Glosario

Definiciones cortas de los términos más usados en PixelVet OS. Si encuentras una palabra que no entiendes en otra guía, búscala aquí.

Generales

Tutor / cliente. La persona dueña de la mascota. En la app del cliente, “tú” eres el tutor.

Paciente / mascota. El animal atendido en la clínica.

Rol. El tipo de usuario del personal (recepción, veterinaria/o, cajero, inventario, administrador). Define qué módulos y acciones puede usar cada quien. Ver Roles.

Módulo. Cada gran sección del sistema (Agenda, Clientes, Inventario, Facturación, etc.).

Plan Esencial / Plan Pro. El plan es lo que tu clínica contrata; define qué módulos existen para todo el equipo. Esencial trae lo necesario para operar el día uno (agenda, expediente, POS, ventas, facturación). Pro suma los diferenciadores (Recuperación de ingresos, Membresías, Consumos, Promociones, los informes financieros y las funciones de IA). El módulo Informes en sí (incluida la bitácora/informe SENASICA) está en ambos planes; solo los reportes financieros son Pro. Los planes son acumulativos: Pro incluye todo lo de Esencial. Ojo: el plan es de la clínica; el rol es de cada persona. Ver Planes Esencial vs Pro.

Multiempresa / SaaS. PixelVet OS está hecho para servir a varias clínicas; cada clínica ve solo sus propios datos.

PWA. Progressive Web App. Una app que se instala desde el navegador, sin tienda. Así funciona la app del cliente. Ver Instalar la app.

Ventas e inventario

POS. Point of Sale o Punto de Venta: la pantalla para cobrar.

SKU. Código interno de un producto o servicio para identificarlo y buscarlo.

Existencia / stock. La cantidad disponible de un producto.

Existencia mínima. El nivel por debajo del cual un producto se considera faltante y conviene resurtir.

Orden de compra. El pedido que se le hace a un proveedor para resurtir productos.

Movimiento de inventario. Cada entrada, salida, merma o ajuste que cambia las existencias.

Cotización. Un presupuesto con folio propio (COT-…). No descuenta inventario hasta convertirse en venta.

Venta. Una operación de cobro con folio público (VEN-…).

Paquete clínico. Una plantilla de productos y servicios que se carga completa a una venta.

Abono. Un pago parcial sobre una venta que quedó pendiente. El dinero que el cliente deja al momento de la venta se registra como abono “Pago inicial”.

Pago dividido. Un cobro repartido en varios métodos a la vez (por ejemplo, mitad efectivo y mitad tarjeta), capturando cada parte con su método real.

Saldo a favor. Dinero que el cliente dejó por adelantado (un anticipo) y que después se aplica como pago.

Corte de caja / arqueo. El cierre del turno de caja: se compara el efectivo que el sistema espera contra el que se cuenta físicamente. Ver Caja y cortes.

Caja de la membresía (antes “Pixel Pet Box”). Caja de productos incluida como add-on de un plan de membresía. Se activa marcando “Incluye caja de productos” en el plan y se arma por mascota en la ficha del cliente; se cobra junto con la cuota del plan (un solo cobro). Ya no es un producto aparte. Ver La caja de la membresía.

Membresía. Un plan con beneficios recurrentes (consultas, vacunas, descuentos) para el cliente. Ver Membresías.

Consumos (cuenta de la mascota). La cuenta abierta donde se van acumulando los cargos pendientes de cobro de una mascota (una cola de venta) para cobrarse todo junto al final. Se ve por mascota y en la cola de consumos. Función del plan Pro. Ver Consumos.

Recuperación de ingresos. Una bandeja que detecta oportunidades de ingreso (por reglas) —como ventas o seguimientos pendientes— para retomarlas con el cliente, típicamente por WhatsApp. Función del plan Pro. Ver Recuperación de ingresos.

Clínico

Expediente clínico. El historial médico de la mascota: consultas, diagnósticos y tratamientos.

Carnet de vacunación. El registro de vacunas de la mascota; en la app es digital y se puede compartir.

Certificado de salud. Documento que la clínica emite para acreditar el estado de salud de la mascota (por ejemplo, para viajar).

GBG. Certificado libre de gusano barrenador del ganado: documento distinto del de salud que la clínica emite para la movilización de animales.

Certificado antirrábico. Documento que acredita la aplicación de la vacuna antirrábica. Junto con la cartilla de vacunación imprimible, el certificado de salud y el GBG, es uno de los cuatro tipos de certificado que la clínica puede emitir para una mascota.

Consentimiento informado. El documento que el tutor firma autorizando un procedimiento.

Recordatorio (del equipo). Una nota interna en el calendario de la clínica (“Verónica no viene”). No envía mensajes a nadie. Ver Recordatorios del equipo.

IA y funciones avanzadas (plan Pro)

Estas funciones se incluyen en el plan Pro.

Resumen IA. Un resumen del expediente del paciente generado con inteligencia artificial. Es un borrador informativo: siempre se verifica contra el expediente; la IA no diagnostica.

Captura de cobros IA (charge-capture). La IA lee la nota clínica (SOAP) y sugiere los ítems de cobro que podrían faltar en la venta. Nunca cobra sola: son sugerencias que el personal revisa y decide. Ver Captura de cobros.

Escriba / Dictado por voz. Dictas la consulta y la IA la transcribe para armar la nota clínica, en lugar de teclearla. Ver Escriba.

Teleconsulta. Una consulta por video con el tutor a distancia, dentro del sistema. Ver Teleconsulta.

DICOM / Visor de estudios. DICOM es el formato estándar de las imágenes médicas (rayos X, ultrasonido). El visor te deja abrir y ver esos estudios dentro del sistema. Ver Visor de estudios (DICOM).

Facturación (SAT, México)

CFDI 4.0. Comprobante Fiscal Digital por Internet: la factura electrónica oficial en México.

SAT. El Servicio de Administración Tributaria, la autoridad fiscal mexicana.

PAC. El proveedor autorizado que timbra (sella oficialmente) los CFDI. PixelVet OS usa Facturama.

Sandbox. Un entorno de pruebas para facturar sin validez fiscal, antes de pasar a producción.

RFC. El registro fiscal de una persona o empresa.

Régimen fiscal. La categoría fiscal del contribuyente (por ejemplo, RESICO, clave 626).

Constancia de Situación Fiscal. El documento del SAT con tus datos fiscales; en la app puedes subirlo y se llenan solos.

Uso de CFDI. La clave que indica para qué usará el cliente la factura.

CSD. Certificado de Sello Digital: los archivos con los que la clínica firma sus CFDI.

e.firma (FIEL). La firma electrónica del SAT; se usa para la descarga masiva de comprobantes.

Complemento de pago (REP). El comprobante que se emite cuando una factura se paga en parcialidades o a crédito.

Factura global. Una sola factura que agrupa las ventas de público en general no facturadas.

Cuentas y permisos

RBAC. Role-Based Access Control: el sistema de permisos por rol.

Archivar. Ocultar un registro (cliente, mascota) de los listados sin borrar nada; se puede restaurar cuando quieras.

Anonimizar. Borrar de forma permanente e irreversible los datos personales de un cliente que lo solicita (derecho de cancelación, LFPDPPP). Las facturas y los expedientes clínicos se conservan por obligación legal. Ver Clientes.

Invitación. El correo con el que un nuevo usuario del personal activa su cuenta y define su contraseña.

MRR. Monthly Recurring Revenue: los ingresos mensuales recurrentes (de membresías y suscripciones), una métrica de los informes.