Planes: Esencial vs Pro

PixelVet OS se contrata en dos planes: Esencial y Pro. Esta guía explica qué trae cada uno, en qué se diferencian de los roles, y qué pasa cuando entras a una sección que tu plan no incluye.

¿Qué es un plan?

Un plan define qué módulos existen para toda tu clínica. Es una decisión de la clínica, no de cada persona: se contrata por clínica e incluye usuarios y sucursales. Esencial trae 3 usuarios y 1 sucursal, y Pro, 6 usuarios y 2 sucursales. Si tu equipo es más grande, sumas usuarios desde Configuración → Mi plan y complementos (tarjeta Usuarios adicionales, $99 MXN al mes cada uno).

Los planes son acumulativos: Pro incluye todo lo de Esencial y le suma sus diferenciadores. Si contratas Pro, no pierdes nada de Esencial.

Plan vs. rol: no son lo mismo

Es fácil confundirlos, pero cumplen funciones distintas:

El plan decide qué módulos existen para la clínica (Esencial o Pro).
El rol decide qué puede hacer cada persona dentro de los módulos que la clínica sí tiene (recepción, veterinaria/o, caja, inventario, administración).

Por ejemplo: aunque tu clínica tenga plan Pro, una persona con rol de recepción seguirá viendo solo lo que su rol permite. Y aunque una persona sea administradora, no verá los módulos Pro si la clínica está en Esencial. Aprende más en Roles.

Base: incluido en ambos planes

Estos módulos vienen en Esencial y en Pro por igual:

Dashboard — el resumen del día al iniciar sesión.
Configuración — identidad de la clínica, integraciones, usuarios y permisos.
Mensajes / WhatsApp — la bandeja de conversaciones con los clientes.
Tickets de soporte — el canal para contactar a PixelVet OS. Vive en el menú de tu usuario (tu nombre, arriba a la derecha), junto a Configuración y Ayuda.
Sala de espera — la cola de recepción del día.
Informes — el módulo está en los dos planes. En Esencial ves el informe y la bitácora SENASICA (solo en México); los informes financieros son de Pro (más abajo).
Comisiones — comisiones a médicos. El plan no lo esconde: lo abre el permiso de ver comisiones (por defecto, el Admin de clínica y el Gerente).

Comentarios e ideas es la consola de quien opera la plataforma PixelVet. No es un módulo del menú de la clínica.

Esencial: operar el día uno

El plan Esencial te permite atender, cobrar y facturar de punta a punta. Una clínica de una sola sucursal opera completa solo con esto. Incluye (además de la base):

Agenda, Estética y Recordatorios del equipo.
Clientes y Mascotas / Expediente clínico.
Consentimientos informados.
Productos y servicios, Paquetes clínicos y Proveedores.
Punto de Venta (POS), Caja, Ventas y Cotizaciones.
Inventario y Compras (México: facturas de proveedor y lo que les debes).
Cumplimiento — el checklist de permisos, licencias y certificaciones (México). El informe y la bitácora SENASICA de medicamentos controlados siguen en Informes.
Facturación SAT (México, CFDI 4.0), conectada con el SAT, como complemento: $1,500 MXN al año más $1 MXN por cada CFDI (IVA incluido), con el servicio de timbrado de PixelVet. El módulo viene con Esencial; el complemento lo contrata el administrador desde Configuración → Mi plan y complementos cuando la clínica va a facturar en producción. Ver Contratar la facturación electrónica.

Pro: ganar más

El plan Pro suma a Esencial los diferenciadores de crecimiento y las funciones avanzadas. Incluye (además de todo lo de Esencial):

Recuperación — la bandeja de oportunidades para recuperar clientes.
Membresías, incluida la caja de productos, y Consumos, con la Cuenta para recepción: el médico manda desde la consulta lo que usó y recepción lo cobra.
Promociones.
Pedidos — la bandeja de la tienda en línea.
Informes financieros (ventas, compras, deuda a proveedores, productos vendidos y captura de cobros). El módulo Informes ya está en Esencial (en México, con el informe SENASICA); estos reportes se activan con Pro.

Y las funciones de inteligencia artificial y avanzadas:

Captura de cobros — la IA lee el expediente y sugiere ítems para cobrar.
Escriba — dictado por voz que redacta un borrador de la consulta.
Resumen IA — el resumen del historial en la ficha de la mascota.
Sugerir con IA en facturas de proveedor — al revisar una factura recibida, la IA propone a qué producto de tu catálogo corresponde cada concepto.
IA en Mensajes — sugerir la respuesta, resumir el hilo y agendar con IA desde la bandeja de WhatsApp.
Teleconsulta — citas por videollamada de Google Meet (o el enlace que pegues) desde la Agenda. No hay que pedir ninguna activación.
Sucursales — Pro incluye 2 y Esencial 1. Para abrir otra, en cualquiera de los dos planes, se contrata una Sede extra (en Complementos, la tarjeta Sucursales adicionales; si tu plan no se cobra en pesos mexicanos, una sucursal más se coordina con PixelVet por WhatsApp); ver Sucursales y traspasos. Qué sucursales ve cada persona lo definen sus permisos (administrar y asignar sucursales), no el plan.
Dominio propio — una dirección web propia para tu clínica.

¿Cómo se ve un módulo Pro si tienes Esencial?

El sistema no te deja a medias: los módulos del plan Pro no aparecen en el menú lateral cuando tu clínica está en Esencial, así que no ocupan espacio ni confunden.

La excepción es Informes, que sí aparece en Esencial: en México incluye el informe y la bitácora SENASICA (regulatorios, van en todos los planes); los informes financieros de ese módulo son del plan Pro y se muestran como una invitación a mejorar el plan.

Si abres la dirección de un módulo Pro directamente (por ejemplo, desde un enlace o un marcador), verás una pantalla que explica que esa sección es parte del plan Pro. Si eres el administrador, el botón “Mejorar mi plan” te lleva a Configuración → Mi plan y complementos, y “Prefiero escribir por WhatsApp” abre una conversación con el equipo de PixelVet OS. Si no lo eres, pídele la mejora a quien administra tu clínica: es quien puede cambiar el plan. Si quieres saber qué incluye Pro, el botón “Escribir a PixelVet (WhatsApp)” abre una conversación con nuestro equipo, con un mensaje que te presenta como parte del equipo de tu clínica.

Cómo cambiar de plan

Si tu clínica se registró en pixelvetsos.com, tu prueba de 15 días es con el plan Pro completo. Si no eliges Esencial antes de que termine, tu primer cargo es de Pro; elegir Esencial es desde Mi plan y no cuesta.

Lo puedes hacer tú mismo desde el sistema, si eres el administrador de la clínica: entra a Configuración → Mi plan y complementos y usa el botón “Mejorar a Pro” o “Cambiar a Esencial”. El botón te dice cuánto costará al mes antes de confirmar. Si tu clínica usa más usuarios o sucursales de los que incluye el plan al que te cambias (Esencial incluye 3 usuarios y 1 sucursal), el botón queda gris y te dice qué hacer: desactivar los que sobran o contratar extras en Complementos. Los extras que tienes cuentan; uno que ya cancelaste, no. Si tu plan tiene un precio acordado con nosotros o se cobra cada 3, 6 o 12 meses, el cambio lo hacemos nosotros: escríbenos.

Qué pasa al confirmar:

El acceso al plan nuevo es inmediato: las secciones aparecen (o dejan de aparecer) en cuanto recargas la pantalla.
El precio nuevo se cobra en tu siguiente cargo, no al instante.
Si ya tienes tarjeta registrada, intentamos ajustarle el monto sola. Cuando el banco no lo permite, te mostramos un enlace para autorizarla de nuevo — hasta que lo hagas, tu cobro automático no queda listo.
Puedes cambiar de plan una vez al mes; durante tu prueba de 15 días, las veces que quieras y sin costo. Si necesitas otro cambio antes, escríbenos.
Si tienes un pago pendiente, primero regularízalo (en esa misma pantalla, en Método de pago) y después podrás cambiar de plan.

También puedes escribirnos por WhatsApp y lo hacemos nosotros: desde la pantalla de un módulo Pro, el botón “Prefiero escribir por WhatsApp” abre esa conversación directamente, o búscanos en Contacto.

Pagar el año (2 meses gratis)

En Configuración → Mi plan y complementos, pestaña Plan y pago, sección Cambiar de plan, verás la tarjeta Pagar el año (2 meses gratis) si tu plan se cobra en pesos: una suscripción anual con Mercado Pago que cobra 10 mensualidades por 12 meses de acceso (2 meses gratis) y se renueva sola cada año. Cuando Mercado Pago aprueba el cobro del año se da de baja tu cobro mensual automático (con tarjeta, Mercado Pago o PayPal) y sigues con el mismo plan. Si cierras el pago sin terminar, o Mercado Pago rechaza (o devuelve) el cobro, tu cobro mensual sigue igual y puedes reintentar. La renovación la cancelas desde Mi plan cuando quieras, sin perder el año que ya pagaste. Para pagarlo con otra tarjeta usa Cambiar la tarjeta del pago anual (en Método de pago): ese día no se cobra nada y la renovación sale de la tarjeta nueva. Con un precio acordado mensual, el año vale ese precio por 10. No aparece si tu plan se cobra en otra moneda ni si tu cobro acordado es cada 3, 6 o 12 meses.

Más detalle del método de pago en Pagar tu suscripción.