Errores al timbrar: qué significan y cómo resolverlos

Cuando el PAC (el servicio de timbrado que pone PixelVet) o el SAT rechazan un timbrado, el sistema te muestra el motivo en un aviso rojo. Muchos de esos motivos vienen del SAT con códigos tipo CFDI40xxx que no son nada claros. Esta página los traduce y te dice qué corregir.

Errores por datos del cliente (receptor)

Mensaje o código	Qué significa	Cómo resolverlo
CFDI40143 / “El nombre del receptor no corresponde”	El nombre no coincide EXACTAMENTE con la Constancia de Situación Fiscal (CSF) del cliente: debe ir sin régimen de capital (sin “S.A. de C.V.”) y en mayúsculas tal cual la CSF.	Abre la ficha del cliente → pestaña Fiscal y captura la razón social idéntica a su CSF. Lo más fácil: vuelve a importar su CSF en PDF.
CFDI40147 / “El código postal del receptor no corresponde”	El C.P. fiscal no coincide con el domicilio fiscal registrado en el SAT.	Corrige el C.P. en la pestaña Fiscal del cliente con el que aparece en su CSF (no el de su casa, el FISCAL).
CFDI40158 / “El régimen fiscal del receptor no corresponde”	El régimen elegido no es uno de los que el cliente tiene dados de alta en el SAT.	Revisa la CSF del cliente y elige el régimen correcto en su pestaña Fiscal.
CFDI40161 / “El uso del CFDI no corresponde al régimen”	El uso de CFDI (G01, G03, D01…) no es compatible con el régimen del receptor.	Cambia el uso de CFDI al solicitar la factura; para personas físicas con sueldos/RESICO lo seguro suele ser G03 Gastos en general.
”El RFC del receptor no existe en la lista de RFC inscritos”	El RFC está mal escrito o el cliente no está al corriente en el SAT.	Verifica el RFC contra la CSF, letra por letra. Si está bien escrito, pídele al cliente que valide su situación en el SAT.

Errores por datos del emisor (la clínica)

Mensaje o código	Qué significa	Cómo resolverlo
”El certificado no es de tipo CSD” / “certificado revocado o caduco”	El sello digital (CSD) está vencido, revocado, o subiste la e.firma (FIEL) en su lugar.	Genera o renueva tu CSD y cárgalo de nuevo. Consulta Configurar el emisor.
”La contraseña del CSD es incorrecta”	La contraseña capturada no corresponde a la clave privada del CSD.	Vuelve a cargar el CSD con la contraseña correcta en Configurar el emisor.
CFDI40110 / “El régimen fiscal del emisor no corresponde”	El régimen configurado de la clínica no coincide con el del SAT.	Revisa la CSF de la clínica y corrige el régimen en Configuración → Facturación y SAT → Configuración SAT → Emisor (CFDI 4.0).

Errores del sello y del servicio de timbrado

Estos avisos aparecen en Configuración → Facturación y SAT → Configuración SAT → Emisor (CFDI 4.0) (en el indicador Sello ante el PAC, al cargar el CSD o al guardar los datos del emisor) o al intentar timbrar. Ninguno se arregla “revisando credenciales”: tu clínica no tiene cuenta del PAC; el servicio lo pone PixelVet (cómo funciona).

Mensaje	Qué significa	Cómo resolverlo
”La cuenta del PAC no está disponible” / “El servicio de timbrado no está disponible para este modo” / el indicador dice Sin servicio	El servicio de timbrado de PixelVet no está habilitado (o no responde) para el modo que elegiste (pruebas o producción).	No depende de ti. Soporte de PixelVet recibe un aviso automático; escríbenos si pasa más de unos minutos.
”Tu sello ya está registrado en otra cuenta del PAC”	Tu CSD está dado de alta en otra cuenta de Facturama (por ejemplo, una que tu clínica usaba antes por su cuenta).	Entra a esa cuenta anterior de Facturama y elimina ahí el CSD, o escríbenos a soporte y te ayudamos. Después pulsa Verificar sello ante el PAC.
”El RFC del emisor no coincide con el del sello (CSD)“	El RFC capturado en Datos del emisor no es el del certificado que cargaste. El RFC lo fija el certificado.	Carga el CSD del RFC correcto, o corrige el RFC del emisor si todavía se puede editar. Si el campo dice fijado por el sello, escríbenos a soporte.
”El RFC está amarrado a tu sello registrado ante el PAC”	Intentaste cambiar el RFC del emisor con el sello ya registrado.	Escríbenos a soporte: del lado de PixelVet se retira el sello y se fija el RFC nuevo; después cargas el CSD de ese RFC.
”Este RFC ya está registrado por otra clínica en PixelVet”	En producción, un RFC solo puede estar en una clínica.	Si es tu RFC, escríbenos a soporte para revisarlo.
”No se pudo leer el RFC del certificado (.cer)” / “El certificado es autofirmado: no lo emitió el SAT”	El archivo `.cer` no es el del CSD que entrega el SAT (o subiste la e.firma).	Carga el `.cer` del CSD que descargaste del SAT.
”Tu sello digital todavía no quedó registrado ante el PAC” / el indicador dice No registrado	El CSD está guardado pero no se ha registrado en la cuenta del PAC.	Pulsa Verificar sello ante el PAC.

Errores por los productos o importes

Mensaje o código	Qué significa	Cómo resolverlo
”ClaveProdServ no existe en el catálogo”	Un producto/servicio tiene una clave SAT inexistente o con error de dedo.	Corrige la clave SAT en la ficha del producto (pestaña fiscal) o activa la clave genérica de consolidación.
”El importe no coincide con cantidad × valor unitario”	Hay un problema de redondeo en los conceptos.	Reporta este caso al administrador: suele requerir ajustar el precio o el descuento del renglón con más decimales.
”El SAT no permite CFDI con todos los items en $0”	Todos los renglones de la venta tienen precio 0.	Factura solo si la venta tiene conceptos con precio mayor a 0.

Errores por el complemento de facturación

Estos avisos no vienen del SAT ni del PAC: los pone PixelVet cuando tu clínica no tiene folios o la anualidad del complemento de facturación no está al día. Solo detienen las facturas a clientes; los complementos de pago, las notas de crédito y la factura global siguen saliendo igual. Los resuelve la persona administradora desde Configuración → Mi plan y complementos (guía).

Código y mensaje	Qué significa	Cómo resolverlo
`MODULO_FISCAL_SIN_FOLIOS` · “Se acabaron los folios de facturación de la clínica”	Tu saldo de folios llegó a cero (o quedó en negativo por REP, notas de crédito o globales que salieron sin folios).	El administrador compra un paquete (Comprar 100 / 500 / 1,000) en Mi plan. En cuanto Mercado Pago confirme el pago, vuelve a la venta y pulsa Facturar otra vez.
`MODULO_FISCAL_VENCIDO` · “Tu complemento de facturación venció el “	Pasó el año de la anualidad y no se renovó. Desde 15 días antes ya había un pago de renovación listo en Mi plan.	El administrador pulsa Renovar por $1,500.00 MXN y paga. La vigencia se extiende un año a partir del vencimiento.
`MODULO_FISCAL_NO_CONTRATADO` · “Falta contratar el complemento de facturación”	La clínica nunca ha contratado la anualidad y está en modo Producción. También aparece al pulsar Activar facturación en producción por primera vez.	El administrador pulsa Contratar por $1,500.00 MXN, paga y después compra folios.

Si el cliente intentó facturar su recibo por su cuenta mientras pasaba esto, no perdió nada: su petición quedó en Solicitudes de factura con la etiqueta Sin folios de la clínica, Complemento vencido o Complemento no contratado; cuando compres o renueves, emítela desde ahí con Timbrar (cómo). En modo de pruebas (sandbox) estos avisos no existen: ahí no se cobra ni se descuenta nada.

Si el PAC no responde

Si ves un error tipo “No se pudo conectar” o el timbrado se queda esperando, normalmente es una intermitencia del PAC o de internet. Hay dos casos:

El PAC rechazó el CFDI (la sección muestra Error al timbrar): no se emitió nada. Corrige lo que indique el mensaje y pulsa Reintentar facturación.
El PAC no confirmó (la sección muestra Timbrado sin confirmar): el CFDI pudo haberse emitido. Por eso el sistema no te deja emitir otro para esa venta, ni la incluye en la factura global, ni permite editarla o cancelarla, hasta que lo resuelvas:
1. Pulsa Verificar en el PAC. El sistema lo busca en el PAC (aunque el PAC no haya alcanzado a darle un número, lo encuentra por su serie y folio). Si el CFDI existe, queda registrado como timbrado y listo.
2. Si no se pudo confirmar, pulsa Comprobé que NO se timbró y confirma. Antes de descartar, el sistema busca el comprobante en el PAC por RFC, serie y folio, y solo lo descarta si el PAC confirma que no existe: la venta vuelve a poder facturarse.
3. Si el PAC sí lo tiene, el sistema te lo dice y no deja descartar: usa Verificar en el PAC para recuperarlo (o cancélalo si sobra). Si no se pudo consultar al PAC, inténtalo en unos minutos o pide a soporte de PixelVet que lo busque.

Ya no tienes que buscar nada en ningún portal: tu clínica no tiene cuenta del PAC. Si el problema persiste más de unos minutos, avisa al administrador o a soporte.