Recetas e indicaciones

Las recetas e indicaciones son las hojas de tratamiento que le entregas al dueño: qué medicamento darle, en qué dosis y por cuánto tiempo, o las indicaciones de cuidado después de una consulta. Se escriben en un editor de texto con formato, salen con el membrete de tu clínica y la firma del médico que las emite, y puedes imprimirlas o mandarlas por WhatsApp. Se guardan ligadas al paciente, dentro del expediente de la mascota, y si las creas desde una consulta quedan ligadas también a esa visita.

Receta médica o indicaciones

Al crear una hoja eliges su Categoría:

• Receta médica — la prescripción de medicamentos (nombre, dosis, frecuencia, duración).
• Indicaciones — instrucciones de cuidado, dieta, curaciones o seguimiento en casa.

La categoría solo cambia el título del documento; en ambos casos escribes en el mismo editor. Además, al imprimir puedes cambiar ese encabezado con un interruptor, sin volver a editar (ver Ver e imprimir).

Crear una receta desde la consulta

Lo más práctico es escribirla desde la consulta que la origina: queda ligada a esa visita y la imprimes o la mandas al dueño sin salir de ella.

1. Abre el detalle de la consulta (desde la pestaña Visitas o el Historial de la mascota).

2. En la columna de la derecha, debajo de Plan y cierre, busca la tarjeta Recetas e indicaciones y pulsa Receta o Indicaciones.

3. El editor abre vacío. Si quieres aprovechar lo que ya escribiste en la consulta, pulsa Usar texto de la consulta:

   • en una receta copia el Tratamiento e indicaciones;
   • en unas indicaciones copia las Recomendaciones al dueño (o el tratamiento, si no capturaste recomendaciones).

   Si ya habías escrito algo, el texto se agrega abajo; no borra lo tuyo. Cada vez que lo pulsas se vuelve a agregar: si lo copiaste de más, bórralo en el editor. Revísalo antes de guardar: lo que ves en el editor es exactamente lo que se lleva el dueño. Si el texto es tan largo que podría no caber en la hoja, el editor te avisa con Texto largo (ver Preguntas frecuentes).

4. Revisa el Médico que firma. De entrada es el médico de la consulta; puedes elegir a otro veterinario de la sucursal. La hoja sale con su firma (ver Con qué firma sale). Elígelo bien: después ya no se cambia al editar la receta.

5. Pulsa Guardar receta (o Guardar indicaciones). Regresas al detalle de la consulta y la receta ya aparece en la tarjeta.

En la tarjeta, cada receta tiene sus iconos Ver receta (abre su detalle), Imprimir receta (sale la hoja directo, sin salir de la consulta) y, si tu WhatsApp está conectado, Enviar receta por WhatsApp (en unas indicaciones dicen «indicaciones»).

Nota

Los botones Receta e Indicaciones de la tarjeta aparecen para quien puede editar el expediente (de fábrica, Veterinario y Administrador). Recepción ve la tarjeta y puede imprimir y enviar las recetas, pero no crearlas.

Las recetas anteriores

Solo quedan ligadas a una consulta las recetas que se crean desde ella. Las que hiciste antes (o desde la ficha de la mascota) no aparecen en la tarjeta de ninguna consulta: siguen en la pestaña Indicaciones / Recetas de la mascota.

Crear una receta desde la ficha

1. En el menú lateral abre Mascotas y entra a la ficha del paciente (búscalo por nombre, raza, especie o microchip).
2. Arriba a la derecha pulsa Indicaciones / Receta.
3. Elige la Categoría: Receta médica o Indicaciones.
4. Revisa el Médico que firma. De entrada eres tú si atiendes como veterinario, trabajas en esta sucursal y ya subiste tu firma; si no, el último médico que elegiste en esta sucursal. Si el campo está vacío (por ejemplo, si eres de recepción), elige al médico: la receta sale con su firma. Solo aparecen los veterinarios que trabajan en la sucursal activa. Después ya no se cambia al editar.
5. Escribe el contenido en el editor. Puedes dar formato: negritas, listas, encabezados y emojis (en Windows con Win + ., en Mac con Cmd + Ctrl + Espacio).
6. Pulsa Guardar receta.

La receta queda ligada al paciente y aparece en la pestaña Indicaciones / Recetas de la ficha y en la línea de tiempo del Historial.

Si el médico no tiene firma

Al elegir a un médico sin firma propia, la pantalla te avisa: la receta saldrá con la firma de la clínica (o con la línea en blanco si la clínica no tiene). Si eres tú, sube tu firma en Mi perfil.

Emitir una receta a nombre de otro médico requiere el permiso Firmar recetas a nombre de otro médico (lo tienen administradores y veterinarios). Cada receta guarda quién la capturó y a nombre de quién se firmó.

Cuidado

La receta no tiene un campo de título: en la lista se muestra un resumen con las primeras palabras de lo que escribiste. Empieza con lo más importante para reconocerla de un vistazo.

Ver e imprimir

Abre la receta desde la pestaña Indicaciones / Recetas o desde el Historial para ver su detalle. Ahí tienes:

• Un interruptor Indicaciones / Receta médica: arranca en la categoría de la receta y cambia el encabezado de la hoja al momento de imprimir, sin modificar el contenido.
• El botón Imprimir / PDF: abre la hoja lista para imprimir o guardar como PDF.

La hoja sale con el membrete de tu clínica (logo, nombre, dirección y contacto), los datos del paciente y del dueño, la firma del médico que firma la receta y un aviso legal automático que recuerda que el tratamiento es exclusivo para ese paciente y no debe reutilizarse en otros animales. La dirección ocupa hasta 2 renglones; si es más larga termina en «…» (en Configuración → Identidad te avisamos al capturarla).

Con qué firma sale

La receta sale firmada por el Médico que firma que elegiste al crearla, en este orden:

1. Su propia firma, si la subió en Mi perfil (o se la subió el administrador en su usuario): su rúbrica, su nombre para firmar, su leyenda y su cédula.
2. Si no subió una, la firma por defecto de la clínica, la de Configuración → Identidad.
3. Si tampoco hay firma de la clínica, una línea en blanco para firmar a mano.

Es la misma firma en la hoja impresa, en el PDF que se manda por WhatsApp y en la app del cliente. Se guarda al crear la receta: si después el médico cambia o quita su firma, las recetas que ya emitió se siguen reimprimiendo y reenviando con la firma con la que salieron. Las recetas creadas antes de octubre de 2026 toman la firma vigente del médico.

Cada médico con su firma

Pide a cada veterinario que suba su firma una vez en Mi perfil (el menú de su nombre, arriba a la derecha). Así cada receta sale con la rúbrica de quien la emite y no con la del responsable de la clínica.

Siempre en una hoja

La receta se ajusta sola al espacio de impresión de tu impresora, así que sale en una sola hoja, con la firma y el pie, aunque imprimas desde el celular o tu impresora agregue márgenes. Para que se vea del tamaño de siempre, en la ventana de impresión elige papel Carta, Márgenes Predeterminados y Escala Predeterminada (100). Con márgenes grandes la hoja sale un poco más chica.

Enviar por WhatsApp

Desde el detalle de la receta, en el menú Más opciones, elige Enviar por WhatsApp; o desde la tarjeta Recetas e indicaciones de la consulta, con el botón de WhatsApp de esa receta. El dueño recibe el PDF (con el mismo formato que se imprime) como adjunto, junto con un mensaje breve.

• Deja el número vacío para mandarlo al WhatsApp o teléfono guardado en la ficha del cliente. Escribe otro solo si quieres enviarlo a un número distinto.
• Si el cliente no tiene WhatsApp ni teléfono guardado, el envío te lo dice: captura uno en ese momento para poder enviar.

Nota

El envío por WhatsApp requiere que el administrador tenga activa la integración de WhatsApp (Evolution) en Integraciones. El documento también queda registrado en la conversación del cliente dentro de Mensajes, y cada intento (enviado, fallido u omitido por falta de teléfono) aparece en la lista de mensajes de WhatsApp de esa misma pantalla de Integraciones.

La fecha de la receta

Al crear la receta, el campo Fecha trae el día de hoy; puedes cambiarlo si la receta es de otro día (por ejemplo, la capturas al día siguiente de la consulta). La fecha no puede ser futura, y solo un administrador puede poner una de hace más de 30 días. La misma fecha sale en la hoja impresa, en el PDF de WhatsApp y en la app del cliente. Si la corriges al editar, el cambio queda registrado.

Editar y eliminar

Desde el detalle de la receta (solo si puedes editar el expediente):

• Editar corrige el texto, la categoría y la fecha. El médico que firma se conserva tal cual quedó al crearla: la pantalla te muestra quién firma, pero no deja cambiarlo. Una receta ya entregada no puede pasar a la firma de otro médico sobre un texto que él no escribió.
• Si la receta la debió firmar otro médico, elimínala y créala de nuevo eligiéndolo en Médico que firma.
• Eliminar borra la receta de forma permanente; esta acción no se puede deshacer. Si la receta nació de una consulta, regresas a esa consulta.

Todo cambio queda registrado

Crear, editar o eliminar una receta queda en la auditoría de la clínica con quién lo hizo, cuándo y cómo estaba antes y después. Una receta sale firmada: si alguien la corrige, se sabe.

Recetas por teleconsulta

Cuando la receta nace de una teleconsulta (videollamada), el sistema aplica dos reglas para cumplir con la normativa:

• Exige que el dueño haya firmado el consentimiento de la teleconsulta; sin él, no deja emitir la receta.
• Inserta automáticamente una leyenda que aclara que la receta se emitió por videollamada, sin exploración física presencial, y que no incluye medicamentos controlados. Si al editar la receta se borra la leyenda, el sistema la vuelve a poner.

Si creas la receta desde la consulta de una teleconsulta, el sistema lo sabe solo: te avisa arriba del editor y, si al guardar falta la firma del consentimiento, te lo explica con un enlace a la cita para revisarlo.

Plan Pro

La teleconsulta es una función del Plan Pro. Consulta el flujo completo en Teleconsulta.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre “Receta médica” e “Indicaciones”? Solo el título del documento. Usa Receta médica para prescribir medicamentos e Indicaciones para instrucciones de cuidado; el editor y el resto de la hoja son iguales. Además puedes cambiar el encabezado al imprimir con el interruptor.

¿Por qué no encuentro la receta en la lista? En la lista se muestra un resumen con las primeras palabras del texto (no un título). Si escribiste primero un saludo o una fecha, todas se parecen; empieza siempre por lo más importante.

Me equivoqué en la dosis, ¿la edito o creo una nueva? Si es una corrección del texto, usa Editar: conserva la fecha y el médico que firma, y el cambio queda en la auditoría. Si quieres una constancia nueva con fecha de hoy, crea otra receta.

La receta salió con la firma de la clínica y no con la del médico. El médico que firma todavía no subió su firma en Mi perfil, o la receta tiene a otro médico como Médico que firma (lo ves en la hoja o en Editar). Cuando la suba, las recetas nuevas saldrán con la suya; las que ya emitió conservan la firma con la que salieron. Si la receta la debió firmar otro médico, elimínala y créala de nuevo con él como Médico que firma.

¿Por qué el editor no trae ya el tratamiento de la consulta? A propósito: la receta es lo que se lleva el dueño, así que tú decides qué va en ella. Pulsa Usar texto de la consulta para copiarlo y ajústalo antes de guardar.

La firma o el pie de página me salían en una segunda hoja, aunque la receta tuviera una sola línea. Ya está corregido. Pasaba cuando la ventana de impresión tenía Márgenes Mínimo o Personalizado, una Escala mayor a 100 o cuando imprimías desde el celular: la hoja estaba hecha para una Carta sin márgenes y lo de abajo (firma, aviso y pie) se pasaba a otra hoja. Ahora la hoja se ajusta al espacio real de impresión y sale completa en una sola hoja. Para el tamaño de siempre usa papel Carta con Márgenes y Escala Predeterminados.

Mi receta es muy larga, ¿sale en dos hojas? No: la receta siempre ocupa una sola hoja, también en el PDF que se manda por WhatsApp. Si el texto no cabe, lo último, la firma y el pie no alcanzan a salir. Por eso, cuando el texto es largo (más o menos de una docena de renglones en adelante), el editor muestra el aviso Texto largo debajo del texto. No te impide guardar: acórtalo o divide el tratamiento en dos recetas, y revisa la hoja con Ver antes de imprimirla o enviarla.

Relacionado

• Expediente clínico
• Mi perfil
• Mascotas
• Teleconsulta
• Mensajes