsa ya puede contar servicios: en la configuración, marca sus categorías en Categorías de servicio que entran, por ejemplo Laboratorio si tus análisis son servicios.
• En Comisiones → Bolsa del mes, abajo, ves cada producto o servicio que se contó en el mes. Puedes ver todas las categorías o solo una, como Laboratorio. El total cuadra con la venta que entra.
• Desde cada partida abres su venta o le cambias la categoría al producto o al servicio para sacarlo de la bolsa o meterlo.
• La pantalla también avisa de lo que parece de una categoría y no entra. Por ejemplo, un análisis dado de alta en «Consulta»: entra solo si le cambias la categoría. Ver Ver qué se contó y corregirlo.

Busca un producto en tus facturas de proveedor

• En Compras → Facturas recibidas, el buscador ahora también encuentra productos: escribe el nombre y ves qué proveedor te lo vendió, en qué factura y si entró a tu inventario. Si quedó sin vincular o sin entrada, lo arreglas desde ahí mismo. Ver Buscar un producto.
• Al buscar ves todas las facturas, no solo las pendientes por revisar (a menos que elijas un estado en los filtros).

Tus folios se ven aunque sigas en modo de pruebas

• Si compraste folios para CFDI antes de terminar de configurar tu facturación, ahora los ves arriba en Mi plan (Folios CFDI). Antes solo salían en la pestaña Facturas y folios y parecía que no habían llegado. Se usan cuando factures en producción. Ver Contratar la facturación electrónica.

Facturas recibidas: el aviso de pagos ya no tapa el estado

• En Compras → Facturas recibidas, el aviso «Con pagos: no se elimina» de las facturas que ya tienen pagos se encimaba sobre el estado (Conciliada). Ahora va en dos renglones en la columna de acciones, junto al botón de vincular o dar entrada.
• Con el menú abierto en una pantalla ancha, un proveedor con nombre largo hacía que la lista se corriera de lado y escondía las acciones. Ahora el nombre baja de renglón. Ver Cancelar o eliminar una factura.
• Lo mismo pasaba en Proveedores, Cumplimiento, Por pagar, los Movimientos y la Conciliación de inventario y el reporte de CFDIs con nombres largos: en pantallas de 1440 a 1680 px con el menú abierto ya no se corren de lado.
• En esas mismas pantallas, Mascotas, Pedidos y los Destinos y Solicitudes de viaje tampoco se corren de lado: el nombre baja de renglón como en una laptop. En Solicitudes, de 1440 a 1540 px, Vuelo y Mascotas se ocultan como en una laptop, y el número de mascotas se lee bajo el nombre del cliente.

La tasa de IVA de los productos, a la vista

• La Tasa IVA de cada producto ahora está en Precios e inventario, junto al costo y la utilidad, aunque tu clínica no facture. Antes solo aparecía con la facturación electrónica configurada, y muchos productos se quedaron sin tasa (o con 16% sin que se viera), así que la utilidad y el precio que sale del % no tomaban en cuenta el IVA real.
• Un producto nuevo viene con la tasa que más tienen tus productos (por ejemplo 8% si vendes con IVA fronterizo).
• En la lista hay un filtro IVA y el botón Cambiar IVA, para ponerle la tasa a muchos productos a la vez: a los que selecciones o a todos los del filtro. El precio de venta no cambia. Ver Cambiar el IVA de muchos productos a la vez.

Nueva plantilla de consentimiento

• La pantalla Nueva plantilla de Consentimientos ya abre bien aunque llegues con su enlace o recargues la página. Antes, entrando así, mostraba un error y había que abrirla desde la lista de plantillas. Ver Paso 1: crea tu primera plantilla.

Pantallas que caben en laptops y tabletas

• En una laptop o una tableta con el menú abierto, algunos formularios se salían por la derecha de la pantalla (por ejemplo, el esquema de un médico en Comisiones, los datos fiscales del cliente o el perfil de estética de la mascota). Ahora, cuando no caben dos columnas de campos, pasan solos a una.
• La barra de arriba ya no tapa el buscador ni hace que la pantalla se corra de lado: cuando falta espacio, «Volver» se queda solo con la flecha y el nombre de la sucursal se recorta.
• Configuración SAT, Cumplimiento y los estudios de una mascota ya no se pueden correr de lado.
• La ficha del cliente y la de la mascota se acomodan en una sola columna cuando el menú abierto deja poco espacio.

La utilidad, sobre costo y sobre venta

• La ficha de cada producto y servicio, la revisión de facturas de proveedor y el alta rápida de producto muestran la utilidad de dos formas: sobre costo (cuánto le ganas a lo que te cuesta) y sobre venta (qué parte de cada peso es ganancia). Con costo $320 y precio $400 verás «25 % sobre costo · 20 % sobre venta»: es la misma ganancia de $80.
• En el producto puedes escribir la Utilidad sobre costo y el precio de venta se calcula solo, como en otros sistemas. Ver La utilidad: sobre costo y sobre venta.

Bolsa de comisiones del mes

• En Comisiones hay una pestaña nueva, Bolsa del mes: marcas las categorías de producto que entran, las metas de consultas (por ejemplo, 100 consultas → 5 % y 120 → 6 %) y entre cuántas personas se reparte, y ves el total del mes y cuánto le toca a cada una. Se suma a la comisión de cada médico. Ver Bolsa del mes.

Comisiones por categoría

• Ahora puedes poner la comisión de un médico a toda una categoría de tu catálogo con una sola regla, por ejemplo «Cirugía 20 %» o «Laboratorio 10 %». Cubre también los servicios que des de alta después en esa categoría. La regla de un servicio o producto en particular sigue ganando, para las excepciones. Ver Reglas de comisión por categoría, servicio o producto.
• Las altas, los cambios y las bajas de reglas de comisión quedan en la bitácora de cambios de la clínica.

Productos: códigos de barras, etiquetas y la tienda desde la ficha

• Si un producto no trae código de barras, ahora PixelVet le genera uno interno desde la ficha o desde el formulario, y puedes imprimir etiquetas con el nombre, las barras y el precio. Ver Código de barras y etiquetas.
• Mostrar en tienda web ya se puede prender o apagar desde Estado del catálogo, en la ficha del producto, sin entrar a editar.

Apartados y pedidos de la tienda: anticipos y cancelaciones más claros

• Si tu cliente ya abonó parte de su apartado en la clínica, su app le cobra en línea solo lo que falta. Si paga de más (por ejemplo, abrió el pago antes del abono), lo que sobra queda como saldo a favor y te avisamos en la campanita. Ver Apartados desde el portal del cliente.
• Al cancelar un apartado, revisamos con Mercado Pago cuánto del anticipo ya se le devolvió al cliente y acreditamos como saldo a favor solo lo que sigue abonado; el aviso dice cuánto devolvió Mercado Pago y cuánto se acreditó.
• Si cancelas desde Ventas la venta de un pedido o apartado de la tienda, el pedido también se cancela, con las mismas reglas que en Pedidos (devolución, reembolso, stock y avisos al cliente). Te avisamos antes de confirmar.
• Si tu cliente paga el anticipo justo antes de que venza el apartado, ya no se cancela por error ni te pedimos devolverlo a mano.
• Si Mercado Pago también le devolvió al cliente lo que pagó de más, al cancelar el apartado se le retira de su saldo a favor; si ya lo usó, te avisamos en la campanita.
• Un apartado con el anticipo en disputa en Mercado Pago espera a que la disputa se resuelva para cancelarse.
• Si el pedido cambia mientras cancelas su venta (se entrega o lo cancela alguien más), no se cancela nada y la pantalla te lo dice. La venta de un pedido ya cancelado no se puede reactivar.
• En la ficha del pedido, Por cobrar dice Pagado completo cuando la venta del apartado ya está pagada, y un apartado pagado ya no recibe el correo de que está por vencer.

Mercado Pago de tu clínica: conexión rechazada y cambio de cuenta

• Si Mercado Pago deja de aceptar la conexión de tu cuenta, la ficha de Mercado Pago lo marca con error y te pide volver a conectarla; mientras tanto la tienda no ofrece pago en línea con esa cuenta.
• Ya no puedes cambiar a otra cuenta de Mercado Pago mientras haya pagos de tu tienda en camino con la actual: la ficha te dice cuáles faltan, y siempre puedes volver a conectar la misma cuenta. Ver Pagos: Mercado Pago.
• Si Mercado Pago solo bloquea un cobro por una regla de tu cuenta y la conexión sigue viva, la ficha ya no se marca con error.

Caja, ventas y cartilla

• Si quien cobra la cuenta de un socio no tiene permiso para ver membresías, el socio recibe igual el cashback de su plan.
• En Editar venta, al quitar piezas de un producto con descuento, el descuento baja con ellas y Recepción puede guardar sin pedir el permiso de descuentos.
• Si el médico ya registró la vacuna del día, al cobrarla en caja ya no se duplica en la cartilla de la mascota. Ver Registro automático al cobrar. Si cancelas esa venta, el registro queda listo para volver a cobrarse.
• Con una promoción del mismo % que su plan, el socio conserva su cashback; y en Editar venta, el descuento del plan nunca baja del % del plan.

Factura global: cada venta con su propio folio

• Cada venta que entra a tu factura global lleva ahora su propio folio consecutivo (1, 2, 3…) como número de operación del concepto. Lo ves en el detalle de la global (Ver ventas), en la ficha de la venta y en el export de Ventas no facturadas.
• Justo antes de timbrar, la factura global revisa otra vez cada venta. Si una se canceló, cambió de importe o el cliente pidió su factura en ese momento, se detiene sin timbrar y te dice cuál, para que el SAT reciba siempre los datos correctos. Ver Generar la factura global.
• El XML lista las ventas en el orden de su folio, igual que Ver ventas.

Punto de venta y cancelaciones

• Aunque quien cobra no vea las membresías, el Punto de Venta ya le aplica al socio el descuento de su plan en todo lo que agregues, marcado Descuento del plan del socio, y el socio recibe su cashback. El total que ves es el que se cobra. Ver Membresía y monedero del cliente.
• Cancelar en Ventas la venta de un pedido de la tienda en línea, que también cancela el pedido, ahora pide el permiso Gestionar pedidos, el mismo que pide Pedidos. Si te falta, el botón te lo dice.
• Las ventas que ya están en una factura global quedan protegidas: mientras la factura las ampara, nadie puede cambiar su importe, agregarles conceptos ni borrar o cambiar sus cobros, así que lo declarado al SAT y lo registrado en caja siempre coinciden. Las notas de un cobro sí se corrigen.
• Lo mismo con la factura individual: mientras se timbra (o tu cliente la factura desde su recibo) la venta queda bloqueada, y una factura de contado (PUE) ya no puede quedar con cobros distintos a los que declaró. Ver La venta queda bloqueada.

Cobro automático de membresías

• Tus clientes ya pueden activar desde su app el pago automático de su membresía con Mercado Pago, y tú puedes mandarles el enlace por WhatsApp desde la ficha de la membresía. Si ya pagaron el periodo en la clínica, Mercado Pago empieza a cobrar cuando termina lo pagado: nunca se cobra dos veces. Ver Membresías.
• El enlace del cobro automático se cierra en cuanto se paga. Si alguien vuelve a pagar por él, damos de baja el segundo cobro y te avisamos para que lo devuelvas. Cambiar el precio o el periodo de un plan ajusta, o da de baja, los enlaces que ya mandaste y nadie ha pagado.

Tienda y membresías en tu moneda

• Las clínicas fuera de México ya pueden cobrar en línea, en su propia moneda, la tienda, los apartados y las membresías con su cuenta de Mercado Pago (Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay y México). Si tu cuenta es de otro país que tu moneda, PixelVet lo avisa y te dice qué hacer. Ver Identidad y tienda.
• El anticipo en línea de un apartado tiene un mínimo pensado para tu moneda: $10 en México y el equivalente en las demás (por ejemplo, $2,000 COP o $1,000 CLP). Por debajo de ese mínimo se paga al recoger, y el aviso muestra los montos con el formato de tu país. Ver Apartados desde el portal del cliente.

Complementos de pago y pago anual

• Ahora puedes resolver tú mismo un complemento de pago que quedó sin confirmar: PixelVet lo busca en el PAC y lo registra si existe; si el PAC confirma que no existe y tú confirmas que no se timbró, lo descarta y libera el pago. Ver Complementos de pago.
• Si pagas tu plan por año, el aviso de pago pendiente ya no llega antes de la fecha en que Mercado Pago cobra tu renovación, aunque esa fecha se haya movido al cambiar tu tarjeta.

Saldo a favor de la tienda

• El saldo a favor que queda del anticipo de un apartado cancelado o vencido ahora se usa solo en productos y medicamentos, también cuando la clínica cancela el apartado. El Punto de Venta, la venta, Convertir cotización y la ficha del cliente te dicen cuánto puedes aplicar y por qué. El saldo que tus clientes ya tenían no cambia.
• Si un cliente paga en línea el anticipo de un apartado que ya liquidó en la clínica, ese pago queda como su saldo a favor: ya no tienes que devolverlo a mano.

Cartilla: la vacuna cobrada antes de capturarla

• Si cobras una vacuna o desparasitación en el punto de venta y después el médico la registra con el mismo producto, la cartilla ya no la duplica: se completa el mismo registro con los datos del médico. Nueva vacuna y Nueva desparasitación te lo sugieren. Ver Registro automático al cobrar.
• Al cancelar una venta, las vacunas que el médico completó en la cartilla se quedan y la pieza vuelve al lote correcto.

Prueba, usuarios y complementos

• El correo de fin de prueba te dice exactamente cómo quedarte en Esencial: desde Mi plan o, si cambiaste de plan hace poco, escribiéndonos por WhatsApp antes de pagar.
• Antes de pasar a un plan más chico, Mi plan te dice exactamente qué hacer: cuántos usuarios o sucursales desactivar, o qué extras contratar, para que tu equipo siga trabajando sin sorpresas. Tampoco se puede desactivar un usuario o sucursal extra que todavía estás usando.
• Si tu plan no tiene tope de usuarios, Complementos te lo dice en la tarjeta Usuarios adicionales («Sin tope») y ya no te ofrece asientos que no necesitas.
• Los médicos que llegaron en la migración de tu sistema anterior siguen como Sin acceso: no entran ni reciben enlaces hasta que les pongas su correo real y los invites.

Pago anual que se renueva solo

• Pagar el año ahora es una suscripción anual de Mercado Pago: pagas 10 meses, usas 12 y se renueva sola cada año. Cancelas la renovación cuando quieras desde Mi plan, sin perder lo que ya pagaste. Ver Pagar tu suscripción.
• Si tienes un precio acordado con nosotros y se cobra cada mes, también puedes pagar el año: son 10 meses de tu precio y usas 12.
• Tu cobro mensual no se toca hasta que Mercado Pago aprueba el cobro del año: si la tarjeta se rechaza, conservas tu plan y tus días (también los de prueba) y puedes intentarlo de nuevo con otra.
• Mi plan te muestra hasta cuándo cubre tu año pagado y la fecha exacta en que Mercado Pago cobra la renovación. Si un cobro de la renovación falla, te avisa para que actualices tu tarjeta, y siempre ves Cancelar renovación.
• Tu pago anual queda acreditado aunque canceles la renovación justo después de pagar, y si pasas del pago anual al mensual, tu primer mes empieza cuando termina tu año pagado.
• Ya puedes cambiar tú mismo la tarjeta de tu pago anual en Mi plan con Cambiar la tarjeta del pago anual: ese día no se cobra nada y tu renovación sale de la tarjeta nueva (si la renovación estaba fallando, se cobra al autorizarla).
• Si acordaste con nosotros pagar cada 6 o 12 meses, ahora también puedes pagar con Mercado Pago.

Tipo de cambio, IA de facturas y tu plan

• El interruptor Actualización diaria de Banxico hace lo que dice: apagado, el tipo de cambio deja de actualizarse solo y el Punto de Venta usa el último guardado, avisando que no se actualizó hoy; encendido, se actualiza cada día. Ver Tipo de cambio (Banxico).
• La lectura de facturas con IA (Sugerir con IA al revisar una factura recibida) es parte del plan Pro: con Esencial el botón aparece apagado con el aviso y el camino para mejorar tu plan.
• Las ayudas con IA de Mensajes (sugerir la respuesta, Resumen del hilo y Con IA) también son del plan Pro. La bandeja de WhatsApp sigue en los dos planes.
• Si ya pagaste el año, el cambio de plan lo hacemos contigo (escríbenos), así se cobra la diferencia. En Mi plan el botón lo dice. También mientras un pago del año esté en camino.
• Si tus usuarios o sucursales extra son de cortesía, para sumar más escríbenos por WhatsApp: no se compran en línea, para no cobrarte también los de cortesía.

Editar una venta con un concepto que no está en el catálogo

• Un renglón que llegó de otro sistema solo con nombre (por ejemplo un saldo anterior) ya no impide Guardar cambios. En Editar venta se ve con la etiqueta LIBRE. Si lo quitas, deja de estar en la venta. Ver Ventas.

Editar una venta con abonos: un solo aviso

• Si al editar una venta el nuevo total queda por debajo de lo ya cobrado, ahora ves un solo aviso junto a Guardar cambios, con el total nuevo y lo cobrado, y el botón queda desactivado hasta que el total vuelva a cubrirlo. Antes el mismo mensaje salía tres veces. Ver Ventas.

Comisiones más fáciles de leer y de pagar

• Al entrar a Comisiones ves el Resumen del mes: por médico, lo que generó, lo que le debes hoy y lo que ya le pagaste, con esas tres cifras arriba y flechas para cambiar de mes. Ver Comisiones a médicos.
• Pagar registra en un solo paso todo lo que se le debe a un médico: corta lo pendiente y deja pagados sus cortes, con una nota opcional como «transferencia, quincena 1-15 oct». Si un corte cambió después de generarlo (una venta cancelada, por ejemplo), te dice cuál eliminar para recalcularlo antes de pagar.
• Toca a un médico para ver sus ventas del mes con el estado de cada comisión y exportarlas. El pendiente de corte, el reporte y los cortes siguen en sus pestañas.

Cancelar un pedido o apartado con dinero cobrado en la clínica

• Si tu cliente ya había pagado en caja parte de un pedido o de un apartado de la app, al cancelarlo te preguntamos cómo se lo devuelves, igual que al cancelar una venta: con el método con que pagó (resta en el corte de hoy) o como saldo a favor. Antes ese dinero se quedaba en la venta cancelada sin devolverse. Ver Si el cliente ya pagó algo en la clínica.
• Si un apartado vence con dinero abonado en la clínica, ese dinero queda como saldo a favor del cliente y te avisamos en la campanita. El anticipo pagado en línea sigue volviéndose saldo a favor, una sola vez.
• Un pedido pagado en línea que también cobraste en la clínica se cancela en un solo paso: Mercado Pago le devuelve el pago en línea y tú eliges cómo devuelves lo de la clínica. Si ya habías cancelado su venta desde Ventas, no se le pide otro reembolso a Mercado Pago, así que el cliente no recibe su dinero dos veces.

Tu tienda en línea cobra con tu cuenta de Mercado Pago

• Si tu clínica es de México y vende en pesos, lo que tus clientes pagan en línea en tu tienda web y en su app (pedidos y anticipos de apartados) entra directo a tu cuenta de Mercado Pago. Para activarlo, entra a Configuración → Integraciones → Mercado Pago, conecta tu cuenta, deja el entorno en Producción (en Pruebas tu tienda no cobra con ella) enciende Cobrar la tienda en línea con esta cuenta y pulsa Guardar integración. Ver Cobrar tu tienda en línea con tu cuenta.
• Mientras tu cuenta no pueda cobrar (sin conectar, con el interruptor apagado, en Pruebas, con la conexión caída o si tu clínica está fuera de México), tu tienda solo acepta pago en tienda: tus clientes apartan y pagan al recoger. En Configuración → Identidad → Tienda y cobros y en la tarjeta Tienda en línea de la ficha de Mercado Pago ves con qué cuenta cobra hoy tu tienda y, si no cobra en línea, qué falta. Ver Pago en línea de la tienda.
• Cada cobro se queda en la cuenta donde se abrió: los pagos que tus clientes ya habían empezado con la cuenta de PixelVet se pueden terminar hasta 48 horas después y entran ahí, y si hay que devolverlos lo hace PixelVet. Si apagas la integración de Mercado Pago, la desconectas o la conexión con tu cuenta caduca con un pago en camino, ese pedido no se cancela solo: te avisamos en la campanita qué hacer para que lo registremos (volver a encender Cobros en línea y pulsar Guardar integración, o volver a conectar esa misma cuenta); el anticipo de un apartado se registra mientras el apartado siga vigente, y si vence antes te pedimos devolverlo. También te avisamos si tu cliente terminó de pagar un pedido que ya habías cancelado, para que lo devuelvas desde tu Mercado Pago. Ver Pedidos.
• En la app de tus clientes, el día en que dicen que pasan por un pedido que pagaron en línea ya llega al pedido (antes solo llegaba en los apartados), y el botón para confirmar se ve desactivado mientras falte algo.

Descuentos en pesos, no solo en porcentaje

• En el Punto de Venta, el descuento de un renglón y el de toda la nota ya se pueden escribir en $ además de en %: cambia el selector a $, escribe 50 y el total baja exactamente $50.00, sin calcular el porcentaje a mano ni perder centavos. El monto no pasa del importe del renglón o del subtotal, y sigue pidiendo el permiso de descuentos manuales. Ver Aplicar descuentos.
• Lo mismo en Editar venta y en las cotizaciones (por renglón y a toda la cotización). Ver Cotizaciones.

«Enviar recordatorio» de la agenda vuelve a funcionar, y los errores de WhatsApp dicen qué pasó

• El botón Enviar recordatorio de una cita (por ejemplo, las citas de preventivos, que no se recuerdan solas) respondía «Ocurrió un error inesperado» y no mandaba nada. Ya envía el recordatorio por WhatsApp.
• Si el envío no sale, el aviso dice la causa: el número del cliente no tiene WhatsApp, WhatsApp de la clínica se desconectó o rechazó la conexión, WhatsApp está saturado o el servidor no responde. Lo mismo al mandar un mensaje o archivo desde Mensajes y al enviar desde Recuperación.

Tickets de 57 y 80 mm, y «Sube escaleras» en fisioterapia

• El recibo de una venta y la cotización ya se imprimen en impresora de tickets: en su ficha, pulsa Ticket y elige Ticket 80 mm o Ticket 57 mm. Ver Generar el comprobante en PDF.
• La cotización impresa (hoja o ticket) de una cotización que ya venció dice VENCIDA; antes decía «Válida hasta» con la fecha ya pasada.
• En la valoración inicial de fisioterapia, la actividad en casa pregunta también si el paciente sube escaleras (Sí / No). Ver Fisioterapia.

Punto de Venta en la moneda de tu clínica

• Si tu clínica opera en otra moneda (por ejemplo, en dólares en Ecuador), al cobrar ya no aparece el selector MXN | USD: el total, el saldo a favor, lo pendiente, el cupón, el cambio y el pago dividido se ven y se registran en tu moneda, también al convertir una cotización en venta. En las clínicas de México que operan en pesos, el cobro en dólares con el tipo de cambio de Banxico sigue igual; en una clínica de México que opera en dólares, la integración de Banxico ya no promete ese cobro. Ver Cobrar en dólares.
• El descuento del plan de un socio cubre las piezas que se lleva: pasarlo al precio del mismo producto, o dejarlo completo con menos piezas, pide el permiso de descuentos manuales, también si antes quitas el plan de la venta. Al Editar venta, el descuento del plan cubre solo las piezas que quedan: si quitas piezas, el descuento baja con ellas, y el cashback que el socio recibe al pagarla se ajusta a las piezas que quedan, sin pasar del que daba. Ver Membresía y monedero del cliente.

Cada botón, donde sí funciona: consultas, complementos e informes

• En el detalle de la consulta, Sugerir cobros y Cobrar en el POS aparecen solo a quien puede cobrar en el Punto de Venta. Antes un médico sin ese permiso veía el botón y terminaba en «No tienes acceso». Ver Sugerir cobros (IA).
• En el plan Esencial, las vacunas y desparasitaciones de la consulta ya no ofrecen Cobrar en la cuenta de la mascota ni La aplicamos aquí y falta cobrarla: lo que registras queda en la cartilla, sin cargo a la cuenta ni salida de inventario. Ver Vacunas y desparasitaciones.
• En la consulta, si aplicaste una vacuna o desparasitación de un frasco que no está en el almacén, elige Otro lote en Lote del almacén y escribe el lote en el campo Lote que aparece a su lado. Antes no había dónde escribirlo y quedaba sin lote en la cartilla.
• Cargar a la cuenta, en lo aplicado de la visita, aparece solo a quien puede editar el expediente y cobrar o cargar a la cuenta. Antes Recepción lo veía y recibía un error.
• Si tu plan no se cobra en pesos mexicanos, los complementos ya no aparecen «Disponible» con un precio en pesos que no podías pagar: dicen A solicitud y su botón Escribir por WhatsApp te pone en contacto con nosotros para sumarlos a tu plan. Lo mismo al abrir una sucursal más: el aviso te dice que la coordinamos contigo. Las tarjetas que ya tienes activas tampoco muestran un precio en pesos. Ver Complementos de tu plan.
• En la pantalla de un módulo del plan Pro, quien no administra la clínica ve Escribir a PixelVet (WhatsApp): el botón dice a quién le escribe, y el cambio de plan se le sigue pidiendo al administrador.
• En Informes → Ventas no facturadas, «De eso, va a la global» ya no suma las ventas que tu cliente pidió facturar desde la app mientras esa solicitud siga abierta: coincide con lo que de verdad toma la factura global. Esas ventas siguen en «Pendiente de facturar» hasta que resuelvas la solicitud. Ver Ventas no facturadas.

Tú decides los permisos de cada rol, y llega el rol Gerente

• El Admin de clínica ya puede ajustar la matriz de Roles y permisos: elige un rol, prende o apaga sus permisos y guarda. Aplica de inmediato y solo en tu clínica, y queda en la bitácora de cambios con tu nombre. Antes había que pedírnoslo. Ver La matriz de permisos por rol.
• Nuevo rol Gerente: lleva la operación —agenda, caja con descuentos y cancelaciones, inventario y compras, informes, facturas y comisiones— sin poder cambiar la configuración, los usuarios ni los permisos. Ver Roles.

La bitácora de cambios dice nombres, no claves

• En la Bitácora de cambios ya ves quién atendió, a qué cliente y mascota, en qué sucursal y con qué producto, por su nombre; y las ventas y citas por su folio (por ejemplo Venta VEN-004848), en lugar de claves internas.
• Con Ver los cambios de este registro ves todo lo que le pasó a una venta, un cliente o un producto sin copiar nada. Ver Bitácora de cambios.

La app del cliente muestra lo que encontró Estética

• Después de un baño o corte, el dueño ve en su app (ficha de la mascota → Salud → Estética) los servicios, quién la atendió, lo que encontraron y las recomendaciones, y la fecha sugerida para volver. Las notas internas del servicio no le llegan. Ver Estética.

Promociones al cobrar una cuenta abierta

• Al cobrar una cuenta de Consumos en el Punto de Venta, las promociones funcionan igual que en una venta nueva: toca Aplicar y cobra. No necesitas el permiso de descuentos manuales, y el cupón se canjea al cobrar: un cupón de un solo uso ya no queda disponible para otra venta. Si cancelas la venta, el cupón regresa al cliente.
• Una promoción aplicada sigue a tu carrito: si agregas otro producto de la marca o cambias una cantidad, su descuento se ajusta solo; si deja de aplicar o quitas al cliente, se quita. Si editas un renglón (la nota, el lote o la cantidad) sin tocar su descuento, la promoción lo sigue ajustando. También si el producto cambia de mascota: al agregar otra mascota a la venta, pasarlo a otra o repartirlo entre varias, su descuento se reparte entre los renglones (un monto fijo de $50 sigue siendo $50 en total).
• Si quitas un producto, vacías el carrito o sacas una mascota y pulsas Deshacer, el producto regresa con la promoción solo si sigue aplicada, y con el descuento del plan del cliente. Al vaciar, la promoción se quita: vuelve a pulsar Aplicar si la quieres. Antes regresaba con el descuento de la promoción pero sin la promoción, y se cobraba como descuento manual.
• Al abrir la cuenta de un socio desde el Punto de Venta, sus productos se van con el descuento de su plan sin pedir el permiso de descuentos (antes Recepción veía «No tienes permiso para aplicar descuentos»). Las promociones no se guardan en la cuenta: se canjean al cobrar. Con la cuenta de un socio cargada, Guardar y Cobrar esperan a que cargue su membresía, para aplicar su plan; si no se pudo consultar, reintenta o elige Seguir sin el plan.
• Bajar el precio de un concepto pide el permiso de descuentos manuales, también cuando la cuenta trae el descuento del plan de un socio, cuando le quitas el plan a la cuenta y cuando otro producto de la venta lleva una promoción y el plan (antes esos descuentos dejaban margen para rebajar otro concepto sin el permiso). Si eliges Seguir sin el plan, la cuenta conserva el descuento del plan que ya tenía, pero no acumula su cashback. Y un descuento no se pasa de un concepto a otro: dejar igual o bajar los descuentos de una cuenta no pide el permiso, pero mover un descuento a otro producto (o bajarle el precio a otro) sí.
• El Punto de Venta y el sistema calculan el descuento del plan de la misma forma: con algunos precios (una croqueta de $99.95 con 10 %, un producto de $47.70 con 5 %) el redondeo de un centavo le pedía a Recepción el permiso de descuentos; ya no. Tampoco al corregir la forma de pago de una venta de un socio cobrada hace tiempo, ni al cobrar una cuenta cuyo plan cambió de porcentaje mientras estaba abierta.
• La cantidad, el precio y el descuento de cada renglón se cobran con dos decimales: si escribes 2.345 kg, el renglón queda en 2.35 kg en cuanto lo tecleas, y el total que ves es el que queda en la venta. Así una cuenta con promoción ya no se atora en «Las promociones cambiaron mientras cobrabas».
• La promoción ya no se pierde si después usas la cuenta abierta de la mascota (Cobrar con la cuenta), cargas la de otra mascota del dueño, la juntas a tu venta o abres la cuenta desde ahí: se vuelve a poner sola y se canjea al cobrar.
• Si alguien cambia una promoción mientras cobras una cuenta, no se cobra: te avisa y recalcula el carrito con lo que la promoción da ahora. Lo mismo si la promoción ya no aplica o el cupón ya se usó.
• Una cuenta con membresía y promoción en el mismo producto acredita el mismo cashback que esa compra hecha como venta directa, y solo el de lo que de verdad se cobra: si al cobrar ya no se aplica el plan, no acredita el que se había calculado al guardar la cuenta.
• Si al cobrar una cuenta se cae la conexión y vuelves a pulsar Cobrar sin cambiar nada, ves la venta que ya se cobró: nunca cobra dos veces. Ver Consumos.

Pedidos y apartados de la tienda

• El filtro Envío nacional de la bandeja de Pedidos ya funciona (antes salía un error al elegirlo).
• El anticipo que el cliente paga en línea por un apartado baja su deuda en cuanto se acredita, y ya no se le queda como deuda si el apartado se cancela o vence.
• Si Mercado Pago devuelve, retira o pone en disputa el anticipo de un apartado, también te llega el aviso en la campanita.
• Si cancelas desde Ventas la venta de un apartado, la app del cliente ya no le ofrece ni le cobra el anticipo, y su pedido —también en la lista Mis pedidos— le dice que la clínica canceló el apartado. Si el cliente lo liquida en caja, la app tampoco le ofrece el anticipo y su pedido dice que ya está pagado (antes podía volver a pagarlo en línea). Y si lo que le falta ya es menos que el anticipo (porque abonó una parte en caja, o porque editaste la venta), la app tampoco se lo ofrece: le dice que liquida el resto al recogerlo (antes podía pagarlo y quedaba pagado de más sin que nadie lo viera).
• Si cancelas un pedido pagado con Mercado Pago, el reembolso automático no sale y el cobro entró a la cuenta de PixelVet, el correo con ese aviso ya nos llega también cuando cancelas desde el panel (antes no salía). Y si alguna vez no sale, ya no te decimos «Ya avisamos a PixelVet»: la campanita y el mensaje al cancelar te piden escribirle a soporte, y el sistema vuelve a intentar el correo cada pocas horas hasta que sale.
• Si un anticipo llega cuando el apartado ya no lo admite, no se registra, y el aviso de la campanita te dice primero qué hacer y con qué pedido: Devuelve a mano un anticipo si entró a tu cuenta de Mercado Pago, o Pide a soporte de PixelVet devolver un anticipo si entró a la de PixelVet, que también recibe el aviso por correo (si ese correo no sale, el aviso te pide escribirles y el sistema lo vuelve a intentar cada pocas horas hasta que sale). El texto empieza con el monto y el número del pago; si se ve cortado, pasa el puntero sobre el aviso para leerlo completo. Llega un solo aviso por pago. Ver Pedidos.

Facturas a empresas: la retención viene lista

• En el Resumen de Facturación SAT, «Requiere atención» también aparece cuando lo único pendiente son cancelaciones de factura sin terminar, y Revisar te lleva a su bandeja. Antes, en ese caso, no aparecía nada.
• Si tu clínica es persona física en RESICO y le facturas a una empresa (persona moral), el CFDI lleva la retención de ISR del 1.25 % y sale por lo mismo que el recibo, sin que configures nada: toda clínica de México la tiene activada, también las nuevas, y solo actúa cuando el cliente es una empresa. Ver Emitir CFDI.
• Solicitudes de factura y Factura global: cuando el PAC rechaza un timbrado, el aviso de Timbrar o Reintentar una solicitud y el de Cancelar ante el SAT una global lo explican con las mismas palabras que la fila y que la configuración del emisor. Si el problema es la cuenta del PAC, te dice que no depende de ti y que escribas a soporte. Si el PAC rechaza sin dar el motivo, la global con error ya no se queda en blanco: muestra el mensaje del PAC tal cual.

Recetas controladas, certificados y vacunas pendientes

• Al cancelar una receta controlada desde la lista, el sistema avisa si ese folio ya surtió producto, como ya lo hacía desde el detalle.
• El certificado de salud reconoce más nombres de la múltiple canina (Múltiple, Triple canina, DA2PP, DAPPi, Recombitek, Eurican DAPPi, Duramune, Vanguard y otros): aunque el refuerzo se llame distinto que la Puppy DP, solo sale el refuerzo. En Vanguard decide lo que sigue a la marca: «Vanguard refuerzo» o «Vanguard Plus 5 L4» son la múltiple, y «Vanguard L4», «Vanguard Lepto», «Vanguard B Oral», «Vanguard CIV» o «Vanguard R» no. Tampoco cuenta lo que dice felina o gato, ni la «Lepto múltiple». Una vacuna combinada con rabia (DHPPi + RL, DAPPi-LR) sustituye a la múltiple anterior aunque tenga marcada «Es antirrábica», y una múltiple sin rabia aplicada después ya no la saca del papel. Ver Certificados.
• Si una vacuna o desparasitación no se registra al guardar la consulta, queda pendiente en este equipo: la tarjeta de la visita te la vuelve a mostrar cada vez que la abres, aunque recargues, hasta que la registres o la descartes (se borra sola a los 14 días). Si la capturaste para cobrarla, al registrarla se carga a la cuenta aunque ya sea otro día; si le cambias la fecha de aplicación o el producto, decides tú con su casilla de cobro; volver a elegir el mismo producto no cambia su lote ni su cobro. Y si tienes la visita abierta en dos pestañas, lo que registras en una ya no se vuelve a registrar desde la otra. Ver Vacunas que no se registraron.
• En los campos que eligen un producto (las vacunas y desparasitaciones de la consulta, ajustes de inventario, traspasos, recetas, facturas de proveedor…), pulsar Enter sin escribir ya no cambia el producto elegido por el primero de la lista. Para cambiarlo, escribe su nombre o muévete con las flechas y da Enter.

Anonimizar borra los chats de WhatsApp, e importar 5,000 filas de una vez

• Cuando anonimizas a un cliente, sus conversaciones de WhatsApp desaparecen de Mensajes con sus mensajes, fotos y archivos, y se quitan su número y su nombre del registro de envíos, de las confirmaciones de sus citas y de los avisos de la campanita sobre sus mensajes. Lo que también es de otra persona no se toca: si una de sus conversaciones es de un número que también tiene otro cliente activo (por ejemplo, una pareja que comparte WhatsApp), no se borra y pasa a ese cliente, y al terminar te decimos a quién, por si es un registro duplicado de la misma persona. De las solicitudes de alta que llegaron por el enlace del chat se borran las que llenó ella (también la que trae el número de su chat); la que llenó otra persona con su propio nombre y su propio número se queda. Y de las confirmaciones de citas se quita lo suyo aunque la cita ya sea de otro tutor, sin tocar lo que contestó el otro tutor. Ver Anonimizar.
• Importar clientes, productos o servicios con todas las columnas llenas ya no se corta antes de las 5,000 filas que promete la pantalla.
• Los WhatsApp que te escriben tus clientes aparecen al instante en Mensajes, sin esperar a que la bandeja se actualice sola (antes podían tardar hasta un minuto). Marcar todas como leídas también se refleja al momento en las demás pestañas abiertas.

Primeros pasos y el botón «Atrás»

• Primeros pasos sigue en el tablero mientras te falte alguno de tus pasos (conectar el WhatsApp, tu primer cliente con WhatsApp, tu primera cita…). Se retira cuando los completas todos o cuando la clínica ya vendió y tiene 14 días o más de alta. Cobra tu primera venta se marca al cobrar, también a crédito; una cuenta abierta sin cobrar ya no la marca. Ver El tablero.
• El menú del celular también se cierra con Esc, y con teclado Tab ya no se sale del menú.
• Atrás cierra también la hoja Editar línea y el panel Ver carrito del punto de venta, la foto ampliada de Mensajes y de Soporte, y el globo de los recorridos (cuenta como Saltar), sin sacarte de la pantalla.
• En el punto de venta, al cerrar Editar línea o Ver carrito el cursor regresa al buscador Buscar o escanear producto: sigues escaneando sin volver a tocarlo.

La ayuda abre el Centro de Ayuda

• El botón ? del panel (Guía de esta pantalla y Explorar toda la documentación) y las fuentes del asistente de ayuda llevaban a una dirección que no abría. Ya abren el Centro de Ayuda.

Los avisos de error dicen qué pasó

• Si un cliente no se puede eliminar, el aviso ahora dice exactamente por qué y cuánto, por ejemplo «tiene 3 citas en la agenda y 1 conversación de WhatsApp», y te indica la salida: Archivar para quitarlo de los listados sin perder su historial, o Anonimizar si pidió borrar sus datos. Ver Archivar y anonimizar.
• En todo el sistema, cuando algo no se puede guardar o eliminar, el aviso muestra el detalle completo (qué dato falta, qué registro lo impide) en lugar de un mensaje general.

Productos y servicios: cada tarjeta abre el suyo

• Si le pusiste a un servicio o producto un SKU con solo números (por ejemplo «3») y coincidía con el número de otro, al tocarlo o al darle Editar se abría el otro. Ya no pasa: cada tarjeta abre y edita el suyo, y los cambios de precio quedan en el que elegiste. Ver Productos y servicios.
• La búsqueda global (Ctrl + K) también abre el que elegiste, aunque su SKU sea solo números.

Mensajes: la IA ofrece horarios libres de tu agenda

• Cuando un cliente pide cita por WhatsApp, el borrador de la IA le ofrece hasta tres horarios libres de tu agenda, en vez de preguntarle solo qué día le acomoda. Son los mismos que ofrece el portal del cliente, y la IA no puede proponer una hora que no esté libre. El envío sigue siendo tuyo. Ver Mensajes.
• Junto a cada horario ofrecido, Agendar este horario abre una confirmación: eliges la mascota (si el cliente tiene una sola, ya viene elegida) y, si quieres, el motivo, y pulsas Agendar. La cita queda por confirmar en la agenda, sin enviarle nada al cliente. Los botones salen cuando la conversación está ligada a un cliente y tu rol puede editar la agenda. Si alguien ocupó ese horario un momento antes, te avisa.

Primeros pasos: lo esencial primero

• La tarjeta Primeros pasos del tablero pone arriba lo que más ayuda a arrancar: conectar el WhatsApp, tu primer cliente con su WhatsApp y tu primera cita, con su barra de avance. El resto de los ajustes queda plegado en Más ajustes, y Ocultar aparece cuando lo esencial ya está listo. Ver Empieza aquí.
• Cuando completas lo esencial por primera vez, el tablero te avisa que tu clínica ya está activa. El aviso es para las clínicas que empiezan: si la tuya ya vendió y tiene 14 días o más de alta, el tablero ya no muestra Primeros pasos ni este aviso.

Viajes: la solicitud se lee de un vistazo

Si tu clínica tiene el módulo Viajes (es exclusivo: lo habilita PixelVet y solo en clínicas de México):

• La ficha de una solicitud de viaje empieza por lo importante: de dónde a dónde va, cómo sale (por tierra o en avión) y cuándo cruza o vuela. Debajo, Qué necesita lista lo que la mascota necesita para ese viaje, por ejemplo microchip, vacuna antirrábica y constancia de libre de gusano barrenador.
• En Falta preguntar quedan a la vista solo las preguntas que cambian el caso; lo demás se pliega. En la bandeja, debajo del destino ves si sale por tierra o en avión. Ver Trámites de viaje.
• El Resumen para el cliente de un viaje por tierra habla del cruce, no del vuelo ni de la aerolínea, y ya no deja fuera requisitos obligatorios como la constancia de gusano barrenador. Si lo único que falta confirmar es su vacuna antirrábica, se lo plantea como condición y le pide la foto de la cartilla. Ver Resumen para el cliente.

Clientes cuyo WhatsApp no existe

• Si el WhatsApp de un cliente no tiene cuenta, su ficha ahora lo avisa en rojo y marca No le llegan en Recordatorios, para que confirmes el número. Al enviar desde Mensajes te lo decimos con claridad en vez de un error genérico. Los avisos de Recuperación dejan de reintentarse a un número que no tiene WhatsApp hasta que lo corrijas. Ver Clientes.

Fisioterapia: la primera visita muestra la valoración

• Al abrir la primera visita de un paciente de fisioterapia ahora ves toda su valoración inicial (antecedentes, actividad en casa y exploración), no solo las escalas. Ver Fisioterapia.

Tablero personalizable

• Acomoda el Dashboard directo con el mouse: arrastra los bloques desde su título y jala su borde derecho para hacerlos de 25, 50, 75 o 100 % de ancho. Con «⋯» los ocultas y con la × quitas tarjetas. Se guarda solo, para ti. Ver El tablero.

«Sí, yo atiendo»: el administrador que consulta ya se ve como médico

• Si eres administrador y no apareces en Médico que firma de una receta o en Veterinario de una consulta, ahí mismo te decimos por qué y el botón Sí, yo atiendo te marca como médico con un clic, sin pedírselo a soporte.
• Al capturar la cédula profesional de un administrador, la casilla También atiende como veterinaria/o se marca sola. Y el primer administrador de una clínica veterinaria nueva ya nace marcado. Ver Usuarios y permisos.

Pregúntale a la IA sobre tus datos

• En Informes está la tarjeta Pregúntale a la IA, y en Mascotas, Clientes, Agenda, Productos y servicios y Compras → Facturas recibidas, el botón Preguntar a la IA (plan Pro). Pregunta con tus palabras, por ejemplo «¿cuántas consultas vendí en los últimos 30 días?» o «¿cuántas mascotas son bulldog entre 1 y 4 años?», y te contesta con las cifras de tu clínica. Debajo, Cómo lo calculé muestra qué se contó. Ver Pregúntale a la IA.

Primeros pasos y recorridos por pantalla

• La tarjeta Primeros pasos del tablero ahora tiene hasta 11 pasos según tu rol, tu avance y una guía por paso. Cada paso se marca solo.
• La primera vez que abres una de las pantallas principales (Dashboard, Agenda, Clientes, Mascotas, Punto de venta y otras), un recorrido corto te señala lo importante. Puedes Saltar ese recorrido o elegir No mostrar más recorridos para apagarlos todos. Desde la ayuda (?) los vuelves a ver con Ver el recorrido de esta pantalla o los reactivas todos con Volver a mostrar los recorridos. Ver Empieza aquí.

Actualización: días después, los recorridos dejaron de arrancar solos mientras tu clínica está en su periodo de prueba; en la prueba los ves desde la ayuda (?) con Ver el recorrido de esta pantalla. Ver Empieza aquí.

Mensajes siempre en el menú

• Mensajes aparece en el menú aunque tu clínica aún no conecte su WhatsApp. Ahí verás para qué se usa en el sistema y el botón Conectar WhatsApp para configurarlo. Ver Mensajes.

Mensajes: marcar todas como leídas

• En Mensajes, el botón ✓ junto a Todas | No leídas quita de un golpe todos los avisos de no leído, sin abrir conversación por conversación. Ver Mensajes.

Sucursales incluidas en tu plan

• El plan Esencial incluye 1 sucursal y el plan Pro, 2. Para abrir una más, contrata el complemento Sucursales adicionales en Mi plan → Complementos; al crear la sucursal, el aviso te lo ofrece como «Sede extra», con su precio. Por ahora solo lo contratan las clínicas que pagan en pesos mexicanos; si pagas en otra moneda, escríbenos a soporte.
• Si ya tenías más sucursales que las incluidas, se conservan todas; solo se pide la Sede extra para abrir una nueva.

Inventario: ya no se descuadra solo y ahora se ve dónde

• Nueva pantalla Inventario → Conciliación: por producto de tu sucursal compara la existencia contra sus movimientos, separa el descuadre reciente (algo movió el stock sin dejar rastro) de la diferencia histórica, muestra la fecha del último conteo y avisa lo vendido sin descontar, las facturas que no han entrado y las ventas que dejaron negativo. Se puede exportar.
• Movimientos dice Entra / sale con signo, el saldo y la sucursal, filtra por fechas y ya no se corta en 200.
• Los productos que no descuentan stock se leen Venta libre en el catálogo, su ficha, la búsqueda global y el informe Productos vendidos, y el punto de venta ya no les marca «Sin stock»; en la tienda en línea aparecen disponibles. Bajo inventario cuenta lo mismo en el Inicio, Productos faltantes y el catálogo.
• Al cobrar, el punto de venta avisa qué productos quedaron en cero o en negativo, aunque la clínica permita vender sin stock.
• Con Consumos (plan Pro), Cobrar aparte algo que una cuenta abierta ya descontó ahora pregunta: Cobrar con la cuenta o Son otras piezas, y la pantalla Consumos avisa las cuentas que llevan más de un día abiertas con inventario descontado.
• En la Cuenta para recepción (plan Pro) puedes marcar un insumo como consumo de clínica, sin cargo: sale del inventario ligado al paciente sin cobrarse al tutor.
• En vacunas y desparasitaciones, si escribes a mano un producto del inventario te sugiere elegirlo. Con Consumos (plan Pro): Piezas, en la desparasitación, descuenta lo que de verdad se aplicó (cada vacuna descuenta 1 pieza); La aplicamos aquí y falta cobrarla para capturas del día siguiente; Cargar a la cuenta para lo que quedó sin cobrar; y corregir producto o lote corrige la cuenta y el almacén.
• Compras: cancelar o eliminar una factura solo regresa lo que de verdad entró, en el producto que lo recibió, y nunca dos veces. La mercancía entra a la sucursal de recepción de la factura. Si tu clínica tiene encendido Permitir venta sin stock, desvincular una partida ya vendida funciona y avisa si queda en negativo; si no, te pide ajustar el inventario antes. Corregir lote muestra cuántas piezas puedes mover; si vendiste antes de que llegara la factura, el lote nuevo recibe solo lo que queda en el anaquel.
• Inventario y productos: los ajustes no se registran dos veces si se cae la conexión; un producto que no descuenta stock pide activarse con su conteo antes de ajustarlo o recibir una orden; la existencia inicial de un producto nuevo queda en Movimientos y exige activar Descuenta stock al vender; en la importación, las filas sin esa columna en «sí» entran en 0 con aviso; ya no existe También sumar existencia al agregar lote; convertir un producto en servicio deja su stock en 0. Una salida que deja el stock en negativo avisa y se registra.
• Convertir una cotización en venta descuenta igual que el punto de venta. Ver Inventario, Compras y Productos y servicios.

Inventario: activar el control exige contar el anaquel

• Al prender Descuenta stock al vender (ficha, editar, lista o «Empezar a descontar» en una factura) el sistema pide el stock contado hoy y arranca desde ahí; la existencia vieja ya no se hereda. Si no puedes contar, Activar sin contar arranca en 0 y marca el producto Activado sin conteo inicial hasta su primer conteo físico.
• En la revisión de una factura, al activar un producto ves cuántas piezas se vendieron sin descontar desde la fecha de la factura y un atajo Usar N; antes de guardar, un resumen dice qué partidas entrarán y cuáles no, y puedes activar ahí mismo las que no.
• Editar una venta ya no descuenta hoy los renglones que se vendieron sin control de inventario; la pantalla los lista.
• El Conteo físico avisa si el producto viene en facturas que aún no entran, y al conciliarlas puedes marcar Ya está contada: vincular sin entrada para no sumar dos veces.
• Avisos en el factor de empaque (difiere del anterior, la descripción dice otra cantidad, más de 100 piezas, costo ridículo, caja con factor 1); las bonificaciones heredan el factor de su partida hermana y no reescriben el del proveedor.
• Facturas pendientes visibles: columna Subida (en rojo desde 2 días), aviso en la campanita de las que llegan del SAT o por correo, el aviso Facturas pendientes con productos en negativo en Inicio y en Inventario → Productos faltantes, y «Dar entrada» en las conciliadas con partidas sin entrar.
• Al activar con un conteo menor, los lotes bajan igual que en un conteo físico, y un medicamento Grupo I asienta ese arranque en la bitácora SENASICA.
• La bonificación sigue el factor de su partida hermana aunque lo corrijas; si escribes su factor a mano, se respeta. Ya está contada solo aparece en productos que descuentan stock.
• Apagar el control de un producto con facturas pendientes avisa antes (en Editar producto, con Apagar de todos modos y guardar); la ficha de compra dice Inventario: aplicado N de M. Ver Productos y servicios, Inventario y Compras.

Mascotas: columna «Última visita»

• La lista de Mascotas muestra la última visita de cada mascota (su consulta más reciente), igual que la de Clientes. Si no la quieres ver, quítala con el botón de columnas junto al buscador.

Consentimientos: las firmas ya no se cortan

• Si el texto del consentimiento es largo, el documento pasa a una segunda hoja con las firmas completas; antes podían quedar tapadas por el pie de la hoja.
• El teléfono del dueño ya aparece en el texto aunque solo tenga WhatsApp registrado.
• La constancia de firma electrónica muestra la firma del dueño, el dispositivo en palabras y qué estudios autorizó.
• Al emitir, debajo de la plantilla aparece su descripción con indicaciones para llenarla.

Fisioterapia sin paquetes: la primera visita es la valoración

• Ya no se crean paquetes de sesiones (sesiones incluidas, vencimiento, pagado): al abrir la primera visita de un paciente ves directo su valoración inicial y esa visita cuenta como la sesión 1.
• Las siguientes visitas solo piden «Sesión de hoy» y sus escalas.
• En la ficha (Visitas → Fisioterapia) ves la valoración completa y ordenada, y desde ahí la editas o la borras.
• Menú → Fisioterapia ahora lista a tus pacientes con sus sesiones, la última, la próxima cita y si ya tienen valoración. Ver Fisioterapia y rehabilitación.

Facturas a empresas: salen por lo mismo que el recibo

• Si tu clínica es persona física en RESICO y el cliente es una persona moral, la empresa te retiene ISR. Antes, la factura salía por el total menos esa retención y ya no coincidía con lo que el cliente te pagó. Ahora la factura se ajusta para que, después de la retención, salga por lo mismo que el recibo. Por ejemplo, un recibo de $1,500 da subtotal $1,307.19 + IVA $209.15 − ISR $16.34 = $1,500.
• El cliente ya puede facturarse solo desde el enlace de su recibo aunque sea persona moral: el sistema reconoce su RFC y timbra en el momento. Antes, estos casos llegaban a la clínica como solicitud. Ver Emitir un CFDI desde una venta.

Teleconsulta con Google Meet

• Ya no hay que pedir la teleconsulta a Soporte: con el plan Pro, la modalidad Teleconsulta (video) aparece al agendar.
• La videollamada es Google Meet: si conectaste Google Calendar, la sala se crea sola al guardar la cita; si no, pega en la cita el enlace de Meet, Zoom o la plataforma que uses. El dueño lo recibe por WhatsApp al iniciar la cita, como antes. Ver Teleconsulta.

El visor DICOM deja de ofrecerse por ahora

• Quitamos el visor DICOM del sistema: ya no verás el campo del identificador del estudio, el botón Ver en visor DICOM ni el aviso para pedirlo a Soporte. Los estudios siguen aceptando PDF e imágenes (varias tomas por estudio) y el enlace al portal del laboratorio. Ver Estudios.

Calendario de citas para tu sitio web

• Ofrece los motivos de la agenda (Consulta, Vacuna, Baño, Estética…), los mismos de Nueva cita: de inicio van todos y puedes quitar los que no quieras ofrecer. Cada uno usa la duración y el cupo de Configuración → Agenda.
• Recuadro renovado: muestra el nombre de tu clínica y el paso en el que va el cliente, el motivo en una lista, y ahora se puede elegir el día (antes solo aparecía el primero con horarios). Pide el número de WhatsApp a 10 dígitos y el botón final dice «Agendar cita».
• Más protección contra citas falsas: casilla de verificación de Cloudflare y menos intentos por minuto y por día.
• Código para tu web en Mi plan → Complementos se ve como el resto de Configuración: los dominios se agregan con Enter. Ver Complementos de tu plan.

Elige qué columnas ver en todas las listas

• Junto al buscador de todas las listas (Mascotas, Ventas, Productos, Proveedores, Cotizaciones…) está el botón de columnas: quita o pon las que quieras ver, igual que en Clientes. Tu elección se queda guardada en ese equipo.
• Registros de Estética muestran ahora el precio de lista de los servicios (en el celular, debajo de los servicios) y el folio ya no se pega con el nombre de la mascota.

Fisioterapia a la mano

• Nueva entrada «Fisioterapia» en el menú para las clínicas que la dan: todos los tratamientos con sesiones usadas y restantes, y Iniciar sesión en un clic.
• «Fisioterapia de hoy» en el Inicio: las citas del día, cada una abre la sesión del paciente.
• La sección Fisioterapia de la ficha se ve siempre, aunque la mascota aún no tenga tratamiento. Ver Fisioterapia y rehabilitación.

Actualización: ya no hay tratamientos con sesiones contadas: Menú → Fisioterapia lista a tus pacientes con sus sesiones, la última, la próxima cita y si ya tienen valoración, con Iniciar sesión en cada fila. Ver “Fisioterapia sin paquetes: la primera visita es la valoración”, más arriba.

Fisioterapia y rehabilitación

• Nuevo motivo de cita «Fisioterapia»: al pasar al paciente desde la sala de espera, Abrir visita abre la sesión de fisioterapia.
• Sesión con su propia vista: lo que hiciste hoy, recomendaciones a casa, esquema ortopédico y neurológico (0 a 4) y dolor (0 a 10), con la valoración inicial que se llena una vez.
• Tratamiento por sesiones: en la ficha de la mascota creas el paquete (cuántas sesiones, vencimiento, pagado); cada sesión descuenta una y ves usadas, restantes, la gráfica de evolución y la tabla de sesiones. Ver Fisioterapia y rehabilitación.

Actualización: ya no se crean paquetes de sesiones (ni vencimiento, ni pago, ni sesiones restantes): la primera visita del paciente es su valoración inicial y cuenta como la sesión 1. La gráfica de evolución y la lista de sesiones siguen a la derecha de cada sesión. Ver “Fisioterapia sin paquetes: la primera visita es la valoración”, más arriba.

Complementos: «Continuar al pago» abre el pago

• Mi plan → Complementos: al contratar un complemento, «Continuar al pago» y «Pagar el año» ahora sí te llevan a la pantalla de pago; antes, en algunos casos, el botón respondía pero la página no se movía. Ver Complementos de tu plan.

Consentimientos: firma a distancia por enlace, firma del médico y PDF verificable

• Firma a distancia: con «Enviar para firmar» (en la bandeja, en la ficha de la mascota o al emitir), la tarjeta «Firma a distancia» le manda al dueño un enlace por WhatsApp o por correo (siempre a los datos de su ficha) o te lo deja copiar para que se lo hagas llegar tú. Por WhatsApp sale desde el sistema si tu WhatsApp está conectado; si no, Abrir en WhatsApp abre WhatsApp con el mensaje y el enlace ya escritos y tú lo envías. El enlace dura 72 horas, sirve una sola vez y mandar otro anula el anterior; la tarjeta te dice si ya se abrió, si venció o si ya firmó, y lo puedes revocar. Ver Consentimientos informados.
• El dueño firma desde su teléfono, sin cuenta ni contraseña: lee el documento completo, contesta los estudios, anota su parentesco si firma un familiar y firma con el dedo. Al terminar descarga su PDF y le llega una copia por el mismo medio o por el otro dato de su ficha (por WhatsApp, solo con tu WhatsApp conectado); si no hay a dónde mandarla, la página le pide descargarla. Ver Consentimientos del dueño.
• La firma del médico que atiende sale en el PDF junto a la del dueño: la suya de Mi perfil o, si no tiene, la de la clínica (la vista previa te lo avisa). Se estampa al emitir, así que el dueño la ve antes de firmar.
• PDF verificable: cada consentimiento firmado lleva una hoja final, la «Constancia de firma electrónica» (cómo, cuándo, desde dónde y por quién se firmó), con un código y un QR para que cualquiera compruebe en línea que el archivo es idéntico al que se firmó.
• App del cliente: al firmar un consentimiento, el botón dice qué falta, y el recuadro de la firma conserva su forma aunque gires el teléfono.

Botones que dicen qué falta, facturas de proveedor más flexibles y un POS más limpio

• Cuando un botón está bloqueado, dice por qué: guardar, crear, cobrar o confirmar escriben junto al botón qué falta («Para guardar, falta el médico que firma»). Aplica en todo el sistema.
• Facturas recibidas: si vinculaste una partida al producto equivocado, ahora la puedes desvincular desde la ficha de la compra (lo que entró al inventario sale y la partida vuelve a pendientes). Si ya se vendió parte de esas piezas, primero ajusta el inventario; si tu clínica tiene encendido Permitir venta sin stock, se desvincula igual y te avisa si la existencia queda en negativo. El costo que la partida le puso al producto no se regresa solo. Si el PDF del proveedor trae lote y caducidad, se llevan solos a los productos vinculados, también cuando el PDF llega después de conciliar; en ese caso quedan en Lote por confirmar (se aprueban con Confirmar lote) los medicamentos controlados (Grupo I), las partidas con varios lotes que no cuadran con lo facturado y aquellas de las que ya se vendió algo. Ver Facturas de proveedor.
• Punto de venta: la lista del buscador ya no se abre sola al entrar ni al agregar un producto, la ficha del cliente no crece con una búsqueda sin resultados y la lista de métodos del pago mixto ya no queda tapada por el carrito.
• Pago con cupón: si PixelVet lo activó para tu clínica y quien cobra tiene el permiso Aplicar descuentos manuales (Recepción no lo trae de fábrica: el administrador se lo da en Roles y permisos), en el POS puedes cobrar una parte del ticket con un cupón de regalo; no da cambio, no se devuelve al cancelar y en el corte sale aparte.
• Recetas: categoría, médico que firma y fecha en una sola fila; si nadie de la sede puede firmar, la pantalla te dice cómo resolverlo.

Paquetes al precio de hoy, un POS más claro y avisos cuando algo no carga

• Paquetes clínicos: cobran siempre el precio de hoy del catálogo. Si cambias el precio de una vacuna, un producto o un servicio, los paquetes que lo incluyen cambian solos; la lista, la ficha y el catálogo muestran el «Precio de hoy». Los paquetes creados con «Convertir a paquete» conservan sus cantidades y su descuento, pero ya no los precios cotizados.
• Punto de venta: quitar un renglón del carrito es el bote rojo (puedes deshacerlo) y las ventanas del carrito se cierran con la misma ✕ de todo el sistema. Al editar una venta, cada renglón se redondea a centavos igual que al cobrar.
• Recetas: imprimen el sexo y el lugar y la fecha con el mismo formato que los certificados («Hembra (esterilizada)», «Ensenada, B.C., México»).
• Teleconsulta: una cita de teleconsulta pide médico; si tu clínica aún no publica su aviso de privacidad, el consentimiento que firma el dueño no lo cita.
• Aviso de privacidad: la plantilla del sistema dice que está en revisión legal; revísala con tu asesor antes de publicarla.
• Cuando algo no carga, se dice: si falla la lista de médicos, de razas, de servicios u otro catálogo, el campo lo avisa con «Reintentar» en vez de verse vacío.

Recordatorios más simples, teleconsulta a pedido y una agenda más pareja

• Recordatorios: son notas internas del equipo y no avisan a nadie, salvo el «Renovar: …» de Cumplimiento. Ya no se repiten, no se marcan como hechas ni se posponen; si necesitas otro, crea uno nuevo. El aviso de vencimiento de Cumplimiento suena en la campanita una sola vez por vencimiento, aunque vuelvas a guardar el requisito.
• Avisos al cliente: si el cliente tiene apagado «Enviar recordatorios» (o lo apaga desde su app), tampoco le llegan los recordatorios automáticos de sus citas por WhatsApp ni por correo; la ficha y la cita dicen «Sin recordatorio automático». Desde la cita lo puedes seguir mandando a mano.
• Teleconsulta: aparece solo cuando PixelVet ya la activó para tu clínica; si tu plan la incluye y aún no está activa, verás cómo pedirla a Soporte. Nueva cita ya trae el campo Modalidad, y editar un grupo de citas solo cambia la modalidad si la tocas.
• Agenda: la vista Semana pinta las citas igual que el Día (mismo bloque, mismo arrastre); una pensión de varios días ya no se sale de la columna y en los bloques cortos se ve el nombre del paciente.
• Pantallas más legibles: el texto que se lee ya no baja de 12 px (salvo detalles chicos, como las insignias y los nombres de las citas en la vista Mes de la agenda) y los colores respetan el tema oscuro y los de tu clínica; las ventanas tienen la misma ✕ para cerrar y las cifras de resumen se ven igual en todas las pantallas.
• App del cliente más ligera: cada pantalla se descarga solo cuando se abre.

Actualización: la teleconsulta ya no se pide a Soporte: con el plan Pro, Teleconsulta (video) aparece al agendar — ver la entrada “Teleconsulta con Google Meet”, más arriba.

Datos fiscales del registro, consentimientos y una app del tutor más ligera

• Clientes y facturación: si el tutor pide factura al registrarse, sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, uso de CFDI, código postal y correo) llegan a la pestaña Fiscal de su ficha cuando apruebas la solicitud, y el formulario avisa al momento si el RFC o el código postal no son válidos. En Editar cliente, Identificación ya no sugiere el RFC y Datos de facturación queda de solo lectura. En la app y en «Facturar este recibo» los datos fiscales son el mismo formulario.
• Pedidos de la tienda: si el reembolso automático de Mercado Pago de un pedido cancelado no sale, la ficha muestra «Reembolso pendiente». Si el cobro entró a tu propia cuenta, lo devuelves desde ahí y lo registras con «Ya lo reembolsé» (lo ve quien tiene permiso de cancelar ventas y queda anotado quién lo hizo); si entró a la cuenta de PixelVet, la ficha te lo dice y nosotros lo devolvemos. El aviso de cancelar explica qué pasará con el dinero.
• IA: Sugerir cobros y el Resumen IA leen las notas SOAP de cada problema, la exploración por sistemas y la anamnesis; el Resumen IA agrega la sección «Problemas activos».
• Consentimientos: al emitir eliges el «Médico que atiende», y la ficha y el correo del documento firmado lo muestran como «Atiende», con los datos congelados del documento. Si el dueño no tiene WhatsApp, el aviso lo dice así y el intento queda en la bitácora; el correo sale con el logo y los datos de tu clínica.
• Paquetes clínicos: la ficha muestra el precio guardado de cada concepto junto al precio de hoy del catálogo y avisa cuando ya no coinciden.
• Más rápido: la app del tutor guarda las fotos también en miniatura y las listas ya no descargan la foto grande; importar clientes (hasta 5,000 filas) es más rápido y menos propenso a cortarse; el panel responde más ágil entre pantallas.
• Todo se ve igual: borrar es un bote rojo chico en todo el sistema; los informes comparten la tarjeta de filtros, con atajos de periodo (Este mes, Mes pasado, Este año, Año pasado); la ficha del cliente es más compacta; en Viajes «Qué hacer» va primero y las escalas de la solicitud pasan al trámite; certificados y recetas se recorren de lado en el teléfono; Complementos en Mi plan usa el diseño del resto de la pantalla.
• Comisiones pendientes abre en el mes en curso (amplía «Desde» para ver más) y avisa cuántas ventas pendientes hay de antes; el corte las sigue incluyendo todas.
• Configuración solo para administradores: Identidad, Integraciones, Correo, Cupones, Plantillas y las demás tarjetas de configuración las ve y las cambia solo el administrador de la clínica; en Roles y permisos esos permisos aparecen como «Solo administrador».
• Factura global: la periodicidad «Quincenal» ya no se puede elegir mientras la revisamos con contabilidad; si tu clínica ya la usa, sigue igual.

Actualización: los paquetes clínicos ahora cobran siempre el precio de hoy del catálogo, y su ficha muestra solo el Precio de hoy de cada concepto — ver la entrada “Paquetes al precio de hoy, un POS más claro y avisos cuando algo no carga”, más arriba.

Agenda más segura, formularios homologados y fechas con el formato de tu país

• Agenda: si se pierde la conexión al agendar con un cliente nuevo, volver a pulsar Guardar ya no duplica el cliente, la mascota ni la cita. Arrastrar una cita o cambiar su estado se ve al instante. La ventana de la cita muestra una sola acción principal y un menú «Más»; «Cancelar» ahora dice «Cancelar cita». Al agendar buscas al cliente por nombre, teléfono o correo, Editar cita usa los mismos campos que Nueva cita, y las horas para agendar vuelven a ir de 7 a 22 como mínimo aunque la sucursal cierre antes (una urgencia sí se puede capturar). El botón de WhatsApp de la cita ya marca con la lada de tu país.
• Formularios de vacuna, desparasitación y estudio piden lo mismo con los mismos nombres, marcan lo obligatorio y traen ayudas. Si ya capturaste datos y pulsas Cancelar, el sistema pregunta antes de descartarlos en más pantallas (estudios, proveedores, usuarios, sucursales, promociones, entregas, ajustes de inventario, membresías, tarjetas de visitas, estética, demos y sitios web).
• Fechas y cifras se escriben con el formato de tu país en todas las pantallas. La pantalla de clínica suspendida por falta de pago es más corta: una frase, el botón para pagar y cómo escribir a soporte.
• Mi plan: cambiar de plan con Mercado Pago ya no deja un enlace con el importe anterior; con PayPal el aviso dice qué hacer en PayPal. El historial de cobros ya no marca «Pagado» una mensualidad reembolsada.
• Correcciones: el resumen de Recuperación, la ficha del proveedor, Pagos y complementos, los avisos de Caja mensual, la reactivación de usuarios, la bandeja de CFDI del plan y el chip de «Facturación activa» quedaron como deben. Una radiografía grande se guarda sin recomprimir si es PNG o si marcas Subir sin reducir; si no, una foto JPG o WEBP de más de 3000 px se reduce al subirla.

Tu logo en los correos, también en Outlook

• El recordatorio de cita y la factura que reciben tus clientes por correo ya muestran tu logo en Outlook de Windows 2016 y 2019, y en versiones viejas de Apple Mail. Antes ahí salía una imagen rota. No tienes que hacer nada ni volver a subir tu logo.

Estudios, Identidad en pestañas, Mi plan y caja más claros

• Estudios: el archivo sube tal cual (las fotos muy grandes se reducen antes), el formulario muestra miniaturas y quitar un archivo ya no rompe otro estudio que lo comparte; lo que se subió y nunca se guardó se limpia solo a los 3 días.
• Consulta: abre más ligera, sobre todo en tablet, y sus fechas usan el selector de fechas del sistema. La cartilla de vacunas dice si cada dosis está vigente, vencida o histórica.
• Configuración → Identidad se organiza en pestañas (Marca y sitio, Contacto, Tienda y cobros, Documentos y firma, Horario y opciones) y todos los interruptores de Configuración se ven igual. Configuración SAT tiene el diseño de las demás pantallas.
• Mi plan: la pestaña «Facturas y folios» trae un solo historial de cobros y el aviso de cobro rechazado ya no se repite.
• Ventas y caja: Caja actual y Corte de caja muestran el arqueo con el mismo diseño; en la ficha de una venta, Cancelar está en «Más acciones» y ya no usa el bote de basura. Los informes de cobros y la búsqueda de Ventas responden más rápido.
• Entregas se ven como un pedido y pasan al siguiente estado con un botón. Nueva cotización busca los servicios al teclear y la tienda de la app del cliente carga más rápido. Dos pedidos al mismo tiempo del mismo producto ya no hacen fallar a uno.
• Recuperación: «Actualizar» responde mucho más rápido. Importar mascotas aguanta padrones de hasta 5,000 filas. Soporte de clientes: «Responder» siempre visible.

Actualización: días después, Cancelar venta volvió a la vista: es el bote rojo al final de la barra de la venta. Reactivar venta, en una venta cancelada, sigue en el menú ⋮. Ver Ventas.

Agenda, clientes, proveedores, usuarios y facturación más claros y rápidos

• Agenda: abrir una cita es más rápido; las horas para agendar siguen el horario de la sucursal y su intervalo (por ejemplo, 9:15 si ofreces horarios cada 15 minutos); los colores son los mismos en calendario, Lista y detalle, con una leyenda; la página de la cita muestra folio, quién atiende, enlaces al cliente y la mascota, WhatsApp y «Ver en la agenda».
• Clientes: Solicitudes de alta abre en «Pendientes», busca y va por páginas; Clientes deudores va por páginas con las cifras de toda la cartera arriba; Visitas y Recordatorios cargan más rápido y la pestaña «Caja» ahora es «Caja mensual».
• Proveedores: la ficha muestra arriba cuánto le debes, lo vencido y las facturas por revisar, y abajo pestañas (Resumen, Productos y órdenes, Compras); siempre aparecen sus órdenes recientes y sus faltantes. Pagos y complementos tiene buscador, filtro de estado y páginas.
• Traspasos: Nuevo traspaso busca productos mientras escribes y solo ofrece los que tienen existencia en tu sucursal.
• Usuarios: desactivar pide una confirmación corta, igual desde la lista que desde Editar; restablecer contraseña, reenviar invitación y desactivar están juntos en «Acceso»; los módulos visibles pasaron a la pestaña «Menú lateral» de la ficha. La lista de Sucursales se adapta al teléfono.
• Facturación: los filtros de Solicitudes de factura muestran cuántas hay en cada estado y cada fila tiene un solo botón principal; el Resumen lleva directo a cada pantalla desde sus cifras. El Inicio carga más rápido en clínicas con mucho historial.

Actualización: las horas para agendar volvieron a ir de 7:00 a 22:00 como mínimo (más si la sucursal abre antes o cierra después), y el intervalo se sigue respetando (9:15 si ofreces horarios cada 15 minutos) — ver la entrada “Agenda más segura, formularios homologados y fechas con el formato de tu país”, más arriba.

Pestañas con teclado y fichas más ordenadas

• Las pestañas de las fichas de producto, servicio, proveedor, usuario y viajes, y las de pantallas como Identidad o Factura global, se recorren con las flechas del teclado. Las secciones de las fichas de la mascota y del cliente se recorren con Tab.
• La ficha de una demo muestra solo las acciones de su estado; reenviar, editar y cancelar están en «Más».
• Certificados emitidos muestra que está cargando en vez de decir que no hay ninguno.
• La app del cliente ya no vuelve a pedir promociones y tarjeta de visitas cada vez que entras a Inicio o Más.

Conexión con Google más segura y pantallas más ligeras

• Google Calendar: al volver de Google, la conexión la termina tu sesión; un enlace de conexión abierto por otra persona ya no sirve para ligar su cuenta a tu clínica.
• Importar de Google: las citas que ya pasaron entran como completadas y ya no aparecen como «sin confirmar».
• Mensajes: los audios se descargan al pulsar «Escuchar audio».
• Editar sucursal: guardar y cancelar quedan al pie del formulario.
• La app del cliente abre «Más» más rápido, el informe de ventas viaja más ligero, el Resumen con IA usa las consultas más recientes y aplicar un complemento de pago solo carga las facturas de ese proveedor.

Cobro en dólares, Recuperación y pedidos

• Cobro en dólares: puedes ajustar el tipo de cambio hasta 3% por arriba del vigente; más que eso es un descuento y lo autoriza alguien con permiso de descuentos.
• Recuperación de ingresos: ahora buscas por cliente o mascota y filtras por tipo de oportunidad.
• Pedidos: el filtro de entrega incluye los envíos por paquetería.
• CFDIs emitidos abre en el mes en curso y la tabla se pagina.
• El certificado de gusano barrenador avisa en pantalla si la firma de la clínica no tiene leyenda, que es donde va la clave de autorización SENASICA (no revisa que la leyenda traiga la clave).

Enlace de pago más claro

• Pago del plan: el correo y el WhatsApp con tu enlace de pago dicen el periodo que pagas («cada 12 meses») cuando no es mensual.

Recetas controladas a nombre de su médica y más registros en el historial de la mascota

• Al capturar un talonario eliges a la médica veterinaria dueña de la CPA: las recetas salen a su nombre y con su cédula, no con los de quien dio clic. Sin cédula capturada no se emite (y no se gasta el folio).
• El historial de cambios de la mascota ahora incluye archivarla, cambiarle la foto y registrar su peso.

Pagos únicos en tu enlace de pago

• Pago del plan: si acordamos contigo un pago aparte (por ejemplo, una capacitación), aparece en tu enlace de pago en «Otros pagos pendientes» y se paga una sola vez con Mercado Pago, sin tocar tu plan.

Pantallas más rápidas

• El informe Ventas del mes pagina el detalle (ya no se corta en 500 ventas), la ficha de un producto carga sus pestañas al abrirlas, el Resumen de facturación y el catálogo de destinos de viaje responden más rápido, y cobrar o cancelar una venta busca su inventario con un índice.

Pagar cada 3, 6 o 12 meses

• Pago del plan: si acordaste con nosotros pagar cada 3, 6 o 12 meses, tu página de pago muestra el importe de cada periodo con IVA incluido y el cobro automático se repite con esa frecuencia (Mercado Pago, hasta 3 meses; tarjeta y PayPal, hasta 12).

Datos fiscales de tu plan más claros

• En Mi plan → Facturación, el régimen fiscal se elige de la lista del SAT y, si algo no se puede guardar, el aviso se queda junto al formulario en vez de desaparecer.
• Cuando una pantalla del sistema tiene un error, ahora queda registrado automáticamente para que lo revisemos.

Actualización: en Mi plan, la pestaña Facturación ahora se llama Facturas y folios. Ver Pagar tu suscripción.

Vacunas que no se registraron no se pierden y resumen de complementos fijo

• Si al guardar una consulta alguna vacuna o desparasitación no se registra, ahora aparece en la tarjeta de la visita con un aviso, en este equipo, lista para volver a registrarla sin capturarla de nuevo.
• En Compras → Pagos y complementos, los cuadros de resumen cuentan todos los complementos, sin cambiar con el filtro de la tabla.

Receta controlada con confirmación, sucursal en el teléfono y avisos de guardado más honestos

• Antes de emitir una receta controlada verás un resumen (mascota, medicamentos y cantidades) y confirmas: emitirla usa un folio oficial que no se puede editar. Si pulsas Descartar, cierras o recargas la pestaña con datos capturados, el sistema pregunta antes de descartarlos, y sin folios disponibles el botón queda apagado.
• En el teléfono ya puedes ver y cambiar la sucursal activa: está arriba del menú.
• Si al guardar algo se pierde la respuesta del servidor, el aviso ya no dice «intenta de nuevo»: dice que no se sabe si se guardó y que revises antes de repetirlo (así no se cobra o abona dos veces).

Facturación electrónica se contrata en Mi plan

• En Complementos, la tarjeta de Facturación (CFDI) ahora te lleva a Mi plan → Facturación, donde ves el importe y lo confirmas antes de pagar. Ya no se abre Mercado Pago sin mostrar cuánto.

Actualización: esa pestaña de Mi plan ahora se llama Facturas y folios. Ver Contratar la facturación electrónica.

Pedidos de la tienda en la deuda del cliente y próximas visitas de estética completas

• Un pedido de la tienda en línea con pago en tienda ahora suma a la deuda del cliente desde que se confirma, como una venta a crédito del Punto de Venta; si se cancela, se resta.
• La lista de próximas visitas sugeridas de Estética ya no deja fuera a las mascotas más atrasadas cuando la clínica tiene mucho historial.

Existencias en cajas

• Productos e inventario: la existencia de un producto con presentaciones se lee también en cajas o sacos (3 × Caja de 10 + 7 tableta).
• Productos vendidos: las unidades se cuentan en la unidad del producto (2 cajas de 10 + 3 sueltas = 23) y se muestran también en cajas.

Vencimiento de vacunas parejo y recetas controladas en la bitácora

• El día que toca una vacuna o desparasitación, la ficha, la vista rápida y la cartilla dicen lo mismo: sigue vigente ese día y vence al siguiente.
• Emitir y cancelar una receta controlada queda en la bitácora de cambios; al cancelar, el sistema avisa si ese folio ya surtió producto.
• Si al mandar los datos de transferencia por WhatsApp sale el primer mensaje pero falla el de la CLABE, el aviso lo dice y el botón cambia a Enviar solo la CLABE: el cliente ya no recibe los datos dos veces.

Compra por caja o saco

• Órdenes de compra: pide por Caja de 10 o Saco 20 kg; al recibir capturas cajas y al stock entran las unidades que traen.
• Facturas de proveedor: las presentaciones del producto aparecen como atajo del factor de empaque, y en el alimento a granel que soporte pasó a gramos, el costo se guarda exacto por gramo.

Cuando algo no carga, un botón para reintentar

• En fichas, ediciones y secciones de todo el panel (citas, clientes, usuarios, configuración, recetas, proveedores y más), si algo no carga ahora sale un aviso con Reintentar en vez de una línea roja sin salida.
• Mientras carga una ficha o una edición, se ve la silueta de la tarjeta en vez del texto «Cargando…», y las pestañas de la ficha de la mascota (vacunas, desparasitaciones, compras) ya no dicen «Aún no hay…» mientras todavía están cargando.

Comisiones según el permiso y listas que distinguen «sin resultados»

• En Comisiones, generar un corte, eliminarlo, marcarlo pagado y configurar el esquema de un médico solo aparecen para quien puede hacerlo; quien solo consulta ya no ve botones que fallaban al guardar.
• Cotizaciones, Pedidos y Entregas distinguen «aún no hay nada» de «los filtros lo esconden»: en el segundo caso muestran los filtros puestos y Limpiar filtros, sin ofrecer crear uno nuevo.

Recetas, vacunas y desparasitaciones avisan antes de descartar

• Si escribiste una receta o capturaste una vacuna o desparasitación y pulsas Cancelar, el sistema pregunta antes de descartar lo capturado; también avisa si cierras la pestaña.
• En la ficha de un producto o servicio, si una sección (lotes, clientes que más compran, historial de precios o de proveedores) no carga, ahora tiene Reintentar.

Mascotas archivadas a la vista y facturar un recibo con menos texto

• La ficha de una mascota archivada lo avisa y dice cómo restaurarla; en Mascotas el filtro Solo archivadas las encuentra. El menú dice Restaurar mascota, igual que en Clientes.
• Al facturar un recibo desde el enlace de WhatsApp, el cliente ve el total una sola vez, la fecha límite en una línea y una sola nota de privacidad; la invitación a la app aparece después de facturar.
• Si el sistema entero tiene un error, la pantalla de aviso respeta el tema oscuro.

Informes que explican su cálculo y Consumos sin «cola»

• Debajo del filtro, Compras por proveedor explica qué entra y qué se resta; Ventas no facturadas aclara el mes que cubre, y Ventas del año, en el año en curso, que es el acumulado del 1 de enero a hoy. Ventas del año y Compras por proveedor son del plan Pro; Compras por proveedor y Ventas no facturadas son solo para clínicas de México, y esta última pide tener configurada la facturación.
• En Consumos ya no se habla de «cola»: el contador dice cuántas cuentas abiertas hay y el aviso del POS dice Cuenta abierta con su folio.
• Si tu clínica tiene el módulo Viajes, la lista de trámites de viaje deja más espacio a la mascota y al cliente en pantallas de laptop.

Ayudas nuevas y avisos más cortos

• Guías nuevas: Correo y notificaciones y Plantillas de WhatsApp (con todas las variables).
• Avisos más cortos al marcar citas como no asistió, al eliminar un cliente y en varias ayudas de Identidad y Productos.

Textos más cortos y verbos parejos

• Facturar una venta: una sola línea te dice si la factura saldrá de contado o a crédito; la explicación está en el ⓘ.
• Para quitar un sello, una firma, un acceso o un documento (y, en la app del cliente, una medición o una nota), el botón dice Eliminar. En el recuadro de firma el botón es Limpiar (en la app del cliente, Limpiar firma).

Un nombre para cada cosa

• En la ficha del cliente, la pestaña de sus animales se llama Mascotas, y en los informes de ventas y en la columna de la bandeja de consentimientos la persona es el Cliente.
• En el expediente: Nueva visita, Editar visita y «Sin veterinario asignado»; la condición muscular se lee igual en el formulario y en la visita.

«Sucursal» en todas partes

• El sistema y la ayuda dicen sucursal en casi todas partes (antes a veces decían «sede»). El complemento se llama Sucursales adicionales.
• Aviso de privacidad: la pantalla es más corta y dice su estado una sola vez (Publicado o Sin publicar).

Vende por caja, saco o kilo

• Punto de venta: si un producto tiene presentaciones, en la hoja del renglón eliges Caja de 10, Saco 20 kg o Kilo (los medicamentos de Grupo I y Grupo II se venden siempre por su unidad): el precio sale de la presentación, el renglón del carrito la muestra y la existencia baja lo que traen (2 cajas de 10 = 20 tabletas; 0.25 kilo = 250 g).

Colores más legibles

• Los botones y etiquetas naranjas y azules tienen mejor contraste, y el detalle de una cita se lee bien en tema oscuro.
• Informes de ventas (día, mes y año; plan Pro): la columna «Tipo» dice «Medicamento», «Servicio»… en lugar del código en mayúsculas.

Ordenar y tocar en el celular

• Listas en el celular: arriba de la lista aparece Ordenar: para acomodarla por saldo, fecha u otra columna (en la computadora se sigue ordenando tocando el encabezado).
• Catálogo: los botones chicos (ajustar stock, escanear, cambiar de vista, pestañas, filtros) son más fáciles de tocar.
• Estética: en la tableta, Llamar y Agendar de las próximas visitas ya no se salen de la pantalla.

Presentaciones de producto

• Productos: en la ficha de un producto ya puedes registrar sus presentaciones (caja de 10, blíster, saco) con su precio y código de barras. La existencia se sigue llevando en la unidad del producto. Vender y comprar por presentación llega en las próximas actualizaciones.

Actualización: ya puedes vender y comprar por presentación — ver las entradas “Vende por caja, saco o kilo” y “Compra por caja o saco”, más arriba.

Acciones a la mano en el celular

• Seleccionar varias filas (Por pagar, Facturas recibidas, Productos, Ventas): en el celular y la tableta la barra con Marcar pagadas, Eliminar y demás se queda abajo, a la vista.
• Configuración SAT del emisor: Guardar datos del emisor está en la barra fija de abajo.

Elige el lote en el punto de venta

• Punto de venta: si el producto tiene activado Maneja lote, en la hoja de un renglón (toca el renglón o ⋯) eliges de qué lote sale el producto; si no eliges, sale del que caduca primero. Cada pieza vendida queda ligada a su lote y, si cancelas la venta, regresa a ese mismo lote.
• Controlados (Grupo I): nuevo ajuste opcional en Recetas controladas para exigir receta cuantificada y lote al vender un Grupo I. Viene apagado.

Menú del celular y mensajes de la IA más claros

• Menú en el celular: se cierra con el gesto Atrás (o la tecla Esc) y no deja el foco detrás del menú.
• IA y dictado: los avisos ya no hablan de llaves, modelos ni configuraciones técnicas. La IA la activa PixelVet, sin que configures nada: el dictado, la captura de cobros y el Resumen IA son del plan Pro, y la IA de Mensajes y el asistente de ayuda vienen en los dos planes. Si algo falla, el aviso te dice qué hacer.

Listas que caben en laptop y iPad

• Trámites y solicitudes de viaje (si tu clínica tiene el módulo Viajes): en laptops y en iPad horizontal la lista ya no se sale de la pantalla; el avance y el próximo paso se leen bajo el nombre de la mascota.

App del cliente más cómoda

• Entrar: después de escribir tu correo o teléfono, o el código, basta con la tecla Entrar (o Ir del teclado del celular).
• Teclado correcto: el código postal y el microchip abren el teclado de números, y el peso el de decimales.
• Avisos y promociones: se encienden y apagan en un solo lugar, Más → Ajustes y notificaciones. Mi perfil guarda tu dirección con un solo botón.
• La app instalada ya se puede girar en horizontal en tabletas.

Consultas y cupones más ordenados

• Detalle de una visita: Resumen para el dueño, Imprimir completo y Enviar al dueño (si tu WhatsApp está conectado) están juntos en el botón Imprimir / Enviar. Arriba se lee «Visita del …» y un motivo muy largo ya no llena la pantalla.
• Cupones de la tienda: Nuevo cupón está arriba a la derecha y el formulario se acomoda bien en el celular.

Facturación y complementos más claros

• Estado de facturación: el resumen muestra el modo que tienes guardado (Pruebas o Producción) y avisa si cambiaste el selector sin guardar. Desactivar facturación ahora pide confirmación.
• Complementos: después de pagar un complemento regresas a Mi plan → Complementos, la misma pantalla de donde saliste.

Configuración y productos más limpios

• Integraciones: un solo estado por integración, con una nota si está apagada o le faltan credenciales. Toca la fila para abrirla.
• Plantillas de WhatsApp: ahora tiene su título y el botón Nueva plantilla arriba; toca una plantilla para editarla (y duplicarla desde ahí).
• Correo y notificaciones: Guardar preferencias está en la barra fija de abajo, como en Identidad.
• Ficha del producto: el mínimo de stock aparece una sola vez, y si hace falta surtir, Crear orden de compra está junto al stock actual.

Teléfonos y estados de factura, iguales en todas las pantallas

• Los teléfonos de México se leen igual en la ventana de la cita y en Mensajes («646 245 76 24»).
• Facturas recibidas: el estado «Cancelada» se ve del mismo color en la lista que en la ficha.
• Ayuda: nueva sección para transferir una mascota a otro dueño o archivarla, y la guía de Integraciones al día con los pagos por Mercado Pago.

Textos más claros en Integraciones

• Mercado Pago se escribe igual en las pantallas del panel y en las guías de la ayuda (algunos avisos y correos todavía dicen «MercadoPago»).
• La integración de WhatsApp ya no muestra nombres técnicos en el título, y el entorno de los cobros se elige entre Pruebas y Producción.

Mensajes de error más claros y formularios mejor leídos

• Mensajes: si algo no se puede guardar (crear un cliente, iniciar una conversación, enviar datos de transferencia), el aviso dice qué dato falló, por ejemplo «Correo inválido». El cuadro de mensaje no deja pasar de 4,000 caracteres, el máximo que se puede enviar.
• Formularios: los lectores de pantalla leen el nombre del campo sin repetir su ayuda, y avisan cuáles son obligatorios.
• Agenda en tu sitio web: el recuadro para agendar dice qué servicio, profesional u hora está elegido y no pierde tu lugar al usar el teclado.

Bitácora de cambios para el administrador

• Configuración → Bitácora de cambios: quién cambió qué y cuándo en tu clínica, con el antes y el después de cada cambio (por ejemplo, el precio que tenía un producto y el que tiene ahora). Se filtra por usuario, tipo de registro, acción y periodo. Solo la ve el administrador.

Las explicaciones se abren con un toque

• Las explicaciones de los avisos (por ejemplo «no se envió» en Mensajes, las alergias en el punto de venta, «Por confirmar» en los trámites de viaje o la utilidad al revisar una factura) ya no dependen del mouse: se abren con un toque en el celular o la tableta, también con el teclado, y se cierran con Esc.
• Sitios web: el equivalente mensual de un cobro anual se lee directo en la lista.

Listas que avisan cuando no muestran todo

• Pedidos: si hay más de 200, la lista avisa que muestra los más recientes y que uses la búsqueda o los filtros para los anteriores.
• Recuperación de ingresos: si hay más de 300 oportunidades, avisa que muestra las que vencen primero; al pulsar Actualizar dice cuántas hay abiertas en total.
• Estética: al dar de alta un servicio desde un registro, si el servicio se crea pero no se puede vincular, la ventana lo dice y Reintentar vincular usa el mismo servicio (ya no se crea uno repetido en el catálogo).

Imprime en papel A4

• Configuración → Identidad → Tamaño de papel: elige Carta o A4 para tus recetas, indicaciones, resúmenes de visita, recetas cuantificadas, cortes de caja, cotizaciones y recibos. Los certificados siguen en Carta.

Consultas, cartilla y viajes: avisos claros cuando algo no carga

• Consultas, vacunas, desparasitaciones y estudios: mientras cargan se ve la silueta de la pantalla; si no cargan, el aviso dice el motivo y trae Reintentar.
• Cartilla: la mascota aparece de inmediato; si solo fallan las vacunas o las desparasitaciones, el aviso sale en esa parte y Reintentar vuelve a pedir solo lo que faltó.
• Trámites de viaje (si tu clínica tiene el módulo Viajes): si una actualización automática falla, la lista y la ficha se quedan en pantalla en lugar de desaparecer; la lista, con un aviso encima.

Cifras de dos en dos en el celular

• Inicio e informes: en el celular las tarjetas de cifras van de dos en dos, así las citas, las alertas y las tablas quedan más arriba.
• Cotizaciones en iPad vertical: cada partida se ve como tarjeta con sus etiquetas (Cantidad, Precio, Descuento).

Recetas y solicitudes de factura, mejor en pantallas chicas

• Receta médica: Guardar receta está en la barra fija de abajo, siempre a la vista mientras escribes; al editarla, el botón de esa barra dice Guardar cambios.
• Receta de medicamentos controlados: cada medicamento va en su propio recuadro con título («Medicamento 2») y su botón para quitarlo; en el celular el buscador del medicamento ocupa todo el ancho.
• Solicitudes de factura: en tabletas y laptops con el menú abierto, la columna de acciones ya no se sale de la pantalla.

Las ventas descuentan lotes de tu sucursal y no los caducados

• Inventario: una venta descuenta solo lotes de la sucursal que vende y se salta los caducados. Un controlado (Grupo I) con solo lotes caducados ya no se puede surtir: el sistema te avisa para darlos de baja.

Más cómodo en el celular y la tableta

• Traspasos: en el celular cada traspaso se ve como tarjeta y los botones Recibir y Cancelar quedan siempre a la vista.
• Cobrar varias cuentas juntas (Consumos y Estética): la barra de cobro ya no tapa la última tarjeta de la lista.
• Ficha del cliente y Deudores: en pantallas táctiles, Nueva cita, Nueva venta, Nuevo paciente y Registrar abono muestran su nombre junto al ícono.
• Roles y permisos: la ayuda de «Permisos otorgados» se abre con un toque, y cuando un permiso no se puede cambiar, el motivo se lee debajo de él.

El PDF del proveedor lee varios lotes por partida

• Compras → revisar factura: si el PDF del proveedor trae dos o más lotes en una misma partida, ya no se pierde ninguno: aparecen como «otro lote» con su caducidad y sus piezas. Si el PDF no dice cuántas piezas son de cada lote, el sistema propone un reparto y te pide confirmarlo antes de guardar.

La hora y el nombre del cliente, escritos igual en todas partes

• Agenda: la hora se escribe igual en el calendario, en la columna de horas, en el detalle de la cita y en los avisos al mover una cita («1:30 pm»). Es la misma forma que usa el campo de hora al capturar, y sigue el formato del país de la clínica.
• Mascotas: el nombre del cliente se ve igual en la ficha, las recetas, los certificados, la vista rápida y al transferir la mascota (ya no aparece en MAYÚSCULAS en algunas pantallas).

Fichas que avisan bien cuando no cargan

• Pedidos, cotizaciones, entregas, productos, servicios, paquetes y órdenes de compra: mientras cargan se ve la silueta de la ficha; si no cargan, el aviso dice el motivo y trae Reintentar. Si una recarga falla con la ficha ya abierta, la ficha se queda.

Si una pantalla falla, el resto del sistema sigue funcionando

• Todo el panel: si una pantalla tiene un error al abrirse, el aviso aparece solo en esa pantalla con Reintentar e Ir al inicio; el menú y la barra siguen funcionando y al cambiar de sección todo vuelve a la normalidad.

Un solo nombre para cada cosa en Catálogo, Clínicas y recordatorios

• Productos y servicios: el interruptor se llama siempre Descuenta stock al vender y el estado Activo / Inactivo.
• Clínicas (operador): el movimiento reciente dice En línea y el acceso Con acceso / Sin acceso; la acción es Quitar acceso a la clínica.
• Agenda: la ventana de recordatorio aclara que es una nota interna que no se envía al cliente.

Actualización: al día siguiente, en Clínicas (operador), Quitar acceso a la clínica pasó a ser parte de Dar de baja, que además cancela el cobro; para pausar el acceso por falta de pago está Pausar acceso. Ver Multi-clínica.

Las mismas palabras en Estética, Sala de espera y Viajes

• Estética: la pestaña de la mascota dice Perfil de estética y Notas de la estilista.
• Sala de espera y Estética: la persona que trae a la mascota se llama Cliente en todas las pantallas.
• Viajes (si tu clínica tiene el módulo): los textos de los avisos del cronograma y del diagnóstico ya no citan claves internas; en el diagnóstico, cada semáforo o candado sigue mostrando su código junto a la descripción.

Fechas, cantidades y folios con el mismo formato

• Facturación: la serie y el folio de un CFDI se escriben igual (por ejemplo «A-27») en CFDIs emitidos y Factura global, y las fechas siguen el formato de tu clínica.
• Productos, servicios, lotes y traspasos: fechas y cantidades con el formato de tu clínica.

Bandeja de cancelaciones de facturas

• Facturación SAT: las cancelaciones que quedan en proceso, por reintentar o rechazadas ya no se pierden: cuando hay alguna sin terminar, el Resumen te lo avisa en «Requiere atención» y Revisar abre su bandeja. El sistema revisa su estatus a las 6 horas y después cada vez más espaciado (hasta cada 72 horas), y reintenta solo las que se quedaron a medias; desde la bandeja puedes consultar o reintentar una en el momento.

Iconos propios en el menú y fechas iguales en Ventas y Caja

• Menú: Dashboard, Caja, Paquetes clínicos, Cotizaciones, Cumplimiento, Compras y Promociones tienen su propio icono; con el menú contraído ya se distinguen.
• Ventas: la fecha y hora de cada venta se escribe igual que en Caja, con el formato de tu clínica.
• Productos y servicios: eliminar (o descontinuar) está junto a Editar, con el bote rojo pequeño.
• App del cliente: los botones de pago ya no llevan candado.

Corregir una factura sin cancelarla a mano

• Ventas → factura: el botón Corregir factura abre un asistente de 3 pasos para arreglar los datos del cliente (nombre, RFC, código postal, régimen o uso). Emite la factura corregida y pide cancelar la anterior en un solo paso; si la cancelación no se completa, la venta te deja reintentarla sin volver a facturar.

La vista Mes de la Agenda se usa con teclado

• Agenda: en la vista Mes, cada día y cada cita se pueden alcanzar con Tab y abrir con Enter, y el lector de pantalla los anuncia.

Una partida de factura en varios lotes

• Compras → Revisar factura: una partida puede entrar en varios lotes (por ejemplo 6 piezas de un lote y 4 de otro) con + Otro lote en esta partida. Al cancelar la factura se descuenta exactamente lo que entró a cada lote, aunque después se haya corregido el lote.

Esc ya no cierra la cita que estás capturando

• Agenda: en Nueva cita, la tecla Esc con la lista de horas, de mascotas o de clientes abierta cierra solo esa lista; lo que ya capturaste se queda.

Acepto / No acepto se anuncia como una elección

• Consentimientos: al firmar, cada estudio se lee en voz alta como una pregunta con dos opciones (Acepto / No acepto); en la tablet de la clínica, además, se puede cambiar con las flechas del teclado.
• Clínicas (operador): el botón para entrar a una clínica dice a cuál.

Ventanas que se anuncian bien con lector de pantalla

• Agenda, Clientes e Integraciones: el detalle de la cita, Duplicar cita, Nueva cita, Cargar Constancia Fiscal y Vincular WhatsApp se anuncian con su nombre al abrirse.
• Aviso de suspensión: al aparecer, el teclado queda dentro del aviso.

Punto de venta y transferir mascota más ágiles

• Punto de venta: abrir el POS o la cuenta de recepción es más rápido; el orden de los más vendidos se actualiza cada pocos minutos.
• Mascotas: al transferir una mascota, el buscador de nuevo dueño busca por nombre, teléfono o correo y espera a que termines de escribir.

Corrige el lote de una factura ya conciliada

• Compras (clínicas de México): en el detalle de una factura conciliada, cada partida que entró al inventario tiene Corregir lote. Mueve las piezas al lote correcto (o corrige la caducidad) sin cambiar la existencia, y en controlados lo registra en el libro de SENASICA.

Elige la fecha de la receta

• Recetas e indicaciones: al crearlas y al editarlas hay un campo Fecha (hoy por defecto). Ya no se corre un día al editarla, y sale igual en la hoja, en el PDF de WhatsApp y en la app del cliente. No puede ser futura; más de 30 días atrás solo la puede poner un administrador.

Búsquedas de clientes y facturas globales más ligeras

• Clientes: buscar un cliente (en la lista, el punto de venta o la agenda) responde más rápido en clínicas con muchos usuarios de la app.
• Factura global: la lista de globales emitidas carga más ligera y el buscador espera a que termines de escribir.

Cada receta conserva la firma con la que se emitió

• Recetas e indicaciones: al crearla, la receta guarda la firma del médico (rúbrica, nombre, leyenda y cédula). Si después el médico cambia o quita su firma, sus recetas ya emitidas se siguen imprimiendo y enviando por WhatsApp con la firma original, también en la app del cliente.

Cotizaciones y consentimientos abren más rápido

• Cotizaciones: abrir una cotización ya no descarga todo el historial del cliente; trae solo su teléfono y su saldo a favor.
• Consentimientos: firmar o enviar un consentimiento ya no vuelve a descargar el documento varias veces.

Guardar en la ficha de la mascota y en Viajes es más ligero

• Mascotas: registrar o borrar un peso, archivar y firmar o eliminar un consentimiento ya no recargan toda la ficha, solo lo que cambió.
• Viajes (si tu clínica tiene el módulo): palomear un paso o cambiar el estado de un trámite ya no vuelve a descargar la ficha que acabas de guardar.

La ficha de la mascota en la app y el catálogo cargan más rápido

• App del cliente: la ficha de la mascota abre más rápido; el historial, la bitácora y la glucosa se cargan al abrir su pestaña.
• Productos y servicios: las fotos del catálogo se cargan conforme bajas por la lista.

La app del cliente ya no reescribe las notas del veterinario

• App del cliente: al editar una mascota solo se guarda lo que el cliente cambió; las alergias y condiciones que capturó el veterinario ya no se reescriben, y una lista larga ya no impide guardar.
• Agenda: el detalle de la cita se lee mejor (textos e iconos con más contraste, también en modo oscuro).
• Ayuda: la guía de Mensajes explica qué pasa cuando el WhatsApp de la clínica no está conectado.

Tablero sin alarmas falsas

• Tablero: «Entregas pendientes» ya no sale en rojo como si fuera una alarma; solo inventario bajo y lotes por caducar se marcan como aviso cuando tienen algo.
• Membresías: la guía aclara que el cobro automático necesita Mercado Pago conectado en Integraciones.

Sala de espera más limpia y fechas con el formato de la clínica

• Sala de espera: cada tarjeta muestra solo lo que pide hacer algo (Urgente, Tu paciente, varias mascotas del cliente). El estado ya lo dice la columna, y «Con cita / Sin cita» aparece junto a la especie.
• Mascotas: las fechas de la ficha siguen el formato de tu clínica, igual que la lista y la vista rápida.

El corte de caja dice de qué sede es

• Caja: el historial de cortes tiene la columna Sede, y el detalle y el PDF dicen de qué sede es el corte. El detalle también muestra cómo se llega al esperado en efectivo: cobrado en efectivo, ingresos y retiros.
• Agenda: borrar una cita o un recordatorio, quitar una mascota de una cita nueva y quitar un área usan el mismo bote rojo pequeño del resto del sistema.

Actualización: después, la columna pasó a llamarse Sucursal, y el detalle y el PDF dicen de qué sucursal es el corte. Ver la entrada “«Sucursal» en todas partes”, más arriba.

Tablas y asistentes que caben en tableta y teléfono

• Clientes: en iPad la lista ya no se desliza de lado: Membresía y Última visita se ocultan de la tabla en tableta y se ven en el teléfono y en la vista de tarjetas.
• Facturas recibidas: en tableta vuelve a verse el Estado de cada factura, y los conceptos de la factura ya no se desbordan.
• Sucursales: en el teléfono cada sucursal es una tarjeta con sus botones a la vista.
• Integraciones: el asistente paso a paso cabe en el teléfono.

Más fácil de usar en celular y tableta

• Punto de venta: en el teléfono las formas de pago son más grandes y legibles, y el botón «⋯» (Transferencia, Mixto) se atina con el dedo.
• Cuentas abiertas y Estética: la casilla para cobrar varias cuentas juntas se toca sin abrir la cuenta por error.
• Facturas recibidas: una factura con pagos dice «Con pagos: no se elimina» en vez de mostrar un bote apagado.
• Viajes (si tu clínica tiene el módulo): en el teléfono los avisos del cronograma ya no se aplastan y los botones de cada paso no ocupan todo el ancho.
• Firmas y ventanas: en tabletas el botón para guardar (por ejemplo, «Guardar firma») siempre queda a la vista.

Paquetes, examen físico y cobro de Estética en el teléfono

• Paquetes clínicos: en el teléfono el detalle muestra el descuento de cada ítem (el total ya cuadra) y, al editar, la cantidad dice «Cantidad».
• Consulta: los botones Normal / Anormal / No evaluado del examen físico son más grandes en celular y tableta.
• Estética y Cuentas abiertas: la barra para cobrar varias mascotas cabe en el teléfono y no queda debajo de la barra del iPhone.

Actualización: la ficha del paquete ya no muestra el descuento de cada ítem: cada concepto va al precio de hoy del catálogo y el paquete muestra su Descuento sugerido, si tiene. Ver “Paquetes al precio de hoy, un POS más claro y avisos cuando algo no carga”, más arriba.

Más datos a la vista en el teléfono

• Compras: en la ficha de la compra se ven la referencia y las notas de cada pago, y el producto vinculado de cada concepto.
• Importar datos y Google Calendar: en el teléfono, cada dato de la vista previa dice qué es.

Informes completos en el teléfono

• Reporte por médico: en el teléfono se ven la comisión pendiente y la cortada.
• Reporte SITPV: en el teléfono ya no se esconden columnas (ajustes, devoluciones, lotes, contenido por unidad, propietario y motivo).
• Descarga masiva del SAT: en el teléfono, cada dato de «Solicitudes recientes» dice qué es.
• Pagos y complementos: el filtro por estado cabe en la pantalla del teléfono.
• Usuarios: la pantalla de permisos se llama Roles y permisos en todos lados, y las migas de Usuarios empiezan en Configuración.

Próxima dosis y estudios visibles en el teléfono

• Mascotas: en el teléfono, las vacunas y desparasitaciones muestran la fecha de la próxima dosis, y los estudios muestran su PDF, imagen o enlace.
• Plantillas de mensajes: en el teléfono los botones de cada plantilla bajan de renglón en vez de cortarse.
• Ventas del día: la comparación «vs ayer» carga más rápido.

Enlaces más fáciles de tocar en Sitios web

• Sitios web: en el teléfono, el nombre, el dominio, la cuenta y «Monitorear» de cada tarjeta tienen más alto y están más separados.

Botones más fáciles de tocar en Mensajes, alergias y la app del cliente

• Mensajes: en celular y tableta, los botones del panel «Datos del cliente» (Ver PDF, Enviar, Ver ficha) son más altos y tienen más espacio entre ellos.
• Mascotas: la × para quitar una alergia o condición crónica se atina con el dedo sin cambiar de tamaño.
• App del cliente: en el carrito, los botones de cantidad y «Quitar» son más grandes y están más separados; también Editar/Borrar de la bitácora y los selectores de opciones.

Actualización: en la bitácora de la app del cliente, los botones ahora dicen Editar y Eliminar — ver la entrada “Textos más cortos y verbos parejos”, más arriba.

Botones más grandes en el detalle de la cita y cobros más ligeros

• Agenda: en celular y tableta, los botones de WhatsApp, Llamar y Ver del detalle de la cita tienen el tamaño cómodo para el dedo.
• Punto de venta: un cobro sin medicamentos controlados ya no hace las consultas del libro de SENASICA.
• Estética: el texto sugerido de la responsiva se puede copiar y guardar tal cual.
• Mi plan y Configuración: los botones y textos de la pantalla escriben «Mercado Pago»; algunos avisos de error aún dicen «MercadoPago».

WhatsApp junto al nombre en el alta de clientes y estados iguales en Sitios web

• Clientes: en el alta y la edición, el WhatsApp (obligatorio) va junto al nombre en «Datos principales»; el correo pasa a «Contacto y ubicación».
• Complementos: el color del botón del calendario se guarda una sola vez al soltar el selector, y avisa «Guardado».
• Compras: en la ficha de la compra, eliminar es el bote rojo pequeño de todo el sistema.
• Sitios web: la lista dice Activa y Prueba, igual que la ficha y el filtro.

Alergias a la vista y botones estándar en la factura global

• Mascotas: las alergias y condiciones crónicas salen arriba de la ficha, en la tarjeta Alertas y en amarillo (antes eran un renglón gris más abajo).
• Factura global: los botones de cada factura (ver ventas, PDF, XML, descartar, cancelar) son los mismos del resto del sistema; descartar se ve como el bote rojo pequeño.

Integraciones guardan sin pisar su estado y la bitácora avisa su tope

• Integraciones: guardar con la pantalla abierta desde antes ya no regresa la integración a un estado viejo (por ejemplo, ocultando un error de conexión).
• Teleconsulta: si no está activada para tu clínica, el aviso dice que la activa PixelVet y que la pidas en Soporte (antes mandaba a una pantalla que no existe).
• Mascotas: la bitácora y la glucosa avisan cuando se muestran solo los registros más recientes.

Actualización: la teleconsulta ya no se pide a Soporte: con el plan Pro, la modalidad Teleconsulta (video) aparece al agendar — ver la entrada “Teleconsulta con Google Meet”, más arriba.

Sitios web (operador): aviso del monitoreo y país fijo

• Al dar de alta un sitio web o cambiar su dominio, si el monitoreo no quedó creado (o el dominio ya lo vigila otra cuenta), la pantalla lo avisa.
• El país de un sitio web se fija al darlo de alta; en Editar se muestra sin poder cambiarse (antes parecía cambiar pero no se guardaba).

Caja al día en el POS y bandeja de soporte del operador por pendientes

• Punto de Venta y Caja: el aviso de caja del POS y la pantalla Caja se actualizan juntos; ya no queda uno con el dato viejo del otro tras cobrar, abrir o cerrar la caja.
• Soporte (operador): la bandeja muestra por defecto los tickets pendientes (abiertos, en proceso y respondidos); los cerrados se ven eligiendo «Todos los estados».

Ficha de la mascota según tus permisos y cobros devueltos en Mi plan

• Mascotas: el menú Más opciones de la ficha solo muestra lo que tu rol puede hacer (editar, transferir y archivar piden permiso de editar clientes; eliminar, el de eliminar). Antes aparecían todas y fallaban al confirmar.
• Bitácora de la mascota: Eliminar solo aparece en tus propios comentarios.
• Mi plan: si tu último cobro se devolvió o está en disputa con el banco, la pantalla lo dice en lugar de mostrar «Cobro automático activo».
• App del cliente: un doble toque en Guardar o Enviar ya no crea registros repetidos.

Descarga masiva del SAT avisa si un paquete no llegó

• Configuración → Configuración SAT → Descarga masiva (SDM): si el SAT rechaza o manda vacío algún paquete, la pantalla lo avisa con el motivo y su código, en vez de decir «0 archivos descargados» como si todo hubiera salido bien.
• Viajes → Trámites (si tu clínica tiene el módulo): buscar por nombre del cliente o de la mascota encuentra todos los trámites, también en clínicas con miles de clientes.

Importar clientes en grande y atajo del carnet en la app

• Clientes → Importar: un archivo con miles de clientes ya se importa completo (antes, con unos cientos de filas, fallaba y no guardaba nada).
• App del cliente instalada: el atajo Carnet digital del ícono abre la lista de mascotas (antes llevaba a una pantalla «en construcción»). Una dirección que no existe muestra «No encontramos esta página» con un botón al inicio.

Mascotas: guardar la ficha ya no borra el pelaje

• Mascotas: editar y guardar la ficha ya no borra el dato de pelaje que venía de la importación; se conserva tal cual.
• Si un texto es más largo de lo que cabe, el aviso ahora dice qué campo acortar en lugar de «error inesperado».
• Integraciones: el asistente ya llena el enlace de regreso y la URL del webhook con la dirección real de tu panel, no con una de prueba («localhost»).

Recetas con la dirección completa y la firma más grande

• Recetas e indicaciones: la dirección de la clínica ahora ocupa hasta 2 renglones. Antes iba en uno solo y, si era larga, se salía de la hoja y se llevaba la fecha. Si ni en 2 renglones cabe, termina en «…».
• La firma del médico sale casi al doble de ancho, y la receta sigue cabiendo en una hoja.
• Configuración → Identidad te avisa si tu dirección es tan larga que en la receta se cortará.

Tienda en línea y agenda de demos responden sin esperar los correos

• Tienda en línea: al pedir con pago en tienda, el cliente ve su confirmación de inmediato; los correos a la clínica y al cliente salen enseguida, sin hacerlo esperar.
• La lista de Facturas de proveedor carga más ligera: ya no trae el XML completo de cada factura (sigue disponible para descargar en la ficha).
• La app del panel ya no guarda en el equipo las fotos ni los archivos subidos (de mascotas, firmas o logos) y limpia sola lo que acumulaba de versiones anteriores.

La receta propone al médico correcto

• Recetas e indicaciones: si atiendes como veterinario y tienes firma, la receta nueva te propone a ti; si no, al último médico que elegiste en esa sucursal. Recepción tiene que elegir al médico, y la receta sale con su firma.
• Solo aparecen los veterinarios de la sucursal activa, y si el elegido no tiene firma propia la pantalla te avisa con qué firma saldrá.
• Nuevo permiso Firmar recetas a nombre de otro médico (administradores y veterinarios). Si tu clínica dejaba a recepción capturar recetas, conserva ese acceso.

Búsqueda global (Ctrl+K) más ligera

• La búsqueda global pide solo los 5 resultados que muestra de cada tipo (clientes, mascotas, servicios y proveedores) en lugar de traer todas las coincidencias: responde más rápido en clínicas con miles de registros.
• Recuperar contraseña responde al instante; el correo llega igual unos segundos después.

Inicio de sesión y Punto de Venta más ligeros

• La pantalla de inicio de sesión y las imágenes de relleno del Punto de Venta bajan unas 25 veces menos datos (de 9.4 MB a 0.4 MB en total): cargan más rápido, sobre todo con datos móviles.
• Si Mercado Pago o PayPal tardan en contestar, el sistema deja de esperar a los 15 segundos y lo avisa, en vez de quedarse cargando.

El enlace para crear la contraseña de una clínica nueva ya no vence

• Alta de clínica: el botón Crear mi contraseña del correo «Tu clínica ya está lista» ya no vence; sirve una sola vez. Si ya lo usaste, la pantalla te dice que inicies sesión. Si recuperas tu contraseña con «¿Olvidaste tu contraseña?», ese enlace deja de servir.
• Confirmar tu correo al registrarte: el enlace de confirmación tampoco vence.
• Usuarios: las invitaciones al equipo ahora duran 30 días (antes 72 horas).

Estados con su nombre y botones con un solo nombre

• Informes de ventas (del día, del mes, por rango de días) y Deuda a proveedores: el estado sale como etiqueta legible (Pagada, Pendiente, Parcial…) en pantalla, y en lo que exportas de Ventas del día y de Deuda a proveedores, no como código en mayúsculas.
• Facturar desde el recibo (app del cliente): si el RFC tiene un formato inválido, la página dice que es el RFC en vez de «enlace no válido»; el campo no deja escribir más de 13 caracteres ni espacios.
• WhatsApp: el aviso de envío fuera de horario usa la hora de inicio que configuraste (antes decía 8:00 siempre) y nombra el botón Actualizar como se ve.
• Viajes (si tu clínica tiene el módulo): el botón que guarda el diagnóstico de una solicitud se llama igual en todos lados: Guardar diagnóstico de hoy.

Mejor en el celular y en el iPad

• En iPhone y iPad, tocar un campo ya no hace zoom en la pantalla (login, recordatorios, mensajes, edición en línea, cuenta de recepción y demás).
• Los campos de teléfono abren el teclado numérico, y el código postal fiscal también.
• Folios de facturación (operador): en iPhone ya se puede escribir el signo menos para restar folios.
• Soporte: en el celular, Enter hace un salto de línea; el mensaje se manda con el botón (como en Mensajes).
• iPad: si el menú lateral estaba contraído, en una tableta sin mouse se muestra completo (antes no había forma de volver a abrirlo).
• En el teléfono, el menú lateral ya no esconde sus últimas opciones detrás de la barra del navegador; el detalle de la cita, la pantalla de suspensión, la ventana del código QR de WhatsApp y la hoja de Complementos ya se pueden desplazar y no se cortan.

Asignar lote sin duplicar la existencia

• Productos y servicios → Lotes y caducidades: si la sucursal ya tiene piezas sin lote (por ejemplo, entraron con una factura), el botón ahora es Asignar lote y solo marca esas piezas con su lote: la existencia ya no sube por segunda vez. No deja asignar más piezas de las que hay sin lote. Para sumar piezas nuevas, registra una compra; solo un administrador puede marcar También sumar existencia.

Actualización: después quitamos También sumar existencia: con piezas sin lote, el lote solo las etiqueta, y para sumar piezas registras su compra o un ajuste de inventario — ver la entrada “Inventario: ya no se descuadra solo y ahora se ve dónde”, más arriba.

Ventas no facturadas con el método real y Cumplimiento en tu zona horaria

• Informes → Ventas no facturadas: la columna Método ya dice cómo se pagó cada venta (antes decía «Sin pagos aún» en todas).
• Cumplimiento: un permiso que vence hoy ya no aparece como Vencido desde la tarde; el día se cuenta en la zona horaria de tu clínica.
• Proveedores: el RFC se guarda en mayúsculas y sin espacios, como viene en las facturas, para que las facturas del proveedor se asignen solas; si tiene forma de RFC mexicano y está mal escrito, el sistema lo avisa.
• Servicios: la imagen solo puede ser una que subiste al sistema (igual que en productos).
• Las funciones con IA (dictado, captura de cobros, chat de ayuda) dejan de esperar si el servicio de IA no responde, en lugar de quedarse cargando.

Más legible y mejor con teclado y lector de pantalla

• Recuadro de agenda para tu sitio: si eliges un color de botón claro, el texto del botón pasa a oscuro y los enlaces se oscurecen lo necesario para leerse.
• Configurar el emisor (SAT): si la configuración fiscal no carga, se dice el motivo y hay Reintentar.
• Bóveda de accesos (operador): al abrir el formulario el cursor queda en el primer campo; al revelar una contraseña el foco va a Copiar, y al cancelar, guardar u ocultar vuelve al botón de donde saliste.
• Logos de pago en tema oscuro: ahora llevan un fondo claro y se distinguen.
• Catálogo e inventario: los avisos de error se anuncian a los lectores de pantalla.

Formularios que cuidan lo capturado y filtros completos

• Clínicas (operador) y Cotizaciones: si sales con Cancelar o recargas con cambios sin guardar, el sistema pregunta antes de descartarlos. La cotización ahora tiene botón Cancelar junto a Guardar cotización.
• Ventas: el filtro Origen incluye todos los orígenes (Punto de venta, Consulta, Membresía, Pixel Pet Box, Paquete clínico y En línea), y la exportación muestra el origen con su nombre.
• Editar venta: Eliminar venta es ahora un bote de basura pequeño y solo aparece si la venta no tiene cobros.
• Agenda: el botón para mostrar u ocultar recordatorios ya no usa el mismo icono que Nuevo recordatorio. En Lista el título dice el rango real y Anterior/Siguiente avanzan de 30 en 30 días.
• Viajes (si tu clínica tiene el módulo): si no se pudo cargar el catálogo de destinos, la solicitud lo dice con Reintentar en vez de ofrecer solo «Otro país».
• Sitios web (operador): guardar o cancelar en el formulario de monitoreo ya no deja el formulario en el historial del navegador.

Pantallas que avisan cuando algo no cargó

• Facturas de proveedor por correo: si un XML del correo se rechaza, ahora queda registrado qué archivo fue y por qué.
• Productos y servicios: si no se pudieron cargar los proveedores o la búsqueda de claves SAT, se dice y hay Reintentar (antes parecía que no había ninguno). La clave de producto pide al menos 2 letras y lo avisa.
• Solicitudes de factura y Factura global: los rechazos del PAC se explican como en la configuración del emisor; si el problema es la cuenta del PAC, te dice que no depende de ti y que escribas a soporte.
• Informes de ventas: vaciar el campo de mes ya no rompe Ventas del mes, Ventas por rango y Ventas no facturadas; en Ventas del año el informe espera a que escribas el año completo.
• Google Calendar: si no se pudo comprobar la conexión o cargar tus calendarios, la pantalla lo dice con Reintentar y no deja importar a ciegas.
• Asistente de integraciones: Copiar confirma que se copió la URL y el paso final ya no queda en blanco.
• Membresías y promociones: las fichas cargan con su esqueleto y, si fallan, conservan las migas para volver a la lista.
• Mi plan: quien no es administrador ve qué hacer (pedírselo al administrador o escribir a soporte).

«Guía de esta pantalla» en casi todo el panel y guías al día

• El botón Guía de esta pantalla del asistente de ayuda ya aparece en las pantallas de todos los días: Tablero, Agenda, POS, Ventas, Caja, Clientes, Mascotas, Expediente, Productos, Inventario, Cotizaciones, Informes, Membresías, Estética, Sala de espera, Mensajes y más. Antes solo lo tenían unas cuantas pantallas de Configuración.
• Cotizaciones: la guía usa los nombres reales de los botones (Descargar PDF, Convertir en venta) y explica Marcar como aprobada, Cancelar cotización y Clonar.
• Usuarios: el campo Cédula profesional ya no promete que sale en los certificados; sale en recetas, indicaciones y resúmenes de visita.
• Configuración SAT: la ayuda de Objeto del impuesto recomienda 02 para lo exento de IVA (exento desglosado), como lo emite el sistema.
• WhatsApp: el aviso de número desvinculado y el asistente nombran los botones como se ven (Conectar WhatsApp, Volver a vincular).
• Vacunas en la consulta: el campo Próxima aclara que crea una cita «Preventivos» y que el aviso al dueño lo mandas tú.
• Facturas de proveedor: la guía explica que Marcar pagadas deja la factura conciliada sin aplicar inventario.
• Viajes ya no aparece como incluido en los planes: es un módulo exclusivo que PixelVet habilita por clínica.
• En la app del cliente, la guía de Comentarios e ideas aclara que ese buzón lo lee el equipo de PixelVet OS, no la clínica.

Avisos que duran lo suficiente y pantallas que no se caen por una recarga

• Los avisos de advertencia y de error se quedan más tiempo en pantalla, y más mientras más largo es el texto, para que alcances a leerlos.
• La ficha de un sitio web ya no se cambia por un error si falla una recarga; si de verdad no carga, dice el motivo y deja Reintentar.
• En los informes de mes, año y rango de meses, la comparación contra el periodo anterior ya no dice «▲ Nuevo» mientras ese periodo todavía carga.
• Movimientos de inventario avisa cuando solo muestra los 200 más recientes.
• En Soporte, un archivo que no se pudo subir dice por qué y hay que quitarlo antes de enviar, para que no se pierda sin avisar.
• En la página de pago, si regresas con Atrás desde la pasarela, los botones vuelven a funcionar.

Actualización: Movimientos de inventario ya no se corta en 200: con Cargar más ves los anteriores — ver la entrada “Inventario: ya no se descuadra solo y ahora se ve dónde”, más arriba.

Más mensajes de WhatsApp de tú y textos más claros

• Cuatro mensajes que salen al cliente por defecto (recordatorio, confirmación, respuesta cuando no se entiende y mensaje posterior) ahora le hablan de tú de principio a fin; antes mezclaban «tú» y «usted». Siguen de «usted» las respuestas cuando el cliente cancela, pide reagendar o confirma una cita ya cancelada, las respuestas rápidas con las que empieza tu clínica y los borradores de la IA. Si ya personalizaste tus textos, no cambian.
• En el asistente de Mercado Pago y Stripe, el entorno se elige entre Pruebas y Producción en vez de teclear palabras en inglés.
• Las categorías de producto se ven con su nombre («Insumo médico») en el filtro, el formulario y Productos faltantes.
• La receta controlada ya no da por hecho que quien receta es «la médica», y el certificado antirrábico sin vacuna ya no imprime instrucciones para el personal.
• El aviso de «tu prueba vence» ya no les llega a los sitios web.

Más pantallas que se leen bien con lector de pantalla

• El formulario del recuadro público de agenda liga cada etiqueta con su campo, y los botones de especie dicen cuál está elegido.
• El formulario para abrir un ticket de soporte, las cantidades de un paquete clínico y los filtros de solicitudes de factura ahora tienen nombre y estado.
• En Factura global, el motivo completo por el que falló una global se puede desplegar en la propia fila; antes se cortaba y el resto solo salía unos segundos en un aviso.

Mejor con lector de pantalla y teclado

• Los interruptores de WhatsApp, de la sincronización del SAT y de «Consolidar conceptos» ahora dicen qué controlan y si están encendidos.
• En el editor de plantillas, los botones se anuncian como «Negrita», «Cursiva», «Tachado» e «Insertar emoji», y Escape cierra solo el panel de emojis sin cerrar la ventana ni perder lo escrito.
• El documento de un requisito de Cumplimiento se puede adjuntar con el teclado, y los filtros de la lista de clínicas dicen qué filtran aunque ya tengan un valor.
• En el recuadro público de agenda, Enter sobre Perro, Gato u Otra elige la especie en vez de enviar el formulario.

Migas de regreso en los formularios y obligatorios marcados

• Las pantallas para crear o editar citas, mascotas, proveedores, servicios, paquetes, promociones, órdenes de compra y requisitos de Cumplimiento, y la de editar un cliente, ahora muestran arriba el camino de regreso a su lista.
• En el formulario de mascota, Nombre y Especie van marcados como obligatorios, y si falta alguno te lo dice antes de guardar.
• Un requisito de Cumplimiento se abre en solo lectura si tu rol no puede editarlo.
• Desconectar Mercado Pago o Stripe pide confirmar con el mismo cuadro que el resto del sistema, y al borrar un recordatorio desde la lista el cuadro dice qué pasará y, si falla, por qué.

Avisos que confirman y botones que no se pulsan dos veces

• Registrar un anticipo o eliminar un depósito del saldo a favor ahora muestra un aviso de que quedó hecho.
• En la app del cliente, los botones que dicen «Guardando…» o «Enviando…» ya no se pueden volver a tocar mientras trabajan (antes se podía duplicar una nota o una sugerencia de cita), y Cómo llegar ya no abre el mapa dos veces.
• Facturas recibidas sin facturas pendientes dice eso, en vez de «Sin resultados con los filtros aplicados».

Cobros parciales, cotizaciones y PDF más claros

• En el Punto de Venta, si en Recibido pones menos que el total, debajo aparece cuánto quedará pendiente y que la venta irá a Deudores.
• Cancelar cotización ahora pide confirmar, y editar una cotización sin tocar su vigencia ya no le recorta un día.
• Abrir el PDF de un consentimiento ya no saca al panel de la pantalla en la que estabas.
• La pantalla No tienes acceso dice tu rol y el nombre del permiso que falta, con su código por si lo pide soporte.

Confirmaciones antes de borrar y «Reintentar» donde faltaba

• Borrar el documento de un requisito de Cumplimiento o un comentario de la Bitácora de la mascota (que el dueño ve en su app) ahora pide confirmar.
• En Membresías, Promociones, Recuperación y Mensajes, si algo no carga aparece Reintentar en vez de un aviso rojo sin salida.
• En la orden de compra, el botón que llena las cantidades pendientes se llama Llenar con lo pendiente: no guarda nada hasta que pulses Guardar recepción. Ver Inventario.

Pasar el carnet ya no cobra las vacunas

Al registrar en la cartilla una vacuna o desparasitación con fecha anterior a hoy (por ejemplo, las del carnet de una mascota que va a viajar), ya no se carga a su cuenta ni se descuenta del almacén. Antes, al elegir el producto del inventario se marcaba solo «Agregar al consumo» y se cobraba como si se aplicara ese día.

Los avisos de error dicen el motivo

• Al cambiar un dato de un producto o servicio, al guardar credenciales de una integración o los datos del emisor, si algo falla el aviso ahora dice por qué (por ejemplo, qué campo está mal) en vez de «No se pudo».
• Crear orden de compra ya no deja crear una orden sin proveedor ni productos, y si no cargan los proveedores te lo dice.
• La conexión con Mercado Pago o Stripe ya no dice «aún no está habilitada» cuando en realidad solo falló la consulta.

Si algo no carga, te lo decimos

En CFDIs emitidos, Descarga masiva SAT y la bitácora de mensajes de WhatsApp, cuando una consulta falla ahora ves el aviso con Reintentar en vez de una pantalla vacía que parecía decir «no hay nada». Y Descarga masiva ya no dice «No has cargado tu FIEL» mientras todavía está revisando.

Mensajes más claros al enviar por WhatsApp y en los avisos

• Si un documento no se puede mandar por WhatsApp, el aviso ahora dice en palabras simples qué pasa: que el dueño no tiene número o que WhatsApp no está conectado.
• El aviso de «no se pudo enviar el recordatorio por correo» dice de qué mascota y qué día es la cita, y al tocarlo abre esa cita en la agenda.
• Las recetas y consentimientos impresos dicen «Teléfono» con acento, y varias pantallas muestran nombres en vez de códigos (categoría del producto, origen de la cotización, estado del CFDI, tu rol).

Textos más claros en recibos, panel y portal

• El recibo impreso, la ficha de la venta y el recibo en la app del cliente escriben la forma de pago con su nombre («Tarjeta de débito») en vez de un código.
• En la app del cliente, un recibo pendiente ya no sale en verde con palomita de pagado.
• Imprimir / PDF del corte de caja ya no avisa «el navegador bloqueó la ventana» cuando sí se abrió.
• En el tablero, la tarjeta «Tickets hoy» se llama Ventas hoy.

La deuda de cada cliente se revisa sola cada día

Todos los días el sistema compara la deuda que muestra cada cliente con lo que de verdad le falta pagar en sus ventas, y la corrige si no cuadra. Así Deudores, la ficha y el portal muestran la misma cifra.

En la app del cliente, al sugerir una cita ya no se promete una confirmación por WhatsApp: la cita aparece como Confirmada en Citas cuando la clínica la acepta.

Te avisamos cuando soporte responde tu ticket, y puedes cancelar una orden de compra

• Cuando el equipo de PixelVet OS responde un ticket de soporte, te llega un aviso a la campanita. Antes había que entrar a revisar. Ver Contacto.
• En el detalle de una orden de compra aparece Cancelar orden, mientras no hayas recibido nada de ella. Ver Inventario.

Pedidos con pago rechazado y Ventas del día con el mismo corte

• Si Mercado Pago rechaza el pago de un pedido de la tienda, el pedido ahora dice Pago fallido en la bandeja y en su ficha. El cliente puede volver a intentarlo con el mismo enlace; si paga, el pedido se confirma solo. Ver Pedidos.
• En Ventas del día (plan Pro), «Cobrado» y «Pagos de deudas recibidos hoy» cortan el día a la medianoche de tu clínica, igual que las ventas. Antes usaban la hora de la computadora y, si estaba en otra zona, no cuadraban.

Estética ya no marca como vencida a una mascota que volvió

En Próximas visitas sugeridas, una mascota que regresó después de su última sugerencia ya no aparece como «Vencida» ni te ofrece mandarle el WhatsApp de «ya pasó de la fecha». Ver Estética.

También:

• En Roles y permisos ya no aparecen Ver todas las sucursales ni Ver recordatorios de otros, que todavía no controlaban nada.
• La zona horaria de cada sucursal ya no se pide: todas las sedes usan la de tu clínica.
• En el portal, las vacunas y desparasitaciones de la membresía dicen «Incluida en tu plan» en vez de «Sin costo», porque la clínica lleva la cuenta a mano al cobrar.

Las respuestas al resumen de viaje llegan a tu clínica

Si tu clínica tiene el módulo Viajes, el correo con el resumen del trámite de viaje invita al cliente a contestar. Ahora la respuesta llega al correo que pusiste en Configuración → Correo y notificaciones o, si no hay, al correo de contacto de tu clínica; antes podía perderse.

Además, en Identidad ya no aparecen los campos de subdominio y textos para buscadores, que no se usaban en ningún lado.

Te avisamos si el formulario de registro no salió

Al agendar a un cliente nuevo con la casilla del formulario de registro, si el WhatsApp no lo pudo mandar ahora verás un aviso con el motivo; antes la cita se guardaba en silencio. Ver Agenda.

Además, en Complementos los extras de pago ya no ofrecen «Activar» a las clínicas que pagan en otra moneda: por ahora se contratan solo en pesos mexicanos.

Textos más precisos en Complementos, Descarga masiva e Identidad

• En Complementos, cada extra mensual dice lo que de verdad pasa: se cobra aparte cada mes en Mercado Pago, no dentro de tu mensualidad. Ver Complementos.
• En Descarga masiva, la descarga diaria automática trae los CFDI recibidos; los emitidos se piden con una solicitud. Al cargar la FIEL, el sistema revisa los archivos (no consulta al SAT). Ver Descarga masiva.
• En Identidad, el interruptor Facturación en línea para clientes solo aparece en clínicas de México, y avisa si todavía falta activar la facturación electrónica.

Google Calendar se conecta con un clic

El asistente de Google Calendar pedía crear un proyecto en Google Cloud y pegar credenciales, aunque no hace falta: ahora, igual que Gmail, se conecta desde su ficha con Conectar con Google. Ver Integraciones.

«Cerrar sesión» cierra la sesión de verdad

Al tocar Cerrar sesión, la sesión de ese equipo queda cerrada también en nuestros servidores: aunque alguien hubiera copiado el acceso, ya no sirve. Las sesiones que tengas abiertas en otros equipos siguen como estaban.

Facturas con retención y devoluciones de Mercado Pago

El PDF de una factura con ISR o IVA retenido ahora muestra lo retenido en cada concepto y en los totales, así que el total cuadra a simple vista. Y si Mercado Pago devuelve o retira el pago de un pedido de la tienda o de una membresía que ya estaba cobrada, te llega un aviso en la campanita para que revises la venta. Ver Pedidos.

Si alguien más guardó antes, te avisamos en vez de borrar su cambio

Al guardar una consulta, un estudio, el perfil de grooming, un trámite de viaje o uno de sus pasos, si otra persona lo cambió mientras tú lo tenías abierto, ahora verás un aviso para recargar y volver a guardar. Antes ganaba quien guardaba al último y el cambio del otro se perdía sin aviso. Lo mismo al cambiar el estado de una cita desde una agenda que no se había actualizado.

Desactivar una sucursal ya no deja cabos sueltos

Para desactivar una sucursal ahora hay que cerrar antes su caja si está abierta, y quien la tenía abierta en su sesión vuelve a iniciar sesión para elegir otra sede. Además, al editar un usuario solo se guarda lo que cambiaste: si otro administrador le cambió el rol mientras tenías la pantalla abierta, ya no se revierte. Ver Sucursales.

Al crear tu clínica, eliges tu contraseña desde el correo

El correo «Tu clínica ya está lista» ya no trae una contraseña temporal: trae el botón Crear mi contraseña, que vale 72 horas y se usa una sola vez. Si vence, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en el acceso. Ver Iniciar sesión.

Actualización: días después el botón Crear mi contraseña dejó de vencer: sigue sirviendo una sola vez y, si ya lo usaste, la pantalla te pide iniciar sesión — ver la entrada “El enlace para crear la contraseña de una clínica nueva ya no vence”, más arriba.

Mi plan te dice si tu pago salió

Al regresar de pagar tu mensualidad con tarjeta o PayPal, Mi plan ya te dice cómo quedó: si el pago se está confirmando, verás un aviso para que no pagues otra vez y la página se actualiza sola en cuanto el cobro automático queda activo; si cancelaste, te avisa que no se te cobró nada.

Volver dice a dónde, y Atrás ya no reabre lo que acabas de cerrar

En la barra de arriba, Volver se ve también en la computadora y nombra el lugar: «Volver a Ana», «Volver a Agenda». Después de guardar un cliente, cobrar en el punto de venta o entrar a una clínica, el Atrás del navegador regresa a donde estabas (la lista, la agenda de ese día, la cola), no al formulario vacío ni a la pantalla de cobro. Ver Navegación.

Los complementos y el pago, en Mi plan

En Configuración → Mi plan y complementos (antes «Mi plan y facturación») ahora tienes todo junto y más compacto, en tres pestañas: Plan y pago (tu forma de pago, con los logos de tarjeta, Mercado Pago y PayPal, y tu plan), Complementos (activa facturación, sitio web, calendario o usuarios y sucursales extra) y Facturación (folios, datos fiscales e historial de pagos). La página para pagar tu mensualidad desde el enlace que te mandamos también se ve más clara, con los mismos logos. Ver Complementos.

Actualización: la pestaña Facturación ahora se llama Facturas y folios, y los folios y los datos fiscales solo aparecen en clínicas de México — ver la entrada “Estudios, Identidad en pestañas, Mi plan y caja más claros”, más arriba.

Precio de costo opcional en el catálogo

Si una lista de proveedor no incluye costo, puedes dejarlo vacío en el producto. El catálogo y las exportaciones conservan ese dato como pendiente, y la ficha muestra Siempre disponible cuando el producto se vende sin conteo de existencias.

Pixel Pet Shop vende sin conteo de existencias

Los productos publicados en Pixel Pet Shop aparecen disponibles para pedir sin depender del inventario de Medical Pets. Los pedidos de esa tienda no descuentan existencias; su equipo confirma el surtido al prepararlos.

Ventas que trajimos de tu sistema anterior

Si migraste tus ventas de otro sistema a PixelVet OS:

• El recibo de una venta con descuento ya muestra el descuento una sola vez. Antes podía salir el doble, aunque lo cobrado y el total siempre estuvieron bien.
• Editar una de esas ventas ya no descuenta de tu inventario de hoy los productos que se vendieron en el sistema anterior. Solo sale lo que agregues al editarla.

Ya no se pierden cambios por guardar desde una pantalla abierta desde antes

• Si alguien de tu equipo guardó cambios en Configuración → Identidad mientras tú la tenías abierta, al guardar te pedimos recargar para verlos, en lugar de borrar lo que esa persona cambió.
• Guardar los datos del emisor ya no cancela un cambio de periodicidad de la factura global que se haya programado desde otra pestaña.
• Conectar WhatsApp automáticamente dos veces seguidas ya no crea dos conexiones.

Punto de Venta: los productos se quedan con la mascota a la que se los agregaste

Si eliges una mascota, agregas productos y después sumas otra mascota del mismo cliente a la venta, los productos ya agregados se quedan con la primera. Antes podían pasarse a la otra si iba antes en la lista del cliente, y la cartilla y los recordatorios quedaban en la mascota equivocada.

Más protección contra el abuso de lo público

• La Constancia de Situación Fiscal puede pesar hasta 6 MB. Antes un escaneo de menos de 1 MB podía fallar con un error genérico.
• Solo se aceptan imágenes y PDF de verdad: un archivo con otro contenido se rechaza aunque diga ser imagen.
• El calendario de citas de tu sitio web acepta hasta 3 reservas al día por número de celular, y el celular debe estar completo.

Actualización: días después el tope bajó a 2 reservas al día por celular — ver la entrada “Calendario de citas para tu sitio web”, más arriba.

Cada quien ve lo que le toca

• La campanita ya no le avisa a cada persona de pedidos, facturas de proveedor, solicitudes o citas del portal de un módulo que no puede abrir.
• El inicio de cada sucursal muestra sus propias citas y ventas; solo las alertas Citas sin confirmar y Sin confirmar por WhatsApp cuentan las de toda la clínica. Con «Todas las sucursales» ves el total de la clínica.
• En Informes, Promociones y Membresías ya no aparecen tarjetas ni botones de crear o editar a quien no tiene permiso para usarlos.
• Al anonimizar a un cliente también se borran sus constancias de situación fiscal y los datos fiscales de sus solicitudes de factura.
• Cuando tu cliente factura desde el enlace del WhatsApp, el mensaje de confirmación muestra su correo parcialmente oculto.

Membresías y facturas más a prueba de errores

• Una mascota ya no queda inscrita dos veces en el mismo plan de membresía por un doble clic o por volver a inscribirla: si ya tiene una, el sistema te lo avisa en lugar de crear otra.
• Si la membresía tiene cobro automático, su plan, tutor y mascota ya no se pueden cambiar por error: para cambiarlos se cancela y se inscribe de nuevo.
• La factura global de una sucursal con su propio código postal ya no la rechaza el SAT.
• Un complemento de pago ya no se puede timbrar dos veces para el mismo abono.

Tienda en línea: aviso claro si el pago con tarjeta no está disponible

Si al pagar en tu tienda en línea Mercado Pago no responde, tu cliente ya no ve un error genérico: le pedimos intentar de nuevo o elegir pagar en tienda. El pedido que no se pudo cobrar se cancela solo y, si usó un cupón, se le devuelve.

Tus clientes pueden corregir sus datos si el SAT los rechaza

Cuando un cliente factura desde el enlace de su recibo y el SAT rechaza sus datos (por ejemplo, el nombre no coincide con el RFC), la página vuelve a mostrarle el formulario para corregirlos, aunque su ficha en la clínica esté incompleta. Antes le decía «la clínica la revisará» sin dejarlo corregir, y al cierre del periodo la venta se iba a la factura global.

Una factura que el PAC no confirmó ya no se queda atorada

Si el PAC tarda en responder pero sí emitió tu factura, el sistema ahora la encuentra por su serie y folio y la registra como Timbrada —la global, sola al timbrar; la de una venta, cuando pulsas Verificar en el PAC—, en vez de dejarla «sin confirmar» y pedirte que acudas a soporte. En la factura global, Resolver timbrado sin confirmar la recupera si existe y solo libera las ventas si el PAC confirma que no se emitió. Ver Factura global.

Facturas a empresas: retenciones probadas con el PAC

Probamos con el PAC, en su ambiente de pruebas, las facturas con retención y sus complementos de pago, y corregimos tres casos que no habrían salido: la retención de IVA (2/3) en servicios profesionales, el complemento de pago de una factura exenta con retención y el de una factura que mezcla conceptos exentos y con IVA. La retención de IVA, como cualquier regla distinta de la de RESICO, la dejamos lista con tu contador si nos escribes. Además, la vista previa de la venta ahora te avisa qué te va a retener la empresa antes de timbrar. Ver Emitir un CFDI.

Integraciones más honestas y mejor vista en el celular

Stripe ya no aparece en el catálogo de integraciones: hoy ningún cobro de tu clínica usa tu cuenta de Stripe (para cobrar en línea, conecta Mercado Pago). Si ya lo tenías conectado, la conexión se conserva. En el celular, los botones de Solicitudes de factura ya no se cortan: se acomodan uno debajo de otro.

Nota

Las entradas de este mes que digan Configuración → Complementos se refieren a la ruta actual: Configuración → Mi plan y complementos → pestaña Complementos (la tarjeta suelta «Complementos» ya no está en el hub).

Centro de Ayuda: Soporte al día

FAQ de clínica, contacto, novedades (ruta de Complementos) y solución de problemas alineados al panel y a la app: cancelar CFDI antes de la venta, recordatorios por canal, Facturar ahora y códigos OTP de 10 minutos.

Centro de Ayuda: app del cliente al día

Actualizamos las guías de la app del cliente (Inicio, Mascotas, Citas, Tienda, Membresía, Recibos, Privacidad, Perfil y más) para que coincidan con la barra sin Pet Box, facturar con Facturar ahora, recordatorios y el resto del portal actual.

Informes de ventas más claros y avisos de renovación que sí llegan

Los informes de ventas (plan Pro) dicen Total vendido (lo que sumaron tus ventas, facturadas o no; en Ventas del año se lee Total YTD) y ya no enseñan cifras en cero cuando algo no cargó: verás el error con Reintentar. El aviso de renovación de un permiso en Cumplimiento ahora sí aparece en la campanita el día que toca. Y al configurar Google Calendar, Gmail o WhatsApp, la integración queda guardada para conectarla, y si algo falla te decimos por qué.

Centro de Ayuda: Facturación SAT al día

Aclaramos consolidación de conceptos, REP desde la venta, permisos correctos, reporte con Error/Global/ZIP, descarga masiva al pausar y el nombre del menú Facturación SAT.

Centro de Ayuda: Negocio al día

Actualizamos Membresías, la caja del plan, Informes y Comisiones: tres opciones en el menú (con Entregas de caja), entregas a mano, permisos reales, ventas no facturadas en Esencial y el acceso a comisiones desde Informes.

Centro de Ayuda: Catálogo al día

Actualizamos las guías de Inventario, Compras, Proveedores, Productos, Paquetes, Datos fiscales y SENASICA: faltantes solo con stock, lotes al conciliar (no al recibir la orden), PDF del proveedor, y la utilidad del formulario con el mismo cálculo que la ficha.

Centro de Ayuda: Operación diaria al día

Actualizamos las guías del día a día (Caja, POS, Agenda, Consumos, Recuperación, Mensajes, Mascotas, Pedidos, Teleconsulta y más) para que coincidan con botones, estados y candados reales del panel.

Promociones dirigidas y complementos: lo que guardas, se guarda

Al editar una promoción dirigida, los clientes que agregas o quitas ahora sí se guardan (antes la pantalla decía «guardado» y la lista no cambiaba). Un cliente que ya usó su cupón se queda en la lista. Y al desactivar un complemento que pagas cada mes, primero cancelamos el cobro en Mercado Pago: si Mercado Pago no lo confirma, te avisamos y no cambia nada, en vez de dejarlo «desactivado» mientras el cargo seguía saliendo.

Centro de Ayuda: Inicio al día

Aclaramos que el timbrado CFDI es un complemento aparte, que Pro suma los informes financieros (Informes está en ambos planes), el pago anual con 2 meses gratis (si tu plan se cobra en pesos), y que el menú del Centro de Ayuda tiene cuatro bloques.

Centro de Ayuda: menú y Dashboard al día

La guía del menú lateral ya lista Sala de espera, Pedidos, Viajes, Compras, Comisiones y Facturación SAT, y el Dashboard aclara que la alerta «Sin confirmar por WhatsApp» solo sale si las confirmaciones por WhatsApp están configuradas, aunque estén pausadas o sin conexión.

Centro de Ayuda: guías de Administración al día

Actualizamos las guías de Configuración (Identidad, Integraciones, Correo y notificaciones, Usuarios y permisos, Multi-clínica, Mi plan, Complementos, Cupones y Textos de certificados) para que coincidan con el panel: sin claves de AWS ni integraciones retiradas, con CLABE y avisos de pedidos, y con los nombres reales de roles y botones.

Centro de Ayuda: primer lote de guías al día

Actualizamos las guías graves que ya no coincidían con el panel: la IA la administra PixelVet (sin pegar llaves), los ajustes de inventario y el descuento de stock al vender, el precio fijo de los paquetes, cómo llegar a Configuración SAT, cancelar cuentas desde Consumos, cobro Mixto en el POS, y que el cliente factura su recibo al momento. Seguiremos por lotes según el menú.

Actualización: días después, los paquetes dejaron de tener precio fijo: cobran el precio de hoy de cada producto y servicio — ver la entrada “Paquetes al precio de hoy, un POS más claro y avisos cuando algo no carga”, más arriba.

Teléfono: campanita, sede, márgenes y modales que sí se pueden usar

En el celular ya se ve la campanita de notificaciones (antes desaparecía con el tema y la agenda). Si tu clínica tiene varias sedes, cambias de sucursal desde el menú del usuario. Los márgenes del panel dejan de comerse 32 px a cada lado. Y al abrir un modal (abono, cancelar venta…), la hoja se puede desplazar completa y la página de atrás ya no se mueve con el dedo.

Modales con teclado y botones legibles en modo oscuro

Al abrir una ventana o una confirmación, el teclado entra al primer campo (o al primer botón) y Tab se queda dentro hasta que cierras; al salir, el foco vuelve al control que la abrió. El lector de pantalla anuncia el título de cada modal. En modo oscuro, el texto de los botones principales y de Eliminar ya contrasta bien con el fondo (antes el blanco sobre el teal o el rojo claro casi no se leía).

Una pastilla de estado y un encabezado de ficha

El estado de un registro (pagada, pendiente, confirmada…) se pinta siempre con la misma pastilla redonda en todo el panel. En la agenda, el tipo de cita va en una etiqueta cuadrada de categoría. Las fichas de proveedor, usuario, cita y corte de caja abren con el mismo encabezado que producto o pedido.

Confirmaciones: «Volver» para cerrar y bote rojo solo al borrar

En la mayoría de los avisos de confirmación del panel (y en los de la app del cliente), el botón que cierra sin hacer nada ahora dice Volver. El bote de basura en rojo solo aparece cuando de verdad se borra o se anula algo; acciones como comprar una guía, marcar pagadas o cambiar la tarjeta ya no se ven como un borrado. Si el aviso es para Cancelar pedido o Cancelar CFDI, esa palabra queda solo en el botón que confirma la anulación.

«Invitar a la app del cliente» con la app de tu clínica

En la ficha del cliente, Más opciones → Invitar a la app del cliente (WhatsApp) ahora manda el enlace de la app de tu clínica (clientes. + tu dominio). Antes solo funcionaba para una clínica y las demás veían «App no disponible». Si tu clínica no tiene dominio propio, manda el enlace de su app en clientes- + el nombre de tu clínica + .pixelvetsos.com.

Plan Esencial: la ficha del cliente ya no muestra pestañas que no puedes usar

Con el plan Esencial, la ficha del cliente mostraba Cuotas de planes y Caja (de Membresías, que es del plan Pro) y al abrirlas salía «No se pudieron cargar». Ahora no aparecen. Si cambias a Pro, vuelven.

Actualización: la pestaña Caja ahora se llama Caja mensual — ver la entrada “Agenda, clientes, proveedores, usuarios y facturación más claros y rápidos”, más arriba.

Complemento de pago: se timbra desde la venta

En el Resumen de facturación, la tarjeta de cobros pendientes ya no dice que los abonos generan el complemento de pago solos. Cada abono a una factura PPD necesita su REP, y lo timbras desde el detalle de la venta. El reporte de CFDIs emitidos avisa si la lista se cortó (tope de 2,000 por tipo) para que no tomes el «Facturado neto» como el total completo. Ver Complementos de pago.

Sugerencias de cita y preventivos no avisan solos

Una cita que el cliente solo sugirió (y la clínica aún no acepta) ya no recibe recordatorio por WhatsApp ni por correo, y si el cliente contesta «1» no queda Confirmada sola: primero hay que Aceptar sugerencia. Las citas «Preventivos — nombre de la mascota» siguen sin aviso automático (el correo tampoco sale solo). Ver Agenda.

Recuperación: el envío automático se dice con claridad

La bandeja de Recuperación ya no dice «nunca se envía solo». Por defecto lo envías tú; si en Identidad activas el aviso automático de vacunas/desparasitaciones por vencer, esos sí salen solos. Ver Recuperación de ingresos e Identidad.

El panel abre más rápido

Al entrar a PixelVet (login, un enlace de pago o la pantalla de la sala) ya no se descarga todo el sistema de golpe: cada pantalla se carga cuando la abres. Tras una actualización, si algo del menú falla al cargar, la app se refresca sola una vez.

El panel pide menos en segundo plano

Al abrir el panel, la sesión (/auth/me) se pide una sola vez aunque React monte dos veces en desarrollo. Los contadores del menú (mensajes, complementos, sala de espera) se actualizan cada minuto en lugar de cada 20 segundos, y se detienen si la clínica está en la pantalla de pago pendiente.

Paga el año con OXXO o transferencia SPEI

Al pagar el año de tu plan (en Mi plan) o de un complemento (en Complementos), ahora puedes elegir efectivo en OXXO o transferencia SPEI además de tarjeta. Si pagas así, verás «Tu pago quedó pendiente» y se activa solo cuando Mercado Pago lo confirme, aunque pagues días después. La tienda en línea de tu clínica sigue cobrando solo con tarjeta. Ver Complementos.

Enlaces de estudios más seguros y dominio propio protegido

Los enlaces que guardas en un estudio (radiografía, laboratorio externo) ahora deben empezar con http:// o https://, y los archivos adjuntos deben estar subidos a PixelVet; la app del cliente solo abre enlaces así. Al guardar el dominio de tu sitio en Configuración, ya no se acepta uno que pertenezca a otra clínica, ni un subdominio suyo.

Las fichas del cliente y de la mascota cargan más rápido

Al abrir la ficha de un cliente, ya no se baja todo su historial de ventas y cotizaciones (solo hacía falta para pintar 8 renglones). Los totales (consumo, ticket, cuántas ventas) salen calculados en el servidor; las listas recientes se piden al abrir su pestaña. En la ficha de la mascota, bitácora, glucosa y consentimientos solo se cargan cuando abres esa pestaña.

Listas de membresías e informes de proveedores sin bajar todo

La lista de suscripciones de membresía pide página a página (y busca en el servidor). Los informes de pagos y deuda a proveedores ya no descargan todas las cuentas por pagar: el servidor filtra y calcula los totales; si hay demasiados renglones, verás un aviso de que la lista se cortó.

Si algo no carga, lo dice (y deja reintentar)

Cuando falla la red o el servidor, el panel y la app del cliente ya no muestran «sin datos», «$0.00» o «Estás al corriente» como si todo estuviera bien. Verás un aviso con Reintentar: en Pagos y saldos y Membresía de la app, en las alertas de la ficha de la mascota y en Traspasos de inventario.

Recepción ya puede usar el punto de venta

Con el rol de Recepción de fábrica, el punto de venta mostraba «no se pudo cargar el catálogo»: los productos, servicios y paquetes se pedían con el permiso de Inventario. Ahora quien puede cobrar ve el catálogo del mostrador, sin abrirle el módulo de Inventario.

El complemento «Sitio web» ahora dice cómo funciona

Al activar Sitio web + autoagenda, el calendario de citas queda listo de inmediato y nuestro equipo te contacta para construir la página de tu clínica. Antes la tarjeta daba a entender que la página aparecía sola. Ver Complementos.

Los mensajes de «Soporte» de tus clientes ya te llegan

Cuando un cliente escribe a Soporte desde la app, ahora lo ves en Clientes → Soporte y te avisa la campanita. Antes te llegaba el aviso, pero el mensaje no se podía abrir desde tu panel. Puedes marcarlo como resuelto y dejarle una respuesta que el cliente ve en su app. Ver Soporte de clientes.

Ya no hay cupón por ideas en la app del cliente

La app del cliente ya no ofrece el cupón de 10% en alimento Nupec por proponer una idea que se implemente. Tus clientes pueden seguir enviando ideas y comentarios desde Más → Comentarios, sin el premio. Los cupones de este tipo que ya se habían otorgado y no se usaron dejan de ser válidos; los que ya se usaron en una compra no cambian.

Borrar un paciente, un tutor o una cita ya no se come el historial

Si una mascota ya tiene expediente, vacunas o recetas, Eliminar se rechaza y te pide Archivar: el historial clínico se queda. Transferirla a otro dueño mueve la ficha, las citas pendientes y la cuenta abierta; las ventas cobradas se quedan con quien las compró y la deuda de ambos tutores se actualiza. Un cliente con ventas, deudas o facturas tampoco se elimina (archívalo desde la lista de Clientes: marca su casilla y pulsa Archivar; o, si el titular pidió borrar sus datos, Anonimizar). Anonimizar ahora también borra las solicitudes de alta y quita el rastro personal de WhatsApp y de los pedidos de la tienda. En la agenda, una cita en curso o ya atendida no se puede borrar: cancélala o déjala en el historial.

Cancelar una venta deshace también el cupón y la cuenta

Al cancelar o eliminar una venta con cupón o promoción, el cupón vuelve a quedar disponible para el cliente (antes se perdía). Reactivar una cuenta abierta cancelada la regresa a la cola sin cargarla a la deuda del cliente (antes aparecía como deuda). Y en clínicas con medicamentos controlados, cancelar una venta o una cuenta ahora registra la devolución en el libro de controlados, igual que la mercancía regresa al inventario.

El corte de caja ya no pierde cobros del último momento

Si alguien cobra, registra un abono o un retiro justo mientras otra persona cierra la caja, ese dinero ahora entra al corte que se está cerrando o, si llegó tarde, al siguiente turno. Antes podía quedar ligado a la caja que se cerró sin aparecer en su corte, y el efectivo del cajón no cuadraba sin explicación. Además, si dos personas pulsan Abrir caja al mismo tiempo, se abre una sola caja en la sede.

Si tu sede ya usa caja, ahora hay que tenerla abierta para cobrar: una venta, un abono o un pago de deuda sin caja abierta se rechaza con el aviso de abrirla, porque ese dinero no entraba a ningún corte. Las sedes que nunca han abierto caja siguen cobrando igual. Y registrar un abono con fecha de un día anterior —que no entra al corte de hoy— ahora requiere el permiso para cancelar ventas. Además, al cerrar la caja el efectivo contado ya no viene escrito con el esperado (había que contarlo para que el corte detectara un faltante), al cancelar una venta la devolución propone el método con que se cobró en lugar de efectivo, y eliminar un anticipo en efectivo saca ese dinero de la caja y deja registro de quién lo hizo. Ver Caja y cortes.

Pedidos: no se entregan sin cobro y la bandeja muestra el pago

En Pedidos, la bandeja ahora tiene columna de pago. Un pedido de Mercado Pago o de pago en tienda no avanza a En ruta ni a Entregado hasta que el cobro esté confirmado (si ya lo cobraste en caja, la ficha lo reconoce aunque el renglón del pedido aún diga pendiente). Al cancelar un pedido ya pagado con Mercado Pago, el diálogo avisa que se pedirá el reembolso al cliente.

Eliminar una clínica ya no cancela el cobro y luego se niega

Al eliminar definitivamente una clínica con historial de cobros del plan, el sistema ahora revisa ese historial primero y te pide archivar — sin cancelar antes la suscripción en Stripe, Mercado Pago o PayPal. Editar el teléfono u otros datos de la ficha ya no quita la marca de precio de cortesía.

El enlace de pago de la caja ya no abre dos cobros

Aunque el enlace de pago de la caja con Mercado Pago se pida dos veces (o se caiga la red y se reintente), solo se abre uno: el sistema reserva la suscripción antes de crear el plan y reconoce el reintento. Antes podían quedar dos planes vivos y solo uno ligado a la caja. Eso sí, hoy la app del cliente no ofrece suscribirse ni pagar la caja: la gestiona la clínica con el cliente, normalmente por WhatsApp.

Editar una cita ya no borra lo que cambió mientras tanto

Si abres Editar cita y, mientras la tienes abierta, el cliente la confirma o la cancela por WhatsApp, alguien inicia la consulta o la cambia de hora, al guardar el sistema ahora te avisa que la cita cambió en lugar de borrar esos cambios. Recarga, revisa cómo quedó y vuelve a hacer tus cambios. Lo mismo al editar varias mascotas agendadas juntas. Y Aceptar sugerencia ya no revive una cita que el cliente retiró desde su app.

Bajar el precio cuenta como descuento

Escribir en un renglón un precio menor al del catálogo ahora pide el permiso Aplicar descuentos manuales, igual que poner un descuento: al cobrar, al cargar conceptos a una cuenta abierta, al guardarla y al hacer una cotización. Antes, quien no tenía ese permiso podía cobrar más barato cambiando el precio. Subir el precio, el precio de un paquete y el servicio gratis de la tarjeta de visitas siguen igual. Si tu equipo cobra precios especiales, dale ese permiso a quien los autoriza en Configuración → Roles y permisos (ver Usuarios y permisos). Ver también Aplicar descuentos.

Reintentar un cobro ya no cobra dos veces

Si al pulsar Cobrar, Registrar abono (en una venta o en Clientes → Deudores), registrar un anticipo o Convertir en venta se cae la conexión y no ves la respuesta, ya puedes volver a intentarlo con tranquilidad: si el cobro sí se hizo, el sistema te muestra la venta que ya existe en vez de cobrar otra vez. Además, si dos personas cobran la misma deuda o convierten la misma cotización al mismo tiempo, solo pasa una vez, y dos cajas que venden el mismo producto a la vez ya no muestran un error.

Lo mismo al guardar una vacuna, una desparasitación o un estudio: el botón Guardar se bloquea mientras guarda, así que un doble clic ya no los registra dos veces ni carga dos veces la vacuna a la cuenta de la mascota. Y ahora pasa en todos los formularios del panel (clientes, mascotas, productos, citas, consultas, ajustes de inventario…): un doble clic en Guardar o pulsar Enter y luego el botón guarda una sola vez. Y en la tienda, si al hacer un pedido se cae la conexión y el cliente vuelve a intentarlo, recibe el mismo pedido en lugar de uno repetido. Y un cupón o promoción de un solo uso ya no se puede aplicar en dos cobros del mismo cliente hechos al mismo tiempo: el segundo te avisa que ya se usó.

En compras pasa lo mismo: Guardar recepción de una orden de compra, Marcar pagadas en Facturas recibidas y Guardar vinculaciones de una factura de proveedor ya no registran dos veces la mercancía ni el pago si se pulsan dos veces o desde dos pantallas a la vez. La segunda vez el sistema te avisa que ya se hizo. Lo mismo al aplicar un complemento de pago a una factura de proveedor: ya no se abona dos veces ni por más de lo que se debe. Y si cancelaste un CFDI y el SAT lo dejó en proceso (falta que tu cliente acepte), el sistema ya no deja volver a enviar la cancelación —que con sustitución emitía otra factura más—: consulta su estatus para ver si ya se aceptó.

Las citas de preventivos siguen a la mascota

Las citas «Preventivos — nombre de la mascota» ahora se quitan solas de la agenda cuando marcas la mascota como fallecida, la archivas o la eliminas, y pasan al cliente nuevo si la cambias de dueño. Antes se quedaban: podías ver la cita de vacunas de una mascota que ya no está. Además, si ya confirmaste una de esas citas, registrar otra vacuna que vence el mismo día ya no agenda una segunda cita al lado. Ver Vacunas y desparasitaciones.

Las citas de preventivos ya no mandan correo solas

Las citas «Preventivos — nombre de la mascota» que agenda el sistema no le mandaban WhatsApp automático al cliente, pero si tu clínica tenía activados los recordatorios por correo, el correo sí salía 24 horas antes. Ahora tampoco sale: el aviso de esas citas lo decides tú con Enviar recordatorio desde la cita. Las demás citas, incluida una vacuna que agendas a mano, siguen recibiendo su recordatorio por correo como siempre. Ver Citas de preventivos.

Citas de preventivos: ves cuando el cliente no tiene WhatsApp

Las citas «Preventivos — nombre de la mascota» que agenda el sistema no mandan su WhatsApp de recordatorio solas: lo mandas tú desde la cita con Enviar recordatorio. Si el cliente no tenía WhatsApp capturado, ese botón desaparecía sin decir nada y no te enterabas de que no le llegaría el aviso. Ahora la cita te lo dice y el botón queda deshabilitado hasta que captures su WhatsApp en su ficha de Clientes.

Duplicar una cita de preventivos crea una cita normal

Al duplicar una cita «Preventivos — nombre de la mascota» (las que agenda el sistema), la copia ahora queda como una cita que agendaste tú: con la mascota y el motivo como título, por ejemplo Firulais (Vacuna), y con sus recordatorios automáticos. Antes la copia se seguía tratando como cita del sistema: no le llegaba el recordatorio al cliente y, si se registraba una vacuna que vence ese día, el sistema podía moverle la hora o quitarla. Ver Duplicar una cita.

Usuarios: ves quién tiene la invitación vencida

En Configuración → Usuarios, la tabla ahora tiene la columna Estado: Activa, Invitación pendiente o Invitación vencida. Antes una invitación que caducó (dura 72 horas) se seguía viendo como «pendiente», y parecía que el correo seguía en camino.

• A quien tiene la invitación vencida le ves un aviso en su detalle y al editarla, con el botón Reenviar invitación.
• Cambiar el rol o los datos de una persona no le manda ningún correo. Si todavía no ha entrado y su invitación venció, al guardar te preguntamos si quieres reenviársela.
• Si le corriges el correo a alguien que aún no entra, el enlace que se mandó a la dirección anterior deja de funcionar y te ofrecemos mandarle uno nuevo.
• Quien ya entraba al sistema por «¿Olvidaste tu contraseña?» ahora aparece como Activa, y en el detalle ves su último acceso.

Ver Usuarios y permisos.

Actualización: las invitaciones ahora duran 30 días, y al editar a la persona el reenvío está en la tarjeta Acceso, fila Reenviar invitación (el aviso de arriba ya no trae botón). Ver las entradas “El enlace para crear la contraseña de una clínica nueva ya no vence” y “Agenda, clientes, proveedores, usuarios y facturación más claros y rápidos”, más arriba.

Las alertas de vacunas toman el último refuerzo

En la ficha de la mascota, Próxima vacuna y Próxima desparasitación ahora cuentan solo la dosis más reciente de cada enfermedad. Un paciente que terminó su esquema ya no aparece con la primera vacuna de cachorro vencida: esa dosis queda como Histórica en la tabla. Lo mismo en la pestaña Recordatorios de la ficha del cliente y en la app del cliente. La vacuna DHPPi + RL cuenta también como antirrábica. Las vacunas por vencer de todos tus pacientes están en la Agenda (citas «Preventivos — nombre de la mascota») y, con el plan Pro, en Recuperación; el menú Recordatorios es para las notas del equipo. Ver Vacunas y desparasitaciones.

El menú lateral contraído se abre al pasar el mouse

Si tienes el menú lateral contraído (solo íconos), al pasar el mouse por encima se abre completo, deslizándose sobre la pantalla sin mover lo que estás viendo, y se vuelve a contraer al quitar el mouse. Contraído ya no muestra el botón de arriba; aparece al abrirse, por si quieres dejarlo fijo abierto. En tableta y celular sigue igual.

Botones de borrar más discretos

En todas las listas, el botón para borrar un renglón ahora es solo el bote de basura en rojo, chico y sin fondo; al pasar el mouse se marca y dice qué hace. Antes era un cuadro rojo grande que llamaba más la atención que el propio contenido. Sigue pidiéndote confirmar antes de borrar.

Vacunas y desparasitaciones, cada una en su pestaña

En la ficha de la mascota, Desparasitaciones ya tiene su propia pestaña junto a Vacunas: son dos servicios distintos y ya no se mezclan en una sola lista. Cada pestaña trae su botón (Nueva vacuna o Nueva desparasitación), dice cuántos registros tiene y, al guardar, te regresa a ella. Ver Vacunas y desparasitaciones.

El calendario ya se pega en tu página

En Configuración → Complementos, con el sitio o el calendario activo, copias el código y lo pegas donde quieras mostrar las citas. Solo carga en los dominios que agregues. Ver cómo se ve abre el recuadro: el visitante elige horario y deja su celular; la cita entra a la agenda de la sede. Ver Complementos.

Actualización: los complementos y el código del calendario ahora están en Configuración → Mi plan y complementos, pestaña Complementos — ver la entrada “Los complementos y el pago, en Mi plan”, más arriba.

Paga un complemento y, si quieres, el año de tu plan

En Configuración → Complementos, sitio web, calendario, usuarios extra y sucursales extra muestran el precio antes de ir a Mercado Pago. Si tu plan se cobra en pesos mexicanos, puedes pagarlo cada mes, con su propio cobro en Mercado Pago aparte del de tu plan, o pagar el año (10 meses de ese precio por 12 de uso). Si cierras el pago, tu plan sigue igual. En Mi plan el año del plan, también solo si tu plan se cobra en pesos, es el mismo trato: se cobra una sola vez y se apaga el cobro automático (Mercado Pago, Stripe o PayPal) para que no te sigan cobrando cada mes.

Sitios web: la ficha ahora es igual a la de una clínica

En la ficha de un sitio web (solo operador) ves lo mismo y en el mismo lugar que en la ficha de una clínica: un encabezado con su estado, forma de cobro, importe y próximo cobro, y las pestañas Resumen, Suscripción y cobro, Pagos y facturación y Actividad.

• En Resumen, los datos del sitio (dominio, contacto, correo, WhatsApp, qué incluye) se corrigen ahí mismo con el lápiz, y la tarjeta Monitoreo dice si el sitio responde, su certificado y su grupo, con el botón a sus chequeos, WordPress, tráfico y accesos. Si aún no se monitorea, ofrece agregarlo.
• Registrar pago, Suspender y Dar de baja están en Suscripción y cobro, junto a la vigencia, el cobro automático (con Sincronizar con Stripe y Vincular suscripción) y tus notas.
• En Pagos y facturación ya puedes facturar cualquier cobro, no solo el último, con la misma tarjeta de datos fiscales y facturas que usan las clínicas.

Elimina recordatorios desde la agenda

Toca un recordatorio en la agenda y pulsa Eliminar: te pide confirmarlo y te dice qué pasa (si se repite, deja de repetirse). Antes solo se podía desde la bandeja de Recordatorios. Ver Recordatorios del equipo.

Actualización: los recordatorios ya no se repiten, así que al eliminar uno el aviso ya no habla de repeticiones — ver la entrada “Recordatorios más simples, teleconsulta a pedido y una agenda más pareja”, más arriba.

Informe del día por concepto, con las horas de estética

En Informes → Ventas del día (plan Pro, con el permiso de cobrar), el detalle ahora tiene la vista Por concepto: una fila por cada cosa vendida o cargada en el día (también las cuentas abiertas, como En proceso), con propietario, paciente, raza, el motivo de la visita (Consulta, Vacuna, Baño, Estética…), responsable, recolección y, en estética, las horas reales de inicio, fin y entrega. Se filtra, se ordena, se exporta y se imprime en hoja horizontal. Para tener esas horas, la cola de Estética ahora las anota sola al mover la tarjeta y trae el botón Entregar. Ver Informes y Estética.

Aviso si una cuenta o una sucursal se pasa de tu plan

Si tu plan ya indica cuántas cuentas o sucursales incluye, al invitar a alguien o al crear una sucursal por encima de ese número PixelVet te avisa y te deja continuar. Puedes ver el costo del extra en Configuración → Complementos. El aviso se queda ahí y en Mi plan hasta que el uso vuelva a caber. Si tu plan todavía no publica ese número, el alta sigue igual y no aparece el aviso. No se bloquean el punto de venta ni la agenda. Ver Complementos de tu plan.

Actualización: las sucursales ya no solo avisan: para abrir una más de las que incluye tu plan (Esencial 1, Pro 2), primero contratas el complemento Sucursales adicionales. Las cuentas siguen igual: te avisa y te deja continuar. Ver la entrada “Sucursales incluidas en tu plan”, más arriba.

Varias citas a la misma hora desde la app del cliente

Si tienes varios consultorios o mesas de estética, ahora tus clientes pueden pedir más de una cita a la misma hora desde la app. En Configuración → Agenda y citas en línea defines cuánto dura cada tipo de cita y cuántas caben a la vez en cada área; la app ofrece un horario mientras te quede lugar. Si no configuras nada, todo sigue como antes: una cita a la vez. En la Agenda del panel, la cita nueva dura lo de su motivo y, si el área ya está llena, te avisamos (puedes agendar igual). Ver Agenda y citas en línea.

Factura global, más ordenada

La pantalla de Factura global se reorganizó para que se lea de un vistazo. Arriba eliges entre Generar y Globales emitidas. Al generar, el periodo y los filtros van en una sola tarjeta; debajo, las cifras del lote (ventas, total, impuestos y forma de pago) junto al botón para timbrar; y las ventas en pestañas: A facturar, No entran y Rezagadas. Las globales emitidas tienen su buscador, y sus ventas se ven en una ventana. Ver Factura global.

Complementos de tu plan

En Configuración → Complementos ves los extras que se pueden sumar a tu plan: facturación, sitio con autoagenda, calendario para tu página, usuarios y sucursales. El precio del catálogo, con IVA incluido, se muestra en la tarjeta. En los extras que todavía no se cobran en línea, la hoja lo repite y Entendido la cierra sin activar nada. La facturación electrónica sí abre el pago. Quien no administra la clínica puede ver la pantalla, pero no activar ni cambiar el código. Ver Complementos de tu plan.

Actualización: si tu plan se cobra en pesos mexicanos, los extras con precio ya se pagan en línea, con Continuar al pago o Pagar el año. La facturación electrónica se contrata en Mi plan → Facturas y folios, donde ves el importe antes de pagar. Y Complementos ahora vive en Mi plan y complementos, que solo abre el administrador de la clínica. Ver las entradas “Paga un complemento y, si quieres, el año de tu plan”, “Facturación electrónica se contrata en Mi plan” y “Los complementos y el pago, en Mi plan”, más arriba.

Si el SAT rechaza una cancelación, ahora lo ves

Cuando cancelas una factura (individual o global) y el SAT se niega —por ejemplo, porque ya venció el plazo para cancelar una global—, PixelVet OS te muestra el motivo con el código del SAT y la factura sigue Timbrada, con sus ventas amparadas. Antes, algunos de esos rechazos se mostraban como cancelaciones hechas. Ver Cuando el SAT rechaza la cancelación.

Tu clínica en la página de PixelVet OS

Las clínicas con suscripción activa aparecen en la lista de clientes de pixelvetsos.com, con su logo, su nombre y su ciudad. En Configuración → Identidad escribes cómo se lee tu ciudad (Ciudad y estado) y, si prefieres no aparecer, apagas la casilla. Ver Identidad de la clínica.

Paga tu mensualidad desde un enlace, como prefieras

Si te mandamos un enlace de pago, puedes pagar tu mensualidad sin iniciar sesión, con tarjeta (sin crear cuenta), MercadoPago o PayPal. Y si tu tarjeta se rechaza, en Configuración → Mi plan ahora puedes pagar por otra vía: cuando el nuevo cobro queda activo, cancelamos el anterior para que no se te cobre dos veces.

Cobros con tarjeta y PayPal más precisos

Si pagas con tarjeta o con PayPal, tu cuenta ahora refleja el estado de tu cobro en cuanto la pasarela nos avisa: un cobro rechazado o una suscripción cancelada te dan 3 días para ponerte al día antes de que se pause el acceso (antes una cancelación lo pausaba al momento), y un pago que sí hiciste se reconoce aunque el aviso de la pasarela llegue tarde. Ver Pagar mi suscripción.

Avisos de cobro más claros

Si el cobro de tu mensualidad se rechaza, ahora te avisamos en ese momento (antes solo cuando la pasarela dejaba de reintentar) y el correo te dice hasta qué fecha puedes seguir trabajando antes de que se pause el acceso: tienes 3 días para ponerte al día desde Configuración → Mi plan. Ahí mismo ves si tu último cobro se rechazó y, si pagas con Mercado Pago, por qué (por ejemplo, “fondos insuficientes”), y el aviso de arriba de la pantalla te lleva directo. Ver Pagar mi suscripción.

Nadie puede ponerse el teléfono o el correo de otra persona en la app

Cuando alguien crea su cuenta en la app del cliente, su ficha solo guarda como contacto el dato al que le llegó el código (su WhatsApp, o su correo si la clínica envía el código por correo). El otro dato que escribió queda en las Notas de la ficha, marcado sin verificar: confírmalo con el cliente antes de pasarlo a su teléfono o a su correo. Lo mismo con las fichas que nacen de un pedido de la tienda web (guardan el teléfono; el correo va a las notas) y del formulario del chat (guardan el WhatsApp del chat; otro teléfono va a las notas). Y el teléfono y el correo ya no se cambian desde Mi perfil de la app: los cambia la clínica. Así nadie puede crear una cuenta con el teléfono de otra persona para recibir sus códigos o ver el expediente que la clínica le capture. Ver Clientes y Tu perfil.

Entrada a la app del cliente más segura

El código para entrar a la app ahora llega solo al correo o WhatsApp que la clínica tiene en la ficha del cliente, también cuando alguien crea su cuenta con un teléfono que ya estaba registrado. Si un cliente no recibe su código, revisa que su ficha tenga correo y teléfono. Y si el código ya venció, la app dice “El código no es válido o ya venció” para que pida uno nuevo. Ver Crear tu cuenta e iniciar sesión.

Tu cuenta, mejor protegida al iniciar sesión

El inicio de sesión ahora limita también los intentos por correo, no solo por conexión: si alguien prueba contraseñas con tu correo desde muchos lugares, el sistema lo frena 15 minutos. Si te toca a ti, el aviso te dice cuánto esperar, y siempre puedes entrar restableciendo tu contraseña. ¿Olvidaste tu contraseña? permite hasta 5 enlaces por hora para el mismo correo. Ver Iniciar sesión.

Más protección al entrar a la app del cliente

La app del cliente ahora limita cuántos códigos se pueden pedir y cuántas veces se puede escribir el código con el mismo correo o teléfono: hasta 5 códigos por hora y 10 intentos cada 15 minutos. Así nadie puede llenarle el WhatsApp de códigos a tus clientes ni intentar adivinar el suyo. Si un cliente llega al límite, la app le pide esperar un rato. Ver Crear tu cuenta e iniciar sesión.

Vacunas y desparasitaciones desde la visita

Si la cita era de vacuna, al abrir la visita desde la sala de espera aparece la sección Vacunas y desparasitaciones: eliges el producto, el lote y la próxima dosis, y, con el plan Pro, se cobra en la cuenta de la mascota (puedes desmarcarlo; en Esencial queda en la cartilla y se cobra desde el POS). Lo que registres ahí aparece en la pestaña Vacunas de la mascota y en el detalle de la visita. Ver Expediente.

Actualización: las desparasitaciones ya tienen su propia pestaña: lo que registres en la visita aparece en la pestaña Vacunas o Desparasitaciones de la mascota, y en la consulta la sección se llama Vacunas y desparasitaciones aplicadas. Ver “Vacunas y desparasitaciones, cada una en su pestaña”, más arriba.

La visita ya trae al veterinario de la cita

Si quien abre la visita no es médico (recepción, por ejemplo) y la cita tenía un veterinario asignado en la agenda, la visita se abre con ese veterinario. Si quien la abre es médico, se le asigna a él como siempre.

Borra un peso capturado por error

En la pestaña Peso de la mascota, cada registro tiene un botón para eliminarlo. Si borras el más reciente, la ficha regresa al peso anterior.

Fichas de mascota y cliente más ordenadas

Las secciones de la ficha de la mascota y del cliente ahora van en dos niveles: arriba los grupos (por ejemplo Clínico · Vacunas · Documentos · Servicios y dueño) y abajo las pestañas del grupo. Cada pestaña dice en una línea para qué sirve y tiene sus botones a la derecha. Las tarjetas de la mascota y del cliente se ordenan en bloques (la mascota, su dueño, su membresía) y la captura de peso y glucosa ocupa un solo renglón.

Menú lateral claro

El menú lateral ahora es blanco, con el módulo activo resaltado en el color de tu clínica. En modo oscuro se queda oscuro como siempre.

Un pago registrado con fecha pasada ya no descuadra la caja

Si registras un abono con una fecha anterior al día en que abriste la caja (por ejemplo, para saldar una deuda vieja que el cliente ya había pagado), el pago salda la venta pero ya no se suma al efectivo esperado del corte. Antes se sumaba como si hubiera entrado ese día, y el efectivo no cuadraba. Al elegir una fecha pasada, la pantalla del abono te lo recuerda.

Ver Caja.

El certificado de salud ya no imprime vacunas que el refuerzo sustituyó

El certificado de salud agrupa las vacunas por la enfermedad que cubren, no por su nombre: si al cachorro se le puso la Puppy DP y después la múltiple de adulto (o la Rabia y después el Defensor), solo sale la dosis más reciente, con su vigencia. El panel de inicio y la bandeja de Recuperación también cuentan solo la dosis más reciente de cada vacuna o desparasitación, y dejan de mostrar como pendientes las que vencieron hace más de 6 meses. El certificado antirrábico ahora también reconoce la vacuna Defensor aunque su nombre no diga “rabia”.

Inscribe a un cliente en una membresía desde su ficha

En la ficha del cliente, la pestaña Cuotas de planes ya no solo dice «sin membresías»: ahí mismo eliges la membresía, la mascota y la fecha de inicio y lo inscribes, sin ir a Membresías. Si tu clínica todavía no tiene membresías, verás el enlace para crear la primera. Ver Suscribir desde la ficha del cliente.

Vacunas, antiparasitarios y suplementos tienen su propia categoría

Al dar de alta o editar un producto ahora puedes elegir las categorías Vacuna, Antiparasitario y Suplemento. Así el informe de productos vendidos muestra por separado cuánto vendes de cada una, en vez de juntarlas con los medicamentos. Tus productos no cambian de categoría solos: los reclasificas tú desde su ficha. Para los descuentos de membresía en «Medicamentos» y para la Pixel Pet Box se siguen tratando igual que los medicamentos.

Las pestañas de la ficha del cliente ya no se salen de la pantalla

En la ficha de un cliente, las secciones (Pacientes, Visitas, Recordatorios, Ventas, Cotizaciones, Saldo a favor, Cuotas de planes, Caja y Fiscal) se salían por la derecha en pantallas de laptop y las últimas no se podían abrir. Ahora caben en un renglón y, cuando la ficha es angosta, se cambian por un selector con todas las secciones y sus conteos.

Actualización: ahora las secciones van en dos niveles (arriba los grupos y, debajo, sus pestañas); «Pacientes» se llama Mascotas y «Caja», Caja mensual, y con el plan Esencial no salen Cuotas de planes ni Caja mensual. En una ficha angosta se siguen cambiando por el selector con sus conteos — ver las entradas “Fichas de mascota y cliente más ordenadas” y “Plan Esencial: la ficha del cliente ya no muestra pestañas que no puedes usar”, más arriba.

Certificados: todo en una columna y el papel más grande

En los certificados de un paciente, los datos de la mascota, sus accesos y las opciones de la sección Certificado (tipo, idioma, fecha, firma, braquicéfala y apto para viajar) quedan juntos en la columna de la izquierda, que se queda a la vista mientras bajas. La vista previa del certificado ocupa todo el ancho de la derecha. En el celular el certificado se recorre de lado dentro de su marco, sin cortarse.

Las variables de los certificados ahora se explican solas

En Textos de certificados, cada variable (como {{mascota}} o {{especie}}) dice qué dato pone y un ejemplo de cómo sale impresa, con una nota de cómo usarlas y de cómo ponerlas en mayúsculas. Si cambias la palabra de adentro de las llaves, el aviso te dice cómo arreglarlo, y si tocas una variable sin haber elegido el párrafo, te avisa que primero lo elijas. Ver Textos de certificados.

Editar los textos desde el certificado

En los certificados de un paciente, la columna de la izquierda tiene ahora Editar textos de certificados: te lleva directo a Textos de certificados y, al guardar o descartar, te regresa al certificado de esa mascota para que veas el cambio. Lo ve quien puede editar la identidad de la clínica.

Compras y Por pagar cargan al instante

Facturas recibidas y Por pagar ya no descargan todas tus compras para contarlas y sumarlas: muestran 25 por página y los números de arriba (pendientes por revisar, saldo por pagar, vencidas) y los contadores de cada filtro se calculan aparte, con el mismo resultado de siempre. La búsqueda y el orden por columna también abarcan todas tus compras, no solo la página. En Recordatorios, la pestaña Próximos ya no puede quedarse corta cuando tienes muchos recordatorios guardados.

Ventas, cotizaciones y proveedores: todas, por páginas

Las listas de Ventas, Cotizaciones y Proveedores mostraban como máximo las 500 más recientes, sin avisar de que había más. Ahora muestran 50 por página con Anterior y Siguiente, y abajo ves cuántas hay en total con tus filtros. Si abres una venta y regresas con el botón Atrás del navegador, vuelves a la misma página. En Ventas y Proveedores, Exportar sigue trayendo todo lo que tengas filtrado, no solo la página (hasta 10,000 ventas o 500 proveedores; en Ventas, si hay más, te avisa para que acotes las fechas o los filtros). En Proveedores también puedes buscar por contacto o RFC.

La venta dice de qué área vino

Una venta que se cobró desde una cuenta de la cola (al iniciar la cita o desde Consumos) mostraba «Consulta» en su ficha aunque fuera de Estética, Cirugía u Hospitalización. Ahora la etiqueta junto al estado dice el área real de esa cuenta, también en el historial de ventas de la ficha del cliente.

Elegir un cliente ya no carga a todos tus clientes

Los campos donde eliges a un cliente (el Punto de Venta, Editar venta, cotizaciones, el dueño de una mascota, membresías, entregas, promociones, trámites de viaje, Mensajes y Nueva cita) ya no descargan a todos tus clientes al abrir. Escribe unas letras del nombre (o su teléfono o correo) y el sistema busca en el momento, aunque tengas miles de clientes; los recientes siguen apareciendo donde ya aparecían. En el formulario de la mascota, el campo Dueño ahora tiene buscador.

Actualización: días después, ese apartado del formulario pasó a llamarse Cliente, y su buscador quedó solo al dar de alta la mascota: para cambiarle el dueño a una que ya existe, usa Transferir a otro dueño en su ficha. Ver Transferir a otro dueño y archivar.

El punto de venta abre más rápido

El Punto de Venta ya no descarga todos tus productos al abrir: busca en el momento lo que escribes o escaneas. Todo funciona igual (el buscador, el lector de código de barras, los más vendidos y los avisos de existencia), solo que aunque tengas miles de productos el mostrador abre al instante. Lo mismo los buscadores de producto de los ajustes de inventario, compras, vacunas, desparasitaciones, recetas, paquetes, cotizaciones y Editar venta: buscan lo que escribes en vez de cargar todo el catálogo.

Productos y servicios carga mucho más rápido

La lista de Productos y servicios ya no descarga todo tu catálogo de golpe: muestra 48 conceptos por página, con Anterior y Siguiente al final, y la búsqueda y los filtros se resuelven al instante aunque tengas miles de productos. Exportar sigue trayendo todo lo que tengas filtrado, no solo la página.

Estética ya no ofrece cobrar lo que ya se cobró

Si recepción cobra a la mascota (en el POS o cerrando su cuenta) con el servicio que la estilista registró, el registro de Estética queda ligado a ese cobro solo, aunque se haya registrado antes o después. Si la venta de hoy trae el servicio con otro nombre, la tarjeta te ofrece Ligar a VEN-… antes que Cobrar. Así no se cobra dos veces el mismo baño.

Ver Estética.

El POS pregunta si la mascota ya tiene una cuenta abierta

Antes, al cobrar desde Estética o al elegir una mascota en el POS sin cargar su cuenta, se creaba una venta nueva. La cuenta que había abierto Iniciar cita se quedaba abierta con el mismo servicio. Al día siguiente parecía una deuda y se podía cobrar dos veces. Ahora, al pulsar Cobrar, el POS te pregunta:

• Cobrar con la cuenta: carga la cuenta con lo que ya tenías en el ticket, sin duplicar lo que traía; revisas el total y pulsas Cobrar para cerrarla.
• Cobrar aparte (sigue abierta): la cuenta se queda abierta, por ejemplo una pensión.

Si la cita y el registro traen el mismo servicio con dos nombres, el carrito te avisa para que quites el repetido. Al cerrar la caja también ves qué cuentas siguen abiertas.

Ver Si la mascota ya tiene una cuenta abierta y Cuentas que siguen abiertas.

La nota de crédito del proveedor baja lo que le debes

Si tu proveedor te manda una nota de crédito (un CFDI de egreso), al conciliarla en Compras su importe se resta del saldo de la factura a la que está ligada. La nota no aparece como una cuenta nueva por pagar y no mueve el inventario. En la ficha de la factura ves la nota y el saldo neto.

Ver Compras y facturas de proveedor.

El cargo del complemento de facturación se identifica como PixelVet OS

Al pagar la anualidad o un paquete de folios con tarjeta, el estado de cuenta muestra PIXELVET OS. Así reconoces el cobro de PixelVet.

Ver Contratar la facturación electrónica.

Septiembre 2026

La venta te dice por qué todavía no se puede facturar

Si la facturación de tu clínica quedó a medio configurar, el detalle de la venta ya no se queda callado: quien administra la configuración ve el bloque Facturación (CFDI) marcado como Configuración incompleta, con lo que falta y el botón Configurar SAT. Además, en los datos del emisor el código postal de expedición ahora es obligatorio: antes se podía guardar vacío y ninguna factura salía.

Ver Emitir un CFDI desde una venta.

El menú ya no se queda encima de la pantalla en el celular

Si en la computadora tenías el menú lateral contraído (solo íconos), al abrir el panel en el celular ese menú podía quedarse encima de la pantalla y tapar los campos: al tocar un campo terminabas en otro módulo. Ahora, en el celular, el menú siempre está guardado hasta que lo abres con el botón de menú. Al abrirlo muestra todos los módulos con sus nombres. Para cerrarlo, toca fuera del menú o el botón de su esquina de arriba. En la computadora sigue contraído como lo dejaste.

Crea tus sucursales y asígnales personal desde el panel

En Configuración → Sucursales ya puedes dar de alta una sede con Nueva sucursal: nombre, contacto, código postal de su factura global, zona horaria y horario, que arranca con el de tu sucursal principal. Al crearla aparece de inmediato en el selector de sucursal y te enseña los siguientes pasos. En su ficha, la sección Personal de la sucursal te deja elegir quién trabaja ahí: antes, recepción, médicos y caja no podían usar una sucursal nueva. Editar una sucursal ahora abre su propia pantalla, con todos sus datos.

Ver Sucursales y traspasos.

Actualización: el formulario ya no pide la zona horaria: todas las sucursales usan la de tu clínica.

Al recibir un traspaso capturas lo que de verdad llegó

Recibir un traspaso ya no suma todo lo enviado de un clic: abre la recepción con cada producto y un campo Llegaron. Si llegó menos, eliges qué pasó con lo que falta: regresa a la sucursal de origen (no se envió) o es merma (se perdió o llegó dañado), con su motivo. El traspaso queda Recibido · Con diferencias y en Movimientos ves cada paso. Cancelar un traspaso ahora pide confirmación.

Ver Sucursales y traspasos.

«Atrás» cierra las ventanas en el celular y la tablet

Cualquier ventana que se abre encima de la pantalla (nueva cita, confirmaciones, vista rápida, fotos, avisos…) ahora se cierra con el gesto o botón Atrás del celular o la tablet, sin sacarte de la pantalla donde estabas. Si hay dos abiertas, una encima de otra, cada Atrás cierra la de encima. Si la ventana te pregunta algo importante (por ejemplo, ¿Descartar cambios?), Atrás es lo mismo que Cancelar.

Actualización: en esas preguntas, el botón que cierra sin hacer nada ahora dice Volver (en «Descartar cambios sin guardar», Seguir editando), y Atrás hace lo mismo que ese botón — ver la entrada “Confirmaciones: «Volver» para cerrar y bote rojo solo al borrar”, más arriba.

El buscador se cierra en el celular y la tablet

El buscador de arriba (la lupa) ahora trae un botón ✕ para cerrarlo cuando no tienes teclado, y el gesto o botón Atrás del celular también lo cierra, sin sacarte de la pantalla donde estabas.

El Punto de Venta cobra a varias mascotas del mismo dueño

• Elige todas las mascotas que trae el cliente. Cada renglón del carrito dice de cuál es, y lo cambias ahí mismo; si marcas dos en un renglón (por ejemplo, 2 Bordetella) se reparte, una pieza por mascota, y cada vacuna llega a la cartilla de su mascota (antes la segunda se perdía).
• Al elegir al dueño, el POS te avisa en También de… si otra de sus mascotas tiene una cuenta abierta o una cita hoy, para juntarla en la misma venta o agregarla.
• En Consumos (plan Pro), marca las tarjetas del mismo cliente y pulsa Cobrar juntos (con una sola marcada dice Cobrar): se abre el POS con todo en una venta, como en Estética. El botón Cobrar de cada tarjeta ya no está.
• Las fichas de las mascotas son más chicas (nombre, peso y un ojo para la vista rápida, que ahora enseña más del paciente y del dueño, incluido si debe o trae saldo a favor).
• + Nuevo cliente está dentro del campo Cliente; el atajo Consumos salió de la barra de arriba y la campana de avisos quedó junto a Ayuda. En Recibido, poner 0 manda la venta a Deudores.

Ver Punto de Venta y Consumos.

Los botones de Gmail ya no se cortan en el celular

En Configuración → Integraciones → Gmail, con la cuenta conectada, pausada o con error, los botones (Ver facturas pendientes, Volver a conectar, Desconectar…) se salían de la tarjeta en el celular y su texto se cortaba. Ahora se acomodan uno debajo de otro, a todo el ancho de la tarjeta. En una computadora con la ventana angosta y el menú abierto, Desconectar tampoco se sale ya de la pantalla. Lo mismo se corrigió en los botones de compra de folios de Mi plan.

Ver Integraciones.

Gmail ya no pide volver a conectar cada semana

La ficha de Gmail (facturas por correo) decía que Google pedía volver a conectar cada 7 días aproximadamente. Ya no es así: una vez conectado, no tienes que repetirlo de forma periódica. Solo si Google vuelve a pedir el acceso (por ejemplo, porque cambiaste la contraseña de esa cuenta) la ficha lo marca como Error de conexión y pulsas Volver a conectar.

Al conectar, Google muestra un aviso de que la app no está verificada. Es esperado: elige Configuración avanzada y luego Ir a PixelVet OS. La ficha y la guía ya lo explican.

Ver Integraciones.

«Agendar próxima» siempre enseña el servicio

Al agendar la siguiente visita desde Estética, el campo Servicio a veces decía Seleccionar aunque la cita sí llevaba el servicio de la visita anterior: pasaba sobre todo si tu catálogo tiene muchos servicios, y al volver a abrir la ventana. Ahora el servicio siempre aparece ya puesto, para que lo revises o lo cambies antes de guardar. Además, si cambias el motivo mientras la ventana termina de cargar los datos del cliente, tu cambio ya no se pierde.

Ver Estética y grooming.

Google Calendar pide menos permisos

Al conectar Google Calendar, PixelVet OS ya no pide el permiso completo sobre tus calendarios: solo pide ver y editar los eventos y ver la lista de tus calendarios, que es lo que usa para importar tu agenda. No puede compartir ni borrar calendarios. En la pantalla de Google verás esas dos casillas: márcalas las dos. Si ya tenías el calendario conectado, sigue funcionando igual y no tienes que hacer nada.

Ver Integraciones.

El Punto de Venta agrupa las cuentas abiertas

El botón Consumos del Punto de Venta ahora se llama Cuentas abiertas y abre un panel con tres apartados, cada uno con su número: Consumos, Estéticas y Deudores. Las estéticas van aparte para que no se pierdan entre las demás cuentas, y los deudores —con su saldo, su folio y los días vencidos— quedan a la mano sin salir de la caja.

Tocar una cuenta de Consumos o Estéticas carga sus conceptos en el POS, como siempre. Tocar un deudor solo lo deja elegido como cliente, sin tocar tu carrito: su saldo viene de ventas ya cerradas, así que para abonarle sigue siendo Clientes → Deudores. El apartado de Deudores solo aparece si tu usuario puede ver clientes.

Ver Punto de Venta.

Elegir un producto se ve igual en todos lados: el buscador del punto de venta

El campo para elegir un producto ahora es el mismo buscador del Punto de venta: escribes el nombre, el SKU o el código de barras y te despliega los resultados con foto, categoría, existencia y precio. Con las flechas y Enter eliges sin usar el ratón, y si escaneas un código exacto y das Enter, elige ese producto. Lo verás en:

• Inventario → Ajustes, Traspasos y Paquetes clínicos (aquí busca productos y servicios juntos).
• Receta cuantificada (solo medicamentos controlados, con su grupo), Vacunas y Desparasitaciones (las vacunas y los desparasitantes salen primero; la × vuelve a la captura libre).
• Facturas de proveedor, al vincular cada partida a un producto (la × la deja sin vincular), y las reglas de comisión por producto o servicio.

El tablero ya no cuenta citas pasadas como «sin confirmar»

Citas sin confirmar y Sin confirmar por WhatsApp solo cuentan citas cuya hora todavía no llega. Las que ya pasaron dejan de inflar el aviso. Desde el tablero o esa lista de la agenda, quien puede editar citas puede marcar de una vez como No asistió las que se quedaron en Programada.

Ver El tablero y Agenda.

Tablero: preventivos separados y guía solo para clínicas nuevas

En el tablero, Preventivos próximos ya solo muestra vacunas y desparasitaciones de hoy a 30 días. Lo que ya venció (aunque sea de años atrás) pasa al panel Preventivos vencidos y deja de aparecer como próximo.

La guía Primeros pasos se oculta sola cuando completas todos tus pasos, o cuando la clínica ya tiene al menos una venta cobrada y lleva 14 días o más dada de alta. Una clínica nueva, sin ventas, la sigue viendo.

Ver El tablero (Dashboard).

Actualización: días después, Preventivos vencidos pasó a mostrar solo lo que venció en los últimos 6 meses; lo más viejo ya no sale como pendiente — ver la entrada “El certificado de salud ya no imprime vacunas que el refuerzo sustituyó”, más arriba.

Vender sin stock, por clínica

Cada clínica decide si el punto de venta puede cobrar un producto con inventario aunque no alcance la existencia. El ajuste se llama Permitir venta sin stock y está en Inventario → Movimientos. Las clínicas nuevas y las de prueba lo traen apagado: sin existencia, el cobro se bloquea. Si lo enciendes, la venta sigue, el renglón marca Stock negativo y en Movimientos queda quién cobró, cuánto salió y cuánto quedó.

Ver Punto de Venta y Inventario.

Facturar un recibo: corrección clara si el SAT rechaza el nombre

Si la factura se rechaza porque el nombre no coincide con el RFC, el recibo ahora explica qué revisar: nombres, apellidos y espacios tal como aparecen en la Constancia de Situación Fiscal. El formulario de corrección aparece de inmediato para volver a intentar. También mejoramos la lectura de Constancias que traen dos nombres unidos en el texto del PDF. El personal de la clínica ve el motivo completo del rechazo en Solicitudes de factura.

Ver Facturar tu recibo.

App del cliente: tu slogan da la bienvenida

El inicio de sesión de la app de tus clientes ya no dice lo mismo para todas las clínicas: el título de bienvenida es el slogan de tu clínica. Si no tienes slogan, se queda el texto de siempre. Se cambia en Configuración → Identidad.

Ver Identidad del sitio.

Estudios: varias tomas en un mismo estudio

Un estudio ya puede llevar varios PDF o imágenes (hasta 20, de 15 MB cada uno): por ejemplo las tomas lateral, ventrodorsal y oblicua de una radiografía. Elige varios a la vez o, en la computadora, arrástralos; cada uno se ve como miniatura numerada y se quita por separado. En Mensajes, Enviar manda todas las tomas por WhatsApp, y el dueño las ve en su app, cada una con su botón.

Ver Estudios y resultados.

Punto de Venta: carrito renovado, descuento por concepto y mascota nueva

• Cada concepto del carrito se lee en dos renglones: arriba el nombre y quitar; abajo la cantidad, el precio, el descuento y el total del renglón.
• Descuento por concepto: toca % junto al precio y elige 5, 10, 15 o 20 % u otro. El total del renglón muestra el precio original tachado. Requiere el permiso de descuentos manuales.
• En el resumen de cobro, Subtotal es la suma antes de descuentos y Descuento junta todos.
• Para reordenar, arrastra la tarjeta desde cualquier parte (en la tablet, mantenla presionada).
• Agregar mascota al final de la lista de Mascota: nombre, especie, raza y peso, sin salir de la venta. Nuevo cliente quedó arriba, junto a Consumos.

Ver Punto de Venta.

Actualización: después, + Nuevo cliente pasó a estar dentro del campo Cliente, y el botón Consumos del Punto de Venta se llama Cuentas abiertas. Ver las entradas “El Punto de Venta cobra a varias mascotas del mismo dueño” y “El Punto de Venta agrupa las cuentas abiertas”, más arriba.

Tablet y app: botón Atrás y vista rápida del paciente

• Atrás en la barra superior: en la tablet, el celular o la app instalada aparece una flecha a la izquierda del título que te regresa a la pantalla anterior dentro del sistema. Si entraste directo a una ficha, te lleva al nivel de arriba (de la mascota a su dueño o al listado). Respeta los cambios sin guardar: pregunta antes de salir.
• Ver rápido en la búsqueda global: cada mascota trae el botón Ver rápido, que abre un panel con alertas de manejo, alergias, peso y su tendencia, última consulta, próximas vacunas y el contacto del dueño (WhatsApp y Llamar), sin salir de la pantalla en la que estás.
• En el Punto de Venta, al elegir la mascota aparece una franja con su peso y sus alergias, y el botón Ver paciente abre la misma vista rápida sin tocar la venta: al cerrarla, el carrito sigue igual.
• En pantallas táctiles, las migas de pan son más fáciles de tocar y ya no se muestra el atajo Ctrl K, que solo sirve con teclado.

Ver Menú, búsqueda global y favoritos.

Actualización: el botón de regreso de la barra de arriba ahora sale también en la computadora y dice a dónde vuelve («Volver a Ana»); en el celular queda solo la flecha, y si la pantalla no tiene un nivel de arriba, es Atrás. En el Punto de Venta, cada mascota trae una ficha chica con su peso; sus alergias se ven al tocar el icono de aviso, y el ojo (Ver paciente) abre la vista rápida — ver las entradas “Volver dice a dónde, y Atrás ya no reabre lo que acabas de cerrar” y “El Punto de Venta cobra a varias mascotas del mismo dueño”, más arriba.

El menú lateral abre la pantalla de una vez

Los módulos que agrupan varias pantallas —Clientes, Inventario, Facturación SAT, Compras, Membresías, Promociones— antes solo desplegaban su lista al tocarlos: había que dar un segundo clic para llegar a algún lado. Ahora un solo toque despliega el grupo y te lleva a su pantalla principal (Clientes abre la lista de clientes, Inventario abre productos faltantes, y así con cada uno). Las demás opciones del grupo quedan a la vista, como siempre.

Si ya estás trabajando dentro de ese módulo —por ejemplo editando la ficha de un cliente—, el botón del grupo solo pliega y despliega la lista: no te saca de la pantalla en la que estás.

Punto de Venta: más cómodo en la tablet vertical y el celular

Cuando la pantalla es angosta (tablet en vertical, celular), el catálogo ocupa todo el ancho y el carrito ya no se encima: abajo queda una barra fija con cuántos conceptos llevas y el total, y dos botones. Ver carrito abre el carrito desde abajo; Cobrar lo abre directo en la forma de pago. Se cierra con la X, tocando fuera o con Esc. En la tablet horizontal y en la computadora se ve igual que siempre. También se corrigió que la ficha del cliente y el catálogo se salieran por la derecha junto al carrito en pantallas medianas.

Estética: la cola del día ahora es un tablero por estado

La cola de Estética se ordena en tres columnas: Por llegar, En proceso y Terminadas. Cada tarjeta trae el botón del siguiente paso, y también puedes arrastrarla a otra columna para cambiarle el estado. Así ya no hace falta ir a la agenda ni escribir ”✅” en el título de la cita:

• Llegó / No vino en las que están por llegar; Registrar y terminar en las que están en proceso; Cobrar en las terminadas que aún no se cobran (solo si tienes permiso de cobrar).
• Si te equivocas, Regresar la devuelve a Por llegar, y si el cliente ya había confirmado sigue Confirmada.
• Las columnas se colapsan tocando su título, y colapsadas siguen recibiendo las tarjetas que sueltes en ellas.
• Las citas que pasaron su hora por más de 10 minutos dicen Retrasada con los minutos.
• Los bloques de agenda sin mascota (“6 estéticas”) ofrecen Ligar mascota y Hecho.
• Al registrar desde la cola, Atendió viene con el responsable de la cita, y al guardar regresas a la cola con la tarjeta ya en Terminadas.
• En el celular, Agendar baño queda arriba y a lo ancho, y los botones de cada tarjeta son grandes y fáciles de tocar.
• Cada tarjeta dice en su primer renglón la especie (en azul si es macho, en rosa si es hembra), el nombre, la edad y si es Baño o Estética; debajo, quién la atiende. Toca el nombre para ver su ficha de estética: cómo manejarla (bozal, temperamento, alertas), alergias, cómo le gusta quedar, sus últimas visitas y el contacto del dueño.
• Próximas visitas sugeridas dice cuánto falta o cuánto se pasó (Vencida hace 5 días, En 3 semanas), abre en las que hay que contactar (vencidas y de esta semana) y trae un botón WhatsApp con el recordatorio ya escrito junto a Agendar.

Ver Estética y grooming.

Estética: el cobro de servicios sin catálogo, la alerta de manejo y “Agendar próxima” quedan resueltos de raíz

• Cobrar un servicio que no está en tu catálogo (nombre libre) ya no depende de que alguien lo agregue a mano en el POS. El registro te ofrece Dar de alta y usar en cada servicio de nombre libre: pides el precio una sola vez, el servicio queda en tu catálogo listo para facturarse, y Cobrar en POS solo aparece cuando ya no queda ninguno sin resolver. Verificar el cobro ya no se fija en si el nombre “se parece” al de la venta: solo cuenta Cobrado un servicio que de verdad está en la venta, con la cantidad correcta y una venta que no se haya cancelado ni reembolsado.
• Si no se puede confirmar a tiempo la alerta de manejo de una mascota (bozal, temperamento, aviso escrito) —por ejemplo, se cayó la conexión—, ahora no se puede registrar su servicio hasta confirmarla o reintentar: antes, mientras la verificación fallaba, el formulario se veía “sin alerta” y dejaba guardar igual.
• Agendar próxima ahora muestra el servicio que va a agendar, editable, en vez de llevarlo escondido; si cambias el motivo de la cita (Baño ↔ Estética), el servicio se limpia solo.
• Si un registro tiene una venta ligada, eliminarlo queda bloqueado (dejaría la venta suelta y ofrecería cobrar la misma visita otra vez): usa Desvincular venta para soltar la referencia sin tocar la venta, y entonces sí podrás eliminar o editar el registro.

Estética: la cola avisa cuando algo falla, y ya no se pueden duplicar ni vaciar los registros

• Si la cola no logra confirmar los registros del día o las alertas de manejo, ahora lo avisa (con reintento) en vez de quedarse callada: mientras tanto, una tarjeta no invita a registrar un servicio que a lo mejor ya tiene registro, y nunca da por hecho que una mascota “no tiene alerta” cuando en realidad no se pudo confirmar.
• Una cita ya no puede tener dos registros: si se toca dos veces por accidente (o dos personas casi al mismo tiempo), la segunda te lleva directo al registro que ya existe.
• Un registro necesita al menos un servicio para guardarse — antes se podía guardar una visita vacía y de todos modos cerraba la cita como completada.
• Un bloque de agenda sin mascota (texto libre, típicamente importado) ya no invita a “registrar el servicio” y no cuenta como una cita de estética en el contador del encabezado.
• Agendar próxima ya no asume siempre “Baño”: si la visita anterior fue Estética, la nueva cita nace con Estética y el mismo servicio.
• Bozal, temperamento y alerta de manejo también se ven en el propio formulario del registro (alta y edición), no solo en la cola o en la ficha de la mascota.
• Al cobrar, el registro marca cada servicio como Cobrado, No aparece en el cobro o No se puede verificar, para que compruebes que la venta incluyó todo (detalle de cómo se resuelve un servicio de nombre libre, arriba).
• Si eliminas un registro ligado a una cita, esa cita regresa a En curso en vez de quedarse “Completada” sin nada detrás.

La sala de espera ya no se mezcla con Baño y Estética

Un baño o una cita de Estética ya no aparece en la sala de espera de consultas, vacunas y demás: tiene su propia cola en el módulo Estética, así que registrar su llegada ahí ya no era necesario ni correcto.

• En la cita de Agenda, si es un Baño o una cita de Estética, ya no sale el botón Registrar llegada: en su lugar hay un aviso que explica por qué y un botón Ir a Estética.
• Si llegan varias mascotas del mismo cliente a la misma hora, la de Baño/Estética queda fuera del grupo; las demás se registran igual que siempre.
• No cambia nada en el módulo Estética: la mascota sigue apareciendo sola en su cola del día, como siempre.

Sitios web: cuándo empieza y termina cada suscripción, y el historial de Stripe

En la ficha de un sitio web (solo operador):

• Ahora se ve cuándo empezó la suscripción y cuándo termina (si la contrataste por un plazo), con la cuenta regresiva («faltan 6 meses», «termina en 12 días»). Se capturan en Editar y, si el sitio está vinculado a Stripe, se llenan de la suscripción. Si el fin ya pasó y el servicio sigue activo, te lo marca.
• En Pagos, el botón Sincronizar con Stripe trae los cobros que el sitio ya había hecho en Stripe antes de vincularlo, cada uno con el periodo que cubre. También actualiza inicio y fin. No mueve el próximo cobro y se puede repetir sin duplicar nada.

Sala de espera y Estética: pantalla más clara, enlace siempre a la mano y búsquedas más rápidas

• Sala de espera. Las tarjetas de los turnos se reordenaron (mascota y tutor arriba, los datos en filas y Liberar a la izquierda). El encabezado trae un botón Configuración que te lleva directo a los consultorios y al enlace de la pantalla.
• Enlace de la pantalla de turnos. En Consultorios y pantalla puedes tocar Ver enlace las veces que necesites, sin tener que generarlo de nuevo, y Re-generar enlace si quieres que el anterior deje de servir. Ya no salta la ventana al pasar el mouse por el ícono ⓘ.
• Estética. Las tarjetas de la cola del día muestran la hora, la mascota, su dueño y el servicio de un vistazo, y la guía explica cuándo desaparece una tarjeta. Los campos Mascota y Servicio del registro buscan mientras escribes en lugar de descargar todo el catálogo, así que el formulario abre casi al instante.
• Productos y servicios. El filtro Activo ya viene puesto de origen y no ocupa una fila de «Filtros activos»; solo aparece una etiqueta cuando eliges algo distinto.
• WhatsApp. En Configuración → Integraciones → WhatsApp hay un interruptor para apagar las respuestas automáticas a las confirmaciones (igual que el de los mensajes de seguimiento): el estado de la cita se sigue actualizando, pero ya no se le contesta al cliente. La sección técnica del webhook se quitó: la conexión se autoconfigura.
• Sitios web con suscripción (operador). En la ficha, bajo Último pago, aparece el botón Facturar cuando los datos fiscales del sitio están completos; si faltan, un botón para completarlos (constancia fiscal o captura manual), y si el emisor no está configurado, un solo botón Datos del emisor.

Actualización: la tarjeta de la cola de Estética ahora muestra la hora, la mascota con su edad, si es Baño o Estética y quién la atiende; el cliente y su contacto se ven en la ficha de estética, al tocar el nombre (ver “Estética: la cola del día ahora es un tablero por estado”). Y en la ficha de un sitio web, cada cobro se factura en la pestaña Pagos y facturación con Timbrar factura, o con Configurar emisor si falta el emisor (ver “Sitios web: la ficha ahora es igual a la de una clínica”). Las dos entradas están más arriba.

Los íconos de ayuda (ⓘ) vuelven a mostrar su explicación

En cuatro campos el ícono ⓘ aparecía pero, al pasar el mouse o tocarlo, no mostraba nada. Ya funcionan:

• En la ficha de un producto: Descuenta stock al vender, Activo en catálogo y, cuando eliges el grupo I o II, Grupo SENASICA.
• En el formulario que llena el cliente en Registro de clientes: Dirección.

Además, la ayuda de Activo en catálogo ya no se sale de la pantalla: se abre hacia la izquierda, y en el teléfono las de los dos interruptores caben completas. Tocar el ícono ya no marca ni desmarca la casilla de al lado.

Actualización: el interruptor Activo en catálogo ahora se llama Activo — ver la entrada “Un solo nombre para cada cosa en Catálogo, Clínicas y recordatorios”, más arriba.

La facturación electrónica se contrata como complemento

Para las clínicas de México con plan en pesos, timbrar CFDI en producción ahora es un complemento del plan: $1,500 MXN al año más $1 MXN por cada CFDI, en paquetes de folios de 100, 500 o 1,000 (IVA incluido). El administrador lo contrata y compra folios en Configuración → Mi plan y facturación, con un enlace de Mercado Pago cada vez (tarjeta, SPEI u OXXO); no se guarda ninguna tarjeta y no cambia tu mensualidad.

• Cada factura, nota de crédito, complemento de pago y factura global que timbras en producción usa un folio; en modo de pruebas no se cobra nada. Te avisamos cuando quedan 20 y cuando se acaban, y 30, 15 y 1 día antes de que venza la anualidad.
• Sin folios o con la anualidad vencida solo se pausan las facturas a clientes: los complementos de pago, las notas de crédito y la factura global siguen saliendo.
• Si un cliente intenta facturar su recibo mientras no tienes folios, no le falla: su solicitud queda registrada en Solicitudes de factura con la etiqueta Sin folios de la clínica, y la emites desde ahí cuando compres.
• Las clínicas de PixelVet están exentas; fuera de México o con plan en otra moneda no se cobra nada.

Ver Contratar la facturación electrónica y Planes: Esencial vs Pro.

Actualización: esa pantalla ahora se llama Configuración → Mi plan y complementos, y la anualidad y los folios están en su pestaña Facturas y folios — ver la entrada “Los complementos y el pago, en Mi plan”, más arriba.

Tus clientes facturan sin iniciar sesión

Desde el 25 de septiembre de 2026 el enlace Facturar este recibo que va en el recibo de WhatsApp abre directo, sin pedir cuenta, y tu clínica tiene además una página de facturación propia: el cliente escribe el folio de su recibo, el total y los últimos 4 dígitos de su celular, y factura ahí mismo. La dirección de esa página y el folio van en el mismo WhatsApp del recibo.

• Lo que el cliente captura sin sesión se usa solo para esa factura: su ficha no cambia. Si ya tenías sus datos fiscales, los ve con el RFC parcialmente oculto y puede usarlos.
• Cada factura pedida desde la página le avisa por WhatsApp al dueño del recibo, por si no fue él.
• En la ficha de la venta tienes Copiar enlace de facturación y Revocar enlaces, y en Solicitudes de factura la etiqueta Enlace público / Página pública y el botón Emitir con los datos de la solicitud para las que te toca timbrar a ti.
• El interruptor Facturación en línea para clientes (Configuración → Identidad) lo apaga por clínica.

Ver Facturar tu recibo y Solicitudes de factura.

Actualización: en Solicitudes de factura ese botón ahora dice Timbrar; al pulsarlo se abre la confirmación «Emitir con los datos de la solicitud».

Tarjeta de visitas: la sexta consulta gratis

Nuevo en Promociones → Tarjeta de visitas (plan Pro): eliges qué servicios cuentan como visita, cuántas visitas hacen falta y qué se regala (por ejemplo, 5 consultas → 1 consulta gratis), por mascota o por cliente y con fecha de vencimiento. Tus clientes ven sus sellos en su app, y en el punto de venta el premio se usa con un botón. Ver Tarjeta de visitas.

Descuentos y cashback por categoría en las membresías

Cada plan de membresía puede dar un porcentaje distinto por tipo de compra: por ejemplo, 10 % en alimentos, 15 % en servicios y 5 % en medicamentos, y un cashback que se junta en el monedero del cliente. En el punto de venta ya no hay que aplicar nada: al elegir al cliente, cada concepto recibe el descuento de su categoría (el renglón lo marca con PLAN), y el monedero se usa con una casilla. El cliente ve sus beneficios y su monedero en la app. Ver Membresías.

El dueño autoriza estudios dentro del consentimiento

Las plantillas de consentimiento ahora pueden traer una lista de estudios (biometría, química sanguínea, radiografías…). Al firmar —en la tablet de la clínica o desde su app—, el dueño elige Acepto o No acepto en cada uno; nada viene marcado y no puede firmar sin contestarlos. Lo que elija queda en el PDF firmado, y si rechaza alguno el médico lo ve en el detalle del documento. Opcionalmente puedes mostrarle el precio estimado de cada estudio. Ver Consentimientos.

Tu clínica redacta sus certificados, en español y en inglés

En Configuración → Textos de certificados puedes cambiar la redacción de cada párrafo del certificado de salud, del antirrábico y del GBG, en español y en inglés, con vista previa sobre el papel real. El diseño, los datos y la firma los sigue poniendo el sistema, y los certificados ya emitidos no cambian. Además, el certificado antirrábico ya se puede imprimir en inglés. Ver Textos de certificados.

Nuevo rol: Estilista

Ya puedes dar de alta a tu personal de baños y estética con el rol Estilista. Trabaja la cola de estética, registra sus visitas, usa la agenda y busca mascotas y tutores, sin ver expedientes clínicos, caja ni inventario. Al iniciar sesión llega directo a Estética, y en “Atendió” las estilistas aparecen primero. Si en tu clínica también cobran, escríbenos y les activamos el cobro solo para tu clínica. Ver Roles.

Cambia cómo se ve un concepto en el ticket del cliente

En el punto de venta, cada renglón del carrito tiene ahora un lápiz para cambiar el texto que el cliente ve en su ticket y en su recibo (por ejemplo, Consulta de seguimiento — Arwen en lugar de Consulta general). Es solo visual: los informes, el inventario, las comisiones y la factura siguen usando el concepto del catálogo. De paso, el nombre personalizado de un paquete ya aparece en el ticket. Ver Punto de venta.

Ya no configuras Facturama: PixelVet pone el servicio de timbrado

Desde el 25 de septiembre de 2026 tu clínica no necesita contratar ni configurar un PAC para facturar: el servicio de timbrado lo pone PixelVet.

• En Facturación → Configuración SAT → Emisor (CFDI 4.0) desaparecen el usuario y la contraseña de Facturama. Solo capturas tus datos del SAT, cargas tu CSD y eliges el Modo (pruebas o producción), que ahora vive en Datos del emisor.
• Al cargar el CSD, tu sello se registra solo ante el PAC. El indicador Sello ante el PAC (Registrado, No registrado, Error, Sin servicio o Cuenta propia) te dice cómo va, y el botón Verificar sello ante el PAC lo reintenta cuando haga falta.
• El RFC del emisor se toma del certificado y, con el sello registrado, queda fijado por el sello; para cambiarlo, escríbenos a soporte.
• Si un CFDI queda sin confirmar, ya no tienes que buscarlo en ningún portal: el sistema lo busca en el PAC antes de dejarte descartarlo. Si tu clínica usaba su propia cuenta de Facturama, sigue funcionando y no tienes que hacer nada. Ver Cómo funciona tu facturación (el PAC).

Elige cada cuánto emites tu factura global

Tu clínica ya decide la periodicidad de su factura global: mensual (como hasta ahora), quincenal, semanal, diaria o —solo con RIF— bimestral. Se configura una vez en Facturación → Configuración SAT → Emisor y entra en vigor el día 1 del mes siguiente. Esa periodicidad también fija hasta cuándo puede facturar su recibo cada cliente: hasta el cierre del periodo de la global en que cae su compra (el recibo de WhatsApp y la app le dicen la fecha y hora exactas, y esa fecha no se acorta si cambias después). La pantalla de Factura global ahora abre en el último periodo cerrado, elige la semana, la quincena o el día dentro del mes cuando aplica, agrupa las rezagadas por periodo y muestra el nombre completo de cada periodo en la lista. Y cada vez que cierra un periodo con ventas y sin global, te avisa una sola vez por campanita y por correo, con un enlace que abre ese periodo. Ver Elegir la periodicidad de tu factura global.

Actualización: la periodicidad Quincenal ya no se puede elegir mientras la revisamos con contabilidad; si tu clínica ya la usa, sigue igual — ver la entrada “Datos fiscales del registro, consentimientos y una app del tutor más ligera”, más arriba.

Las fotos se suben bien desde iPad y iPhone

En iPad y iPhone las fotos de pacientes, productos y servicios, y la foto de perfil de la app, ya se suben sin error: antes el sistema preparaba la imagen en un formato que Safari no sabe generar y la subida fallaba. Si una foto no se puede subir, ahora lo dice junto a la foto en lugar de quedarse callado. Además, el buscador de las listas ya no hace zoom al tocarlo en el iPad. Ver Solución de problemas.

Tus clientes facturan sus recibos solos, desde el WhatsApp

El recibo que mandas por WhatsApp ahora trae un enlace Facturar este recibo. Tu cliente lo toca, entra a su app, revisa sus datos fiscales y su factura (CFDI) se timbra al momento, sin que nadie de la clínica tenga que emitirla; le llega al correo y la descarga en PDF y XML. Puede hacerlo hasta la fecha límite de su recibo (el cierre del periodo de tu factura global); después, si su ficha no tiene RFC, la venta va a tu factura global, y si lo tiene, la facturas tú desde la venta. Si en su ficha solo está el RFC genérico XAXX010101000 (público en general), la app le pide su RFC real antes de facturar, para que el CFDI salga a su nombre. Si el SAT rechaza algún dato, el cliente ve qué corregir; y si algo necesita a tu clínica, aparece en Facturación → Solicitudes de factura con las acciones para resolverlo. Una misma venta nunca queda facturada dos veces: mientras el cliente la está facturando, la factura global no la toma. Ver Solicitudes de factura.

Actualización: desde el 25 de septiembre el enlace abre directo, sin pedir cuenta (si tu cliente ya tiene sesión en su app, lo lleva a su recibo ahí), y ahí captura o confirma sus datos fiscales — ver la entrada “Tus clientes facturan sin iniciar sesión”, más arriba.

Configuración aparece para todo el que tenga acceso a alguna de sus secciones

En el menú de tu usuario, Configuración ahora aparece cuando tu rol puede entrar a al menos una de sus tarjetas (por ejemplo, solo a Usuarios o solo a Sucursales). Antes solo la veía el administrador con permiso de Identidad y marca. Dentro siguen apareciendo únicamente las tarjetas que tu rol permite.

El aviso de pago pendiente se puede cerrar

Si tu clínica tiene un pago pendiente, el aviso amarillo de arriba —«no pudimos cobrar tu suscripción»— ahora trae una ✕ para cerrarlo. Se quita por hoy y vuelve mañana (o antes, si cambia la fecha del próximo cobro): no ocupa sitio todo el día, pero tampoco se te pasa el pago. La pantalla de clínica suspendida no se cierra: es la que te lleva a regularizar, y sin resolverlo no se puede usar el sistema.

Actualización: después, el aviso se acortó: ahora dice «Falta tu pago. Regularízalo antes del…», con la fecha límite, y sigue trayendo la ✕. Ver Pagar mi suscripción.

En Nueva cita, las listas ya no se encimen

En la ventana Nueva cita, la lista de clientes que aparece al buscar se quedaba abierta encima del siguiente campo (Motivo, Mascota…). Ahora se cierra sola al pasar a otro campo, y la lista de mascotas también se cierra al abrir Motivo o al avanzar con el teclado. Lo que habías escrito en el buscador se conserva.

En la agenda, la vista (Día, Semana, Mes o Lista) se elige en un desplegable

Los cuatro botones Día | Semana | Mes | Lista de la barra de la agenda ahora son una sola lista desplegable, a la derecha, junto a los filtros de Médico y Tipo. Ocupa menos espacio y deja más lugar para el calendario. Ábrela y elige la vista; la que estás usando se lee en la propia lista. Además, la fecha de la barra ahora va abreviada («Mié, 23 sep 2026» en vez de «Miércoles, 23 de septiembre de 2026»).

Configuración, Tickets de soporte y Ayuda ahora están en el menú de tu usuario

Al hacer clic en tu nombre (arriba a la derecha), el menú trae ahora Configuración, Tickets de soporte y Ayuda, además de Ver perfil, el modo claro u oscuro y Cerrar sesión. Salieron del menú lateral —el grupo SOPORTE y el engranaje del pie ya no están—, que queda solo con los módulos del día a día. En el celular también se llega por ahí. Ayuda además sigue como icono de signo de interrogación en la barra de arriba. El botón flotante Ayuda de abajo a la derecha, que se atravesaba con Guardar, ya no existe: las pantallas y los calendarios aprovechan mejor la altura.

Cancelar un pedido de la tienda vuelve a funcionar

En Pedidos, el menú ⋯ → Cancelar pedido de un pedido de la tienda en línea mostraba «No se pudo cancelar el pedido» y el pedido seguía igual. Ya se cancela: queda como Cancelado y, si ya tenía una venta con inventario descontado, el stock se restituye.

Te avisamos cuando los envíos por paquetería dejan de cotizar

Si Skydropx rechaza tu cuenta (por ejemplo, te pide verificar la identidad del titular), la tienda no puede cotizar envíos y tus clientes solo ven la opción de recoger. Antes nadie del negocio se enteraba; ahora te llega un aviso en la campanita con el detalle y el enlace a Configuración → Integraciones, como máximo uno cada 6 horas. Además, si un cliente teclea un código postal que no existe, la tienda le dice que lo revise, en lugar de pedirle que «intente de nuevo».

En tabletas, la nota SOAP de cada problema vuelve a tener espacio

En tabletas y computadoras angostas con el menú lateral abierto (pantallas de unos 820 a 1,060 píxeles de ancho), la consulta ponía la Lista maestra de problemas al lado del problema que estás documentando aunque no hubiera sitio: el botón Agregar problema se salía del recuadro, Prioridad y Estado cortaban lo que tenían escrito y las casillas S, O, A y P quedaban angostísimas. Ahora, cuando no caben lado a lado, la lista va arriba y el problema debajo, a todo lo ancho, como en el celular. Prioridad, Estado e Inicio conocido pasan a dos renglones antes de cortarse, también en la computadora. Y en pantallas de unos 820 a 870 píxeles, los campos de la consulta ya no se salen de la tarjeta por la derecha: van uno debajo de otro.

La consulta ya no se corre de lado en pantallas medianas

En algunas computadoras y tabletas grandes (pantallas de unos 1,100 píxeles de ancho) con el menú lateral abierto, la consulta quedaba un poco más ancha que su espacio: los campos y los botones de la derecha (Una hoja | Por pasos) se salían de la tarjeta y la página se desplazaba de lado. Ahora la franja del paciente de arriba (nombre, peso, dueño y alertas) se acomoda en dos renglones cuando no caben las tres columnas, y toda la consulta cabe en la pantalla.

Consentimientos: elimina los emitidos por error, bandeja legible en tablet y guía completa

Ahora puedes eliminar un consentimiento pendiente o cancelado que emitiste por error o duplicado, desde la bandeja, desde su detalle o desde la ficha de la mascota. Desaparece de la bandeja y de la app del dueño; el sistema guarda un registro interno de qué se eliminó, quién y cuándo. Los firmados no se pueden eliminar (son el respaldo legal de la clínica), ni el de una teleconsulta (su receta lo exige). En una tablet con el menú lateral abierto, la bandeja y la pestaña de la ficha ya no aplastan el nombre del documento hasta partirlo letra por letra: ocultan las columnas que no caben y muestran esos datos debajo del título. Además, la guía de Consentimientos informados se reescribió paso a paso, con una plantilla de ejemplo, la lista de variables y cuándo cancelar o eliminar, y dentro del módulo el botón Ayuda te lleva directo a ella.

En la consulta, la lista de problemas y la columna del detalle ya no quedan tapadas

En la computadora, con la consulta en Una hoja, al bajar la barra del índice tapaba el encabezado de la Lista maestra de problemas, y con muchos problemas los últimos no se alcanzaban mientras la lista seguía a la vista. Ahora la lista se queda justo debajo de la barra y, si no cabe en la pantalla, se desplaza por dentro; en una tableta grande en vertical, donde la lista también se queda a la vista al bajar, ahora se desplaza por dentro igual. En el detalle de una consulta, la columna de la derecha (plan, recetas y notas internas) ya no se esconde bajo la barra de arriba y, si es más larga que la pantalla, también se desplaza por dentro.

En el celular, más formulario a la vista y la barra de guardar en un solo renglón

En un teléfono, las pantallas del sistema desperdiciaban un margen de más a cada lado. Ahora el contenido usa ese ancho, y en la mayoría de los formularios Descartar y Guardar vuelven a caber lado a lado: la barra de guardar ocupa un solo renglón y deja más espacio para el formulario (clientes, mascotas, la consulta, órdenes de compra y casi todos los demás). Si los nombres de los botones no caben, como en Configuración → Identidad, cada botón sigue ocupando su propio renglón.

En el celular y la tableta, «Guardar» y el menú ya no se van al bajar

En el celular y la tableta, la barra de guardar de los formularios largos (Configuración → Identidad, clientes, mascotas, productos, la consulta y demás) se quedaba al final de la página: para guardar había que bajar hasta el fondo. Ahora se queda abajo mientras bajas, igual que en la computadora, con el botón Ayuda justo encima de ella, sin taparla. La barra de arriba, con el menú y la búsqueda, también se queda fija, salvo con el celular en horizontal: ahí se va al bajar. Y en Factura global, el botón Generar factura global ya no queda debajo de Ayuda al abrir la pantalla: ahora va al final de su tarjeta.

Actualización: el botón flotante Ayuda ya no existe: ahora es el icono ? de la barra de arriba y una opción del menú de tu usuario, así que ya no se encima con la barra de guardar ni con Generar factura global — ver la entrada “Configuración, Tickets de soporte y Ayuda ahora están en el menú de tu usuario”, más arriba.

En el celular, Identidad y Aviso de privacidad ya caben en la pantalla

En un teléfono, Configuración → Identidad y Configuración → Aviso de privacidad se salían por la derecha: las tarjetas y la barra de guardar quedaban cortadas, y a Guardar le faltaba un pedazo. Ahora todo cabe en el ancho del celular. Además, en cualquier barra de guardar, los botones ya no se recortan: si Descartar y Guardar no caben lado a lado, cada uno ocupa su propio renglón a todo lo ancho (antes, en las integraciones, «Guardar integración» salía cortado). En el horario de atención, las horas se leen completas y la casilla Abierto ya no se encima con el botón de copiar el horario.

El botón de Ayuda ya no tapa «Guardar» al llegar al final de la pantalla

En las pantallas con la barra de guardar que se queda abajo mientras bajas (Configuración → Identidad, clientes, mascotas, productos, servicios, proveedores, la consulta y demás), al llegar al final el botón flotante Ayuda quedaba encima de Guardar. Ahora la barra se queda en su sitio hasta el final y Ayuda siempre va arriba de ella, sin taparla; en un formulario corto, la barra baja al fondo de la pantalla.

Actualización: el botón flotante Ayuda ya no existe: ahora es el icono ? de la barra de arriba y una opción del menú de tu usuario. La barra de guardar sigue igual — ver la entrada “Configuración, Tickets de soporte y Ayuda ahora están en el menú de tu usuario”, más arriba.

Corregir un costo ya no cambia la utilidad de los meses cerrados

Las ventas cobradas directo en el Punto de Venta no guardaban el costo de lo que vendían, así que los informes les ponían el costo que la ficha tiene hoy: si corregías el costo de un producto o servicio, la utilidad y el margen de meses pasados cambiaban solos. Ahora cada venta del Punto de Venta guarda el costo que tenía la ficha al cobrarla, como ya lo hacían las cuentas de consumo, los pedidos de la tienda y las cotizaciones convertidas en venta. Por eso conviene capturar el costo en la ficha antes de vender: si lo corriges después, cuenta desde la siguiente venta. Las ventas del Punto de Venta de antes de esta actualización siguen tomando el costo actual de la ficha. Más en Informes y reportes.

Recetas e indicaciones desde la consulta: imprímelas y mándalas sin salir de la visita

El detalle de una consulta tiene una tarjeta nueva, Recetas e indicaciones, debajo de Plan y cierre. Con sus botones Receta e Indicaciones escribes la hoja ya ligada a esa visita: el editor abre vacío y el botón Usar texto de la consulta copia el tratamiento (o las recomendaciones al dueño, en unas indicaciones) para que lo ajustes. Elige el Médico que firma (de entrada, el de la consulta) y, al guardar, vuelves a la consulta con la receta lista para Imprimir receta o Enviar receta por WhatsApp (este aparece si tu WhatsApp está conectado); deja el número vacío para usar el de la ficha. Si la consulta es de una teleconsulta, la receta toma la cita sola y te avisa si falta el consentimiento firmado. Además: unas indicaciones ya se imprimen con su título (antes salían como «Receta médica»), y crear, corregir o eliminar una receta queda registrado en la auditoría con el antes y el después. Más en Recetas e indicaciones y Expediente clínico.

La receta sale siempre en una sola hoja, también en el PDF que se manda por WhatsApp: si el texto es demasiado largo, lo último, la firma y el pie no alcanzan a salir. Ahora, al escribir o editar una receta o unas indicaciones (por ejemplo, después de Usar texto de la consulta con un tratamiento largo), el editor muestra el aviso Texto largo para que la acortes o la dividas en dos antes de imprimirla o enviarla. No te impide guardar. Además, al editar una receta se corrige el texto y la categoría; el Médico que firma se elige al crearla y ya no se cambia después. Más en Recetas e indicaciones.

Cada médico firma sus recetas con su propia firma

Ahora cada veterinario puede subir su firma y sale en las recetas, indicaciones y resúmenes de visita que él emite, impresos y en el PDF que se manda por WhatsApp. Se sube una vez en Mi perfil (clic en tu nombre, arriba a la derecha → Ver perfil): nombre para firmar, cédula, una leyenda de hasta 4 renglones y la imagen de la rúbrica, con una vista previa de cómo queda al pie de la hoja. El administrador también puede cargarla desde el usuario del médico. Quien no suba la suya sigue firmando con la firma por defecto de la clínica de Configuración → Identidad, como hasta hoy; los certificados siguen con la de la clínica. Además, Mi perfil ya lo tiene todo el equipo: ahí ves tus datos y cambias tu contraseña sin pedírselo al administrador. Más en Mi perfil, Recetas e indicaciones y Usuarios y permisos.

La receta ya sale en una sola hoja, con la firma y el pie

Al imprimir una receta o unas indicaciones, la firma del veterinario y el pie de página podían irse a una segunda hoja, aunque la receta tuviera una sola línea. Pasaba cuando la ventana de impresión tenía márgenes (Márgenes «Mínimo» o «Personalizado», o al imprimir desde el celular) o una escala mayor a 100. Ahora la hoja se ajusta sola al espacio de impresión y sale completa en una sola hoja; lo mismo aplica a la receta cuantificada de medicamentos controlados. Para el tamaño de siempre, imprime en papel Carta con Márgenes y Escala Predeterminados. Más en Recetas e indicaciones y Medicamentos controlados y SENASICA.

Cada día de la semana ya puede tener su propio horario

El horario de atención dejó de ser uno solo para todos los días: ahora se captura en una tabla con un renglón por día, de lunes a domingo, cada uno con su casilla Abierto y su hora de apertura y de cierre. Así el sábado puede cerrar a las 14:00 aunque entre semana cierres a las 19:00, y el domingo puede tener su propio horario o quedar cerrado. El botón de copiar de cada renglón pasa ese horario a todos los días abiertos. Lo encuentras en Identidad, en cada sede de Sucursales (la tabla ahora lo resume en una línea, por ejemplo Lun–Vie 09:00–19:00 · Sáb 09:00–14:00) y, para el equipo de PixelVet, en la ficha de la clínica.

El portal de tus clientes ofrece, para cada día, solo los horarios de ese día: si el sábado cierras a las 14:00, ya nadie podrá pedir una cita el sábado a las 15:00. En la Agenda, la vista Día usa el horario de ese día, la vista Semana sombrea las horas en que cada día no atiendes y marca como Cerrado los días que no abres; sombreado no es bloqueado, así que puedes agendar igual una urgencia. Tu horario actual se conserva tal cual: solo cambia si capturas un día distinto. Si la agenda marca Cerrado un día que sí abres (una sucursal que nunca capturó su horario tiene, de fábrica, de lunes a viernes), captura ese día en Identidad o, si tienes varias sucursales, en esa sede de Sucursales.

”Estética” ya es un motivo de cita, aparte de “Baño”

Al agendar, el Motivo de la cita trae una opción nueva, Estética, justo debajo de Baño. Usa Baño para un baño solo y Estética para corte, arreglo, uñas o grooming: el recordatorio le dice al cliente cuál de los dos es, en lugar de decir “baño” a todo. Por WhatsApp dice “estética” (“grooming” si su ficha está en inglés); por correo, el nombre del servicio de la cita o, si no tiene servicio, “Estética”. Las citas de los dos motivos llegan a la cola del día de Estética (cada tarjeta muestra el servicio agendado o, si la cita no tiene servicio, el motivo), ofrecen recolección a domicilio y, en Próximas visitas sugeridas, cuentan como ya agendadas. El cliente también puede elegir Estética al sugerir una cita desde la app. Tus citas de Baño anteriores no cambian. Ojo: el filtro Tipo → Baño de la agenda ya no muestra las de Estética, que tienen su propia opción. Si tenías el panel abierto desde antes de esta actualización, recarga la página para que aparezca la opción nueva y la cola junte las dos. Más en Agenda y Estética y grooming.

Actualización: días después, cada tarjeta de la cola pasó a decir si la cita es Baño o Estética, sin el servicio agendado, que ves al tocar el nombre de la mascota — ver la entrada “Estética: la cola del día ahora es un tablero por estado”, más arriba.

Productos vendidos ya se puede ver por categoría

El informe Productos vendidos tiene ahora dos vistas: Por producto (la de siempre) y Por categoría, con cuánto vendiste de cada categoría (Medicamentos, Alimento, Estética…), su participación y, si tienes permiso de reportes financieros, su costo y su margen sobre conceptos. Al tocar una categoría ves abajo qué productos y servicios la forman, y con Mostrar filtras solo productos o solo servicios. La categoría es la que cada producto o servicio tiene hoy en el catálogo, así que si corriges una, el informe se actualiza solo, también en meses pasados; las categorías de servicios que son solo un número (códigos del sistema anterior) se marcan para que les pongas nombre. Además, cada producto sale en un solo renglón aunque lo hayas renombrado, y los días se cortan a la medianoche de la zona horaria de tu clínica (no la de tu computadora), igual que en Ventas del mes: por eso algunas cifras pueden cambiar un poco respecto a antes. Más en Informes y reportes.

La especie de una mascota nueva en “Nueva cita” ya es una lista, no texto libre

Al agendar una cita para un cliente o mascota nueva, el campo Especie dejó de ser un cuadro de texto: ahora es una lista con las mismas opciones que el resto del sistema (Canino, Felino, Equino, Ave, Otro), y su icono cambia según la que elijas. Si la cita viene prellenada con el botón Con IA (junto a Agendar, en una conversación de Mensajes; aparece si tu clínica tiene activadas las ayudas con IA), la especie que detecta (“perro”, “gato”…) también se ubica sola en la opción que corresponde. Más en Agenda.

Los productos importados con existencia ya aparecen con su stock en tu sucursal

Al importar productos desde un archivo con la columna Existencia llena, el catálogo los guardaba pero en tu sucursal aparecían en cero (el Inventario y el Punto de Venta no los veían con stock). Ahora cada producto con existencia mayor a cero queda con ese stock en tu sucursal activa, igual que un alta individual. Si ya importaste productos antes de este cambio, revisa su existencia en el Inventario. Más en Productos y Servicios.

Actualización: ahora la existencia de un producto importado solo entra a tu sucursal si su fila trae Descuenta stock en «sí»; las demás filas entran en 0 y el resultado te lo avisa — ver la entrada “Inventario: ya no se descuadra solo y ahora se ve dónde”, más arriba.

Importar productos y servicios desde un archivo ya carga varias filas

El botón Importar de Productos y Servicios marcaba un error de «dato duplicado» en cuanto el archivo traía más de una fila, y no cargaba nada. Ya carga el archivo completo de una sola vez, hasta 5,000 filas, con su numeración consecutiva; si una fila no es válida o su SKU ya existe, se omite y te lo dice sin frenar las demás. Si el archivo trae descripciones muy largas y el sistema avisa que la información es demasiado grande, pártelo en dos. Más en Productos y Servicios.

El Dashboard ya recuerda los lotes por caducar

El Dashboard ahora muestra una tarjeta y un panel de Lotes por caducar con los lotes de la sucursal activa que todavía tienen existencia y vencen en los próximos 60 días, incluyendo los que ya caducaron. Cada fila abre la ficha del producto para revisar el lote y decidir si toca merma, ajuste o reposición. Más en El tablero (Dashboard) e Inventario.

Las citas de la mañana temprano ya reciben su recordatorio

Si agendas una cita de noche para el día siguiente, el recordatorio sale de inmediato en vez de esperar a la mañana (y llegar tarde). Y si configuraste el segundo recordatorio (es opcional, en Integraciones), cuando le tocaría de madrugada se adelanta a la noche anterior diciendo que la cita es mañana temprano; antes simplemente no salía. Además el horario de envío ya lo eliges tú en Integraciones (de fábrica, de 7:00 a 22:00), y si aun así una cita se queda sin recordatorio automático, la agenda te lo avisa al abrirla con el botón para mandarlo a mano. Más en Integraciones y Agenda.

Votar «Cancelar» o «Reagendar» en la encuesta de WhatsApp ya funciona

En el recordatorio de cita con encuesta tocable, votar Cancelar o Reagendar ahora cancela la cita (o libera el horario) y le responde al cliente con tu mensaje; antes solo se entendía Sí, confirmo y los otros dos votos recibían “No entendí su respuesta”. El voto también se ve en la conversación de Mensajes, y si el cliente cancela y luego vota Sí, confirmo, te llega un aviso para reagendarlo. Además, la vista previa del recordatorio ahora es idéntica a lo que llega al teléfono (y te avisa si la fecha va a salir repetida), y al responder un mensaje de prueba recibes la respuesta automática que configuraste. Más en Integraciones.

La cartilla ya no carga controlados a la cuenta de una teleconsulta

Al registrar una vacuna o desparasitación con Agregar al consumo de la mascota, si el producto es un medicamento controlado (SENASICA Grupo I o II) y la cuenta abierta de la mascota está ligada a una teleconsulta, el registro se guarda en la cartilla pero el producto ya no se carga a la cuenta. El sistema te avisa con el motivo. Es la misma regla que ya aplicaban el Punto de Venta y la Cuenta para recepción. Más en Vacunas y desparasitaciones.

Actualización: la casilla ahora se llama Cobrar en la cuenta de la mascota, igual en la ficha que en la consulta. La regla de la teleconsulta no cambió.

Sugerir cobros carga la cuenta de consumo del paciente

Sugerir cobros (plan Pro, con la IA activa) ahora abre el POS sobre la cuenta de consumo abierta del paciente (la de Iniciar cita, por ejemplo): las sugerencias que agregues se suman a esa cuenta y toda la visita queda en un solo ticket. Si el paciente no tiene cuenta, el POS te ofrece abrirla o cobrar de contado. Al guardar o cobrar, la cuenta queda ligada a la consulta, así que el informe Captura de cobros (IA) ya cuenta como cobrado lo que se cobró en ella; antes lo marcaba como dinero que se fue. Más en Captura de cobros.

Las ventas desde una consulta se ligan al paciente correcto

Cuando abres el POS desde una consulta (con Sugerir cobros, o con Cobrar en el POS si tu clínica no tiene el plan Pro con la IA activa), la venta se liga a esa consulta solo mientras el ticket siga siendo de ese paciente. Si cambias de cliente o de mascota, el bloque Sugerencias de la consulta (plan Pro) se oculta y la venta se registra sin ligarse a esa consulta. Así el informe Captura de cobros (IA) ya no da por cobrada la consulta de un paciente con la venta de otro. Más en Captura de cobros.

La consulta, en una sola hoja y con la reseña del paciente a un lado

Al capturar una consulta ahora eliges cómo trabajar con el selector Una hoja | Por pasos, arriba del formulario:

• Por pasos es la forma de siempre: anamnesis, examen, problemas y SOAP, y cierre, una sección a la vez. Viene así de fábrica, así que si te gusta como está, no tienes que hacer nada.
• Una hoja pone toda la consulta en una sola página. A la vista queda lo que se llena en casi toda consulta (motivo, anamnesis, constantes principales, hallazgos, diagnóstico, tratamiento y recomendaciones), y lo demás va en secciones que despliegas cuando las necesitas. Vas de un campo al siguiente con Tab, sin cambiar de sección.

Los dos modos guardan lo mismo, puedes cambiar a media consulta sin perder nada y el sistema recuerda tu elección en esa computadora.

Además, junto al formulario tienes ahora la reseña del paciente: sus datos, el teléfono y el correo del cliente, las alergias y condiciones crónicas, y sus tres últimas visitas, que se despliegan ahí mismo. En tablet o celular la abres con Ver reseña.

Tres detalles más para que la consulta cueste menos clics:

• Si el paciente llegó sin cita por la Sala de espera, al abrir la visita el motivo ya viene escrito con el que anotó recepción.
• Si sales sin guardar, por el menú, por las migas o con el botón Atrás del navegador, el sistema te pregunta antes de descartar lo que escribiste.
• Nueva visita e Indicaciones / Receta ya solo aparecen a quien puede editar expedientes. Antes, otros roles llenaban el formulario completo para toparse con un error al guardar.

Todo el detalle está en Expediente clínico.

El médico manda a recepción lo que usó, sin ir a caja (Plan Pro)

Con la nueva tarjeta Cuenta para recepción, el médico anota los productos y servicios que usó en la consulta y, con Guardar y enviar a recepción, se guardan la consulta y la cuenta en un solo paso. Busca por nombre o con el lector de códigos, o toca uno de los más usados. La tarjeta también está en el detalle de la consulta y en la ficha de la mascota, para cargar sin escribir consulta.

Recepción ve la cuenta en Consumos y la cobra como siempre. El médico solo agrega, a precio de catálogo: no pone precios, no descuenta, no quita lo que ya mandó y no cobra. Esas decisiones siguen siendo de caja.

Lo trae de fábrica el rol Veterinario (y el Administrador) con el nuevo permiso Cargar a la cuenta del paciente, sin cobrar. Si en tu clínica prefieres que el médico no cargue a la cuenta, escríbenos y se lo quitamos sin tocar lo demás de su rol. Más en Consumos.

Las cuentas de consumo ya no se pisan cuando dos personas las tocan

Una cuenta de consumo la pueden tocar varias personas a la vez: la médica registra una vacuna desde el expediente mientras recepción la está cobrando. En esos cruces podía pasar que el cobro no incluyera lo recién cargado, que al Guardar desde el Punto de Venta se borrara lo que otra persona había agregado, o que se abrieran dos cuentas del mismo paciente.

Ahora el sistema nunca cobra ni guarda sobre una cuenta que cambió sin que lo veas: te avisa qué cambió, conserva tu carrito con esos cambios sumados y te pide revisar el total antes de volver a pulsar Cobrar o Guardar. Los detalles, en Consumos.

Tu día de cobro ya no se recorre

Si tu mensualidad cae un día 29, 30 o 31, cada febrero se te corría la fecha unos días y ya no volvía a su sitio. Ahora tu cobro vuelve siempre al día que contrataste: en los meses que no tienen ese día se cobra el último, y al siguiente regresa al de siempre.

También cambió lo que pasa cuando te pones al corriente. Pagar con unos días de retraso ya no te mueve la fecha: conservas tu día. Solo si te atrasas un ciclo completo o más (en un cobro mensual, un mes o más) el ciclo arranca de nuevo desde ese pago.

Puedes ver tu próxima fecha en Configuración → Mi plan, y los detalles en Pagar mi suscripción.

Dar de baja un plan ahora corta el cobro de verdad

Cuando una clínica se daba de baja, la suscripción podía quedarse viva en la pasarela y seguir generando el cargo mensual. Ahora la baja cancela el cobro en la pasarela primero y solo se completa cuando esta lo confirma; si no confirma, queda marcada como pendiente para reintentarla, en vez de darse por hecha.

Si diste de baja tu plan y ves un cargo después, escríbenos: es el caso que este cambio viene a cerrar y lo resolvemos nosotros.

La agenda respeta el horario de tu sucursal para todo el equipo

Hasta ahora, solo los administradores veían la agenda con el horario de atención de su sucursal. Para el resto del equipo (recepción, médicos), la rejilla de Día y Semana siempre iba de 7:00 a 22:00, aunque la clínica abriera, por ejemplo, de 9:00 a 17:00.

Ahora todo el equipo ve la agenda con el horario de la sucursal en la que está trabajando. Las citas fuera de ese horario, como una urgencia después del cierre, siguen apareciendo: la rejilla se alarga para mostrarlas. Si cambias ese horario en Sucursales o en Identidad, tu agenda lo toma sin recargar. El resto del equipo lo ve la próxima vez que abre la agenda.

Guardar la identidad ya no te cambia el horario de atención

En algunas clínicas, guardar Configuración → Identidad, aunque solo fuera para cambiar el logo, regresaba el horario que el portal ofrece a tus clientes a los valores de fábrica (de 7:00 a 22:00, de lunes a viernes). La pantalla enseñaba el horario de la sucursal y lo guardaba en otro lugar.

Ahora el horario se guarda en la misma sucursal de la que se lee, y solo si de verdad lo cambiaste. Si tienes varias sucursales, la sección Horario de atención te dice de cuál es. El horario de la sucursal principal también es el que ven tus clientes en el portal.

Las cuentas nuevas del equipo ya entran con una sucursal activa

Al invitar a una persona desde Usuarios, su cuenta queda asignada desde el inicio a la sucursal principal. Así, después de activar su contraseña puede consultar clientes y agendar sin encontrarse con el aviso de que le falta una sucursal activa.

También corregimos los cambios de rol y las bajas: si cambias el rol de una persona o desactivas su cuenta, sus sesiones abiertas se cierran para aplicar el cambio de inmediato. La próxima vez que entre recibirá su rol y su sucursal vigentes.

El certificado antirrábico ya reconoce la vacuna aunque falte la casilla

Hasta ahora, el certificado antirrábico solo veía la dosis si el registro de la vacuna tenía marcada la casilla “Es antirrábica”. Una vacuna capturada a mano como DEFENSOR (RABIA) sin esa casilla aparecía en la cartilla de vacunación y, en el mismo papel firmado, el certificado decía «No hay una vacuna antirrábica registrada para este paciente».

Ahora el certificado reconoce la dosis por la casilla o por el nombre (Rabia, Defensor, Rabigen, Imrab…), igual que ya lo hacían la cartilla y el certificado de salud. Las vacunas viejas a las que se les olvidó la casilla salen bien sin tocar nada; en pantalla —no en el papel— te avisamos cuáles conviene marcar, porque los recordatorios y los reportes sí se guían por la casilla.

Y al capturar una vacuna, la casilla se marca sola cuando escribes un nombre que dice rabia o eliges del catálogo un producto antirrábico. Si la desmarcas, se queda como tú la dejaste.

En el celular, las listas muestran lo esencial de cada registro

Si abres PixelVet OS desde el teléfono, cada lista se ve como una pila de tarjetas, una por registro. Hasta ahora esas tarjetas cargaban todas las columnas de la tabla de escritorio, y un solo registro podía ocupar media pantalla.

Ahora cada tarjeta se queda con lo que sirve para reconocer el registro y actuar sobre él, y deja fuera los datos de apoyo: por ejemplo, la fecha y hora en la lista de Ventas, la raza en la de Mascotas, el correo en la de Proveedores, o el diagnóstico y el médico en las visitas de un cliente. Caben más registros en la pantalla y se leen de un vistazo.

Esos datos no se borraron: siguen en el detalle de cada uno (toca la tarjeta para abrirlo) y en la tabla completa, que no cambia en la computadora ni en una tablet en horizontal.

PixelVet OS estrena logo (y el de tu clínica sigue donde estaba)

Vas a ver un gato nuevo: en la pestaña del navegador, en la pantalla de inicio de sesión, en el icono de la app instalada y al pie de los documentos que imprimes. Sustituye a la huella que veníamos usando, que era provisional.

Tu marca no se toca. El logo que subiste en Configuración → Identidad manda igual que siempre: sigue encabezando tu menú, tus documentos y los correos a tus clientes. El gato solo aparece donde firma la plataforma, no la clínica — por ejemplo, en la línea «Documento generado con PixelVet OS» al pie de una receta.

Si tienes la app instalada en el escritorio o en el celular, el icono se actualiza solo la próxima vez que la abras.

Si tu clínica agenda en Google Calendar, ya puedes traerte esa agenda

Cambiarse de sistema siempre tropieza con lo mismo: las citas ya agendadas. Volver a capturar meses de agenda a mano no lo hace nadie, así que el calendario viejo se queda abierto “por si acaso” y acabas llevando dos.

Ahora, en Configuración → Integraciones → Google Calendar, autorizas tu cuenta de Google —sin crear nada en Google Cloud: la aplicación la pone PixelVet OS— con Conectar con Google. Luego, en la tarjeta Traer la agenda de Google a PixelVet, eliges el calendario y el rango de fechas y pulsas Ver qué se va a importar: antes de guardar nada te enseñamos qué va a entrar para que lo revises, y si te cuadra pulsas Importar. Puedes repetirlo las veces que quieras: lo que ya se importó no se duplica.

Es una copia de una sola vez, no una sincronización — la idea es que dejes de usar Google, no que mantengas los dos.

Como un evento de Google solo trae un texto y un horario, las citas entran sin cliente y marcadas con una insignia ámbar con una G («Falta cliente» en la vista de Lista). Ocupan su horario con normalidad; ábrelas y pulsa Completar la cita para asignarles cliente y mascota, y la marca desaparece sola. Para ahorrarte trabajo, si en el texto del evento hay un teléfono que corresponde a una sola ficha tuya, la cita entra ya ligada a ese cliente.

Detalle en Integraciones y Agenda.

Se acabaron los clientes duplicados al agendar por teléfono

Cuando entraba una llamada de alguien no registrado, agendabas y le mandabas aparte el link del registro. Al llenarlo, el sistema creaba un segundo cliente con sus mascotas repetidas, y alguien tenía que juntarlos a mano después.

Ahora, al guardar una cita de un cliente nuevo, le llega por WhatsApp un formulario ligado a la ficha que acabas de crear (viene una casilla marcada en la ventana de Nueva cita; desmárcala si no quieres mandarlo). Lo que el cliente conteste completa y corrige esa misma ficha: su nombre —que casi siempre se teclea de oído— queda bien escrito, y sus mascotas se emparejan con las que capturaste aunque las escriba distinto. El nombre anterior no se pierde: se guarda como nombre alternativo, así que buscar por él sigue funcionando.

Detalle en Agenda.

Ya puedes imprimir la visita y mandársela al cliente

Desde el detalle de una consulta hay tres botones nuevos: Resumen para el cliente (la hoja que se lleva a casa), Imprimir completo (la copia para el expediente de la clínica, con notas SOAP y notas internas) y Enviar al cliente, que le manda ese resumen en PDF por WhatsApp con el mismo formato que se imprime.

El documento solo trae lo que llenaste: una consulta tiene decenas de campos y casi nunca se usan todos, así que no entrega hojas con renglones vacíos. Con una salvedad que importa: un sistema marcado Normal sí se imprime («Sin alteraciones»), porque es un hallazgo tuyo; lo que desaparece es lo que quedó en No evaluado.

Las notas internas no salen nunca en lo del cliente. Detalle en Expediente clínico.

Actualización: las tres opciones ahora están en el botón Imprimir / Enviar del detalle de la consulta y se llaman Resumen para el dueño, Imprimir completo y Enviar al dueño; esta última aparece solo si tu WhatsApp está conectado. Ver “Consultas y cupones más ordenados”, más arriba.

El dueño que también atiende ya aparece en la lista de veterinarios

En muchas clínicas quien administra es también quien consulta, y hasta ahora había que elegir: o le dabas el rol Admin de clínica y no salía en los selectores de médico, o le cambiabas el rol y perdía lo administrativo.

Ahora el formulario del usuario trae la casilla También atiende como veterinaria/o (aparece solo cuando el rol es Admin de clínica). Al marcarla, esa persona aparece como médico asignable en la agenda, en las visitas de una mascota, en el punto de venta y en comisiones, sin cambiarle el rol y sin ganar ni perder ningún permiso. En la lista de usuarios se distingue con la etiqueta Atiende.

Se configura en Configuración → Usuarios → (la persona) → Editar. Detalle en Usuarios y permisos.

Los permisos de cada rol ya se pueden ajustar para tu clínica

Hasta ahora la matriz de Permisos por rol era una sola para todo PixelVet OS: cambiar lo que puede hacer «Recepción» se lo cambiaba a todas las clínicas, así que en la práctica no se tocaba.

Ahora cada clínica tiene la suya. Arranca con la misma configuración de fábrica y se le pueden hacer ajustes propios que no afectan a ninguna otra clínica; lo que no se toque se sigue heredando, así que los permisos de los módulos nuevos les llegan solos.

Tú la sigues consultando desde Configuración → Usuarios → Permisos por rol; los ajustes los hace el equipo de PixelVet entrando a asistir a tu clínica. Si necesitas que un rol pueda (o deje de poder) algo, escríbenos y lo dejamos configurado.

Actualización: la pantalla ahora se llama Roles y permisos (en Configuración o con el botón Roles y permisos de Usuarios), y el Admin de clínica ya ajusta la matriz sin pedírnoslo. Ver la entrada “Tú decides los permisos de cada rol, y llega el rol Gerente”, más arriba.

El aviso de la factura global ya no te dice que no pasa nada

Cuando un mes cerraba con ventas globalizables y ya habías emitido una global de ese mes, el aviso decía que «probablemente son rezagadas» —o sea, que llegaron tarde y no había prisa—. Lo suponía: nunca lo comprobaba.

Ahora lo mide y te dice cuál de las dos cosas es:

• «Quedaron ventas FUERA de la global de …»: ya existían cuando emitiste. No llegaron tarde, se quedaron fuera del lote — normalmente porque se emitió la global de un tipo de cobro y no la del otro. Falta declarar esa mitad.
• «Llegaron ventas después de la global de …»: rezagadas de verdad, van en una global nueva del mismo periodo.

De paso se corrigió algo que podía asustar: el aviso buscaba la global del mes cerrado entre las emitidas dentro de ese mes. Como una global de agosto se emite en septiembre, podía decirte que el mes «cerró sin factura global» teniendo la global ya timbrada. Ahora la busca por el periodo que ampara.

Pedidos, ventas y compras: en qué va cada documento, de un vistazo

Al abrir un pedido, una venta o una factura de proveedor ahora ves arriba una línea de avance que responde sin leer: en qué paso está y cuál sigue.

• En un pedido: Recibido → Armando → Listo → En ruta → Entregado. Si es de recoger en tienda, “En ruta” ya no aparece: ese pedido nunca pasa por ahí.
• En una venta: Creada → Cobrada → Facturada. “Facturada” cuenta igual si le emitiste su CFDI, si entró en la factura global del mes o si la marcaste a mano.
• En una factura de proveedor: Recibida → Revisada → Pagada.

Cuando un documento se cancela, la línea se corta ahí y lo dice. Antes una factura cancelada seguía mostrando “Revisada” y “Pagada” como si el trabajo siguiera pendiente.

También cambió dónde viven los números:

• Los importes van debajo de los conceptos que los producen. En una compra el subtotal y el IVA estaban en “Datos fiscales” y el total en otra tarjeta: había que saltar de una a otra para comprobar la suma. Ahora se leen juntos.
• Ya no se te pide cobrar lo que no se cobra. Un pedido o una venta cancelados mostraban su total en rojo como saldo por cobrar. La cifra sigue ahí —el registro no se toca— pero dice que ya no se cobrará.
• Una deuda vencida se ve vencida en la ficha de la compra. Antes solo se marcaba en el listado de Por pagar; en la pantalla desde la que se paga aparecía como una deuda normal.

Y la tarjeta de arriba —la que lleva el nombre, el estado y las cifras— ahora es la misma en todas las fichas: producto, servicio, pedido, venta, compra, consulta clínica y perfil de la clínica. Antes cada módulo tenía la suya y cambiaba de tamaño al pasar de una a otra.

El modo oscuro ya se lee

Si trabajas con el tema oscuro, varios textos se veían apagados o directamente no se veían: títulos de sección, etiquetas de los interruptores, marcas y descripciones de producto. Ya no. Repasamos los colores de toda la aplicación para que sigan al tema en vez de quedarse fijos en los del modo claro.

Los documentos que se imprimen —recetas, certificados, cartillas— no cambian: esos van sobre papel blanco y se siguen viendo igual.

Editar una ficha sin perderte, y saber quién cambió qué

Editar la ficha de un paciente ahora te dice dónde estás parado. El formulario se divide en secciones con un índice a la izquierda que marca cuáles están completas, cuáles tienen un error y cuáles tocaste; cada campo que modificas se marca con un “editado” para que sepas exactamente qué vas a guardar.

Alergias y condiciones crónicas dejaron de ser una caja de texto: escribes una y presionas Enter, y queda como una ficha de color. Se ven de golpe al atender en vez de quedar enterradas en un párrafo. Lo que ya tenías capturado se convierte solo.

Y a la derecha aparece el Historial de cambios: qué se editó, cuándo y quién lo hizo, con el valor de antes y el de después.

El botón de eliminar de esa pantalla ahora dice con claridad lo que hace: borra permanentemente el expediente clínico del paciente. Si solo quieres ocultarlo, archívalo.

Actualización: Eliminar mascota ya no borra un expediente: solo elimina a una mascota sin historial. Si tiene expediente, vacunas, recetas u otro historial (también de estética o de viajes), el sistema no la elimina y te pide Archivar, y su historial se conserva — ver la entrada “Borrar un paciente, un tutor o una cita ya no se come el historial”, más arriba.

Crear varias citas seguidas sin salir del formulario

Cuando abres Nueva cita como página —desde la búsqueda global (Ctrl + K) o desde la ficha del cliente— hay un botón Guardar y crear otra: guarda la cita y te deja el formulario limpio y listo para la siguiente, conservando la fecha y el veterinario. Para quien captura una tanda de citas, son dos clics menos por cita. Esa página también estrena índice lateral con lo que falta por llenar. La ventana que abre Nueva cita desde la Agenda se cierra al guardar: no trae ese botón ni el índice.

La lista de clientes, a tu manera

La lista de Clientes ahora se acomoda como trabajas tú, y se acuerda de cómo la dejaste.

Arriba salen tres tarjetas con el pulso del módulo: clientes activos (y cuántos son nuevos este mes), cuántos deben y cuánto suman, y cuántos ya usan la app del cliente.

Junto al botón de filtros hay cuatro controles nuevos: guarda un filtro con nombre como vista (Con deuda, Sin datos fiscales) y vuelve a él de un clic; cambia entre tabla y tarjetas; aprieta las filas con densidad cuando quieras ver más de un vistazo en mostrador; y enciende o apaga columnas. También puedes marcar varios clientes a la vez para copiarlos o archivarlos de una sola pasada.

El teléfono y el folio ahora van debajo del nombre, así que el nombre completo se lee sin cortarse.

Tu clínica queda lista al confirmar tu correo

Registrarte en PixelVet OS vuelve a ser de principio a fin, sin esperar a nadie: llenas el formulario, confirmas tu correo desde el enlace que te llega y en ese mismo momento quedan creadas tu clínica y tu usuario administrador, comienzan tus 15 días de prueba y recibes el correo con tus datos de acceso.

Durante unos días el enlace de confirmación dejaba la solicitud esperando una revisión manual. Ya no: no hay bandeja que aprobar ni pantalla de solicitudes. Si vuelves a abrir el enlace, te dirá que tu clínica ya está activa y te llevará a iniciar sesión.

Pantalla en la sala: a quien le toca y a que consultorio pasar

Ahora puedes colgar un monitor en la sala de espera. Los clientes ven el nombre de su mascota en grande y el consultorio al que pasar, como en un banco, sin tener que preguntar en el mostrador.

Se enciende en Configuracion → Sucursales → Consultorios y pantalla: das de alta tus consultorios con el nombre que de verdad usan, asignas a cada uno su medico, generas el enlace y lo abres en el navegador del monitor. Cuando un medico pulsa Atender, la pantalla anuncia al paciente en su consultorio.

En la pantalla solo salen el nombre de la mascota, el primer nombre del cliente y el consultorio. Ni telefonos, ni el motivo de la consulta, ni las notas de recepcion: esa pantalla la ve toda la sala.

El enlace no lleva contrasena, asi que se muestra una sola vez al generarlo, y en cualquier momento puedes generar uno nuevo —el anterior deja de servir al instante— o apagar la pantalla. Guia completa en Sala de espera.

Actualización: el enlace ya no se muestra una sola vez: en Consultorios y pantalla lo vuelves a ver con Ver enlace las veces que haga falta, Re-generar enlace deja sin servicio el anterior y Apagar pantalla lo desactiva — ver la entrada “Sala de espera y Estética: pantalla más clara, enlace siempre a la mano y búsquedas más rápidas”, más arriba.

Sala de espera: quién llegó, en pantalla y en todos los consultorios

Cuando hay cinco o seis pacientes esperando, la lista deja de caber en la cabeza de quien está en recepción. Ahora esa lista está en el sistema: Operación → Sala de espera, con dos columnas —En espera y En atención— que se actualizan solas. Recepción registra quién llegó y cada médico lo ve desde su consultorio, sin caminar hasta el mostrador a preguntar quién sigue.

El cliente no necesita nada: ni aplicación, ni código QR, ni datos en el celular.

• Si la mascota traía cita, no captures nada dos veces: abre la cita en la agenda y pulsa Registrar llegada. Entra a la cola con su cita ligada y, si estaba Programada, queda Confirmada. Si esa mascota ya estaba formada, no se duplica: te avisa y te lleva a verla.
• Si llegó sin cita, el botón Registrar llegada de la sala busca al cliente y su mascota y la forma en la cola sin inventar una cita — tu agenda y tus reportes de asistencia siguen contando solo lo que de verdad se agendó.
• ¿Cliente nuevo? El botón Registrar un cliente nuevo del diálogo de llegada abre una ventana encima sin sacarte de la cola: pide solo nombre y WhatsApp del propietario y nombre, especie y raza de la mascota, y al guardar los dos quedan elegidos. El resto de la ficha se completa después, sin gente esperando.
• El médico pulsa Atender y el turno pasa a su nombre. Si dos pulsan a la vez, solo uno se queda con el paciente; al otro se le dice quién lo tomó.
• Los turnos que atiende quien está mirando salen marcados como Tu paciente: con varios consultorios sobre la misma cola, cada quien ve de un vistazo los suyos.
• La nota de recepción que se captura al registrar la llegada se ve en la tarjeta, en su propia caja: el recado del mostrador llega al consultorio sin tener que ir a preguntar.
• Desde el turno, Abrir visita lleva al expediente con el paciente ya cargado, y al guardar la consulta el turno se cierra solo y la cita queda Completada.
• Junto a Sala de espera, el menú muestra cuántos están esperando aunque estés en otra pantalla.

La cola es de cada sucursal (la fila es física) y los turnos cerrados van al Historial, con su buscador por mascota, propietario o motivo y con cuánto esperó cada paciente y cuánto duró su atención.

Los permisos son tres: Ver la sala de espera, Gestionar turnos y Atender pacientes de la cola. Admin y Veterinaria/o traen los tres; Recepción trae los dos primeros pero no el de atender, porque ese botón adjudica el paciente a quien lo pulsa y así nadie se vuelve responsable de una consulta por un clic mal dado — recepción conserva registrar, priorizar, liberar, finalizar y retirar. Si prefieren que recepción también pueda tomar turnos, se le añade ese permiso al rol. Guía completa en Sala de espera.

Deudores ordenados por la fecha más reciente

La lista de Clientes → Deudores ahora abre con las deudas más recientes primero. También puedes ordenar la tabla pulsando Cliente, Saldo, Fecha deuda, Días o Teléfono.

Fichas de productos y servicios más fáciles de leer

Reordenamos las fichas del catálogo para que recepción encuentre primero lo que necesita para operar: precio, stock o duración y ventas del mes. El costo y el margen ahora acompañan al precio en vez de ocupar otra tarjeta.

Quitamos resúmenes y acciones repetidas. Los datos fiscales, la auditoría y el historial de proveedores quedan disponibles en bloques plegables, sin competir con la información diaria. Editar aparece una sola vez arriba; eliminar o descontinuar queda al final de la ficha.

También simplificamos la edición de productos: los datos operativos quedan abiertos y las secciones sanitaria, web y fiscal muestran un resumen plegado. La galería y el envío aparecen solo al publicar en la tienda, y la barra para guardar deja de ocupar espacio hasta que haces un cambio.

Actualización: eliminar (o descontinuar) ya no está al final de la ficha: está arriba, junto a Editar, con el bote rojo pequeño — ver la entrada “Iconos propios en el menú y fechas iguales en Ventas y Caja”, más arriba.

Tu clínica nace con TU zona horaria, no con la de Ensenada

Al registrarte tomábamos la zona horaria de tu país, y para México eso siempre era America/Tijuana. Si tu clínica está en Guadalajara, Veracruz, Chihuahua, Sinaloa o cualquier estado con otro horario, el panel te mostraba bien la hora —usa la de tu computadora— pero el recordatorio que le llega a tu cliente le anunciaba la cita con una o dos horas de diferencia.

Ya está corregido en las clínicas que estaban así, y las nuevas nacen con la zona correcta: la tomamos de tu navegador al registrarte, sin preguntarte nada. Si no es la correcta, escríbenos a soporte y la cambiamos. Si abres una sucursal nueva, hereda la zona de tu clínica en vez de la de Baja California.

Tu WhatsApp y tu correo ahora son obligatorios al dar de alta la clínica

Al registrar una clínica pedíamos el teléfono como opcional. El resultado fue el esperable: cuentas registradas con un número al que no se puede escribir por WhatsApp, o sin correo — y por ahí es justo por donde te activamos la cuenta, te avisamos del cobro y te damos soporte.

• En el registro de pixelvetsos.com el campo ahora dice WhatsApp y es obligatorio. Si tu clínica no está en México, escríbelo con su lada internacional (+54 351 123 4567).
• En Configuración → Identidad, el Email de contacto y el Teléfono tampoco se pueden dejar vacíos.
• Y lo más importante: ya no se te borran. Esos dos campos se copian a la ficha de tu clínica y, si los dejabas en blanco al guardar Identidad (por ejemplo, entrando solo a subir tu logo), borraban el correo que habías dado al registrarte. Eso está corregido, y las clínicas nuevas nacen con el formulario ya lleno con los datos de su registro.

Y por dentro…

Cosas que no se ven en pantalla pero sostienen tu operación.

Copias de seguridad más profundas. Las copias que hacemos antes de cada actualización ya no desplazan a las diarias, de modo que la ventana para recuperar información se mantiene en dos semanas completas. Y no lo damos por hecho: probamos una restauración real y los datos volvieron íntegros en menos de 20 segundos.

Agosto 2026

Las facturas normales también declaran bien la forma de pago

Si un ticket se cobró con dos formas —parte con tarjeta y parte en efectivo—, su factura salía con 99 — Por definir. Ahora declara la forma con la que se pagó más dinero, que es lo que pide el SAT. Es el mismo arreglo que ya tenía la factura global.

Las ventas a crédito no cambian: siguen saliendo con 99, porque todavía no se han pagado. Cada abono declara su forma en su complemento de pago.

La factura global ya declara la forma de pago que pide el SAT

Antes, si el mes mezclaba efectivo, tarjeta y transferencia, la global salía con 99 — Por definir. El SAT pide otra cosa: la forma de pago del ticket más caro de los que ampara el comprobante. Y si ese ticket se cobró con varias formas, la de mayor importe.

Ya está corregido. Tus globales de julio y agosto, que salían 99, ahora declaran 04 (crédito) y 28 (débito) respectivamente.

De paso se arregló algo que ya estaba mal: cuando el cobro inicial se registraba en la venta y no como abono, no contaba para nada. Una venta cobrada $900 en efectivo más $100 con tarjeta se declaraba como tarjeta.

Si prefieres que la forma sea más representativa del mes, arma varias globales del mismo periodo con los botones de tipo de cobro: cada una sale con su forma real.

Factura global: las ventas rezagadas ahora se declaran en su propio mes

La sección Rezagadas de periodos anteriores te avisa de ventas de meses previos que ya se pagaron y nunca entraron a ninguna factura global — típicamente una venta a crédito que se liquidó después de cerrar su mes. Es dinero cobrado que sigue sin declararse.

• Cada venta se declara en el mes al que pertenece. Retiramos la casilla Incorporar rezagadas, que las metía al periodo que tuvieras abierto. Ahora la sección trae un botón por cada mes con rezagadas, con cuántas son y cuánto suman: lo pulsas y la pantalla se cambia a ese mes para que generes su global.
• Sí puedes emitir una segunda global de un mes que ya facturaste. La nueva ampara solo lo que quedó pendiente; la anterior no se toca ni hay que cancelarla.
• El aviso antes de timbrar dice la verdad. Ahora te confirma explícitamente que las rezagadas no entran a la factura que estás por generar.

Si el mes de una venta te parecía corrido un día, ya no: el periodo se cuenta en el huso horario de tu clínica, así que un ticket del 31 a las 11 de la noche pertenece a ese mes.

Factura global: ahora separas crédito de débito (y ves cuánto trae cada opción)

Al armar la factura global puedes elegir con qué tipo de cobro la haces, y tarjeta de crédito y tarjeta de débito ya son opciones distintas — el SAT las declara con claves diferentes (04 y 28), así que juntarlas obligaba a timbrar el CFDI con 99 — Por definir. Ahora una global de puras ventas con débito declara 28 de verdad.

• Ocho opciones, y las puedes combinar. Efectivo, Crédito, Débito, Transferencia, Billetera, Cheque, Pasarela y Mixto histórico. Marca las que quieras a la vez —por ejemplo Crédito + Débito + Transferencia— para facturar de un jalón todo lo que no entró en efectivo. Sin ninguna marcada entran todos los métodos, como siempre.
• Cada opción te dice cuánto trae. El número al lado de cada botón es cuántas ventas del periodo entrarían si la marcas, así ya no eliges a ciegas.
• Cheque, billetera, Mercado Pago y Stripe entran al filtro. Antes ninguna opción los alcanzaba: esas ventas solo se podían facturar mezcladas con todo lo demás.
• Ves con qué se cobró cada ticket, en la lista de las que entran y en la de las que quedan fuera. Y en Facturas globales generadas aparece la forma de pago de cada CFDI, que es lo que distingue dos globales del mismo mes.

Ojo con una cosa: el filtro es cobrada únicamente con lo que marcaste. Una venta pagada mitad con crédito y mitad en efectivo no entra en ninguna de las dos por separado, solo si marcas ambas — la pantalla te avisa cuántas están en ese caso. Y la forma de pago del CFDI la sigue decidiendo el dinero cobrado, no el botón que marques.

Tu formulario de registro, con tu enlace y tu marca

El formulario público de registro ahora es de cada clínica: se abre con una dirección propia y se pinta con tu logo y tus colores, no con los de PixelVet ni los de otra veterinaria.

• Tu enlace. En Clientes → Solicitudes tienes el botón Copiar enlace: te deja la dirección de tu clínica lista para pegarla donde quieras — Instagram, tu página, un WhatsApp o un QR en la recepción. Al lado, Abrir formulario público te lo muestra tal como lo verá tu cliente.
• Tu marca. El fondo, los botones y los títulos toman los colores que configuraste en Configuración → Identidad, y arriba sale tu logo. Si aún no subes uno, se muestra el nombre de tu clínica — nunca la marca de otra.
• Cae en tus solicitudes. Todo lo que llegue por ese enlace entra en la bandeja de tu clínica, para que lo revises y lo apruebes como siempre.
• Y puedes cerrarlo cuando quieras. En Configuración → Identidad está el interruptor Aceptar registros desde el formulario público. Apagado, el enlace deja de funcionar para cualquiera que lo tenga; el link personal que mandas desde el chat de WhatsApp sigue sirviendo.

Antes ese formulario solo era alcanzable con el enlace que se manda desde el chat de WhatsApp; compartir la dirección a secas mostraba un aviso de “no disponible”.

Y la hora, igual: primero la hora, luego los minutos

El mismo cambio de las fechas llegó a la hora. Donde antes había que pelear con una ruedita o con las flechitas del navegador, ahora eliges la hora en una cuadrícula y luego los minutos, de cinco en cinco.

• AM y PM son dos botones arriba del panel. Cambiarlos no elige nada todavía: solo decide qué doce horas estás viendo.
• También se teclea. Escribe 1045 y queda 10:45; si escribes 1045 pm se guarda como las 10:45 de la noche aunque el campo estuviera en la mañana.
• “Ahora” pone la hora actual de un toque.
• En las citas, la fecha y la hora se capturan por separado. Antes eran una sola caja con seis huecos por los que había que ir tabulando; ahora es el calendario que ya conoces más el reloj nuevo, uno junto al otro.

Actualización: en octubre, Editar cita pasó a usar los mismos campos que Nueva cita: el calendario y la lista de horarios de tu sucursal. El reloj queda para cambiar la hora desde la ventana de la cita y para editar una cita de varias mascotas — ver la entrada “Agenda más segura, formularios homologados y fechas con el formato de tu país”, más arriba.

Las fechas ya no se buscan mes por mes

Casi todos los campos de fecha del sistema cambiaron: ahora eliges año, mes y día, en ese orden, en vez de recorrer el calendario con las flechitas.

Se nota sobre todo en las fechas lejanas. Capturar el nacimiento de un paciente de 2019 obligaba a retroceder mes por mes hasta ochenta y tantas veces; ahora son tres toques: 2019 → Ago → 15.

• También puedes teclearla. Escribe 15082019 y el campo la acomoda solo como 15/08/2019. Es lo más rápido cuando ya sabes el dato, por ejemplo copiándolo de una cartilla.
• El botón “Hoy” llena la fecha del día de un toque.
• Donde el campo tiene un límite, los días fuera salen apagados y no se pueden elegir: al duplicar una cita no te deja irte al pasado, y la fecha de un abono no puede ser del futuro.
• Funciona igual en los filtros de las listas (ventas, cotizaciones, pedidos, facturas) y en el chip de fecha del detalle de una cita, donde cambiar el día conserva la hora que ya tenía.

Tu clínica ahora tiene país, y el sistema se acomoda

Cada clínica se da de alta con el país donde opera, y de ese dato salen tres cosas:

• Las secciones mexicanas dejan de estorbar. Fuera de México desaparecen Facturación SAT, Cumplimiento, el informe SENASICA y Compras y cuentas por pagar. No salen con candado ni con «mejora tu plan»: simplemente no están.
• El dinero y las fechas se ven como en tu país. Los importes del panel salen con la moneda y el formato de tu clínica, y las monedas que no usan centavos —peso chileno, peso colombiano, guaraní— dejan de arrastrar un .00 que nadie escribe. La clínica además nace con la zona horaria de su país en vez de la de Tijuana.
• Los teléfonos se completan con la lada correcta. Un número local de diez dígitos ya no se convierte en un número mexicano de otra persona. En los países donde el móvil tiene ocho o nueve dígitos —Chile, Perú, España, Costa Rica— hay que capturarlo en formato internacional, empezando con +.

Los textos legales que el sistema precarga tampoco le invocan la ley mexicana a un cliente de otro país: el aviso de privacidad trae una plantilla neutra, marcada como borrador y con huecos entre corchetes, para adaptarla con un asesor legal de tu jurisdicción.

Lo que esto no es: PixelVet OS no emite facturación electrónica de ningún país que no sea México. Fuera de México no hay timbrado, ni tasas de impuesto, ni conexión con la autoridad fiscal local. Compras, cuentas por pagar y el tipo de cambio de Banxico también se quedan como funciones mexicanas.

Para las clínicas de México todo sigue igual en pantalla — salvo una corrección en los recordatorios por correo, aquí abajo.

Actualización: ahora la clínica nace con la zona horaria del navegador de quien la registra, si es una de su país; si no, con la que el sistema tiene por defecto para su país (en México, la de Tijuana) — ver la entrada “Tu clínica nace con TU zona horaria, no con la de Ensenada”, más arriba.

Los recordatorios por correo ya salen en la hora de tu clínica

El correo que avisa la cita del día siguiente anunciaba la fecha y la hora en horario de Tijuana, siempre. Una clínica de Monterrey, de CDMX o de Cancún le mandaba a su cliente una hora que no era la de su cita.

Ahora ese correo usa la zona horaria de tu clínica. Vale la pena revisar que la tengas bien puesta: si nunca se configuró, el sistema sigue asumiendo Tijuana.

Estética: menos tecleo y la alerta de mordida donde sirve

Seis mejoras al módulo de Estética, todas nacidas de ver el día real de un salón:

• La alerta de manejo ahora sale en la cola del día, sobre la tarjeta de la mascota: bozal, temperamento y lo que hayas escrito (“muerde al secar”). La ves antes de sacarla de la jaula, no cuando ya la estás bañando.
• Registrar el servicio cierra la cita. Ya no hay que ir a la agenda a marcarla como completada: al guardar el registro, la cita queda cerrada sola.
• Los servicios ya no se teclean dos veces. Si la visita nace de una cita, el primer renglón llega con el servicio agendado; y al Cobrar en POS, el carrito se abre con los servicios del registro ya cargados.
• El buscador del historial busca en todas tus visitas, no solo en las recientes. Antes, buscar un baño de hace tres meses podía responder “sin registros” aunque estuviera guardado. Ahora también encuentra por servicio y por quién atendió, y te dice cuántas visitas hay en total.
• La bandeja de próximas visitas ya no pide agendar lo que ya está agendado: esas filas muestran “Agendada” con la fecha, para que nadie llame dos veces al mismo dueño.

Todo el detalle en Estética y grooming.

La tienda llegó a la app de tus clientes

Los clientes de la clínica ahora pueden comprar desde su propia app (el portal del cliente), con una experiencia pensada para volver:

• Apartar y recoger: la app reserva el producto 2 días; con un anticipo del 60% en línea la reserva se extiende a 2 semanas. Si no se recoge, el anticipo se convierte en crédito en tienda: saldo a favor que el cliente usa al pagar en tu mostrador (la tienda de la app no lo descuenta) — el dinero del cliente nunca se pierde, y el tuyo tampoco.
• A domicilio con pago en línea, cupones con vista previa y factura con un interruptor (usa los datos fiscales que el cliente ya guardó en su perfil; aparece si tu clínica tiene activa la facturación electrónica).
• Mis pedidos en la app, con el estado en vivo y “volver a pedir”.
• Y la app ahora también se ve como un portal de verdad en computadora y tablet — en el teléfono queda exactamente igual que siempre.

Es del plan Pro y se enciende por clínica en Configuración → Identidad. Cómo funciona: Tienda en tu app y Pedidos en línea.

Cupones, factura desde el carrito y fichas con galería

La tienda en línea de tu sitio web (plan Pro) aprendió tres cosas que pedía la operación diaria:

• Cupones de descuento: crea códigos por porcentaje o monto fijo en Configuración → Cupones de la tienda, con vigencia y límite de usos. Tu cliente lo teclea en el carrito y ve su descuento antes de pagar.
• Factura desde el carrito: el comprador que necesita CFDI captura su RFC y datos fiscales al hacer su pedido. Esos pedidos llegan marcados CFDI en tu bandeja, con sus datos fiscales a la vista en el detalle del pedido para que los captures al timbrar desde la venta.
• Galería en la ficha: cada producto acepta hasta 6 fotos adicionales (sección Publicación web del producto) que la tienda muestra como miniaturas en su ficha.

Además, el comprador ahora tiene Mis pedidos en la tienda (su historial con estado al día), un botón Volver a pedir en cada pedido y el carrito recuerda sus datos de contacto y fiscales para la próxima compra.

Cómo funciona: Cupones de la tienda y Pedidos en línea.

La tienda ahora conversa con tu cliente (y cuida tu dinero)

Cinco mejoras de una tanda en los pedidos en línea:

• Tu cliente recibe correos, si dejó su correo, en los momentos que importan: pedido confirmado (si paga en tienda), pago acreditado, guía de rastreo lista (con su número) y cancelación.
• Reembolso automático al cancelar un pedido pagado con MercadoPago — y si no puede emitirse, el sistema te avisa en vez de marcarlo como devuelto.
• Ya no se puede vender de más: si un producto se agotó después de la última publicación de la tienda, el checkout lo detiene con un mensaje claro en lugar de cobrar algo que no hay.
• Red de seguridad de pagos: si MercadoPago no logró avisarnos de un pago, el sistema lo encuentra solo en unas horas y arma el pedido igual.
• El checkout de la tienda web ahora enlaza las políticas y el aviso de privacidad en el momento de confirmar.

Cómo funciona: Pedidos en línea.

La guía de paquetería se compra desde el pedido

En un pedido de envío nacional ya pagado (plan Pro, con Skydropx conectado en Configuración → Integraciones), pulsas Comprar guía (Skydropx), confirmas el cargo y se compra la guía del servicio exacto que el cliente pagó: en segundos tienes el número de rastreo, el link y la etiqueta lista para imprimir, y el costo real queda guardado en el pedido. Tu cliente ve su guía automáticamente en la página de seguimiento. También puedes capturar la guía a mano si la compraste por fuera.

Cómo funciona: Pedidos en línea.

Envíos por paquetería en la tienda, listos para configurar

La integración de Skydropx ya se configura completa desde el panel: en Configuración → Integraciones pegas el Client ID y el Client Secret de tu cuenta (se guardan cifrados) y el botón Probar cotización verifica que funcionan cotizando un paquete de muestra, sin comprar nada. Y en Identidad hay una sección nueva de Envíos de la tienda web para capturar el costo del reparto local, el CP de origen de tus paquetes, el margen y los umbrales de envío gratis. Para que la tienda cotice, enciende ahí mismo Ofrecer envío nacional por paquetería en la tienda y captura el peso de cada producto; la tienda en línea es del plan Pro.

Cómo funciona: Integraciones e Identidad.

Del CFDI a su venta, en un clic

En el reporte de CFDIs emitidos (Facturación → CFDIs), tocar una fila abre la venta de ese comprobante — su cobro, sus abonos y su facturación, sin ir a buscarla. La columna nueva Referencia te dice a dónde vas (VEN-…); en las facturas globales muestra el periodo, porque esas amparan muchas ventas y no navegan a una sola.

Cómo funciona: Reporte de CFDIs emitidos.

Eliminar una vacuna es un botón, y los refuerzos ya no duplican el certificado

Dos peticiones de la clínica, resueltas:

• En la ficha de la mascota, pestaña Vacunas / Desparasitaciones, cada renglón trae ahora su botón de eliminar (con confirmación). Antes había que ir a otra pantalla para quitar una dosis capturada por error.
• El certificado de salud imprime la dosis más reciente de cada vacuna: un refuerzo sustituye a la anterior, así que la rabia vieja ya no sale “VENCIDA” junto a la nueva vigente. El historial completo sigue en la cartilla de vacunación.

Cómo funciona: Vacunas y desparasitaciones y Certificados.

Actualización: las desparasitaciones ya tienen su propia pestaña, así que el botón de eliminar está en cada renglón de la pestaña Vacunas y de la pestaña Desparasitaciones — ver la entrada “Vacunas y desparasitaciones, cada una en su pestaña”, más arriba.

Los certificados quedan registrados con folio, y la aptitud de vuelo la declara el médico

Cada certificado de salud, antirrábico o GBG que emites queda registrado con un folio CER-###### impreso en el papel. Debajo del generador, Certificados emitidos lista los de ese paciente, y al tocar un folio se abre la reimpresión: el documento con los datos de aquel día, aunque el paciente o la clínica hayan cambiado desde entonces (si después cambió el formato del papel, puede verse distinto al original).

Dos cambios más en el certificado de salud, pensados para que el papel firmado nunca diga más que el expediente:

• Las vacunas se listan todas con su vigencia real — una vencida sale marcada VENCIDA, ya no desaparece del papel.
• Apto para viajar en avión es ahora una casilla que marca el médico al emitir. Arranca desmarcada y no se deduce de las vacunas: si la marcas, el certificado imprime “el médico veterinario que suscribe lo considera apto para viajar en avión” bajo tu firma.

Cómo funciona: Certificados y cartilla de vacunación.

Actualización: poco después el certificado de salud pasó a imprimir solo la dosis más reciente de cada vacuna: un refuerzo sustituye a la anterior, que ya no se imprime (el historial completo queda en la cartilla). Si esa última dosis está vencida, sí sale marcada VENCIDA — ver la entrada “Eliminar una vacuna es un botón, y los refuerzos ya no duplican el certificado”, más arriba.

Al facturar ya ves si la factura sale de contado o a crédito

En la ficha de la venta, arriba del botón Facturar venta, ahora aparecen las dos formas de emitir como tarjetas: De contado (PUE) y A crédito (PPD). La que aplica se marca con “Se emitirá así” — la decide cómo está cobrada la venta — y la otra te explica qué hacer para activarla (por ejemplo, registrar primero el cobro completo).

Si la venta queda con saldo por cobrar, la factura sale a crédito y cada pago que registres después lleva su Complemento de Pago (REP), que timbras desde la misma ficha. El diálogo de confirmación también te repite el método antes de gastar el folio, y si alguien registra un cobro justo mientras confirmas, el sistema no timbra un método distinto al que viste: te avisa y te pide volver a revisar.

Cómo funciona: Emitir un CFDI desde una venta y Complementos de pago.

Actualización: las dos tarjetas se cambiaron por una sola línea arriba de Facturar venta que dice si la factura saldrá de contado o a crédito; la explicación quedó en el ⓘ — ver la entrada “Textos más cortos y verbos parejos”, más arriba.

Los consumos se cargan en una sola pantalla: el Punto de Venta

Cargar una cuenta de consumo abría dos pantallas distintas según por dónde entraras: desde Iniciar cita en la agenda llegabas al Punto de Venta completo, y desde el tablero de Consumos o desde la ficha de la mascota, a una ficha reducida con una tabla y sin catálogo.

Ahora es una sola: el Punto de Venta, con su catálogo, su buscador y su lector de códigos, igual que cualquier venta. Todos los accesos de siempre llevan ahí, y los enlaces guardados en favoritos siguen funcionando.

Lo que gana la cuenta de consumo al vivir en el Punto de Venta:

• Catálogo completo: pestañas de productos, servicios y paquetes, y escaneo de códigos.
• Cobro completo sin cambiar de pantalla: dólares, descuento, pago dividido, saldo a favor y promociones.
• El área de atención (consulta, hospitalización, estética…) se elige al abrir la cuenta y se cambia desde el aviso de consumo en curso.
• Si el paciente no tiene cuenta abierta, la pantalla lo dice y te ofrece abrirla ahí mismo, llevándose lo que ya tuvieras en el carrito.

Un cambio que conviene conocer

En la ficha anterior cada cambio se guardaba solo. En el Punto de Venta hay que pulsar Guardar (o Cobrar). Si sales sin guardar, el sistema te avisa antes de descartar lo cargado.

Menos pasos y menos estorbos en pantalla

Cuatro fricciones que nos reportaron, resueltas:

• Facturar a un cliente ya no pide un paso extra. Con capturar RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y correo de facturación en la pestaña Fiscal queda listo para facturar: desapareció la casilla Facturación habilitada. Si borras el RFC, se desactiva sola.
• Se retiró la marca manual de “ya facturada” de la ficha de venta y del informe de ventas no facturadas. Ahora la facturación se hace siempre desde el sistema. Las ventas que ya estaban marcadas siguen contando como facturadas.
• El botón flotante de Ayuda ya no tapa el botón Guardar al final de los formularios (vacunas, desparasitaciones, citas, usuarios, estudios, ajustes de inventario y demás).
• Los botones de acción de las tablas (editar, eliminar) ya no van pegados uno al otro: ahora hay separación entre ellos, sobre todo para no confundir el de eliminar.

Facturar a empresas: la retención ya sale en el CFDI

Si tu clínica factura como persona física en RESICO (626) a una persona moral, la ley exige retener ISR del 1.25% — y hasta hace poco el sistema detenía ese timbrado para no emitir una factura incorrecta (la entrada “Protección extra al facturar a empresas”, más abajo). Ya no hace falta: el CFDI sale con su retención, calculada concepto por concepto, y el total del comprobante es el neto que la empresa te va a pagar. Cada Complemento de Pago (REP) declara también su parte proporcional de la retención.

Dos cosas que notarás:

• La vista previa de la venta te avisa qué te va a retener el receptor (por ejemplo, ISR 1.25%), para que sepas desde antes que cobrarás menos que el total de la venta.
• El saldo por cobrar se ajusta solo: la retención no se convierte en deuda del cliente.

La regla del caso RESICO ya viene configurada para las clínicas mexicanas y solo actúa cuando el receptor es una empresa. Si facturas a empresas en otro régimen (por ejemplo, régimen general con servicios profesionales), escríbenos y dejamos tus reglas listas con tu contador.

Actualización: ahora la factura se ajusta para que, después de la retención, salga por lo mismo que el recibo: ya no cobras menos que el total de la venta y no queda saldo que ajustar — ver la entrada “Facturas a empresas: salen por lo mismo que el recibo”, más arriba.

La receta controlada ya no ampara de más: el folio se agota

Una receta cuantificada ampara la cantidad que cuantifica. Si recetaste 2 piezas y luego vendes 3, la bitácora parte la salida en dos renglones —2 al amparo del folio SITPV y 1 sin folio— y la siguiente venta ya no reusa ese folio agotado. El Punto de Venta te lo advierte antes de cobrar con lo que ampara y lo que llevas (“la receta ampara 2 y llevas 3”), y en la pantalla de la receta ves el surtido de cada medicamento y lo que le queda por amparar. Así el reporte mensual nunca le declara al SITPV que un folio surtió más de lo que dice el documento.

Cómo funciona: Medicamentos controlados y SENASICA.

La bitácora de controlados, revisada a fondo (y el folio SITPV ya se ve)

Sometimos el módulo de controlados a una revisión independiente y corregimos todo lo que salió. Lo que notarás:

• El folio SITPV aparece en la bitácora. La receta cuantificada que ampara cada salida ya se muestra como columna Folio SITPV (y en el archivo exportado), que es justo lo que el inspector cruza contra tu recetario. Si la receta se canceló después, la fila lo dice.
• Abrir dos veces la cuenta de la misma mascota ya no duplica el libro. Antes, volver a pulsar “Iniciar cita” sobre una cuenta abierta registraba otra vez los controlados que ya estaban.
• Corregir la clasificación de un producto ya no descuadra la bitácora. Si cambias un producto de grupo mientras su cuenta está abierta, al cobrar el libro ya no anota una devolución que nunca ocurrió.
• El presupuesto convertido en venta también asienta la salida del controlado.
• El lote se pide siempre en la merma de un Grupo I, aunque el producto tenga apagado el manejo de lote, y el reporte mensual ya no separa el mismo lote en dos por diferencias de mayúsculas.
• Los avisos de controlados del Punto de Venta dejaron de descuadrar la fila de Cliente, Mascota y Médico.

Cómo funciona: Medicamentos controlados y SENASICA.

Los controlados agregados a una cuenta abierta ya entran a la bitácora

Cerramos un hueco de la bitácora foliada: los medicamentos Grupo I que se agregaban a una cuenta de consumos ya abierta (por ejemplo, durante una hospitalización) no generaban su entrada en Informes → Bitácora SENASICA — Grupo I. Ahora, al cobrar la cuenta, el sistema concilia el libro contra la venta: asienta lo agregado después de abrir (sin duplicar lo ya registrado) y, si una línea se redujo antes del cobro, asienta la devolución del excedente. Si llevas cuentas de consumo con controlados, revisa que tu bitácora del periodo anterior esté completa antes de la próxima inspección.

La receta controlada ampara la venta y el lote llega solo a la bitácora

Cierre del circuito de controlados: al cobrar un Grupo I con la mascota ligada, si tiene una receta cuantificada vigente que lo incluya, la bitácora hereda el folio SITPV y el lote recetado automáticamente. El Punto de Venta te avisa (sin bloquearte) si el carrito lleva un controlado sin mascota o sin receta vigente — con atajo para emitirla. Además, las mermas y ajustes de productos con lote ya piden el lote, y las entradas por factura lo heredan del que capturaste en la revisión: los movimientos cuyo flujo conoce el lote ya lo asientan solos en la bitácora (una venta sin receta vigente o un ajuste sin lote capturado siguen quedando sin él).

Cómo funciona: Medicamentos controlados y SENASICA.

La bitácora SENASICA impresa ya sale completa

Corregimos un defecto en Informes → Bitácora SENASICA — Grupo I: al usar Imprimir / PDF, un periodo con más de 25 movimientos solo imprimía la primera página de la tabla, sin ningún aviso. Ahora el papel incluye todos los movimientos del periodo, como exige la NOM-064-ZOO-2000. Si imprimiste una bitácora larga antes de esta fecha, vuelve a generarla para tener el documento completo.

El reporte mensual del SITPV, listo para transcribir

La tercera pieza del módulo de controlados: en Informes → SENASICA por grupo → Reporte mensual SITPV el sistema arma la hoja que la médica transcribe al portal de SENASICA cada inicio de mes — los folios del talonario usados y cancelados (con paciente, medicamentos, cantidades y motivos) y los movimientos de productos Grupo I del mes según la bitácora foliada (entradas, ventas, uso interno, mermas, lotes y contenido por unidad). Del día 1 al 5, si el mes anterior tuvo actividad, el Dashboard te lo recuerda con un aviso directo al reporte.

Cómo usarlo: Medicamentos controlados y SENASICA.

Recetas cuantificadas SENASICA con el talonario del SITPV

La segunda pieza del módulo de controlados: en Informes → SENASICA por grupo → Recetas controladas capturas el talonario de folios que el SITPV le asignó a la CPA de tu médica y emites las recetas cuantificadas desde el sistema. Cada receta toma el siguiente folio disponible, congela los datos del paciente y del medicamento (como una hoja de papel), y se imprime con el membrete de tu clínica, el folio SENASICA, la CPA y la firma configurada. Si cancelas una receta, el folio queda declarado como cancelado — no se reusa. El Dashboard te avisa cuando quedan pocos folios para que pidas el siguiente lote con tiempo.

Cómo usarlo: Medicamentos controlados y SENASICA.

Clasifica tus medicamentos controlados de un jalón

Camino a la receta controlada digital del SITPV (SENASICA), llegó la primera pieza: en Informes → SENASICA por grupo → Clasificar catálogo, el sistema te muestra los productos sin clasificar que parecen controlados — por su ingrediente activo o por su nombre — con la razón visible, y tú confirmas el grupo en lote. Al marcar Grupo I se activa solo el manejo de lote y caducidad (el reporte de SENASICA es por lote).

Además: los productos nuevos que llegan por factura ya no nacen sin clasificar en silencio (el alta rápida detecta candidatos a controlado y pre-selecciona el grupo con la razón visible), y la ficha del producto captura los datos que el SITPV pedirá en la receta y el reporte mensual: forma farmacéutica, vía de administración, contenido por unidad y tiempos de retiro.

Cómo usarlo: Medicamentos controlados y SENASICA.

El WhatsApp del cliente ahora es obligatorio al registrarlo

Al dar de alta un cliente (desde la ficha, el Punto de Venta, la agenda o el registro en línea) el WhatsApp ya es obligatorio: por ahí salen las confirmaciones, los recordatorios y los comprobantes, y un cliente sin número queda incontactable.

Basta con que sea un número telefónico — si el número no parece tener WhatsApp, el sistema te lo avisa pero no te bloquea. Los clientes antiguos sin número siguen funcionando igual; solo se te pedirá capturarlo cuando edites su ficha. Además, los campos de nombre ahora piden amablemente nombre y apellido.

Ningún complemento de pago (REP) se vuelve a olvidar

Cada abono de una venta facturada PPD necesita su Complemento de Pago ante el SAT, a más tardar el día 5 del mes siguiente — y hasta ahora nada te avisaba si quedaba pendiente. Ahora, al registrar el abono el sistema te lo recuerda en el momento, y el Resumen de facturación muestra la alerta “abonos sin Complemento de Pago” con la lista completa: qué venta, cuánto y su fecha límite (en rojo si ya venció). Cada renglón te lleva directo a la venta para timbrarlo.

Cómo funciona: Emitir un CFDI.

Los PDF de tus facturas de proveedor ya se aparean solos

Cuando un proveedor manda el XML y el PDF en el mismo correo (lo más común), el PDF se quedaba sin guardar: el sistema lo procesaba antes de crear la factura y ya no lo reintentaba. Ahora los XML se procesan primero y los PDF después, así que el PDF queda pegado a su factura desde el primer correo — con su lote y caducidad pre-llenados cuando el PDF los trae impresos.

Protección extra al facturar a empresas (solo clínicas en RESICO)

Si tu clínica tributa como persona física en RESICO (626) y facturas a una persona moral, la ley obliga a incluir una retención de ISR del 1.25% que el sistema en ese momento no emitía. Antes el CFDI salía sin la retención (incorrecto para ambos); con este cambio el sistema pasó a detener el timbrado y explicarlo, para consultarlo con el contador antes de facturar.

Actualización: días después el sistema aprendió a emitir la retención, así que este bloqueo ya no existe — ver la entrada “Facturar a empresas: la retención ya sale en el CFDI”, más arriba.

Al guardar, los datos se refrescan de inmediato — ahora en todo el sistema

Al editar una mascota, un presupuesto o una venta y guardar, la pantalla de detalle ya muestra los datos nuevos al instante. Antes, si guardabas muy rápido, podía verse por un momento la versión anterior y parecía que el cambio no se había guardado — sí se guardaba, pero la pantalla no se refrescaba.

El mismo arreglo llegó ya a todos los formularios del sistema (clientes, citas, productos, servicios, proveedores, usuarios, membresías, paquetes, estética, estudios, consultas del expediente, promociones, entregas y plantillas de consentimiento) y al Punto de Venta: al cobrar, la lista de ventas, el stock del catálogo y el saldo del cliente se actualizan de inmediato.

El PDF y el XML de tus facturas de proveedor, a la mano

En el detalle de una compra ahora puedes ver el PDF original del proveedor con un botón (o subirlo si la factura no lo tiene) y descargar el XML del CFDI desde la sección de datos fiscales — sin tener que reabrir la revisión.

Cómo usarlo: Facturas de proveedor.

Importaciones y archivos fiscales más seguros

Las importaciones de clientes, pacientes, productos y servicios ahora aceptan archivos CSV o XLSX con límites claros de tamaño y filas. Los XLS antiguos muestran cómo convertirlos, y los archivos dañados se rechazan antes de enviar información.

También reforzamos el procesamiento interno de ZIP de CFDI y correos de facturas para evitar que archivos manipulados consuman la memoria del sistema.

El expediente clínico ahora sigue problemas y notas SOAP

La captura de una consulta está organizada en cuatro secciones claras: Anamnesis, Examen físico, Problemas y SOAP y Plan y cierre. La franja del paciente mantiene visibles su peso previo, cliente, alergias y condiciones crónicas mientras registras la visita.

También se agregó una lista maestra de problemas por paciente. Puedes retomar un problema en consultas posteriores, actualizar su prioridad o estado y dejar una nota SOAP específica sin perder su evolución. El examen físico permite marcar cada sistema como normal, anormal o no evaluado, además de registrar constantes, dolor y condición corporal y muscular.

La captura aprovecha mejor el ancho de la pantalla: los pasos se reparten de forma uniforme, el contexto inicial usa una sola fila cuando hay espacio y los campos narrativos se muestran lado a lado. Los hallazgos del examen físico usan los mismos controles visuales que el resto del sistema.

También hicimos más seguras las ventanas del sistema: un clic fuera ya no las cierra ni descarta lo capturado. Se cierran con Esc o con su icono Cerrar; si hay una ventana sobre otra, Esc cierra solamente la superior.

Cómo usarlo: Expediente clínico.

La suscripción se cobra en dólares fuera de México

Una clínica que se da de alta fuera de México tiene su plan tarifado en dólares. La moneda queda sellada en el alta: si más adelante se corrige el país de la clínica, la mensualidad no se recalcula ni cambia de divisa a media suscripción.

El cobro en dólares corre por Stripe y PayPal. Mercado Pago sigue siendo solo para México, así que fuera del país no aparece como opción.

Para las clínicas mexicanas no cambia nada: el mismo precio, en pesos, con las mismas formas de pago. Ver Pagar tu suscripción.

Conecta Mercado Pago y Stripe con un clic

Configurar los cobros en línea ya no requiere copiar llaves desde paneles de desarrollador. En Configuración → Integraciones, el detalle de Mercado Pago y el de Stripe ahora traen un botón Conectar: inicias sesión con la cuenta del negocio, autorizas, y listo — el modo (prueba o producción) se detecta solo, y PixelVet renueva la conexión de Mercado Pago automáticamente antes de que caduque.

Si el botón aparece deshabilitado, la conexión de un clic todavía no está habilitada para tu clínica; pegar las llaves a mano sigue disponible como alternativa. Ver Integraciones.

Actualización: Stripe ya no aparece en Configuración → Integraciones, porque ningún cobro de tu clínica usa tu cuenta de Stripe; la conexión de un clic queda en Mercado Pago, con el botón Conectar con Mercado Pago. Ver la entrada “Integraciones más honestas y mejor vista en el celular”, más arriba.

PayPal: la tercera forma de pagar tu suscripción

A MercadoPago y al pago con tarjeta se suma Pagar con PayPal en Configuración → Mi plan y facturación: entras a tu cuenta de PayPal y pagas con el saldo o la tarjeta que ya tienes guardada ahí — sin teclear la tarjeta en ningún otro sitio. El cobro queda automático cada mes y, si cancelas tu plan, el cobro recurrente en PayPal se cancela también.

Ver Pagar tu suscripción.

Actualización: la pantalla ahora se llama Mi plan y complementos, y Pagar con PayPal está en su pestaña Plan y pago. Ver la entrada “Los complementos y el pago, en Mi plan”, más arriba.

Ahora puedes pagar tu suscripción con tarjeta, sin crear ninguna cuenta

Hasta ahora, para dejar tu pago automático había que pasar por MercadoPago — y MercadoPago obliga a tener cuenta ahí. Si no la usabas, te quedabas sin forma de pagar solo.

Ya no. En Configuración → Mi plan y facturación aparece “Pagar con tarjeta”: pones los datos de tu tarjeta y listo, sin registrarte en nada. Si prefieres MercadoPago, ese botón sigue ahí y las clínicas que ya pagan por ahí no tienen que hacer nada.

Si pagas con tarjeta también tienes un portal propio para cambiar tu tarjeta, descargar tus recibos y cancelar cuando quieras, sin escribirnos: se abre con Administrar mi tarjeta y recibos. Si te avisa que el portal todavía no está disponible, escríbenos y te ayudamos.

Ver Pagar tu suscripción.

Actualización: la pantalla ahora se llama Mi plan y complementos, y Pagar con tarjeta está en su pestaña Plan y pago. Ver la entrada “Los complementos y el pago, en Mi plan”, más arriba.

Se acabaron los WhatsApp repetidos a tus clientes

Algunos clientes recibían el mismo mensaje automático dos veces, con segundos de diferencia: el recordatorio de la cita, el mensaje de seguimiento o el aviso de vacunas.

Pasaba cuando WhatsApp entregaba el mensaje y enseguida fallaba al confirmárnoslo: para el sistema el envío parecía fallido, así que lo intentaba de nuevo — y el cliente lo recibía repetido.

Ahora, antes de reintentar, el sistema revisa si el mensaje ya salió. Si ya salió, no lo manda otra vez. Y si no logra averiguarlo, tampoco: prefiere avisarte a ti antes que escribirle dos veces a tu cliente. Ese aviso llega a la campanita como “No pudimos confirmar un WhatsApp automático” y te lleva a Mensajes para que busques esa conversación y la revises.

No tienes que hacer nada ni cambiar ninguna configuración.

Membresías con caja: arreglos en el cobro de Mercado Pago

Al suscribirse a su caja (Pixel Pet Box), el cobro quedaba amarrado al correo que el cliente tuviera registrado con ustedes. Si su cuenta de Mercado Pago estaba a otro nombre —lo más común—, el checkout le respondía “Tu e-mail no coincide con el de la suscripción” y no había forma de completar el pago.

Se corrigió: el enlace de pago ya no lleva correo. Pero hoy la app del cliente no ofrece suscribirse ni pagar la caja: la pestaña Pet Box se retiró y la caja la gestiona la clínica con el cliente, normalmente por WhatsApp. Además:

• Al cancelar una membresía desde el sistema, ahora también se cancela el cobro recurrente en Mercado Pago — antes se seguía cobrando al cliente cada mes.

Si ya tienes membresías con cobro automático, revisa la URL de notificaciones en tu panel de Mercado Pago: con ella cada cobro se registra en segundos.

Tu marca llega a la pantalla de acceso, al ícono y a la pantalla de carga

Si tu clínica entra por su dominio propio, tu logo en la pantalla de acceso se veía cortado en el celular: salía a media palabra. Ya se ve completo, y el recuadro se ajusta al ancho del teléfono.

Además, tu favicon ahora viste tres sitios donde antes salía el ícono de PixelVet: la pestaña del navegador, el acceso directo que tus clientes guardan en la pantalla de inicio del celular, y la pantalla de carga de la app de tus clientes — que además ya arranca con tus colores en vez de con los nuestros.

Si todavía no subes un favicon cuadrado, este es un buen momento: Identidad de la clínica.

El menú lateral se ordena: grupos plegables y sección de Soporte

Ahora puedes plegar y desplegar cada grupo del menú (Operación, Catálogo, Negocio…) haciendo clic en su encabezado, y el sistema recuerda cómo lo dejaste — ideal para tener a la vista solo lo que usas a diario.

Además hay una sección nueva SOPORTE al final del menú: ahí viven Tickets de soporte (el módulo que antes se llamaba “Soporte”) y el acceso directo Ayuda, que abre este Centro de Ayuda. Y Configuración se movió al pie del menú: es el engranaje ⚙ junto a la marca PixelVet OS.

Dónde verlo: Menú, búsqueda global y favoritos.

Actualización: el grupo SOPORTE y el engranaje del pie ya no están: Configuración, Tickets de soporte y Ayuda se abren desde el menú de tu usuario (tu nombre, arriba a la derecha). Los grupos plegables siguen igual — ver la entrada “Configuración, Tickets de soporte y Ayuda ahora están en el menú de tu usuario”, más arriba.

Nuevo módulo de Estética y grooming

Si tu negocio hace baños y cortes — como estética pura o como área de tu clínica — ahora tienes un apartado propio en el menú: Estética. Ahí vive la cola de baños del día, el registro de cada visita con sus notas del servicio (“corte #7, shampoo hipoalergénico, se estresa con la secadora”), los hallazgos que el dueño debe conocer, y la fecha sugerida de la próxima visita para dar seguimiento.

Cada mascota estrena además un perfil de grooming en su ficha: temperamento, talla, preferencias de corte y alertas de manejo, para que cualquiera del equipo la atienda igual. Y si pasas por las mascotas a su casa, la cita de tipo Baño ya acepta la recolección a domicilio con dirección y teléfono.

El cobro sigue siendo en el Punto de Venta de siempre: desde el registro tocas Cobrar en POS y la venta queda ligada a la visita.

Cómo usarlo: Estética y grooming.

Actualización: el perfil de grooming ahora se llama Perfil de estética y está en la pestaña Estética de la ficha de la mascota — ver la entrada “Las mismas palabras en Estética, Sala de espera y Viajes”, más arriba.

La vista Mes de la agenda ya no se descuadra

En la agenda, la vista Mes podía quedar corrida: los días no caían bajo su encabezado, así que una cita del jueves aparecía debajo de “Miércoles” y algunas columnas se veían mucho más anchas que otras. Pasaba cuando algún día tenía un recordatorio con título largo — el texto estiraba esa columna y encogía las demás.

Ya está corregido: las siete columnas miden siempre lo mismo y quedan alineadas con Lun · Mar · Mié…. Los títulos largos ahora se recortan con puntos suspensivos dentro de su día; el texto completo lo sigues viendo al abrir el recordatorio.

Dónde verlo: Agenda.

Ya puedes tomarle la foto al paciente desde el celular

Al subir una imagen desde el celular o la tablet, Android abría el selector de Google Fotos y ahí no había cámara ni la carpeta del teléfono: las fotos recién tomadas no aparecían por ningún lado. Ahora el sistema te pregunta de dónde sacar la imagen —Tomar foto abre la cámara en ese momento y Elegir de la galería abre el selector completo del teléfono, con todas sus carpetas.

Sirve para la foto del paciente (tanto al editarlo como desde su ficha o la lista), la de un producto o servicio, y el logo de la clínica. Desde una computadora nada cambia: se abre directamente el explorador de archivos.

También se volvió más tolerante con el archivo: antes rechazaba fotos perfectamente válidas que el teléfono entregaba sin identificar. Ahora acepta cualquier foto que el navegador pueda abrir, y si eliges algo que no es una imagen te lo dice claro.

Cómo funciona: Mascotas.

Tus colores y tu logo ahora visten todo el sistema

Hasta ahora, los colores que elegías en Configuración → Identidad solo se usaban de puertas afuera. Ya no: el color primario pinta los botones, enlaces, pestañas e íconos de tu panel; el color secundario pinta el menú lateral; tu logo aparece arriba del menú y tu favicon se vuelve el ícono de la pestaña del navegador. Lo mismo en la app de tus clientes y, si tienes dominio propio, en tu pantalla de acceso.

Al elegir los colores verás una vista previa en vivo con una maqueta de tu panel, así que puedes probar sin guardar. Y si eliges un tono que no se leería —un amarillo como texto sobre blanco, o un menú demasiado claro para su letra— el sistema baja el brillo lo justo para que todo sea legible, conservando tu tono, y te explica qué ajustó. Cuando quieras volver atrás, hay un botón para restablecer los colores de PixelVet.

Los PDF (comprobantes, recetas, certificados) no cambian: siguen con tu logo y tus datos sobre un diseño sobrio pensado para imprimirse.

Cómo configurarlo: Identidad de la clínica.

Los productos sin control de inventario ya no salen “Agotados”

Un producto que no controla inventario se vende libremente: su existencia es solo informativa. Pero el punto de venta la trataba como límite, así que esos productos aparecían como “Agotado” y no se podían agregar al ticket cuando su existencia estaba en cero — que es justamente como nacen todos. En la práctica, tu personal no podía cobrarlos y terminaba pidiéndote que cobraras tú.

Ya no: si el producto no controla inventario, el punto de venta no le muestra número de stock ni lo bloquea. Los que sí lo controlan siguen marcando “Agotado” y avisando cuando quedan bajo el mínimo, igual que antes.

También, cada venta guarda ahora quién la cobró, así que el historial ya dice el nombre de la persona en lugar de quedar en blanco.

El control de inventario por producto ya funciona para el dueño

Cuando activabas “Descuenta stock al vender” en un producto, la promesa era que sus ventas bajaran la existencia. Funcionaba para cajeros y recepción, pero no si cobraba el dueño o el administrador: sus ventas nunca descontaban, sin importar cómo estuviera el switch. Como en la mayoría de las clínicas el dueño es quien más cobra, en la práctica el inventario casi nunca bajaba.

Ya está corregido: quien decide es el producto, no quién cobra. Si el producto tiene el switch activado, su venta descuenta — la cobre quien la cobre.

Lo que no cambió: si eres dueño o administrador, la caja sigue sin trabarse por falta de existencia. Puedes cobrar aunque el sistema diga que no hay, y la existencia quedará en negativo hasta que hagas el conteo. Es a propósito: el cobro nunca se detiene por un inventario a medias.

Recomendación al activarlo: haz un conteo físico de los productos que ya tenías marcados. Sus existencias vienen infladas por todas las ventas que antes no descontaban, así que el número de arranque puede estar alto.

Actualización: el dueño y el administrador ya no se saltan la falta de existencia: para todos lo decide Permitir venta sin stock (Inventario → Movimientos), y si está apagado el cobro se bloquea cuando no hay existencia — ver la entrada “Vender sin stock, por clínica”, más arriba.

Cancelar una venta ya no te regresa piezas de más al inventario

Cuando cancelabas, eliminabas o reactivabas una venta, el sistema regresaba al inventario la cantidad que decía el ticket, aunque solo una parte de esa mercancía hubiera salido de verdad del anaquel. En una venta “mixta” —por ejemplo, si activaste el control de inventario de un producto a media cuenta, o si dos personas distintas capturaron líneas de la misma cuenta de consumos— eso te dejaba existencias fantasma: piezas que el sistema creía tener y en el estante no estaban.

Ahora el reverso devuelve exactamente lo que salió, ni una pieza más. Lo mismo aplica al almacén de lotes: la dosis con lote registrado en la cartilla vuelve a su frasco y el resto se reparte por caducidad, sin contarse dos veces. Y si reactivas una venta cancelada, vuelve a descontar justo lo que la cancelación había devuelto.

No tienes que hacer nada: aplica solo desde ahora en adelante. Más en Productos y servicios.

La utilidad ya se calcula contra el costo con IVA

El porcentaje de utilidad salía más alto de lo real: comparaba tu precio de venta —que ya lleva el IVA dentro— contra el costo sin IVA. Un producto que rinde 34% se anunciaba como 39%.

Ya está corregido en la revisión de facturas de proveedor y en las fichas de producto y servicio. Al revisar una factura, la tasa sale del CFDI de tu proveedor, así que es la de esa compra exacta. Pasa el cursor sobre el porcentaje y verás con qué cifras se calculó.

Tu precio costo no cambió: sigue guardándose sin IVA, que es lo correcto —ese IVA se lo acreditas al SAT—. Lo único que cambió es cómo se muestra el margen. Si un producto no tiene capturada su tasa de IVA, el porcentaje sigue saliendo optimista y el sistema te lo avisa; captúrala en Datos fiscales del concepto. Más en Compras y facturas de proveedor.

Actualización: desde que simplificamos las fichas de productos y servicios, su porcentaje ya no muestra las cifras al pasar el cursor ni avisa si falta la tasa de IVA; eso sigue al revisar una factura de proveedor — ver la entrada “Fichas de productos y servicios más fáciles de leer”, más arriba.

WhatsApp se conecta en un clic

Antes, conectar el WhatsApp del negocio requería datos técnicos (URL, instancia, API Key) que dependían de nuestro equipo. Ahora la integración tiene el botón Conectar automáticamente: el sistema crea la conexión por ti y solo te queda escanear el QR con el teléfono del negocio, como WhatsApp Web. Con eso se encienden los recordatorios y confirmaciones de cita, la bandeja de Mensajes y el envío de recibos. Más en Integraciones.

Actualización: ese botón ahora se llama Conectar WhatsApp — ver la entrada “«Guía de esta pantalla» en casi todo el panel y guías al día”, más arriba.

La app del cliente ya lleva la marca de tu negocio

La app del cliente ahora muestra el nombre, logo y colores de tu negocio en la pantalla de inicio, el título y al instalarse en el teléfono — cada clínica ve su propia marca en su dirección de la app.

La factura ya distingue lo exento, lo gravado y el IEPS

El CFDI declaraba todo igual, sin importar qué fuera. Ahora cada renglón sale con su tratamiento real: los servicios veterinarios como exentos de IVA, los medicamentos e insumos agrupados en un solo concepto de honorarios (si activas Consolidar conceptos en una sola línea), y el alimento, los accesorios y los servicios que no son acto médico con su IVA desglosado (si tienen su tasa de IVA capturada en el catálogo). Si un producto tiene IEPS, aparece desglosado en el PDF y en el XML.

Como tus precios ya incluyen el impuesto, la factura reparte ese mismo importe entre base e impuesto: el total del CFDI siempre coincide con el del ticket. Antes de timbrar puedes ver en la ficha de la venta con qué tratamiento va a salir cada concepto. Más en Emitir un CFDI.

La forma de pago de la factura ya es la real

El CFDI declaraba “Efectivo” en todas las facturas, aunque la venta se hubiera cobrado con tarjeta o transferencia. Ahora la forma de pago se toma de los pagos registrados en la venta: tarjeta de crédito, débito, transferencia, o “por definir” cuando el ticket se cobró con varios métodos.

Por la misma razón, la ficha del cliente mostraba a veces un método de pago distinto al de la venta. Las dos pantallas ya dicen lo mismo.

Actualización: después, la factura de un ticket cobrado con varios métodos dejó de salir “por definir”: declara la forma con la que se pagó más dinero, y una venta a crédito sigue saliendo “por definir”. Ver la entrada “Las facturas normales también declaran bien la forma de pago”, más arriba.

La factura se ve como el recibo

La representación impresa del CFDI usa ahora el mismo diseño que el recibo, con su color y sus bordes redondeados, y muestra la clave del SAT y los impuestos debajo de cada concepto.

Una venta facturada ya no se puede editar

Cuando una venta tiene un CFDI timbrado, el botón Editar venta aparece deshabilitado: el comprobante ya declaró esos importes ante el SAT. Para corregir hay que cancelar la factura y volver a emitirla; al cancelarla, la venta vuelve a ser editable sola. Lo mismo con los pagos que ya tienen complemento de pago timbrado.

Menos errores al cargar la constancia de situación fiscal

Al subir la constancia de un cliente, el sistema partía mal algunos apellidos (por ejemplo Sánchez o Landeros) y guardaba textos sueltos del PDF en el domicilio. Ambas cosas están corregidas: el nombre se respeta tal como viene del SAT —importante, porque si no coincide con su padrón el timbrado se rechaza— y el domicilio ya no se llena con etiquetas ni números de página.

Además, el cliente con todos sus datos capturados ya no aparece como “Sin datos fiscales” solo por faltarle activar la casilla; ahora dice “Requiere revisión”.

Julio 2026

Duplicar una cita a otra fecha (refuerzo en 1 clic)

Desde la tarjeta de una cita puedes duplicarla a otra fecha con presets de semanas: ideal para dejar agendado el refuerzo de una vacuna sin volver a capturar todo. Más en Agenda.

Recordatorio automático de preventivos al cobrar

Cuando cobras un producto o servicio marcado como preventivo (vacuna o desparasitación), el sistema registra la aplicación con su próxima fecha y agenda sola la cita-recordatorio de la siguiente dosis. Además, ahora puedes imprimir la cartilla de vacunación y el certificado antirrábico. Más en Preventivos y Certificados.

El recordatorio de WhatsApp dice el motivo de la cita

El mensaje de confirmación automática ahora incluye para qué es la cita, además de la fecha, la hora y las opciones para confirmar o cancelar. Si personalizaste el Cuerpo del mensaje en Integraciones, agrega {{motivo}} para que aparezca. Más en Agenda.

La ficha de la mascota muestra más de un vistazo

La ficha del paciente ahora enseña la raza y los datos clínicos (color, talla, microchip, placa antirrábica, alergias, condiciones, alimentación) sin necesidad de entrar a editar. Más en Expediente clínico.

Junio 2026

Dos planes: Esencial y Pro

Ahora PixelVet OS se contrata en dos planes por clínica:

• Esencial para operar el día uno: agenda, expediente, POS, ventas, inventario y facturación CFDI 4.0.
• Pro que suma los diferenciadores de ingreso, retención y funciones de IA como la Captura de cobros y el Escriba.

El plan se contrata por clínica (no por usuario) y los planes son acumulativos: Pro incluye todo lo de Esencial. Revisa el detalle en Planes Esencial vs Pro.

Actualización: para las clínicas de México con plan en pesos, timbrar CFDI en producción ahora es un complemento aparte del plan: una anualidad más los folios que uses. Ver la entrada “La facturación electrónica se contrata como complemento”, más arriba.

Diferenciadores del plan Pro

Se estrenaron las funciones que suman al plan Pro:

• Recuperación de ingresos: una bandeja de oportunidades detecta pendientes (vacunas y desparasitaciones vencidas o por vencer y recompra de alimento) y te deja contactar por WhatsApp en un clic. Más en Recuperación de ingresos.
• Membresías con caja: planes de membresía con una caja de productos incluida como add-on, en un solo cobro. Más en Membresías.
• Consumos: cuentas abiertas por mascota (hospitalización, estética, pensión) donde cargas lo que se le aplica y las cobras al final. Más en Consumos.
• Promociones: descuentos y campañas que se muestran en la app del cliente. Más en Promociones.
• Informes financieros: reportes de ventas, cobranza y deuda para leer cómo va el negocio. El módulo Informes en sí (incluida la bitácora/informe SENASICA) está disponible también en Esencial; solo los reportes financieros son parte de Pro. Más en Informes.

Funciones de IA y avanzadas (Pro)

• Captura de cobros: la IA lee la nota clínica (SOAP) y sugiere los ítems por cobrar; nunca cobra sola. Más en Captura de cobros.
• Escriba: dicta la consulta por voz y el sistema arma la nota. Más en Escriba.
• Teleconsulta: videoconsulta con consentimiento y receta a distancia. Más en Teleconsulta.

Plan Pro

Recuperación, membresías, consumos, promociones, los informes financieros y las funciones de esta sección (Captura de cobros, Escriba y Teleconsulta) son parte del plan Pro. Otras funciones de IA, como la de Mensajes y el asistente de ayuda, vienen en los dos planes. El módulo Informes en sí (incluida la bitácora/informe SENASICA) está disponible también en Esencial. Consulta Planes Esencial vs Pro.

Lo que ya puedes usar hoy

Un resumen de las capacidades disponibles actualmente, por si te perdiste alguna:

• App del cliente (PWA): mascotas, carnet de vacunación digital, citas (sugerir, confirmar, cancelar), recibos y facturas (con solicitud de CFDI si la clínica tiene su facturación electrónica configurada), cotizaciones, consentimientos, membresía (si incluye caja, la clínica la gestiona con el cliente por WhatsApp), saldos, promociones, recordatorios y bitácora de la mascota.
• Facturación CFDI 4.0 (en México) conectada con el PAC y con el SAT (descarga masiva).
• Recordatorios de cita por WhatsApp (con el WhatsApp de tu clínica conectado en Configuración → Integraciones) y por correo (se activan en Configuración → Correo y notificaciones).
• Inventario completo con lotes, caducidades, faltantes y órdenes de compra.

¿Cómo me entero de lo nuevo?

• En la app del cliente, las novedades aparecen como avisos y recordatorios.
• En la app de la clínica, las funciones nuevas se suman a sus módulos; revisa esta guía cuando notes algo distinto.

Nota

¿Tienes una idea para mejorar el sistema o la app? Cuéntasela a tu clínica: muchas mejoras nacen de las sugerencias de quienes lo usan todos los días.

Relacionado

• Planes Esencial vs Pro
• Preguntas frecuentes de la clínica
• Recuperación de ingresos
• Membresías