Cómo usar este centro de ayuda

Este centro de ayuda está pensado para que cualquier persona, sin importar su experiencia, encuentre rápido lo que busca. Aquí te explicamos cómo aprovecharlo.

Buscar contenido

La forma más rápida de encontrar algo es el buscador:

Haz clic en la barra Buscar de la parte superior, o presiona Ctrl + K (en Mac, ⌘ + K).
Escribe lo que necesites: por ejemplo “factura”, “agendar cita” o “inventario bajo”.
El buscador revisa todas las guías (de la clínica y de la app) y te lleva directo a la página.

Moverte por las secciones

El menú lateral organiza todo en cuatro grandes bloques:

Inicio

Qué es PixelVet OS, planes Esencial y Pro, cómo usar este centro y el glosario.

Para tu clínica

Todo lo que usa el personal: agenda, expediente, Punto de Venta, inventario, facturación y administración.

Para clientes (app del cliente)

Todo lo que usa el cliente desde su teléfono: mascotas, citas, recibos, facturas y más.

Soporte

Preguntas frecuentes, solución de problemas y cómo contactarnos.

Dentro de cada guía, a la derecha verás un índice “En esta página” para saltar entre los apartados. Al final de cada guía encontrarás enlaces a temas relacionados.

Tema de la página

El Centro de Ayuda se muestra siempre en modo claro: no tiene interruptor para el modo oscuro.

Cómo leer las notas y avisos

A lo largo de las guías verás recuadros de colores que resaltan información importante:

Las guías describen lo que el sistema hace hoy

Cada guía explica funciones que ya existen en el sistema. Si una pantalla o un botón no aparece en tu cuenta, suele ser por una de estas razones: porque tu rol no tiene acceso a esa parte —revisa Roles o pídeselo al administrador de tu clínica—, porque tu plan (Esencial o Pro) no incluye ese módulo, porque es solo de México (como Facturación SAT, Compras o Cumplimiento) o porque a tu clínica le falta configurar algo, como la facturación electrónica. En Planes Esencial vs Pro puedes ver qué trae cada uno.